消费心理学试题库带答案解析版.docx
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消费心理学试题库带答案解析版
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消费心理学题库：
（一）单选40个
1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（C）
A．观察法B．调查法C．实验法D．访谈法
2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远B）远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（
A．分析B．感觉C．知觉D．喜欢
3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，
其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（C）
在起作用。
感觉阈限B.感觉对比C.A.感觉适应感觉联合D.
沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全4.
）“安全”概念，这是因为（A性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一
知觉恒常性起作用对比律在起作用D.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.A.
可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的5.
D（）原理。
近因效应C.晕轮效应D.B.A.首因效应优先效应
、本能性消费心理。
1）支配人的消费行为基于两种消费心理：
D2、（6.
社会性消费心理D.通常消费心理A.群体消费心理C.消费心理B.
B元立减20元的活动叫做（7.满100元立减10元，满200）效应
近因效应晕轮效应首因效应B.锚定效应C.D.A.
）依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（A8.
梦想联想C.B.空想A.臆想D.
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9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用（A）、综合、比较、抽象、概括等一系列
活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项
10.情感过程阶段分为（A）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段
C.理解阶段D.分层阶段B.分析阶段A.悬念阶段
11.接待（A）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允
许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质
12.（A）是个性特征中最具核心意义的心理特征。
B.气质C.A.性格兴趣D.态度
D）“好奇之心人皆有之”，这表现了个性中的（13.
性格A.兴趣C.B.气质D.态度
A个人生活方式和家庭生活方式（14.）。
B、相互影响、相互矛盾AC、完全一致D、完全无关
富有魅力的年轻人来店里工作。
这些人可以以非常服装零售商会聘请衣着时尚、15.
C）。
低的价格购买店里的衣服。
这些人是
C、意见领袖（A、口碑营销B、群体沟通D、参照群体
16.个性心理特征包括：
气质、性格和（A）
、特点B、能力AC、脾气D、意见
17.四种气质类型：
多血质、粘液质、胆汁质、（A）
DCB、肠胃质、胃液质、脾脏质、抑郁质A
18.消费者能力结构分为感知、辨别商品能力；分析、评价商品能力；决策能力；记忆
能力；特殊能力和（D）
B、审美能力C、收缩能力A、观看能力、保护能力D
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19.消费者的个性心理过程：
是推动人进行活动的动力系统，它由需要、动机、兴趣、
态度和（A）等组成。
A、价值观B、审美C、替代D、保护
20.（A）属于直接参照群体。
B、学校C、社团DA、家庭、职业人群
21.（B）是指制造商或经销商给自己的产品所起的商业名字，通常由文字、标记、
符号、图案和颜色等要素组合构成，用作一个卖主或卖主集团的标识，以便同竞争者的产品
相区别。
A．商品名称B．品牌C．包装D．标签
22.（B）经注册后享有专有使用的权利
B．商标C．包装DA．品牌．装潢
23.将用途相似、品质相近或者同一品牌的商品，采用同一图案、色彩、形状的包装形
式称为（D）。
B.配套包装C.分量包装A.惯用包装系列包装D.
24.（A）是指运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的、功能相近的同
类产品中产生了实质性变化的新产品。
A.全新新产品B.换代新产品C.改进新产品D.功能新产品
25.（A）是继革新者购买之后，马上购买的消费者。
约占全部购买者的13．5％，
他们追求时髦、渴望变化，有一定的创新和冒险精神。
A.早期购买者B.早期大众C.晚期大众D.守旧者
26.品牌消费的心理影响因素有品牌认知、品牌联想和（C）
品牌忠诚A.C.B.品牌性质品牌价值D.品牌想象
27.习惯包装策略分为配套包装、系列包装、分量包装和（A）
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A.惯用包装B.再利用包装C.运输包装D.保护包装
A）影响消费者价格心理的因素有需求、消费预期、购买体验、商店信誉和（28.
D.品牌忠诚度B.心理消费大众期望A.消费者参与度C.
D）促销组合包括：
即人员推销、广告、公共关系和（29.
A.4psB.营销模式D.营业推广消费C.
30.（A）又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介
绍,推广,宣传,以促进产品的销售
人员推销C.公共关系D.营业推广B.营销模式B（31.消费者的）不反映社会其他因素对收入的影响，只反映当时的收入总量。
B.现期收入C.绝对收入相对收入D.预期收入A.
