高频问题手册完整版北京.docx
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高频问题手册完整版北京
广联达软件股份有限公司
北京分公司
2010年度
常
见
问
题
手
册
前言
为了能够快速.专业的解决用户的问题，我们汇集服务部精英骨干们制作了本高频问题手册，我们希望本手册能够给大家带来收获。
在此首先感谢大家的付出！
同时，我想再和大家交流一下学习方法的问题。
每天我们都会遇到大量的问题，我们的学习资料也是非常非常的广泛，我相信各位电脑当中收集的学习资料足以让大家眼花缭乱。
在广联达公司学习是一项很重要的能力，也是我们专业服务的一个基本要素。
软件功能五步学习法：
1.知道软件有什么功能
2.功能在什么位置
3.功能是如何操作的
4.为什么会有此功能
5.怎么给用户传递其价值
学习的联想确认法：
当我们在学习的时候，不要首先想到去用软件尝试，先静下心来自己去想一想，这个问题是否我曾经遇到过，我是怎么处理的。
如果没有遇到过，先想想我该怎么思考，能不能自己先假定一个结果，这样然后通过软件或者向别人请教去确认结果，如果发现差异，再考虑自己为什么是错的，那些地方考虑的不周到。
与其相关联的知识点有哪些。
这样我们在学习的过程中看似进度很慢，而实质上我们已经不知不觉就学会了很多内容，关键是怎么把一个问题真正的搞透彻！
关于本手册的使用：
电话岗每个座位上必须放一本。
不得遗失！
本手册的问题大家必须尝试用软功能五步法和联想确认法去学习。
各位组长会定期抽查。
目录
第一部分：
计价软件常见问题p4-11
第二部分：
安装软件常见问题p12-18
第三部分：
钢筋软件常见问题p18-21
第四部分：
图形软件常见问题p22-25
第五部分：
加密锁常见问题（参见加密锁自带帮助文档）
第一部分：
计价常见问题
1．查看已购产品；保存Q4文件报Cannotopenfile……。
【原因】用户电脑装了卡巴斯基，默认设置了主动防御
【解决方案】系统托盘右键点卡巴斯基图标，设置，主动防御右侧的钩去掉之后重启即可。
2.打开GBQ4.0清单工程（1888版）报：
文件打开失败，请确认文件完好，密码正确！
【原因】文件损坏或用户自行修改了文件的后缀名（比如.GBQ4改为.GTB4）
【解决方案】首先找回历史工程.或者是用户把单位工程后缀.GBQ4改为.GZB4导致.都不行需要发给产品经理修复
3.打开GBQ4.0工程（1888版）报：
文件被非法修改！
请使用防病毒软件检查文件的正确性，然后重新打开该文件。
【原因】有可能是用户系统时间不是当时的时间
【解决方案】修改系统时间，如果不管用可以找产品经理要另一版157加密锁驱动
4.GBQ4.0在vista下关闭报Can`tcreatc:
\programfiles\.....*.log
【原因】系统兼容性的问题
【解决办法】进入到GBQ4.0的安装路径下，找到4.0程序图标。
右键属性-兼容性-在WINDOWSXPsp2前打上勾，把以管理员身份运行也打上勾。
再次尝试打开关闭，再也没有报错。
5.工程打开提示Dataerror
【原因】工程损坏
【解决办法】右键，用WINRAR的方式打开，在打开GSPFiles文件夹找到下图红框中的单位工程，将其拖出，如果在拖出过程中报错，则文件不能修复了。
如果拖出时，为报错，可以尝试压缩成.zip格式，然后修改后缀名为GBQ4.0的文件格式就可以了。
一般4.0提示报错的，我们都可以先用此方法进行尝试。
（一般用压缩格式打开报错的文件修复的可能性很小，但可以发给产品经理再次查看）
6.打开4.0文件时报“请在设计期内执行”
【原因】是用4.25.0.1070版本打开了4.100.0.1306版本的文件
【解决方案】将电脑上的GBQ4.0软件和加密锁驱动全部卸载后到广联达服务新干线上下载并安装最新版本的GBQ4.0-4.103.0.3888和新版加密锁驱动3.1.0.157即可
7.4.0打开工程报错提示“字符串长度超出定义值[40]
【解决方案】两种情况：
（1）工程是项目文件，而编目编码给的是汉字且太长了，改短一点即可。
（2）工程是项目文件，其中单位工程的名称太长了，改短一点即可。
8.q4卸载不了,如何解决?
