淘宝开放平台产品设计文档模板.docx

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淘宝开放平台产品设计文档模板

文件编号

作　　者

文档版本

最后修改日期

版本号XXX

产品设计说明书

编写人：

XXX

编写时间：

XXX

修订控制页

编号

文档版本

修订章节

修订原因

修订日期

修订人

1

V1.0

1-7

创建

2007

XX

2

V2.0

增加5.4BETA测试规划。

7.2下线计划

客户新需求

2008-3-12

××

3

4

5

6

7

8

9

10

1致合作伙伴

亲爱的合作伙伴，我们制定此文档模板的目的是，引导贵公司撰写详细的产品设计说明书，描述贵公司产品的设计细节，使淘宝开放平台的专家组能更准确的把握贵公司软件设计的方向，防止因为方向或流程错误，导致贵公司的开发人员做无用功，增加开发成本。

所以，希望贵公司能认真细致的填写此文档的每一部分，但不局限于此文档已列出的内容，我们鼓励贵公司能在此基础上撰写更多的产品细节。

2概述

1.1产品概述

请以三到五段文字摘要说明您所要提供的产品的功能概述，请包括：

1、产品的目标客户；

2、调研需求卖家描述；（卖家店铺名称、类目、店铺、订单等相关介绍）

3、产品背景说明（包含推出新产品、现有产品重新设计或升级、现有服务推出新功能等）

1.2产品目标

介绍本产品的目标，请包括

1、可满足客户哪些需求？

或者可协助解决的问题？

或给客户带来什么商业价值？

2、产品预计服务多少用户？

3功能需求

3.1功能总览

3.1.1产品流程图

建议使用图表来形象阐述本产品主要流程图，比如客服、财务在每个流程中怎么协作。

特别注意：

与淘宝交互的环节，请在流程图中高亮标识。

参考范例:

某TP产品的订单处理图：

3.1.2功能总表

请在下表中勾选产品中要做的功能，并在下文的“功能详情”中做详细描述。

如果此表格所列的功能点未能完整的涵盖贵公司产品的功能，请直接再次表格的基础上扩充即可。

特别注意：

如果某一功能调用了淘宝的API，请标注出调用的API。

功能总表

名称

描述

是否

具备

是否调用了API

1.订单管理

订单获取

订单获取

√

订单智能审核

促销处理

客户留言处理

联系信息处理

标记预售订单

订单人工审核

查看订单信息

修改地址或联系方式

指定快递公司

订单中商品的增删改

手工绑定赠品

发票信息录入

取消订单

工单生成

补发单生成

缺货订单处理

查询缺货订单

生成采购计划

批量导出

18.商品管理

信息管理

商品信息

商品编辑

淘宝店铺商品同步

商品信息对应

商品的批量导入与导出

发布管理

商品发布/上下架

24.发货管理

发货处理

打单功能

打单时机选择

拣货处理

27.库存管理

分仓管理

分仓设定

订单分仓处理

库存分配管理

库存分配设定

库存分配处理

订单处理

订单商品的库存处理

库存同步

库存同步处理

预警库存管理

预警库存设定

库存预警处理

35.其他

4功能详情

4.1订单管理（范例，其他功能请参照此格式描述）

●简要说明

简要说明本功能的用途

●业务规则

 说明该功能中相关的业务规则。

*客服只有认领了订单才能审核，请写清楚是否单独过滤出异常订单（如有买家留言的订单），而对于无备注的正常订单，直接可以批量客审；

*请详细描述退换货流程。

*订单已经打印快递单，不允许同意退款申请等。

●执行者

  说明执行该用例的角色，是客服、老板、财务还是库存管理员

●主功能说明

 按照步骤说明该用例中，执行者和系统的交互过程。

如 

范例:

某TP产品的订单管理部分内容：

订单管理：

1、订单状态的全面管理：

在订单管理界面可以：

查看并修改订单的基本信息（已发货的订单则不能修改），跟踪订单的交易状态、查看打单状态（发货单、快递单是否打印）、处理客服认领审核状态、查看订单促销活动状态。

下图是订单修改界面，在订单是未发货状态前，可以对订单进行修改：

下图可以查看订单状态、打单状态、认领审核状态

下图是退货操作过程：

下图是订单详情查看页面，其中可以看到该订单参与的促销活动：

2、客服认领审核机制：

通过客服认领、客服主管审核，系统自动统计客服的业绩。

通过订单的修改功能，客服可以不用到淘宝后台去备注修改信息，降低出错率，提高工作效率减少在淘宝后台的备注工作量。

3、交易状态全程跟踪：

通过对订单状态的跟踪，使客服及相关管理人员随时掌握每个订单的流转状态，督促订单处理进度。

5附件

如对现有成型产品改造升级，请提供现有产品说明及试用帐号。

提供本产品的项目实施计划，特别是项目开发时间表。

项目开发时间表示例如下：