房地产协会物业管理知识竞赛题库.docx

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房地产协会物业管理知识竞赛题库

某市房地产协会物业管理知识竞赛题集

必答题、抢答题

1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。

A 德国 

B 美国　

C 英国 

D 法国ﻭ2、物业管理的主要内容不包括（A）。

A 财务管理

B 保洁管理

C 环境经营

D 车辆管理

3、物业管理企业可以根据需要通过（Ｂ）的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

ﻭＡ 承包

 Ｂ 签订合同

C 双方协商　

 D 中介

4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感ﻭ到（A）。

ﻭA 质价相符

B 能够接受　　

C 价格优惠　　

D 价格偏低ﻭ5、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C）。

A 业主直接进行的　

 B 通过房地产行政部门实现的

 Ｃ 通过业主大会和业主代表大会实现的

D 通过物业管理公司实现的

6、业主委员会成立后的业主大会，（B）至少召开一次。

A 半年

 B 一年

C 两年　

 Ｄ 三年ﻭ7、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（Ｂ）。

　ﻭＡ 可以撤换物业管理企业

B 可以检查督促物业管理企业的工作 

C 可以选聘新的物业管理企业

 D 不得干涉物业管理企业的任何工作ﻭ8、住宅小区环境的管理主要靠（D）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A 经常性监督检查 

B 业主委员会的督促

C 广大业主的自觉性

D 签订公约或管理制度

9、业主全面有效行使对物业的管理权是在（Ｃ）以后。

ﻭA 第一个业主入住一年

 B 全部业主入住

 C 成立业主委员会

 D 接管验收ﻭ10、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（A）编制。

A 物业管理公司

B 业主委员会

C 街道办事处　

Ｄ 房地产行政管理部门

11、业主是指（A）。

A、物业的所有权人

B、承租房屋的人员

C、居住房屋的人员　　

Ｄ、居住房屋的户籍人员

１2、业主会是由（C）组成，是业主集体行使权力和维护全体业主合法权益的组织。

ﻭＡ、同一个物业管理区域内的全体居民

Ｂ、同一个物业管理区域内的业主代表

Ｃ、同一个物业管理区域内的全体业主ﻭD、居委会、物业管理企业和业主代表ﻭ13、业主会自（Ｂ）之日起成立。

A、业主入住

B、首次业主会会议召开ﻭC、房屋竣工交付业主使用

Ｄ、物业管理企业开始实施管理ﻭ14、业主会的决定对物业管理区域内的（Ｄ）具有约束力。

ﻭＡ、业主委员会成员

B、业主委员会主任

C、业主代表

Ｄ、全体业主

15、业主委员会会议应当有超过（B）成员出席，作出的决定必须经全体成员（　）以上同意。

ﻭA、1／３;１/3

Ｂ、1/2；1／2　　

C、2/3;2／3

Ｄ、１／４；1／４ﻭ1６、业主委员会应当在业主会会议召开前（C）日,将有关事宜以书面形式在物业管理区域内公告。

ﻭA、三日

Ｂ、十日

C、十五日　

Ｄ、三十日

17、同一物业管理区域内住宅及非住宅的建设单位建设的项目,规模在（　A）万平米以上的,应当通过招投标的方式选聘一个具有相应资质的物业管理服务企业进行管理。

A、5

B、１0

C、1５　

Ｄ、20

18、物业管理服务用房属于（A）所有,由物业管理企业负责维修、养护,不得买卖和抵押;任何单位和个人不得占用或者改作他用。

ﻭA、全体业主　

B、开发商　　ﻭC、物业管理企业　　

D、全体业主和使用人ﻭ1９、“全国物业管理示范住宅小区”每（C）年由市物业管理行政主管部门复验一次,对复验不合格的项目经申报建设部批准,予以摘牌。

Ａ、一　　B、二

Ｃ、三　　　　D、四ﻭ20、三级资质物业管理企业注册资本为人民币（　Ａ）万元以上。

A、50　　　　　B、10０

C、150　　D、２00ﻭ２1、酬金制是指在预收的物业服务资金中约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（Ｃ）享有或者承担的物业服务计费方式。

A、物业管理企业　　　　　B、使用人

C、业主　　D、业主、使用人ﻭ２２、包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（B　）享有或者承担的物业服务计费方式。

A、使用人　　B、物业管理企业

C、业主　　　D、开发商

23、物业管理是由业主通过选聘（B）的方式来实现的活动

A物业管理人员

B　物业管理企业

Ｃ物业管理分包单位

D物业管理师

2４、在物业管理的特征中，（Ａ）是物业管理最主要的特点

Ａ市场化　　　Ｂ　规范化

C专业化　　D　社会化

25、业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（Ｄ）。

A法国

B　日本

C美国

D　英国

26、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（Ｂ）制度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A物业　