【解决方案】将C/Programfiles/GrandsoftInstallationInformation下的程序卸了即可!
9.工程打开报各种错，一直确定一直报错，怎么解决？
【解决方案】可以用导入单位工程解决，具体操作：
新建清单库和定额库相同的单位工程，在导入导出中选择“导入单位工程”，选择“导入工程的市场价”，如下图，即可！
然后再修改单价构成！
这样就和原来的单位工程保持一致了！
10.打开gbq4.0报"出现未知错误,程序无法启动"，请分析原因？
【解决方案】报此错就是因为没有检测到加密锁，Q4是不能用学习版的，看看是不是有以下情况造成：
一，加密锁驱动没有安装；二，加密锁驱动安装的版本和软件版本不一致造成，即加密锁版本太低；三，加密锁里面是都有GBQ4.0的程序。
11.4.0中xml文件倒不进电子标书生成器可能原因。
A.地区标准接口选择不对
B.措施项目界面模版修改了（删掉某一大项）
C.费用汇总界面规费税金没指定具体位置
D.其它项目界面的暂列金额没指定费用类别
12.项目文件中，其中一个单位工程的报表做了修改，其他所有的单位工程的报表与它完全相同，用户不想每一个单位工程都修改一遍，如何快速处理？
【解决办法】切换到项目管理界面，预览整个项目报表，鼠标点到修改好的那个单位工程的名称上，然后点上面工具栏中的“预览整个项目报表”里面有个“统一替换”下拉框中的“当前单位工程报表方案应用到”就会弹出一个对话框，选择相应的单位工程，这样所有的单位工程的报表就都改过来了，或者直接在“统一替换”先选择“替换所有同名报表”即可！
13.Q4建预算项目文件后，在里面建单位工程时为什么看不到05房修定额？
【原因】4.0建项目文件时，选择的是01定额，因此此项目文件里不能建05房修的单位工程。
14.GBQ4.0项目文件中的单位工程名称如：
酒店公寓客房A/A反户型等，批量导出EXCEL时，提示：
导出EXCEL文件时发生错误，怎么办
【解决方案】酒店公寓客房A/A反户型，把“/”去掉就可以了，如：
酒店公寓客房AA反户型，再批量导出EXCEL就没有问题了。
15.4.0投标项目管理中不能删除单位工程，为什么？
【解决方案】在4.0投标项目管理界面，选中项目名称，点击鼠标右键，在弹出的框中最下面的菜单中“标段结构保护”被勾选上了，取消勾选，即可对单位工程进行删除操作。
16．在项目管理界面想修改项目名称和项目编码，怎么操作？
【解决方案】鼠标右键点击项目名称，在弹出框中选择“属性”，在属性编辑框中即可修改项目名称和项目编码，另外如果只修改项目名称，也可在弹出框中选择“重命名”即可！
17．怎样将做好的招标项目文件改为投标项目文件？
【解决方案】在项目管理界面鼠标右键点击项目名称，在弹出框中选择“导出所有单位工程”，在弹出的路径下保存导出的含有单位工程的项目文件夹，然后点击菜单栏的“文件”—“新建项目/标段”—选择投标项目，输入项目名称和项目编码，在出来的项目管理界面鼠标右键点击项目名称，在弹出框中选择“导入标段（所有单位工程）”，然后选择刚才导出的项目文件夹即可！
18．在项目管理的界面，点击“预览整个项目报表”，进入到了预览整个项目报表的界面，再点击“批量导出到Excel”按钮，在弹出的“导出到excel”页面里“全选”所有的表格进行导出，软件报错提示：
导出Excel文件时发生错误！
【解决方案】单位工程名称中包含回车换行符号导致的，删除回车符即可！
19．为什么我不能在项目管理界面统一调整项目编码？
【解决方案】创建的是投标工程，没有此功能项。
导成招标工程即可
20．GBQ4.0，单价构成中“按专业匹配单价构成”的使用方法及在什么情况下使用？
使用场景：
当假如客户套了建筑专业的清单和子目很多，但是却想按照安装专业取费，如果一个清单一个清单改会很麻烦，就可以使用这个功能
使用方法：
点击，单价构成——按专业匹配单价构成，然后将建筑工程默认的取费专业改成“安装工程”之后，再点击“按专业自动匹配取费文件”，点确定即可！
21．GBQ4.0中定额乘系数，主材.设备系数不乘如何操作
使用场景：
一般乘系数时主材.设备不需要一并乘
操作方法：
系统—系统选项—将“子目乘系数时主材.设备有效”的勾去掉，即可。
22．在套用每增减多少的子目时，工程量该如何输入
例1，喷射砼的厚度是100厚，每增减的子目（2-51）的工程量跟（2-50）的一样，定额子目乘以2代表增加了20厚。
例2，喷射砼的厚度是60厚，每增减的子目（2-51）的工程量跟（2-50）的一样，但因为是减少了20厚，所以工程量应为负
需要注意的是不能在工程量上乘系数
23．04概算定额中综合费用表中费率与定额不符
2004年《北京市建设工程概算定额》中规定的装饰工程的综合费用费率为95%，但软件中目前为97.375%，原因是京造定[2009]4号文件中按照费用定额中的综合费用表的相应费率乘以1.025系数计算。
即95%*1.025=97.375%.
