人事专员话述和人事会议纪要汇编.docx
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人事专员话述和人事会议纪要汇编
人事专员话述和人事会议纪要汇编
人事专员话述
鸿林网络人事专员打电话话术一、电话预约面试的重要性1、目前居高不下的“爽约率”（简历：
多为主动搜寻的简历）2、通过招聘专员的讲解，给企业一次展示的机会。
3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸”4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便。
5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本。
二、电话预约面试常见步骤及问题处理一、确认对方身份，询问是否接听电话。
示例：
“您好，请问是**吗，我是**企业人力资源部招聘负责人**，您现在方便说话吗”——告诉对方您是负责人，候选人自然感觉受到重视。
——询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重。
二、说明简历，简介公司及岗位。
邀约面试电话流程：
开场白（礼貌问侯）+自报家门（确认身份与求职意向）+邀约面试招聘专员打电话话术1.通知：
您好！
请问是**吗？
（停顿1秒）我这边是鸿林赶集网的人事部，（停顿2秒）A如果是投了我们公司简历的就说：
我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历，我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司，通知你明天上午10点-11点半来参加我们公司的统一面试.B如果只是在招聘网上找的简历的就说：
是**网站给我们推荐你的简历的。
仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司**职位/岗位，通知你明天上午10点-11点半来参加我们公司的统一面试.面试时间安排在×××，地点在×××（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你看你方便吗？
（让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的）如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。
你到公司后可以找前台卢海媚小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是×××（让人家知道到公司来该找谁）:
你有什么问题需要问我吗？
（方便记下地址的。
）公司地址：
人民东路73号金朝阳二座五楼，坐公交在人民友爱路口站下车步行到国美电器这栋大厦即到，如果有任何问题，或找不到地方都可以打2783与我们联系！
（不方便记地址的。
）我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码，发送到您的手机上，你可以去赶集网我公司的网站（:
//:
//）查询和了解。
或打这个电话直接与我们联系。
面试请带上简历，身份证和学历证的复印件。
（无学历证的带学生证复印件）再次强调！
明天上午10点-11点，请准时来我们公司面试！
明天见，再见看如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试（是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。
）（最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大）选择合适的时间电话，一般选在09:
30-12:
00，14:
30-17:
30打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。
虽会遇到开会的时候，可再约时间，详情可后面。
其它邀请约话术参考1、您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？
确认对方身份，也给对方反应的时间。
2、我是鸿林赶集网资源部，我姓X，请问你现在说话方便吗？
报出自己的身份，确认沟通时机是否适宜。
3、您在上周五的时候通过招聘网站给我们公司发了一份求职简历，是应聘我们某某职位的，您还记得吗？
/我们在**上看到您的简历，您的求职意向是**是吧？
确认求职者还在求职状态您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您的简历上内容来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天上午10点可以吗？
（来自:
..）5、我们公司的地址是在--，你可以乘坐**路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。
如果有其他的事情请提前吗？
7、最近天气比较冷，出门请注意打这个电话和我们沟通。
