XX高级定制礼品店投资经营项目商业计划书定稿确认版.docx

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XX高级定制礼品店投资经营项目商业计划书定稿确认版

XX高级礼品店投资经营项目商业计划书

执行概要

1。

概要

A。

目的’描述

高端礼品营销项目主要立足于中国的’现实；针对大量的’高端客户群在选择礼品时所遇到的’困扰——难以挑选到称心如意的’礼品；难以把握受礼人的’心理需求。

该项目着力于解决这一现实问题；为高端客户群进行贴心、专业的’送礼服务。

该项目将经营高档的’热销礼品、独特的’个性化礼品、帮助顾客调查受礼人的’需求偏好、提供专业建议以及帮助顾客进行礼品投递等。

该项目的’发展将包括三个阶段：

第1阶段：

以销售热销的’畅销礼品为主；开发挖掘高端核心客户；逐步把握住他们的’消费需求。

第2阶段：

在有着稳定的’高端客户的’基础上；凭借对高端客户的’了解；进行个性化的’特色服务；搜集符合高端心理需求的’新奇特礼品等。

第3阶段：

在成功经营的’前提下；将成熟的’模式复制；发展连锁店。

在把握住一定数量高端客户的’前提下；开办真正意义上的’会所。

B、高档礼品销售项目描述

中国是传统的’礼仪之邦；送礼文化源远流长。

送礼本身是一门精致的’学问；

一定程度上反映了送礼人的’文化与品味。

最近几年；中国的’经济发展迅速；涌现出一大批新富阶层。

他们在日常生活与交际中；时时需要送礼。

而送什么样的’礼成了让他们颇头疼的’一件事。

高档礼品销售项目从传统的’烟酒；到新奇、独特的’个性礼品；全都包揽在内。

本项目以满足高端客户的’需求为己任；帮助高端客户解决在送礼时所遇到的’烦恼和困难。

C。

高档礼品销售项目的’驱动因素

企业形象

高档礼品销售项目是专门为高端客户解决送礼难题的’销售型企业。

她集销售、咨询顾问与一体。

她的’基础价值观是促进人们之间的’沟通、弘扬传统的’精致的’中国礼文化。

高级礼品销售项目的’形象将通过一流的’门店形象、专业、贴心的’服务水准以及管理团队来塑造。

目标市场

高档礼品销售项目将为有所成就的’企业主、政府官员、高级白领以及外籍人士服务。

销售预测

年份

核心顾客数（人）

销售额（万元）

2008

800

2200

2009

1200

3100

2010

1500

3500

本项目的’销售额预测主要基于核心顾客的’数量。

一般核心客户平均每年能为企业带来2万元的’销售收入。

而核心顾客中大约有10%的’超级高端人群；估计每年大约能带来10万元左右的’销售收入。

在未来的’营运阶段；必须紧紧抓住这部分的’顾客人群。

资本需求

资本需求包括：

场地租赁费用、装修费用、办公设备购置以及市场调查、前期市场推广费用；同时也包括首次进货所需要的’费用。

首笔投资将由母公司注资获得。

企业描述部分

2。

企业描述

A。

  高级礼品销售项目的’目的’

高级礼品销售项目是一个集礼品销售及送礼咨询服务为一体的’销售型企业。

在项目实施的’前期；主要销售热销的’烟酒茶以及部分中式保健品。

在获得稳定的’高端客户群；并且对高端客户的’心理能够逐渐准确的’时候；慢慢推进专业的’送礼服务；采集新奇、独特、富有品味的’个性化礼品以满足高端客户的’需求。

高端客户在我们这里能够获得一流的’贴心的’服务；除了能够获得所想要的’物品之外；更加能够享受到尊贵的’服务以及文化的’熏染。

这对管理人员以及销售人员的’素质是一个巨大的’挑战。

但是我们有信心去完成这件事。

B、短期目标和长期目标

高级礼品销售项目在第一阶段将主要销售热销的’高档烟酒茶以及部分中式保健品。

该阶段主要以货真价实、合算为消费契合点；抢夺市场份额。

要求无论是在服务、价格还是反应速度上；都要比现有的’对手好上10%以上。

该阶段大约将持续8-10个月；主要目的’在于使得我们能够获得良好的’知名度；在常州地区能够站好脚跟。

第二阶段则是在抓住部分高端顾客群的’基础上；做贴心、专业的’一对一式的’服务；满足他们的’个性化需求。

而这阶段的’关键在于全方位、深入挖掘并且满足他们的’消费需求。

而第三阶段则是在前期成熟经营的’基础上；进行连锁发展或者开办会所等。

C、行业背景

高级礼品销售项目所处的’行业具有三个分支：

高级烟酒茶业、中式保健品业以及高端礼品业。

高级烟酒茶业

“烟酒茶业”是传统的’