24．报表中带区内合并和跨带区合并
选中报表的单元格，点鼠标右键--设置单元格格式--高级，里面的合并方式有带区内合并和跨带区合并，现在做一下区分
1.带区内合并，是指同一个带区，可能会调出来很多相同的数据。
例如：
在“分部分项子目”数据集里面调用[分部分项清单.code]的代码，有几条子目，就会出来几条相同的清单，如：
分部分项工程量清单综合单价分析表（工程内容）的前几列。
这种情况下使用带区内合并即可
2.跨带区合并：
两个带区内需要出其中一个带区的数据
操作方法：
先合并单元格，然后再跨带区合并
25．GBQ4.0分部分项界面的综合合价和费用汇总中的分部分项合计对不上
客户将一部分的清单进行了“锁定综合单价”，只要将勾去掉即可！
26．怎样实现报表中的表头在报表的第一页显示，其余页不显示
在报表设计界面，“工具”下“页面设置”进行页眉页脚的选择即可。
可选择：
不使用.所有页相同.奇偶页相同.首页与其他页相同，仅首页使用。
此时只需要选择仅首页使用
27．安装专业补充子目如何才能记取安装费用
例：
补充一个给排水的子目，在补充子目的时候需要指定专业到给排水，否则不能计算出此补充子目的安装费用
28．如何调整定额主材数量是整数
在定额的工料机显示里，先把锁定数量打上勾，然后再直接更改主材数量，这样就可以输入整数
29．北京01定额中余土运输体积计算公式中的灰土体积怎么来的
1.如果回填全用的是素土的话，“-0.9*灰土体积”，就不存在了。
即：
余土运输体积=挖土总体积-回填土总体积
2.如果回填全用的是灰土：
余土运输体积=挖土总体积-0.9*灰土体积，
3.部分用灰土的话：
余土运输体积=挖土总体积-回填土总体积-0.9*灰土体积
其中“回填土总体积”指的是用的素土的体积。
“*0.9*灰土体积”是因为素土与石灰的比例，灰土就是通常说的2：
8，3：
7土，即一立方灰土里有0.9立方素土+0.1立方石灰均匀搅拌而成
30．GBQ4.0中当清单前九位编码一样时，如何快速输入
GBQ4.0中当清单前九位编码一样时，第一条清单项可以输入前九位，第二条清单项可以输入第一条清单项前九位中的后三位，软件自动生成顺序码。
例：
第一条清单项编码为010203004001，我们可以直接输入010203004，第二条清单项我们就可以直接输入004即可
31．GBQ4.0在进行清单组价时，经常会出现很多无用的空行，如何把这些空行去掉
在分部分项界面“整理清单”中，选择“整理工程内容”选择“只显示组价工作内容”即可
32．怎样实现报表中的表头在报表的第一页显示，其余页不显示
在报表设计界面，“工具”下“页面设置”进行页眉页脚的选择即可。
可选择：
不使用.所有页相同.奇偶页相同.首页与其他页相同，仅首页使用。
此时只需要选择仅首页使用
33．安装专业，一层标高为7.8米，请问超高增加费怎么记取
高层建筑增加费是指高度在6层或20m以上的工业与民用建筑施工应增加的人工降效及材料垂直运输增加的人工费用。
为高层建筑供电的变电所和供水等动力工程，如装在高层建筑的底层或地下室的，均不计取高层建筑增加费。
装在6层以上的变配电工程和动力工程则同样计取高层建筑增加费。
第二部分：
安装问题
1．安装CAD识别的技巧
在安装算量的CAD识别的过程中，如果有的图纸比较复杂的时候，我们可以用到只显示选中cad图元所在的图层这个按钮进行筛选，但如果图纸特别的复杂，一下子不能把需要的全部图层都给选中的情况下，不能再把隐藏的图元给显示出来，我们只能是让全部的图层显示以后再进行一次类似的操作，这样比较的繁琐，其实我们反过来想想，可以运用一下隐藏CAD图元所在的图元所在的图层，这样做排除法就一般都不会出错了。
