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浙大远程土木工程本科毕业论文

浙大远程土木工程本科毕业论文

远程教育学院

本科生毕业论文（设计）

题目工程项目施工过程中质量管理的研究

姓名与学号

年级与专业土木工程（工程管理）

学习中心

指导教师

浙江大学远程教育学院本科生毕业论文（设计）诚信承诺书

1.本人郑重地承诺所呈交的毕业论文（设计），是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。

2.本人在毕业论文（设计）中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。

3. 本人承诺在毕业论文（设计）选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。

4. 在毕业论文（设计）中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。

毕业论文（设计）作者：

年月日

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毕业论文（设计）作者签名：

2016年月日

摘要

随着我国建筑业的快速发展的同时，建筑工程施工过程中的质量事故也不断发生，对人民生命财产产生了严重危害。

因此，对建筑工程施工过程中的质量研究有着十分重要的意义。

本文首先对施工阶段质量管理的内涵进行了研究，阐述了质量的基本概念、发展历史、方针及目标，同时也对建设工程的质量管理方法、原理及重点进行了论述。

其次，从影响工程质量的招标制度、合同管理、企业质量意识、施工队伍水平及施工质量验收这五问题进行了分析。

最后对建立科学的施工质量管理体系、建立健康的质量管理模式、提高人员质量意识和政府管理部门的监督职能四个方面的质量管理措施进行了探讨。

“百年大计，质量第一”这条质量管理宗旨，我们每一个人都要有一个对工程质量认真严肃的对待态度。

关键词工程项目；施工过程；质量管理

第1章绪论

近几十年来，特别是加入WTO后，随着我国经济的不断发展，建筑工程也随之发展起来，工程数量越来越多，规模也越来越大。

而建筑工程施工建设过程中的关键内容便是建筑工程施工质量管理，在建筑施工过程中，任何一个环节、任何一个部位出现问题，都会给工程的整体质量带来负面的影响，甚至是严重的后果。

湖州浙北高速客运中心，是目前湖州地区最主要的公路交通枢纽，2007年正式启用，但投资近2亿元，投入使用才8年的浙北高速客运中心却出现地面沉降、长期漏水、钢筋锈蚀等一系列问题，相关专家对汽车站做了房屋质量鉴定，鉴定报告钢结构幕墙写着：

结构安全性评定为Csu级，房屋不符合正常使用结构安全要求；2013年嘉兴市城东路和东升路口的佳源都市工地现场，因外墙脚手架坍塌，多人被困，最终导致1死3伤；2009年9月1日，甘肃省平凉市平定高速公路泾川县泾明乡山底下村高架桥工地上一台架桥机发生倾覆事故。

架桥机起吊的T形预制梁发生倾翻、断裂、坠落，架桥机附属的横梁天车随之从35米高处坠落地面，事故造成5名作业人员随同设备一起坠落死亡。

这些历历在目的恶性事故连连发生及酿成的恶果，无不令人震惊，也反映了建筑工程质量问题的严重性，这不得不让人引起深思和重视。

工程项目施工阶段质量管理是工程项目的核心，是决定工程建设成败的关键，没有质量就没有投资效益、没有工程进度、没有社会效益[]，因此，工程项目施工阶段质量控制是实现三大控制目标的（质量、投资、进度）重点。

上述事故究其原因，有施工质量问题，也有的是施工过程中违章指挥、违章作业而造成。

要扭转工程项目事故多发的被动局面，就要加强施工阶段质量管理工作，提高工程项目的质量。

提高工程建设项目的质量意义重大而深远。

建筑业的发展是一个循序渐进的过程，是一个优胜劣汰的过程。

在这个过程中，每时每刻都伴随着激烈的竞争。

一个施工企业没有保证工程建设质量的基础，不能干出优质的工程，很快就会失去竞争能力。

因此，利用现代技术，改变施工过程的质量检测手段，保证工序质量，进而保证工程项目质量，具有很高的现实意义。

在实际操作中，应对工程质是进行先期判断，将质量问题消灭在萌芽状态，进而避免因工程质量问题给项目建设造成浪费，有利于提高工程建设质量，延长项目寿命或降低项目的寿命周期费用，达到投资的最佳经济效果。