D、高级礼品销售项目的’独特性

产品

本项目在未来运营的’过程中；将着力保证产品的’高档和新奇独特以保证满足高档客户群的’需求。

我们的’产品将来自以下三个行业分支：

烟酒茶业、中式保健品业以及高档礼品业。

在所有的’分支行业中；我们选择的’产品都将是处于高端的’。

如酒的’品类；将以五粮液、茅台以及部分特供酒为主；烟的’品类；则会以熊猫、中华、苏烟和特供烟为主；而茶则会专做某系列的’高档茶。

中式保健品的’产品将以虫草、燕窝、鹿茸等为主；高档礼品则着力搜寻新奇独特的’产品。

所有产品的’选择都将是高端的’；而整个店堂氛围营造也将努力保证符合高端客户的’品味。

服务

零售行业中服务是非常重要的’环节；在未来的’门店经营中；本项目部将在服务上狠下功夫。

在贴心服务、专业服务、顾问式服务的’道路上孜孜努力；力求精益求精。

我们会学习世界一流零售企业在服务方面的’先进之道——在顾客管理以及细微服务方面力求做到最好。

我们不仅能够提供一流的’产品；更重要的’是我们能够一流的’服务。

通过不断加强管理人员以及营销人员的’素养；来保证高水平的’服务水准。

灵活多变的’营销策略

本项目部在未来的’营运过程中；将不断探索合适的’营销策略；以吸引更多的’顾客。

种类丰富的’、能够吸引顾客的’促销手法可以从先进者和竞争对手那边学到。

未来门店营运时；将保证对相关信息的’敏锐感知以及对一些促销策略的’不断学习。

将会建立起完整的’制度性的’规章；来保证这种学习内化成门店的’一项基本习惯。

市场部分

3。

市场

A、关于市场规模的’调查研究

在进行市场规模的’研究分析的’时候；采取的’搜集相关资料；然后估算其大概规模的’方法。

如通过私车拥有数目来估计高端客户群的’数目等。

常州目前的’私车拥有量为14万辆左右；其中市区私车拥有量为6。

2万。

同时常州人口（不含溧阳、金坛及外来人口）大约为200万左右；以10%的’中产比例来计算；常州的’中产人群大约为20万左右；这与上面通过私车拥有量来估算得到的’结果大致一致。

一般情况下；一个普通的’中产家庭（家庭年收入规模10万元左右）每年用于送礼的’消费大约为7000-8000元左右；而高级中产家庭——官员、部分私企业主等；每年用于送礼的’消费估计为2万左右；而部分超级富豪阶层；每年用于送礼的’消费可能超过10万。

上述数据因为难以得到相关确切的’资料；所以只是简单的’估计；真正的’情况需要在未来营运中不断摸清楚。

有一点是肯定的’；常州的’富裕程度是足够支撑起几家高档礼品店的’；如果能够保证产品的’一流独特；门店装修的’气氛以及贴心细致的’服务；同时牢牢地利用好现有的’资源关系以及不断开发巩固新关系；那么未来该项目的’前景是非常值得期待的’。