而且我们只需要把数量多的无用图层给隐藏了，一些数量较少的图元对我们的识图也不会产生太大的影响了。
2．做好了工程，顶层汇总计算后，一直提示汇总失败，但是检查了也没发现错误
用户做完了工程之后，进行汇总计算，分层汇总后，顶层一直提示汇总计算失败，检查识别的构件之后，也没有发现任何问题。
原因：
用户做的电气工程，有部分的构件的高度已经超出了顶层层高很多。
处理方法：
将顶层的层高设置高一些即可，高度必须要高过超出的构件高度。
3．几种线路敷设方式？
MR——金属线槽敷设；
SC——穿焊接管敷设；
MT——穿电线管敷设；
CT——电缆桥架敷设
PC——穿硬塑料管敷设
4．识别某专业设备时，该如何更好的应用标识识别？
软件中识别时设备时，我们通常用的是“图例识别”与“标识识别”，图例识别时只要框选图例即可，主要是标识识别应用时我们要注意一些常见的问题，如：
CAD图中某个图例旁有一个“*”.“E”等，表示这个设备有其他用途，这时我们使用“标识识别”，往往我们点击此功能后，然后框选图例和标识后，点击右键，软件提示“不能选择两个标识”，说明我们框选时选择了两个标识，软件是不能处理的，这时我们重新选择，使用点选的方式进行选择即可
5．消防喷淋系统，如果想修改与喷头相连的立管的管径，该如何处理？
消防喷淋系统中，当识别完喷头后，再识别管道DN50，识别后发现与喷头相连立管的管径应为DN25的，这时候我们需要新建构件DN25，然后通过“管道编辑”中的“批量选择立管”把喷头立管全部选中，然后点击“属性”，在名称下拉菜单中选择DN25的构件，这时即可完成替换。
6．卫生洁具安装高度如何定义？
有的客户问：
在安装算量中卫生洁具安装高度如何定义？
是洁具边缘？
上水管甩口还是下水口？
答：
一般按设计给出的参考图集来算，如果设计没有给出参考图集，就按华北标91SB2-1（2005），因为北京定额就是按此套图集来测算和编制的。
7．风口的识别
由于风口在管道计算的规则中是不应扣除的，鉴于这样的考虑，认为风口还是识别在设备中较好，这样也可以保证风机盘管处的回风口在没有管道的情况下也可以识别得到。
8．桥架的分类
分为槽式.托盘式和梯架式等结构,由支架.托臂和安装附件等组成。
选型时应注意桥架的所有零部件是否符合系列化.通用化.标准化的成套要求。
建筑物内桥架可以独立架设,也可以附设在各种建（构）筑物和管廊支架上,应体现结构简单,造型美观.配置灵活和维修方便等特点,全部零件均需进行镀锌处理,安装在建筑物外露天的桥架,如果是在邻近海边或属于腐蚀区,则材质必须具有防腐.耐潮气.附着力好,耐冲击强度高的物性特点。
9．电缆头的计算规则
电缆端部与配电箱柜.设备两个大类构件相连接，即电缆与该构件的三维存在交点。
电缆头的规格为电缆单芯最大截面积。
10．通风管道中识别通头后，为什么丁字通头与十分通头不显示
碰到这样的问题时，有以下两种情况：
一是：
识别通头后软件报已识别成功，但是没有显示，实际上已识别上，通过动态观察后，就可以看到。
二是：
识别后，二维没有显示，三维也没有显示，但是再次识别后，软件会报此处已有通头，这时用‘延伸’功能进行处理。
11．关于沟槽连接管件
沟槽连接管件包括两个大类产品：
①起连接密封作用的管件有刚性接头.挠性接头.机械三通和沟槽式法兰；②起连接过渡作用的管件有弯头.三通.四通.异径管.盲板等。
