最新社区O2O项目商业策划书.docx

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最新社区O2O项目商业策划书

微信CMS社区型020商城

项目商业可行性分析

目录

1、背景分析：

社区型020电商现状

2、微信CMS社区诞生

3、功能及架构

4、运营模式及推广

5、竞争对手分析

6、盈利模式及盈亏平衡预测

1、社区O2O现状及背景分析：

针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。

先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。

圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：

用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级；但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。

最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。

依旧火热的社区O2O

社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。

彩生活（花样年集团子公司）：

2013年6月在深圳上线并在一年后实现IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资社区项目。

然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区O2O的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。

目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。

根据社区优势可有以下5种切入点：

1、信息入口

小区管家：

2012年7月在深圳成立，接入物业管理平台来提供小区管理功能，在业主端主推安全服务、智能家居，覆盖500家物业小区，今年3月获数千万元B轮融资。

小区无忧：

2012年9月在上海成立，从生活黄页信息切入到慢慢整合线下服务商，已完成2千万美元A轮；目前开通56个城市，有三大业务线：

小区送、上门易、享周边，两部分收入来源：

信息展示根据效果付费的广告和配送服务费。

叮咚小区：

2014年1月在上海成立，已获亿元种子投资，从小区社交切入周边服务如拼车、二手交易，并在小区设立线下服务站，在砸钱推硬广后开始有战略收缩。

2、商品配送

生活半径：

2010年9月在北京成立，从餐饮外卖配送起家，预计12月扩充超市品类，模式是对商家收取20点返点和对用户收取5元配送费，完成A轮融资。

社区001：

2012年3月在北京成立，主打最后一公里的社区电商，接入的不是便利店而是大型商超，自建物流，目前以收取20%的平台服务费为主要收入，同时参与商超销售的分成。

爱鲜蜂：

2014年5月在北京成立，基于网站、App和微信的周边美食快速配送服务平台，拥有2000多个配送点，由合作的便利店、夫妻店完成配送，已完成1000万美元A轮融资。

3、生活服务

比邻店：

2013年4月在北京上线，是一个在线便利店商品销售平台，已有1600多家合作便利店，商品由商家配送。

猫屋男孩：

2013年7月在深圳成立，从包裹自提切入社区服务，发展了上千家社区便利店，且与天猫服务战达成合作。

干洗客：

2013年7月在上海成立，提供线上洗衣及干洗预约服务，自建中央洗衣工厂、物流体系，已获数千万元种子投资。

小跑生活：

2013年7月在北京成立，已获种子投资，是基于LBS的生活服务预订平台，合作商家覆盖家政、搬家、维修等服务，运营模式是商家需缴纳一定保证金。

4、宠物

闻闻窝：

2013年1月在北京成立，是一款基于宠物图片分享的社交应用，同时提供宠物咨询、电子病历服务，已获一千万元A轮融资。

宠宠熊：

2013年1月在深圳成立，从宠物用品电商转型提供宠物护理、美容医疗服务平台，今年10月获得1000万元A轮融资。

宠物圈：

2013年8月在北京成立，从宠物社交应用切入周边的宠物服务，今年获得融银资本1000万元种子投资，同时发布了基于语音拍照的新产品宠物说：

。

5、高校

小麦公社：

2013年10月在北京理工大学正式运营，通过建立自提营业厅统一管理来解决高校收发快递分散、杂乱的问题，已获红杉资本千万元A轮融资，据说目前覆盖全国390所高校，日均处理包裹20万单。