B住房

C　产权　

D　分配

２7、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱,纠纷不断，处理困难。

解决这一问题的关键,就是通过立法，按照（C）将物业管理活动推向市场,纳入合同秩序中。

A合同　

B专业化原则

C市场原则

　D社会化原则

28、1９94年,建设部颁布了（Ｃ）,明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式,由物业管理公司统一实施专业化管理“。

A《物业管理招投标管理办法》

Ｂ《全国物业管理优秀住宅小区标准》

Ｃ《城市新建住宅小区管理办法》

Ｄ《住宅小区管理办法》

２9、20０0年,（Ｄ）成立,对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。

A全国物业管理专家委员会

B全国物业管理工作委员会

C中国房地产协会

D中国物业管理协会

３0、为保障住房售后的维修管理,维护住房产权人和使用人的共同利益,建设部、财政部于1998年11月印发了（A）。

A《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》

B《全国优秀管理住宅小区标准》

C《物业管理企业财务管理规定》

D《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

3１、为规范物业管理市场秩序,加强对物业管理企业经营活动的管理，19９9年建设部印发了（D）。

A《全国优秀管理住宅小区标准》

B《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

C《关于实行物业管理企业经理、部门经理,管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

D　《物业管理企业资质管理试行办法》

32、业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在两个合同基础之上的:

一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同,一个是（Ａ）。

A　建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同

B政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同

C业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同

D　业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同

３3、物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（Ｂ）。

A物业服务合同

B物业管理服务

C　特约服务

Ｄ　专项服务

34、物业管理服务,是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A）服务。

主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。

Ａ公共性　　Ｂ私密性

C义务性　D程序性

35、为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于200４年印发了（Ｃ）。

A《全国优秀管理住宅小区标准》

Ｂ《城市新建住宅小区管理办法》

C《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

D　《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

３６、根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于（D）联合颁布了《物业服务收费管理办法》。

A２0０２年11月　B200３年１1月

C2０04年８月　　D2005年8月

37、《物业服务收费管理办法》规定：

“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由（A）享有或者承担的物业服务计费方式。

”

A物业管理企业

B业主大会

Ｃ　业主委员会

D主管部门

38、《物业服务收费管理办法》规定:

“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由（C）享有或者承担的物业服务计费方式。

”

A业主大会　　　　　Ｂ业主委员会

C　业主　　　　Ｄ物业管理企业

39、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。

服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（C）自主约定。

A物业公司

Ｂ单方

C　双方当事人

D　业主委员会

40、由（A）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。

A建设单位

B业主委员会

　Ｃ业主大会

D　行业主管部门

４１、物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主,并给其他业主造成损害后果的,依照（Ｃ）关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。

　A《合同法》　　B《刑法》

C　《民法通则》　　D　《物业管理条例》

42、中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了（Ａ）等级的服务标准。

Ａ３　　B　　2

C４　　　　　D5

4３、实行（Ｃ）的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

Ａ物业服务费用承包制

Ｂ　物业服务转包制

C　物业服务费用包干制

D　物业服务费用酬金制

44、当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时,（Ｂ）负缴纳物业服务费用的义务。

A物业使用人

B　业主

C业主委员会

D物业公司

４5、业主故意违反物业管理秩序,并给其他业主造成损害后果的,依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定,由违规业主承担（D）。

Ａ刑事责任　　　　　B违约责任

C行政责任　　　D侵权责任

４6、《条例》明确规定，物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给（C）

A　建设单位

Ｂ　街道办事处或居民委员会

C业主委员会

D当地房地产主管部门

47、对于住宅专项维修资金的作用,以下说法错误的是（C）

A有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护

Ｂ　有利于保证物业的正常使用和保值增值

C　有利于保证物业管理企业的收支平衡

D　有利于保障全体业主的共同利益

４8、业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律法规和（D）的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。

A　《物业管理条例》

B《物业服务合同》

C　《民法通则》

D　《业主临时公约》

49、根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（A）业主大会

Ａ一个　　　　　　B两个

C两个以上　　　　Ｄ　三个以下

50、根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在（B）中的合法权益。

A物业维权活动

B物业管理活动

C　日常工作生活

D房地产投资

51、物业现场检收包括物业共用部位共用设施设备验收和（A）两个方面。

A物业管理区域环境检收

B房屋安全验收

C　物业项目质量验收

D项目图纸资料验收

52、业主大会作出一般性问题的决定，必须经与会业主所持投票权（B）以上通过。

Ａ１／3　　　B1/２

C2／３　　D3/4

53、招标人应当自确定中标人之日起（D）日内,向物业项目所在地的县级以上的地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A　　1　　Ｂ５