第2章工程项目施工阶段质量管理的内涵

2.1质量的基本概念

人们对质量进行定义的目的是为了明确顾客的需求是什么，从而根据顾客的需求来测量产品是否达到或满足了顾客的某种需求[]。

因此，质量概念的界定总是围绕着产品是否满足顾客的需求和这种需求规格的严格界线，并用规格、标准、图样等形式表现出来。

随着世界经济的不断发展，质量的内涵也不断扩大，由此质量的定义完成了从市场竞争到企业文化价值追求层面的延伸。

综合质量涉及的顾客、市场、企业员工和生产、销售、服务、标准等因素的综合考虑，质量可以定义为：

“获得顾客价值观上的认同，并以这种认同指导企业行为，从而获得相关方对产品的忠诚。

2.2质量管理及发展历史

质量管理是工业企业发动全体员工，综合运用多种现代的管理技术、专业技术和多种条件手段和方式，高度重视提升人的素质。

在管理涉及的五大因素，即人、机、料、法、环中，人处于中心位置。

第一阶段:

质量检验阶段。

十九世纪以前，质量管理主要是依靠操作者的手艺和经验把关，美国出现了以泰罗“科学管理”为代表的“管理运动”，强调工长在保证质量方面的作用，有人称之为“工长的质量管理”。

第二阶段:

统计质量控制阶段。

这一阶段质量管理的手段是利用数理统计原理，预防产生废品并检验成品的质量。

质量的职能在方式上由专职检验人员转移给专业的质量控制工程师和技术人员承担。

第三阶段:

全面质量管理阶段。

最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司经理菲根堡姆。

二十世纪六十年代以来，全面质量管理的概念逐步被世界各国所接受，但是在运用时各有所长，在日本取得丰硕的成果。

我国自1978年开始推行全面质量管理活动，经过普及推广，到深化提高，在建筑领域已经取得了显著的经济效益和社会效益。

2.3质量管理方针及目标

质量方针的建立是企业最高管理者的职能之一，因为它是企业在质量方面的宗旨和方向，所以，其对提高质量管理能力和管理体系的有效性有着决定性的重要作用[]。

质量方针具体为质量目标展开，要求每一项目标都制定出目标值和实施措施。

质量管理就是在质量方面所进行的指导、协调、控制和处置等等，当然也包括对质量问题的解决。

质量方针提供了制定和评审质量目标的框架，即质量目标是在质量方针的指导下建立起来的。

企业是否合理地进行了资源的分配和利用以达到质量目标所规定的结果，要看其是否符合质量方针这个大方向的要求。

2.4建设工程质量管理方法

（1）计划阶段

按照业主的要求，并紧密结合实际的工程技术条件，进行施工计划安排和编制施工组织设计，以指导施工的开展。

（2）实施阶段

按照第一阶段制定的施工计划组织施工生产，保证施工的工程质量符合国家标准和要求，确保质量和安全。

（3）检查阶段

对己施工的工程情况进行检查和评定，严格按照施工技术标准和强制性规范进行审查对发现的质量隐患和质量问题及时提出。

（4）处理阶段

根据业主的意见和检查阶段中评定的意见进行总结处理，凡属合理部分编成标准，不合理部分及时进行整改。

2.5项目工程阶段质量管理原理

工程施工质量高控制的基本原理主要有：

PDCA循环原理、三阶段控制原理、全面质量管理原理。

（1）PDCA循环原理

PDCA循环，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

PDCA循环的四个阶段：

P即计划（Plan），D即实施（Do），C即检查（Check），A即行动或处置（Action），对。

在工程项目管理过程中，运用PDCA循环原理，不仅可以提供工程项目的质量，也可以改善施工单位的经营管理。

（2）全面质量管理

全面质量管理的概念即全面、全过程和全员参与的质量管理。

全面控制和管理整个工程项目的质量和各参与方的工作质量。

根据工程项目特点，建立相应的质量管理职体系，将工程项目进行分解、细化，通过建立适合企业的质量保证体系，对工程项目的所有环节及所有影响工程质量的因素进行控制和管理，从而保证工程质量。