6、请问您还有什么疑问或者想了解的保暖，我们明天上午10点见。
整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。
2.电话接通，礼貌问候HR：
请问您是处于在职状态还是离职状态？
不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗？
我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？
/我留意到您住在某某地，离我们这边要一个小时的车程。
上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。
如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比电话通知面试未说明情况应聘者查过路线后不来赴约好。
4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。
HR：
您好，现在天气比较热，过来一趟又比较远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗？
如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概影响，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试了。
HR：
不知道今天是否有时间可以安排来公司面试一趟，您看是上午方便还是下午？
我们面试时间大概需要40分钟，您看约在这个时间好吗？
如果是公司急需的人员，又处于在职状态的话，一般这么沟通HR：
您在职的话不知道工作日是否好安排时间？
如果候选人可以在工作日，那就在工作日约好时间，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。
HR：
您工作日不方便的话，您看晚上或者周末哪个时间方便？
面试者疑问1.请问一下你们公司是做什么的？
我们公司是一家互联网公司，负责赶集网在南宁市场的业务开拓以及网站，微信运营，400电话业务等，主要是互联网推广销售业务的，目前的朝阳行业，赶集网应该知道吧？
2.我来你们公司应聘的职位是？
您应聘的是销售代表A求销售职位的我有看过您的简历，简历中有销售类的求职意向。
您是喜欢有挑战性的工作对吧，我觉得这份工作还蛮适合您的。
B我不想做销售类的工作那您想从事哪方面的工作？
我们公司的话有销售类也有客服类和技术类的，要不这样吧，您可以来我们公司做个面试具体问题我们可以当面详谈，我想您也不会愿意放弃这样的一个机会是吧？
3.工资待遇，上班时间待遇：
我们薪资采用的是底薪+提成+奖金的模式，提成是8%-20%之间（底薪是1500-3000），像我们这边的销售人员一般薪资在3K—8K之间，最多是1W多。
（具体这一块需要你来面试的时候直接与人事这边沟通，他会跟你详细说的。
）上班时间：
8点—12点1点30—6点4.你是在哪里看到我的简历？
（没有投简历）根据各个地方的实际情况而定，尽量说一些在当地有名气的有信誉度的招聘网。
（因为我公司的发展需要，**招聘网给我公司推荐的）5.明天上午10点可能没时间，能不能换个时间？
我公司面试的时间是，上午的10点--11点下午的3点—4点，这个时间段过来都行。
（要不这样吧我们就约在明天下午的3点，您看行吗？
请您务必在3点过来我们公司面试。
）3.入职通知:
您好！
请问是**吗？
（停顿1秒）我这边是鸿林赶集网的人事部，（停顿2秒）您上午有来我们做面试，我们公司通过审核，觉得您是我们公司需要的销售精英。
请您与明天早上8点半带相关证件来我们公司办理入职手续。
证件包括：
学历、身份证复印件、（入职时需要交）2张蓝底的1寸照片。
很高兴您成为我们鸿林的一员，期待您在鸿林的优异表现。
再见！
4.没入职人员电话回访您好！
请问是**吗？
（停顿1秒）我这边南宁市鸿林网络科技有限公司的人事部，（停顿2秒）。
我之前有通知您过来办理入职手续，可是您没来，我这边的话想做一个回访，看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。
1.薪水问题这个的话你是对自己能力的怀疑吗？
只要你认真的做这份工作，收入是和你的付出成正比的。
（公司的发展，以及晋升空间……）2.公司的吃住问题，公司现在不包吃，饭菜太贵！
销售型公司都是不包吃住的，目前公司只能提供中餐3.觉得自己还是不太适合您没有做过怎么知道自己做不到呢？
凡事都有一个适应的过程，给自己一个证明自己的机会不是很好吗？
况且我们公司在你入职之后会给您做相关方面的培训，能够让您更好的适应这个环境。
电话预约面试是我们最经常用的一种预约方法，既然是预约，那么这里其实存在很多的变数，也就是我们不可控的因素在其中，包括天气、应聘者所在的位置带来的乘车线路的方便与否、是否有突发事件等。
应聘者是否准时赴约我们不可能强制要求，但是我们可以吸引。
约人面试，您够专业吗？
●不要急于在电话中重复询问求职者简历上的信息，询问一到两点就好了电话面试时的语言应该简洁，打这个电话的重点首先是通知对方获得面试机会，然后是具体的面试时间以及地点，再细心周到点的HR会连交通路线等都一并附上。