）根据互补商品关联陈列法，（A32.在大型商超中，肥皂和（）会陈列在一起？
花菜肥皂盒B.A.C.面粉D.洗发水
33.在照明灯光的色彩选择上，通常情况下，营业场所、走廊、休息室、高档时尚用品
商店分别选用的颜色是（）。
A
B.金色蓝色黑色白色A.暖色冷色白色黑色
C.橙色白色黑色D.暖色冷色棕色金色紫色
34.（D）理念就是以顾客为中心，一切经营活动都以顾客满意为准则的理念。
A．CISB．VIC．CDD．CS
D）。
妥善处理与顾客冲突的原则不包括（35.
提出解决问题的方法正确对待顾客批评A.C.B.真诚向顾客道歉D.顾客也有错误
36.光的三原色是（A）
C.蓝绿紫A.红绿蓝B.红黄蓝白黑灰D.
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37.（A）变化是指消费者所获得的货币及其他物质形式的收入总量的上升与下降。
A.绝对收入B.相对收入C.比较收入D.基本收入
38.（B）变化是指在消费者的绝对收入不变时，由于其他社会因素（如价格、分配
等）的变化引起原有对比关系的变动，从而使收入发生实际升降的变化。
A.绝对收入B.相对收入C.比较收入D.基本收入
39.（B）是在社会上占主导地位的文化，是为社会上大多数人所接收的价值观、道德观、风俗习惯等，又称为核心文化
A.次文化B.主文化C.社会文化D.地域文化
D）放在一起根据相关品类商品陈列方法，超市中，洗发水要和（40.
A.面条B.水杯C.鲜肉D.护发素
（二）多选40个
1.消费者的心理活动过程包括（ABD）
D.交流过程A.认识过程B.情感过程C.决策过程意志过程E.
2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（BC）
D.消极情绪C.莫名情绪A.悲观情绪B.积极情绪双重情绪E.
3．购买动机的特征有（BCD）
D.内隐性自发性A.B.主导性C.方向性阶段性E.
4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ABCDE）
D.商业来源C.公众来源经验来源B.A.个人来源E.企业来源
ACD）消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（5.
E.随意型不确定型D.C.B.冲动型A.确定型半确定型
6.色彩心理分为哪四种颜色（ABCE）
A.蓝色B.红色C.绿色D.紫色黄色E.
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7.消费心理的研究方法有（ABCD）
D.测试法A.观察法B.调查法C.实验研究法观看法E.
8、消费心理效应有哪些（ABCDEF）
D.锚定效应B.晕轮效应C.近因效应A.首因效应E.破窗效应
F.优先效应定势效应G.ABCD）消费者需要的特征有哪些9.
C.发展性E.突发性多样性D.可诱导性B.A.周期性（
ABCDE）马斯洛的需要层次分为哪五层（10.
D.自尊需要E.自我实现需要社交需要C.A.生理需要安全需要B.
F.情感需要
11.个性心理特征包括（ABC）
D、兴趣C、能力BA、气质、性格
12.弗洛伊德理论结构包括（ABC）
A、本我；B、自我；C、超我；D、非我。
13.依据兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为（A）和（B）。
C、直接的兴趣D、间接的兴趣A、物质的兴趣B、精神的兴趣
14.兴趣的特点有（ABCD）
C、迁移性D、差异性BA、倾向性、效能性
15.态度的关键功能有（ABCD）
C、功利功能DA、知识功能、自我防御功能B、价值表现功能
16.人类的最常见血型有（ABCD）
C、O型D、AB型E型、BAA、型B、RH阳性F、RH阴性
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17.下列属于间接参照群体的有（BCD）
D、职业人群A、家庭B、学校C、社团
18.消费者的个性心理过程：
是推动人进行活动的动力系统，它由（ABCDE）等组成。
、态度、兴趣DA、需要B、动机C、价值观E
19.四种气质类型：
（ABCD）
B、多血质C、粘液质D、胆汁质A、抑郁质ABC参照群体的影响包括（20.）
、信息性影响AD、处理性影响B、规范性影响C、价值性影响
ABC21.品牌含义所包含的六个层次内容有（）。
利益A.属性B.E.个性C.价值F.用户D.文化
22.影响消费者品牌认知心理的五大关键要素包括（ABE）
D.品牌忠诚度A.品牌认知度B.品牌知名度C.品牌美誉度品牌E.
联想度ABD．商品包装设计的心理要求（23）
G.复艺术性E.诱发联想F.安全性B.A.方便性实用性C.直观性D.
杂性ABCD24.影响新产品购买行为的心理因素（）
A.需要B.感知程度D.个性特征态度C.
25.新产品购买者的主要类型有（ABCDE）
D.晚期大众A.革新者B.早期购买者C.早期大众守旧者E.