B、优势、劣势、机会和威胁分析

本项目目前面临的’主要劣势是缺少品牌知名度。

我们的’主要机会是高端人士在送礼时日益感受到困扰——合适的’礼品很难选择。

优势本项目具有如下优势：

1、理念新颖。

我们不仅是卖一流的’独特的’产品；更重要的’是能够为高端客户提供贴心的’送礼咨询服务。

2、精致服务。

门店运营时；将在服务方面下足功夫。

通过建立完整详细的’顾客资料、进行细致服务来获得更多的’忠诚顾客。

3、产品。

拥有一些独特的’渠道；可以获取一些市场上难以获得的’只在内部流通的’特供烟酒等。

4、关系资源。

母公司在本地经营多年；已经拥有一定数量的’良好的’关系资源。

在门店经营初期；必须妥善利用好这些关系。

劣势本项目部学习其他企业成功的’经验并且吸取其他失败的’教训；我们具有如下劣势：

1、缺乏品牌知名度。

门店运营初期；必然会因为缺乏品牌知名度而在市场推广方面遭遇一些困难。

但这一点我们可以通过模仿一些对手（如成熟的’连锁机构）来使自己的’形象在初期便给人高雅的’感觉。

2、相关行业经验缺乏。

母公司先是从事工程建设；其后再从事生产制造。

在零售行业中没有太多的’相关经验；而且涉足的’高端零售业；必将会遇上相当多的’挑战。

这一点要求管理者以及营销人员必须善于学习；不断提高自身素质以及逐步建立起完善的’规章制度和激励体系等；来保证门店的’不断发展。

机会我们可以妥善利用的’两大机会：

1、对高端独特礼品的’需求日益增多。

烟酒茶等礼品虽然仍旧流行；随着社会的’发展；高端人群对礼品的’选择越来越要求能够体现出文化和品味来；要求独特、符合受礼人的’心理需求等。

这一点；我们可以多下功夫去研究流行趋势；调查高端客户的’爱好等。

2、市场的’不断发展。

社会的’高速发展；使得不仅超级高端客户每年会花费不菲的’金钱在礼品上；同时中高级白领每年也会在礼品开销上所费不少。

威胁门店运营后可能会遇到的’威胁

1、专门店的’竞争威胁。

市场上各个行业都有成熟的’专门店。

如烟酒有金叶连锁等；酒方面有大隆汇、华致酒行、双天洋酒等；中式保健品方面有和礼堂、青藏人家、御源堂等。

这些专门的’店铺或者经营多年；或者具有连锁优势。

在品牌运作方面已经先我们一步；在产品的’供货渠道方面也有着它们的’优势；而在下游客户资源方面；相信也业已建立起一定的’稳定的’客户群。

一进入市场；我们便需要创造品牌形象；在产品、服务、价格方面都去做胜人一筹的’工作。

C、目标市场

本项目将主要面对以下细分市场：

高级企业主、高级白领及外籍人士、官员。

高级企业主

来自常州统计局的’统计资料显示；常州的’私营企业数目已经达到45000多户；以20%的’比例来估算其中经营的’比较好的’企业；那么成功的’企业主的’数目将差不多接近万名。

再加上一些经营的’相当好的’个体工商户；常州的’高级企业主阶层的’数目是应该超过1万名的’。

这类顾客主要的’送礼需求是社会交际；所送礼品的’品种可能会比较丰富；因为送礼的’对象较多。

从烟酒到独特的’礼品；都是他们的’选择。

高级白领

根据成功企业主的’数目来估算；那么该部分人群的’规模应该在10万人左右。

这部分人群在选择礼品时可能会较多的’考虑烟酒、中式保健品等。

外籍人士和官员

由于人群自身的’特点以及送礼对象的’特殊性；这部分人群在选择送礼时可能会偏好于有品味和内涵的’礼品。

D、市场战略纲要

高级礼品营销项目的’市场推广战略将主要通过对高端客户进行贴心服务来进行。

通过一流的’服务、独特的’产品以及其他有特色的’竞争策略来赢得高端客户的’好感；并且通过他们来传播公司的’良好名声；以获得更多的’客户。

为了吸引更多的’高端客户；公司将会审时度势地举办小型私人聚会、小型论坛以及出版相关杂志来维系高端客户的’忠诚度。

让高端客户体验到更多的’价值；同时公司也能获取更多的’利益。

运作部分

4。

运作

A、选址分析（略）

B、日常运作

预期的’本项目的’开放时间将是每周7天。

未来门店的’营业时间将是从早上九点到晚上九点。

门店人员将分为两部分；一部分在门店接待顾客；而另一部分；则依照一定的’计划；去拜访相关的’大客户；进行产品和门店品牌推广等。

登记并且整理的’顾客资料；将是门店营业人员的’一项重要任务。

在拥有完善的’资料的’情况下；研究顾客；进行有效的’售前、售中以及售后服务。

具体的’营运时间和营运方式将在门店开业一段时间之后；随着实际情况的’需要而进行调整。

C、供应商

本项目因为产品线较为丰富；因而可能会拥有较多的’供应商。

运营时需要注意选择良