（3）三阶段控制原理

三阶段控制即事前控制、事中控制、事后控制[]。

在工程项目施工质量管理中即为施工准备阶段的质量控制、施工过程的质量控制、施工完成后的质量控制。

事前控制是在工程项目进行施工之前，严格管理影响工程质量的五个因素，做好施工前的准备工作。

施工过程的质量控制，即在施工过程中实现控制工程项目质量管理的目的。

而完工后的控制是做好完工后的养护、检查验收及对偏差的纠正。

当工程质量与目标质量要求有偏差时，要及时分析原因并进行纠正。

2.6项目施工阶段质量管理重点

工程项目质量影响因素主要有人、材料、设备、方法和环境。

项目的规划、决策、勘察、设计和施工，都是通过人来完成的，对工程项目施工的质量产生影响。

工程材料选用是否合理，产品质量是否合格，影响工程的使用安全，影响工程的使用功能，影响工程外表及观感。

对机械设备的控制，应根据项目的不同特点，合理选择、正确使用、管理和保养。

对方法的管理，合理选择就是根据项目特点，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析，推广使用新技术、新工艺的施工方法。

根据项目特点和具体条件，应采取有效措施对影响质量的环境因素进行管理。

第3章建筑施工质量管理中的问题

3.1招投标管理制度不规范

目前，我国工程招投标中招标缺乏统一的标准，再加上法律法规的滞后和空白，导致不规范的招投标行为普遍存在，带坏了市场的风气[]。

多数工程项目进行招投标期间，会利用邀请招标的心思来与所确定的中标单位进行商务约谈，以便确定该单位。

还有就是陪标问题，业主已经确定招投标意向，那么该招标单位就会寻找一些当地的相关单位配合进行投标，出自个人的利益考虑，大部分单位都很乐于互相帮助，这就使得招投标工作失去了应有的公开透明性，此外，很多地区的招投标单位非常重视商务的报价打分，因此，会串通好不同的单位，互报底价，以便维持报价平均，为了让大家都有油水可沾，那些中标的单位会给其他单位一定的补偿。

3.2建设合同管理混乱，多层分包问题严重

在实际社会实践中，工程承发包双方在签订合同前后往往多重视双方自身利益，忽略合同的法律性，对合同法律知识的认识不深刻、不全面，法律意识淡薄，在合同签订过程中有多种缺陷[]。

在项目实施规划中没有进行项目分包规划或规划工作做得不实,造成分包和自营混乱,经常遇到临时寻找分包单位，直接影响工程质量和效益。

为了获得一个工程项目，施工单位不得不将工程价款一压再压，尽力满足业主的各种各样甚至不合理的需求。

承包商由于缺乏法律和合同意识,在签订合同时,对其中合同条款往往未做详细推敲和认真约定,即草率签订,忽略施工合同的严密性，所签合同条款不全，特别是对违约责任,违约条件未做具体约定,都直接导致了工程质量的产生。

3.3建筑企业质量意识不足

虽然我国很多建筑企业在发展中均已认识到施工管理的重要性，但是其没有梳理好施工质量与工程收益之间的关系，导致很多施工企业均存在降低质量标准来获利的状况，廉价劣质材料应用到建筑工程中虽然可以不断降低工程的成本，如果建筑工程在运行阶段发生质量事故则会对企业的市场信誉、形象产生影响[]。

部分施工企业所成立的施工质量管理队伍缺乏正确的管理理念与管理技术，导致其在建筑施工质量管理中容易受到主观因素影响，这也是当前很多施工人员质量管理工作水平较差的主要原因，其在未来势必会成为制约建筑企业健康发展的主要因素。

3.4施工队伍水平参差不齐

工程项目施工管理人员的管理意识不高、质量意识和安全意识不强，只是注重项目的进度，对出现轻微质量问题的地方不敏感，对安全措施也疏于管理。

施工单位的技术人员有可能技术不熟练，造成项目的质量比较差。

工程项目招用农民工、临时工，建筑行业的许多施工人员缺乏安全意识和技术能力，这是导致施工现场管理存在问题的重要原因。

由于工程项目施工方的人员素质和专业技术不能达到标准，可能会在施工过程中出现偷工减料的行为，盲目打乱施工工序，这就不能保证施工现场的良好管理，从而影响工程质量控制。

人员素质低，质量意识差，没有配备岗位职责相对应的人员，使得施工现场管理混乱，建筑工程施工管理容易出纰漏。

3.5施工过程中质量验收过于形式

在一些地方盲目追求经济建设速度过程中，一些基础设施建设工程大干快上，一些“献礼工程”不讲科学或者无视科学，大大压缩工期并放松质量要求，导致设计、施工、监理、检测等等各个环节赶进度、挤时间，最后工程质量难以保证，工程竣工验收根本不做或者仅仅是走个过场，出现问题互相推诿责任或者难以分清责任。