对于求职者的进一步面试，是在面谈这个阶段。
●不要只注重宣传公司，而忽略求职者感受有的HR因急缺人才，在电话预约的过程中，过分强调公司的优势，而忘了考虑求职者需要的是什么。
过头了，只会取得反效果，反而破坏了求职者对企业的好感。
●电话预约面试：
语气不要太武断“您好！
我是某某公司的人事经理，请于某某时间某某地点来本公司面试。
”这是最简单常见的电话面试邀约。
当应聘者接到数个电话通知后，对类似的电话已经不会特别在意了。
因此，寄希望于对方接听时的礼貌应答，往往与实际邀约效果相差很大。
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人事专员话述
电话注意事项打电话中应注意以下几点：
和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨（不在违背公司和个人原则）●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题●面试后要在最短时间内通知面试结果。
●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。
最后是自己的联系方式。
●如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。
●在通知面试时间上，如果所招职位人数不多，已经有意面试的人数不多，尽量跟对方达成一致，不要卡死。
因为人家也不至投你一家公司，也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家了。
面试或者电话解答候选人极为关注的问题。
极易碰到的提问：
薪资福利、工作内容、公司运营模式、晋升机制，提升空间等回答策略1、薪资福利：
“我们岗位采用宽带薪酬制度，具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。
不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。
”销售岗位：
1500-3000底薪+8%-20%提成+奖金2、工作内容、所需技术、公司运营模式、晋升机制，提升空间等：
简要回答，面试官事先做好功课。
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人事会议纪要
办公会议纪要**〔1〕号时间：
**年X月**日（周三）上午九点地点：
**写字楼**楼会议室内容：
办公例会主持人：
**与会人员：
**、**、**、**、**、**记录人：
**内容摘要：
本次会议重点强调领各部门领导要沉下心，避免人浮于事，办事拖沓，效率低下，扎扎实实地做好本部门工作，会议同时围绕行政、人事、工程、招商等工作展开,现将会议主要内容纪要如下:
一、办公室1．本周经过初试、复试，有4名应聘人员于春节前后到岗，分别为电气工程师、土建工程师、造价经理、招商员。
2.人事部已拟定芜湖公司组织架构、岗位职责的初稿。
3.由策划部配合人事部拟定企业文化墙、桌牌、标语的统一制作标准，办公室做好询价、后期制作工作。
4.以统一品牌材质、统一型号、良好的售后作为询价标准，做好视频会议系统的询价工作。
5.拟定保洁卫生标准。
6.组织新员工集体培训。
二、招商部1.招商部本周工作重心对**、**装饰城进行深入调研且及时关注各大市场最新动向，并于当天及时汇总讨论，形成系统、完善的数据库。
2.对招商部、采购部、策划部全体员工进行房地产基础知识、商业地产知识培训，并于下星期进行考核。
3.拟定**年度营销计划方案。
4.编制部门**年岗位需求，人数及需求到岗时间以及岗位人员职务说明书。
三、策划部1.根据项目工程进度，一月份推广重点以公司招聘为切入点，亮相企业品牌，以软硬文结合的形式面市。
定于X月**日、X月**日在**晚报刊登两期硬广和软文。
2.完成**人事人才网知名企业设计，并与**人才网签订广告合同。
3.本周完成**媒体资源分析报告，提报公司领导。
4.根据工程节点、招商节点，拟定年度营销推广费用预算。
5.提报一期营销策略思路。
6.配合人事部广告公司对接，协助审核企业文化墙和背板设计样稿。
7.本周完成**网站的广告发布及具体执行。
8、编制部门**年岗位需求，人数及需求到岗时间以及岗位人员职务说明书。
四、采购部1.考察**、**等市场，初步与**品牌管理部进行对接，并拜访**服装城企划部经理。
2.统计各类大宗商品品类极其代理渠道、合作方式、联系方式，以及与我市场业态定位吻合的商品的终端集散市场地址或生产厂家,完善采购部数据库，目前已搜集品牌运营商资料31家，轻纺市场7家，搜集地板品牌资料44家、厨卫品牌资料68家、家具品牌资料25家。
3.梳理采购部基本管理制度。
4.完善采购部试题数据库。
5.编制部门组织架构，确定部门职责、职权。
6.编制部门20**年岗位需求，人数及需求到岗时间以及岗位人员职务说明书。
五、工程部1.本周六之前，拟定概念性开标方案规则，可由人事部联系新进员工**、**参与编制。
2.《工程管理制度》已修订完成，由工程部经理联系总裁秘书将修缮稿本发给各股东单位参会人员，于1月20日之前收集反馈意见。