起连接密封作用的沟槽连接管件主要有三部分组成：
密封橡胶圈.卡箍和锁紧螺栓。
位于内层的橡胶密封圈置于被连接管道的外侧，并与预先滚制的沟槽相吻合，再在橡胶圈的外部扣上卡箍，然后用二颗螺栓紧固即可。
由于其橡胶密封圈和卡箍采用特有的可密封的结构设计，使得沟槽连接件具有良好的密封性，并且随管内流体压力的增高，其密封性相应增强。
12．在识别构件的时候，图例表上的构件也会被识别吗
一般不会，这是因为一般按CAD图的设计规则，图例上的图层与图上的图层是不一样的，不一样的图层不会识别出来，如果存在多一个的话，是因为在CAD图设计时，将两个图层设成相同图层，这样的话识别就会多一个。
13．怎样在立管上布置阀门附件
立管附件用绘图方式处理的话只能布置在端头，三维状态下可重复布置，但此种方式的三维效果图还是只能显示一个，而且位置不对，将立管分成好几根布置（首尾相接），就可以每根布置一个附件了.
14．为什么构件中删除了做法，报表中工程量清单表中还有显示
因为构件套的做法与工程设置中的工程量定义是联动的，构件中套做法后，工程量定义就会有显示，如果删除了构件中的做法，同时也要把工程设置中工程量定义下的做法也删除。
这样报表中的工程量清单表才不会显示。
15．什么是接地跨接线
接地跨接线是用在比如桥架各节段、电线管之间的断接口电气辅助联通用的
起传导电位的作用，正常时不通过电流
16．安装算量CAD画的一道管间距较大，导入就变成2根管了，如何处理
点击“CAD操作设置”里，“CAD识别选项”，调整相应数值
17．安装算量中上下层构建如何对齐
找一个所有层都共有的点，在“工具”菜单中选择“设置原点”，每层都设置一次
18．安装算量中风管的天圆地方怎么画
因为都是风管，延伸到交点中心线就可以了
19．电缆头的分类
电力电缆头分为终端头和中间接头，按安装场所分为户内式和户外式，按照电缆头制作材料分为干包式、环氧树脂浇注式和热缩式等三类。
20．GQI2009中的软件操作中，各构件的识别顺序是什么
给排水：
卫生器具，管道，阀门法兰
电气：
设备（开关.灯具.配电箱.电气设备），管线（导管.桥架.线槽）
通风：
设备，风管，风管部件
21．自动生成立管（管相交）功能的使用
在管道编辑中，增加了自动生成立管的功能。
该功能运用主要用来使两根高差不同的平面相交的管之间生成立管。
主要操作为：
选择自动生成立管后，选择两根高差不同的平面相交管，击右键确认即生成立管
22．给水管道室内外界线与市政管道界线如何分界
给水管道室内外界线与市政管道界线以水表井为界，无水表井，以与市政管道碰头点为界。
23．识别管线到墙中心线
在电气工程中，手工计算连接插座或开关的管线时，一般情况下需要量取到墙中心线。
针对此种情况，软件特增加“按墙中心识别”这个选项，只要选择了这个选项且绘图区有墙的情况下，在进行识别管线操作时，管线就会延伸到墙中心线了。
24．计算本层多起点桥架线缆
1.点击“设置起点”功能，在每一个配电箱.柜连接桥架处设置起点；
2.点击“选择起点”的功能；
3.选择一条或多条连接桥架或线槽的管线；
4.在弹出的系统对话框中，选择一个起点，点击确认。
5.汇总计算后，这时选择的管线就会计算到设置起点处了。
25.图例识别和标示识别的区分
图例就是由CAD线组成的图元，标识是除了CAD线还会有文字或者特殊符号在边上做补充说明。
我们是别的顺序是标识.复杂图例.简单图例
26．在安装算量通过导入图片进行描图算量的时候，要注意!