26.影响新产品购买行为的心理因素（ABCD）
A.消费者对新产品的需要内容和程度；B.消费者对新产品的感知程度；
C.消费者的个性特征；D.消费者对新产品的态度
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27.商品名称的心理功能分为哪四项（ABCD）
D.启发联想A.认知商品B.便于记忆C.诱发情感
28、在为商品命名时，要注意以下基本原则：
（ABCDE）
商品的名称要简单、A.易记，激发兴趣；B.商品的名称要与商品本身的特性或基本效用
相符合；C.商品名称要有较强的传播力；D.商品名称要有较浓的亲合力，激发消费者的联想；E.
避免禁忌.
29.品牌设计的心理策略有（ABCD）
C.富蕴内涵，情意浓重和释义A.简洁醒目，易读易记B.构思巧妙，暗示属性
D.避免雷同，超越时空虚假信息，冒名顶替E.ABC品牌运用的心理策略（30.）
C.使用统一品牌还是独使用制造者品牌还是销售者品牌立品牌A.是否使用品牌B.
避免雷同，超越时空D.
31.理化环境主要是指由人为因素造成的消费者生存空间的优劣状况，包括ABCD）。
（
A.空气的洁净程度B.水的洁净程度C.噪音的强弱程度D.土壤的洁净程度
ABC）。
A.32.橱窗布置的心理策略应该做到（
B.塑造优美的整体形象，满足消费者对没的需求利用传递市场信息C.突出主营商品，
D.增强消费者对商品的信心，提高购买欲望景物渲染，启发消费者的联想
33.商店招牌的心理作用包括（ABC）。
C.反映经营特色与传统D传递产品A.方便与引导消费者B.引起注意与兴趣
信息
34.景物的橱窗设计的模式包括（CD）。
D.情调橱窗A．开放橱窗B.封闭橱窗C.主题橱窗
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35.顾客购买前心理特征集中表现在（ABD）方面。
A.多样性B.时尚性C.不对等性D.可诱导性E.主导性
36．商店招牌的心理作用有以下几个方面：
（ABCD）
C.反映经营特色与传统D.A.方便与引导消费者B.引起注意与兴趣
加强记忆与易于传播
37.橱窗布置的心理功能是（ABCD）
C.暗示的功能D.增强信A.引起注意的功能心理B.激发兴趣的功能
心的功能
38．橱窗设计的心理策略有（ABC）
B.塑造优美的整体形象，满足消费者对美的需A.突出主营商品，传递市场信息
要C.增强信心的功能利用景物渲染，启发消费者的联想D.
39.在商品陈列方法运用与消费心理中，基本陈列法包含（ABCD）
A.集中陈列法B.整齐陈列法C.墙面陈列法D.端头陈列法联系陈列E.
法
40.在营销服务的心理策略中，企业的营销服务的构成有哪些？
（ABD）
A.售前服务B.售中服务C.售期服务D.售后服务
（三）判断题20个
1、消费逐新者往往是冲动型购买者。
（）
2、气质是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。
（）
3、经营时装、化妆品、医药用品、文化用品等大众化商品适宜于采用半开型的出入口
设计。
（√）
4、商品的主观价格首先是商品价值的反映，也是依据经济活动的规律所形成和确定的。
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（）
5、客户异议通常有价格异议、货源异议、购买时间异议等。
（√）
6、顾客拒绝购买商品的原因有时是不真实的、违心的。
（√）
7、马斯洛的需要层次理论把人的需要分为五个层次，依次是生理需要、安全需要、尊
重需要、社交需要、自我实现需要。
（）
8、在营销人员与顾客关系发展阶段中，表面性接触阶段是指营销人员与顾客双方涉入
程度都很低，通常都是以相应的角色来进行交往的阶段。
（√）
9、逆反心理会给商品宣传和销售带来消极影响，所以一定要想办法消除顾客的逆反心
理。
（）
10、印象形成的平均模式，是指在形成印象的过程中，将所有特性加以平均，同时对较
重要的特性赋予较大的权重。
（）
11、晕轮效应是指人们往往对某个社会群体的某一类人形成一种固定印象对其知觉的影
响。
（）
12、有意注意是指有预定目的并需要经过意志努力的注意。
（√）
13、滴流是由下至上形成和发展的消费流行。
（）
14、异议的最主要根源来自于营销人员方面。
（）
15、AIDA模型认为广告作用于人们心理的过程由四个步骤组成。
（√）
16、群体参照是绝对权威的（）
17、购物环境对购买行为的影响是最大的（）
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18、商品降价是唯一吸引消费者的因素（）
19、从最狭义的角度来说，价格是对产品或服务所收取的金钱。
（√）
20、合理的定价不仅可使企业顺利收回投资，达到盈利目标，而且能为企业的其他活动
提供必要的资金支持。
（√）
范文范例可行性研究报告指导范文专业资料可修改可编辑
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