　C　10　　D15

54、（B）应当建立评标的专家名册，由具有经验的人员组成物业管理评标专家库。

A物业管理部门

B房地产行政主管部门

C　建设部

D评标委员会

55、评标委员会的专家成员,由招标人从房地产行政主管部门建立的专家名册中采取（D）的方式确定。

、

A　领导推荐

B　直接制定

C轮流派出

D随机抽取

5６、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C）日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A15　　　B２0

C　3０　　　　　Ｄ６０

５7、实施物业管理的住宅项目，专项维修资金由（A）提出资金使用计划,经批准后方可实施。

A物业管理企业

B　房屋建设单位

Ｃ建设（房地产）主管部门

D　业主大会

58、业主应当在办理（A）手续前,将首次住房专项维修资金交至代收代管单位。

A住房权属登记

B住房使用登记

C住房装修登记

D　住房保证金缴纳

5９、根据《物业管理条例》第47条规定，物业管理企业应当协助做好物业管理区域内（B）的工作。

A社会治安

B安全防范

Ｃ财产保管

　D车辆保管

６0、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（Ｃ）从事物业管理相关活动的经济实体。

Ａ物业管理服务内容　　　

B物业管理服务标准

C物业服务合同　　　

D物业管理服务费用

６１、物业管理企业的（A）登记内容包括：

企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。

A工商注册　　　　　

B资质申请

C税务注册

D组织机构代码注册

62、物业管理企业资质等级分为（B）

A甲、乙、丙级　　　

B一、二、三级

Ｃ初、中、高级

ＤＡ、B、C级

63、物业管理企业组织机构设置的要求是:

按照（D）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。

Ａ组织规模　　　

B组织任务

C组织名称

D规模和任务

64、新设立的物业管理企业,其资质等级按最低等级核定,并设（B）年的暂定期。

A半　　　　B一

C二　　　　D　三

６5、物业管理企业在领取营业执照之日起（C）天内,向当地的房地产主管部申请资质。

A１0　　　B20

C　３0　　D６０

66、省、自治区人民政府建设主管部门负责（Ｂ）物业管理企业资质的颁发和管理。

A　一级　　　　　B　二级

C三级　　　　　Ｄ四级

６7、（C）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。

Ａ物业管理投标　　　B物业管理企业选聘

Ｃ　物业管理招标　D物业管理企业竞标

68、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（D），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。

Ａ物业管理服务费用　　　　

B物业管理服务标准

C物业服务合同　　　　　

D物业管理服务内容

69、物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（A）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

A最符合条件　

B　服务费用最低

Ｃ服务标准最高

Ｄ　性价比最高

70、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（B）的物业管理企业,根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准,编制投标文件，参与投标竞争的行为。

A具有相应资质

B符合招标条件

C被指定参加

D　由上级领导推荐

71、根据物来的不同类型，可以将物业管理招标分为（D）两大类招标。

A住宅项目和写字楼项目

B住宅项目和商业项目

C商业项目和非商业项目

Ｄ　住宅项目和非住宅项目

７2、物业管理招标的方式包括（A）。

A公开招标和邀请招标

B公开招标和非公开招标

Ｃ协议招标和邀请招标

Ｄ　住宅项目招标和非住宅项目招标

73、物业管理招标的基本原则是：

物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（Ｄ）。

A公开、合理、平等

B公开、公平、合理

C公开、合理、公平

D　公开、公平、公正

74、物业管理投标的条件:

必须符合（B）规定的要求。

Ａ　资质管理

Ｂ法律法规和招标方

Ｃ法律法规

D　资质管理的招标方

75、公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请（D）的法人组织参与投标,招标程序和中标结果公开,评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。

A确定　　　　　Ｂ３-5家

C符合要求　　　D不确定

76、按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（C）批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

Ａ业主委员会

Ｂ　招标方

C物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门

Ｄ建设单位

７7、要约是指一方当事人以缔结合同为目的,向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。

下列行为属于要约的是（B）:

Ａ　标价　　　Ｂ投标

Ｃ招标　　　D　拍卖广告

7８、合同是当事人之间意思表示一致的结果。

合同的订立,必须经过（C）两个阶段。

Ａ邀请要约、承诺

B　要约、反要约

C要约、承诺

D邀请要约、反要约

79、物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就（A）所达成的具有法律效力的协议或契约。

A权利义务

B　物业管理的核心内容

C物业服务范围

D　物业管理的服务费用

80、《中华人民共和国合同法》第十二条规定：

“当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式”。

基中的其他形式主要指行为合同形式,也就是通常人们所说的（C）合同。

A　书面合同

B口头合同

C事实合同

Ｄ其他合同

81、（B）是指物业建设单位与物业管理企业主前期物来管理阶段双方的权利义务所达成的协议,是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。

A　物业服务合同

B前期物业服务合同

C业主公约

D早期介入协议

82、下面哪项不属于前期物业服务合同内容：

（Ｃ）

A共用部位的承接验收内容

B共用设施设备的承接验收标准

C　业主自用部位承接验收

D共用部位、共用设施设备的承接验收

8３、（A）是物业管理企业与业主（或业主大会授权的业主委员会）之前就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

Ａ物业服务合同

B前期物业服务合同

C业主公约

D早期介入合同

84、（Ｃ）是指由业主大会制定，全体业主承诺,对全体业主具有约束力的,用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。

A物业服务合同

B前期物业服务合同

Ｃ业主公约

D早期介入合同

8５、物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓（A）。

A业主临时公约

B业主公约

Ｃ　物业服务合同

D前期物业服务合同

86、前期物业服务合同的内容是通过合同款反映的（B）之间的权利义务关系。

A招标权构与物业管理企业

Ｂ建设单位与物业管理企业

C政府主管部门与物业管理企业

D使用人与物业管理企业

８7、（Ｂ）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要,引入的物业管理的咨询活动。

Ａ前期管理

Bﻩ早期介入

Ｃ物业管理咨询

D项目的可行性研究

88、下列哪个阶段不属于早期介入阶段:

（B）

Ａ规划设计阶段

B建设阶段

Ｃ销售阶段

Dﻩ物业承接查验阶段

８9、物业管理企业参与（Ａ）,主要是为了掌握验收情况,收集存在工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题,为下一步物业的承接查验做准备。

A竣工验收

Ｂ公共设施设备验收

C前期物业管理

D日常物业管理

９０、早期介入服务的对象是（B）,并根据双方约定支付早期介入服务费用。

A施工单位

B建设单位

C业主大会

D　业主委员会

91、物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（B）。

A　前期管理

Ｂ物业的承接查验

C早期介入

D工程项目的竣工验收

92、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位,承接方为：

（A）

A物业管理企业

B业主大会

C　社区居民委员会

D建设单位行政主管部门

９3、（Ｂ）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。

A　早期介入　　　B物业入住

C前期管理D承接查验

9４、在自物业办理入住手续时,（Ｃ）工作办理完成后,标志着业主入住过程完结。

Ａ　交纳当期物业服务等有关费用

B领取《业主（住户）手册》等相关文件资料

C领取房屋钥匙

D签订委托协议,交纳相关费用

9５、在物业办理手结阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业,登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（A）上签字确认。

A　《业主入住房屋验收表》

B《物业验收须知》

Ｃ《住宅质量保证书》

D《业主（住户）手册》

9６、垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。

如对于装修垃业主按照要求管理并知行清运，则该费用可免予缴纳。

否则,装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由（A）代为清运。

A　物业管理单位

B环卫部门

Ｃ　行政主管部门

D居委会

９7、装修人装饰装修活动侵占公共空间,对公共部位设施造成损害的,（A）可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

Ａ城市房地产政主管部门

B物业管理单位

Ｃ　建设单位

D街道办事处

98、（A）是指完好房屋与基本完房屋建筑面积之和占房屋总建筑百分比。

Ａ房屋完好率

B危房率

Ｃ　房房基本完好率

D设备设施完好率

99、（B）是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。

A紧急抢修

Ｂ预防性维修

Ｃ事后维修

D　大、中修

１00、清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（A）两大类。

A外包管理及自行作业

Ｂ　户内有偿清洁及公区日常保洁

Ｃ垃圾分类收集及统一存放管理

Ｄ专业化服务及提供差异化服务

1０1、（Ａ）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取一系列防范性管理服务活动。

A公共安全防范管理服务

B　车辆停放服务

C物业管理风险防范

D物业装修管理服务

102、在消防装备的维护管理中,对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，（Ｄ）应作一次全面统计工作,以保证项目配备的消防器材完整、齐全。

Ａ每半年　B每年

C　每季　　D每月

10３、（A）是物业管理服务活动过程中突然发生的,可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害,需要立即处理的事件。

A　物业管理紧急事件

B风险

Ｃ物业管理风