1拍照的时候图纸越平整越好，这样误差会比较的小
2当图纸比较大的时候我们最好根据轴线将图片分区拍摄后再做，这样整张图纸所具有的像素比较的多，图纸放大后会比较的清晰
3在设置比例的时候尽量找一根长的轴线进行设置，这样误差会比较小
27.在给排水专业的图纸识别的时候，识别卫生器具，经常发生多选择构件怎么处理？
CAD操作设置—显示选中CAD图元所在图层—选中卫生器具构件的线即可28．GQI2009导图发现CAD图纸中插入的Excel表格无法导入
双击CAD图中的表格会弹出EXCEL文档，从中复制被引用的表格，然后再在AutoCAD环境下选择‘编辑’菜单中的选择性粘贴，选择‘AutoCAD图元’，确定以后，表格即转化成AutoCAD实体，用explode炸开
30．给排水识图技巧
给排水管线很多很乱，我们识别的时候可以在选择导航栏的管道然后在工具栏最后一项有个cad设置，里面有个只显示同图层的构件，这样方便了我们进一步的识别
第三部分：
钢筋常见问题
1.集水坑跨两条板带，钢筋信息不同，分别取相应位置板带的钢筋该如何计取？
软件中，集水坑属性中的“其它属性”中有“取板带同向钢筋”的设置，选择为“是”，集不坑计算时，软件自动取所在位置的板带的钢筋信息。
只要在这里设置为“是”，板带绘制完成，即可按照板带的钢筋信息计算相应位置的集水坑的钢筋。
2.框架梁同跨左右端加腋不同怎么处理？
梁平法表格中输入，腋长：
**;**，腋高：
**;**,加腋钢筋：
**;**--分号隔开
3.缩尺配筋的应用
缩尺配筋指一些不规则的板，如梯形，圆弧形等，配筋是渐变的，会用到缩尺配筋。
如处理圆心在板内的圆板，在绘图界面绘制放射筋不方便就可以用单构件的缩尺配筋，注意选择钢筋型号的时候选择带红颜色的缩尺配筋信息，进入参数图中将参数修改即可。
软件会自动按照钢筋渐变处理计算。
4.芯柱的含义与配筋
芯柱就是在框架柱截面中三分之一左右的核心部位配置附加纵向钢筋及箍筋而形成的内部加强区域。
芯柱的作用：
弯矩对核心钢筋的影响小，用周边钢筋抵抗弯矩的作用，即使混凝土保护层开裂剥落后，核心钢筋和混凝土之间仍具有良好的粘结，核心钢筋不会发生压曲；即使外围混凝土失效，核心钢筋形成的芯柱仍能抵抗竖向荷载，防止大震情况下结构的倒塌。
对高层建筑大柱网的底部若干层柱的截面尺寸往往由于轴压比限值控制，而纵向钢筋仅为构造配筋；因此，这些柱采用核心配筋形成芯柱后往往能合理地缩小柱的截面尺寸。
所以，为了便于梁筋通过，芯柱边长不宜小于柱边长或直径的1/3，且不宜小于250mm。
5.柱子的露出长度取值？
本层的柱子纵筋连接方式为焊接，为什么没有计算露出长度?
按照平法，柱子采用焊接连接时，露出长度应该为500，软件中设置为500。
钢筋露出长度的取值的原则如下：
在哪一层连接就取该层的露出长度。
也就是说在上一层连接就取上一层的露出长度，而不是取本层的露出长度。
这种情况是上一层该位置的柱子采用绑扎连接，露出长度为0的缘故。
6.剪力墙根部的垂直加强筋在软件中怎么处理?
在剪力墙构件属性中"其它钢筋"输入,选择"垂直加强筋"或"水平加强筋",输入钢筋信息,软件会按照墙长或是墙高来自动计算根数.
7.为什么在绘图界面查看构件工程量比查看报表中的量多出很多？
原因是，新建工程的时候，用户选择的汇总方式是按中轴线计算钢筋，报表中显示的就是中轴线算出的量，而绘图界面中的工程量还是按外皮计算的，所以会出现量差。
8.钢筋2009软件打开报错：
GGJ11遇到问题需要关闭
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GGJ11遇到问题需要关闭
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