3.围墙制作方案初步确定，主干道为广告墙，剩下的部分为砖墙，策划部配合，先期启动设计方案，造价部编制围墙总预算。
4.就目前X地块大量优质土被盗现象，提请**区政府X区长开周协调例会时，解决此项问题。
5.本周完成勘探单位资格预审工作。
6.协助勘探院完成X地块地界定位工作。
7.主动和概念性规划设计单位进行对接，了解阶段性进展，并及时解决反馈问题。
8.X月**日，参加X、X地块摘牌。
9．本周进行桩基、土方、降水承建单位报名；X、X地块临水、临电施工单位报名；参与X、X地块承建单位招标文件编制及确立。
10.督促X、X地块供水、供电、排污。
六、财务部1.配合**科技，完成财务信息化相关工作。
篇二：
公司人事管理工作会议纪要。
胜绪电气行政人事部会议纪要讲述：
本周主要工作：
1、系统集成材料准备，现场评审工作，做好配合。
2、考勤汇总公示。
3、武警室外管线工程鸿德合同签定，跟甲方合同修改**区医院监控项目报送-小韩。
5、跟进**环保局、北苗家村改造方案。
6、酒厂监控方案报送。
7、新员工培训。
8、党校准备初验，准备好材料。
9、地税局大屏更换安装。
10、岚山通关大楼项目让焦跟进出一下方案。
11、存在的问题：
部分人员上报材料不及时，上报材料需要核对无误，提高工作效率。
下周主要工作安排：
1、系统集成材料修改报送**（周一-周二）。
2、二级建造师现场审材料，韩典去报。
3、跟时**区医院综合布线招标项目武警室外管网合同确定，准备开工材料，核算成本，出预算开工。
5、金海岸电脑周一送过去，申请拨款。
6、**项目检测-焦。
7、**项目小韩先根据高档商务会馆建设标准找着厂家-小韩。
8、帝王豪庭领导监控问题解决。
9、地税局大屏彻底解决完毕。
10、新员工培训。
11、人员招聘。
员工转正、提档办理。
上海胜绪电气售后限时服务承诺：
1.我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2.产品有质量问题，一个月免费免责包退包换，三年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
6、我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级。
a、研发实力雄厚：
我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。
b、质量管理规范：
我们全面推行ISO9001：
20**质量管理体系。
c、服务及时周到：
我们严格执行《销售服务承诺》。
d、产品性能可靠：
我们愿于与业内各个厂家进行公平竞争。
篇三：
行政人事部部门工作例会会议纪要。
1会议纪要**〔20**〕11号会议名称20**年11月第一次行政部门例会会议时间20**年11月8日1000—1130地点办公区1号会议室主持**与会人员**会议记录整理**行政人事部于20**年11月8日在1号会议室召开11月份第一次部门例会。
会议中**就近期各模块工作进行指导并对**巡查工作中出现的问题内容进行安排部署。
一、各模块工作汇报一行政前台1办公区灭火器6把申购已报仓库审批计划于11月15日前到位2确定地上车位5个位置及所需费用计划于11月15日前到位310月快递、机票、车辆费用分析报表于11月15日前完成并提报至部门负责人。
二档案模块1下半年重点工作是整理一期桩基与主体工程竣工资料。
计划于本月内完成1、2、3竣工资料整理工作共135卷2员工档案整理工作已与集团胡清华主任沟通因前期存在重件无需再行整理。
三后勤模块1后勤模块所有费用类报表于11月9日前提交2210月项目住宿人员花名册整改工作按照集团要求进行整改于11月10日前提交。
此项例行工作今后于每月5日前提交3与食堂粮油供应商签订合同并于11月25日前对其他粮油供应商进行考察、核价增加1家供应商备选4员工宿舍资产编号工作于11月20日前完成5员工宿舍卫生间照明设备维修于11月10日前完成6将食堂食材市场价格调查表的完成以及宿舍卫生检查结果通报作为例行工作于每月二、四周按时完成。
四企业文化模块1**互助会个案资料已完成收集目前流程正在审批中2第二、三季度员工生日活动礼品已选定16日前完成采购工作3本月中旬完成《**》组稿工作4近期内确定圣诞活动现场布置及礼物选购方案511月底完成年终晚会场地确定、活动方案制定及分工。
五资讯模块1音响设备购买及安装的3种方案已由冯顺文制定本周内选定方案并完成申购2办公区房屋租赁发票跟进需在本月20日前完成。
六招聘及劳资模块本周内完成社保、公积金相关业务办理及工资核算工作。
七培训模块1**2**。
二、**主管对行政模块工作补充1**2**3**34**5由**负责针对各部门文职人员进行公文分类及提交流程培训。
6**7**8**。
三、**对人事模块近期工作内容进行补充一计划本月内完成以下岗位招聘**1名、**1名、给排水工二计划本月**三计划本月内完成**四计划本月内完成**五计划于本月内完成**六尽快完成**。
七于11月5日至11月6日进行的**八近期有2名新员工**。
三、**提出近期工作中存在问题及需改进事项一**X二**三**四**五**二〇一*年十一月八日4抄呈**
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