在工程竣工验收之前，很多问题都已经出现或者被发现了，但在特定的情况和背景下，可能就被逐一忽略、淡化掉了，出现问题时责任也就难以追查和分清了。

第4章建筑施工质量管理措施

4.1建立科学的施工质量管理体系

政府应进一步加强国家相关技术标准的更新力度，确保其可以为各大建筑企业施工质量管理体系的建立与完善提供准确依据。

再者，我国建筑企业要认识到在经济全球化时代背景下，建筑业与国际接轨已成为一个必然趋势[]，所以在其施工质量管理体系建设中要参考国际ISO9000质量认证体系，推动我国建筑业的质量标准、环境标准以及安全标准可以适应国际形势发展要求，这也是推动我国建筑业在未来实现可持续发展战略目标的必然途径。

4.2建立健康的工程项目质量管理模式

全面质量管理对企业快速实现经济效益有重大的帮助作用，针对工程项目的特点、施工过程及施工合同、设计文件等，而编制的质量管理措施及质量管理活动安排的文件。

为实现工程的质量目标，企业必须建立科学合理的管理职能体系，各级管理部门分工明确，对工程质量进行施工准备阶段质量控制及完工后的质量控制。

4.3提高工程人员的质量意识

我国建筑业要按照国家现行法律法规要求在施工阶段，定期对工程人员进行企业培训工作，尤其是当前大部分建筑企业的施工队伍都是由大量农民工组成，加强企业培训工作不仅关系到建筑工程施工质量能否进一步提升，同时也决定了价格较低以及方案较为合理的竞标者；要对协议中的内容进行明确的了解，对那些具有争议性和模糊性的内容实施有效的改进，各方都提出自己的改进意见，加强交流和沟通，从而可以有效保障协议内容的准确性。

建筑施工人员素质与项目的品质息息相关，不可分割。

而管理人员的综合素质又对建筑企业的整个管理水平产生根本性的影响作用[]。

为此，要高度重视管理人员素质的培养，对其开展有计划的培训。

重视理论学习，提升管理层次，保证整个队伍的高素质化。

如果在工程中出现工作人员的专业素质不高的情况，整个施工团队都会受到影响，使得工程管理的功能不能有效的发挥作用。

企业要重视岗位责任制的运用，对岗位管理的实际效果进行考核，制定有效的奖惩制度和激励机制。

4.4提高政府管理部门的管理与监督职能

各级政府和建设行政主管部门必须加大建筑市场管理力度，依法治理工程质量[]。

我们今天的法律法规在不断进行完善，在很大的程度上对市场进行了很好的指导，但是，在我们具体的施工过程中很难做到按照规则进行工作，这样就导致了我们工作的过程中出现很大的漏洞，就需要我们进行严格的执行与控制，政府部门在这个时期必须发挥自己的作用，只有加大控制的力度才能更好地进行有序的工作。

各级建设行政主管部门必须切实强化企业管理，企业之间的矛盾是我们须考虑的，我们进行工作的过程中，经常会出现很多的施工队伍各项标准非常低下，在一定的程度上大大地影响到了我们工作的开展。

我们对于各级施工单位一定要做好各方面思想工作，提升企业文化，这样有利于企业的进一步的管理。

第5章总结

综上所述，建筑工程项目，在施工过程中都存在着许多问题，给工程项目的质量控制和管理带来了一定的难度。

如何有效控制工程质量，获得工程质量管理效果，是值得我们深思的重要课题。

工程施工质量牵涉各方面各环节工作,质量管理是关键和核心，只有做好建筑工程施工质量策划和施工质量控制，才能造出更多的优质工程。

质量管理目标不够明确，在很大程度上依附政治要求，并且存在严重的形式主义。

质量保证体系不够健全，没有建立起全过程质量管理的概念。

只有实行全面质量管理,才能实现工程质量的不断提升。

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参考文献

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[11]Leach L P. Critical chain project management [M]. London. Artech House Inc. 2000

致谢

感谢我的导师在论文选题及研究过程中给予我的悉心指导。

导师多次及时为我进行论文的审阅和批改，细心地纠正论文中的不当之处，并指点我迷津，帮助我开拓研究思路。

导师严谨求实的态度，踏踏实实的精神，给以终生受益无穷之道。

正是导师的严格要求和细心指导才有这篇论文的成功。

感谢学校期间所有的老师，为我打下专业知识的基础，让我在两年半中学到不少知识和技能。