O2O是什么到底怎么去做

社区020的主要人群

社区020的使用率

网上订购意愿

O2O面临的问题

020的现状与未来

020的产品属性

社区的人群构成

社区消费构成

单品应急————碎片化时间在社区小店购买。

品种齐全————节假日在大型超市集中购买。

冲动消费————周边小店随时随地任意购买。

计划优惠————影响客群知道在O2O平台可以通过计划与预定，实现快捷和便宜。

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社区O2O项目体现的某些价值

1、便利：

诸如商家地图、各类缴费、存取

款等。

2、便宜：

各类商品打折促销，用以培养用

户习惯。

3、送货：

对于年老体弱人群的米、油送货。

4、临时仓储：

常温、冷链存储等。

通过以上分析：

我们可以针对社区的体弱的人通过和米厂及经销商的合作

提供一个单一功能。

功能可行性分析：

1、油盐酱醋最近的是大妈，符合社区的人群

2、解决了O2O最后一公里痛点问题。

3、解决了懒的问题。

4、类似行业送水的成功。

CMS社区型020商城

传统本土APP现状：

1、展现渠道单一化，仅限PC及手机端。

2、本土APP产品质量较差，兼容性不够完善导致用户体验感不够。

3、资源累计不够，单一的推广渠道。

这个和展现方式也有关系。

4、后续资金不够，缺少长期稳固的推广（基于好的产品上）。

5、缺少战略方向，单一的模仿，缺少核心竞争力，无法抓准用户痛点。

在BAT横行的时代找不能找到属于自己的位置。

CMS社区型O2O商城现状：

PC+APP+WeChat+Web商城

数据四网同步

功能四网齐全

1、打破传统PC渠道，通过使用一个认证服务号，所有入驻商家均拥有专属的子二维码，经营粉丝而生的微信营销型O2O系统。

2、通过专属的子二维码使商家会主动帮您推广平台。

商家可在自己的后台可以管理自己的粉丝信息，并可以对粉丝进行群发等二次营销活动。

3、通过宜昌V圈服务号给商家产生N个子二维码的方式，给平台导流。

4、利用SNS功能（信息分类用户交流等）黏住粉丝，打破微信公众号上粉丝不能相互交流的屏障。

5、同时依托营销系统，让用户愉快的购物，增强粉丝的购物体验。

6、传统PC站、移动互联网、微信公众号三位一体：

突破传统PC站模式，面向移动互联网，依托微信公众号，直接经营粉丝和用户的O2O系统。

3功能及架构

O2O商城主要功能展示（目前模板）

1、线上店铺

开展异业联盟，通过地域性（区域性）的商业联盟来行进试点（城东商圈）。

2、外卖服务

基于社区及商圈为中心，围绕“宅”生活进行。

3、团购、抢购

配合营销节日节点进行特价及趣味活动，激活用户

4、优惠券、积分

通过分享分销等模式扩大产品宣传，通过积分提升用户粘性，配合商家吸引流量。

5、多渠道支付

支付宝、微信等主流支付平台，实现多渠道消费，提升用户体验。

6、粉丝管理

一个公众号多个二维码，扫码关注直达商家店铺，同时商家可轻松向粉丝推送优惠信息、新品消息，实现精准营销。

7、同城信息

抓住同城痛点，围绕人际关系，圈住流量及粉丝。

8、预约服务

为商家提供预约服务，提高商家效率。

9、信用评价

通过用户评价，找到最靠谱商家，最具有性价比商品。

10家政服务

消费者的刚性需求，保洁、保姆、月嫂等等，本地O2O服务市场又一块大蛋糕。

11数据分析

强大的数据分析系统，运营者一目了然平台运营各项数据情况。

对面美团，大众点评、58等生活服务类APP本土化APP必须有自己的核心竞争力以下列出市面上众多社区及O2O的方向

1、家政服务类：

整合线下家政、家洁资源，提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。

如：

阿姨帮、E家政家洁、懒人家政、E袋洗、58到家。

2、商超配送类：

提供周边商铺、超市的在线订购服务，并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员，为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。

如：

爱鲜蜂、社区001、京东快点。

3、代收代寄类：

线下开店或利用合作店铺资源，为用户提供货件代收、代寄服务，并以此聚集人气衍生出其他服务。

如：

收货宝、嘿客。

4、社区服务类：

配合物业公司提升服务品质，或是提供社区便民服务。

如：

住这儿、智慧社区、小区无忧、民生小区。

5、社区综合类：

社区内部的综合在线论坛，为用户提供在线沟通、经验分享、交友、二手交易等服务，并提供便民信息查询、商户查询等服务。

如：

天通苑生活圈、考拉社区、叮咚小区。

目前在宜昌出现并使用的有家政类及代收代寄，二商超的配送及社区服务、社区综合等都没有很大起色。

4、运营模式及推广

社区型O2O存在的问题

•社区型O2O，没有一家不想做自己垂直领域的入口，但绕不开的始终是服务低频次、体验感差、推广成本高、留不住用户的问题。

我们在运营过程中可能会遇到的问题

•如何占领小区的渠道？

•如何减少推广的成本？

•如何让用户进来？

•如何整合周边的商户？

•如何黏住商家与客户？

•如何提高用户的购买频次？

解决框架：

在这里没有写市场推广的原因是我们APP是属于本地化的社区，不需要针对APP市场来进行一个推广。

可以通过适量的视频地域性广告和朋友圈广告来进行推广。

渠道和推广：

以地产商、物业，商圈和地方政府政策为引导，免费服务为主

题，结合宜昌2015年智慧城市及本土首个社区型020商城争取到资金及政策支持广告能免费或低价进入小区，地推全面跟进（最重要一环）

产品终端：

通过反馈调整优化，增强社区服务（前期走单一化）体验，引导和留住用户

缴费与支付：

提供多种渠道，提高用户粘性；锁定商家与消费者，积

累主力商家

电商平台：

建立商铺商品系统，免费让商家进来并提供广告服务

运营：

试点，众筹，复制，实现社区商业红利及其他增值（如地产）

如何占领小区的渠道？

•渠道是一种不可复制的资源，如电梯广告，是具备有独立

排它性质。

•渠道相当于小区的宣传推广途径。

•渠道也是解决最后一公里物流的方法。

•渠道是掌握与关联客户的一种途径。

•社区小卖店，体验店，自营店，网站，短信，

DM直投，电梯广告，电视屏幕，LED屏幕。

渠道就是物业公司、地产商、政府政策等，拥有他们就拥

有渠道。

如何减少推广传播的成本？

•在社区O2O平台中，最大的问题就是客户消费习惯和接受

认知的改变，要引导和培育他们。

•多级分销推广系统，让推广费用最大化

•掌握住媒体，那么就能最低成本进行推广与投放。

•媒体=推广渠道+视频网站+社区服务+增值服务。

能够利用渠道直接进入小区投放广告，将大大节约金钱成

本；地推人员能顺利进入小区宣传推广，将大大节约时间成本

如何让客户进来？

•广告投放出去了，客户愿不愿意扫二维码，愿不愿意关注微

信公众平台或下载应用？

•用户的顾虑在哪里？

根据“企鹅智酷”