中层管理能力度测评测试手册.docx
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中层管理能力度测评测试手册
中层管理能力360度测评
（测试手册，含结果分析）
说明：
测试部分包括管理能力的测试题和答题纸。
请选择需要测试某种管理能力的试题，并按照要求的方式进行回答。
测试的结果分析和答案在测试指导部分内。
为了避免先入之见，请在答题之前，不要参阅测试指导部分。
一．认识你的管理潜能
认识你的管理潜能——测试题
请在□内填写入相应的分数。
选“总是”填3分，先“有时”填2分，选“从不”填1分
总是有时从不
1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。
□□□
2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。
□□□
3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。
□□□
4、对于下属的工作指导我有信心。
□□□
5、我对于做的决定有信心□□□
6、我同雇员的沟通通畅。
□□□
7、我同上级的沟通通畅□□□
8、我关注于提高下属的工作能力□□□
9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。
□□□
10、对于工作的争执我不是走开不理。
□□□
11、当我做决定时，我会考虑其影响。
□□□
12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。
□□□
13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。
□□□
14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。
□□□
15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。
□□□
16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局□□□
17、对于每天的工作我都有相应的计划。
□□□
18、我会仔细的听从下属的想法。
□□□
19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。
□□□
20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。
□□□
21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道
会议的目地□□□
22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。
□□□
23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。
□□□
24、我避免将表扬和批评混为一谈。
□□□
25、工作中我对事不对人。
□□□
26、对于批评只在私下进行。
□□□
27、对于批评只在私下进行。
□□□
28、对下属批评前我能认真听取他们的观点。
□□□
29、我经常将有关工作授权给下属。
□□□
30、我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选。
□□□
31、当下属承担新工作时，我同其商量并制定出有关目标。
□□□
32、对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。
□□□
33、我鼓励下属从兴趣出发干工作。
□□□
34、我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。
□□□
35、对于公司的要求和远景目标我充满信心。
□□□
认识你的管理潜能——测试指导
如果你的得分：
>90你已经是一名成功的中层经理了
76－90高于平均水平，但是还有提高的空间
66－75合格，但仅仅是合格而已，也可以成为“凑合”
<60努力也够呛
二．你了解自己的生活节奏吗
你了解自己的生活节奏吗——测试题
通过本测试，你将了解自己的生活节奏，以便有效率的工作。
1、只考虑你自己“感觉最好”的节奏，如果每天的作息时间完全由你自己决定，你愿意什么时候起床。
5：
00——6：
30（a）
6；30——7：
45（b）
7：
45——9：
45（c）
9：
45——11：
00（d）
11：
00——12：
00（e）
2、只考虑你自己“感觉最好”的节奏，如果每天的坐席时间完全由你自己决定，你愿意什么时候睡觉。
20：
00——21：
00（a）
21：
00——22：
15（b）
22：
15——0：
30（c）
0：
30——1：
45（d）
1：
45——3：
00（e）
3、假定正常情况下，你能容易地发觉醒来时是在早上吗？
一点不容易（a）
不太容易（b）
比较容易（c）
非常容易（d）
4、早上醒来后的头半个小时里，你觉得脑子灵活吗？
一点不灵活（a）
不太灵活（b）
比较灵活（c）
非常灵活（d）
5、早上醒来后的头半个小时里，你觉得疲惫吗？
非常疲惫（a）
比较疲惫（b）
比较振作（c）
非常振作（d）
6、你决定从事一些体育锻炼，一位朋友建议你每周做两次，每次一小时，最好是在早上
7：
00——8：
00的时间做。
对朋友的建议你根本没往脑子里去，还是只考虑你自己
“感觉最好”的节奏？
你认为你会怎么做呢？
会以一种好的方式去做（a）
会以一种合理的方式去做（b）
会发现要做到有困难（c）
会发现要做到非常困难（d）
7、你晚上什么时候才感到疲倦，想睡觉？
20：
00——21：
00（a）
21：
00——22：
15（b）
22：
15——0：
30（c）
0：
30——1：
45（d）
1：
45——3：
00（e）
8、希望能在你竞技状态的高峰时间参加测试，你知道这次持续两小时的测验将是精疲力尽的，假如你可以自由地安排每天的日程，并且只考虑你自己“感觉最好”的节奏，你愿意选择哪一段测验时间？
8：
00——10：
00（a）
11：
00——13：
00（b）
15：
00——17：
00（c）
19：
00——21：
00（d）
9、你听说过有“早晨”和“晚上”类型的人吗，你认为自己属于那种类型？
肯定只早晨类型（a）
更偏向于早晨类型（b）
更偏向于晚上类型（c）
肯定是晚上类型（d）
10、假如你要工作一整天——8小时，如果你可以自由安排你的时间，你更愿意在什么时候起床？
6：
30以前（a）
6：
30——7：
30（b）
7：
30——8：
30（c）
8：
30以后（d）
11、如果你总得在6：
00起床，你觉得怎么样？
非常困难和不愉快（a）
相当困难和不愉快（b）
有点不愉快但问题不大（c）
很轻松没有什么不愉快（d）
12、早晨—觉醒来，你要过多久才能“恢复你的神智”？
0——12（a）
11——20（b）
21——40（c）
超过40分钟（d）
13、请表明你属于早晨活跃或晚上活跃的人的程度。
肯定属于早晨活跃型（a）
某种程度上属于早晨活跃型（b）
某种程度上属于晚上活跃型（c）
肯定属于晚上活跃型（早上疲倦，晚上清醒）（d）
你了解自己的生活节奏吗——测试指导
累加你的得分点数：
1.a=5b=4c=3d=2e=1
2.a=5b=4c=3d=2e=1
3.a=1b=2c=3d=4
4.a=1b=2c=3d=4
5.a=1b=2c=3d=4
6.a=4b=3c=2d=1
7.a=5b=4c=3d=2e=1
8.a=4b=3c=2d=1
9.a=4b=3c=2d=1
10．a=4b=3c=2d=1
11．a=1b=2c=3d=4
12．a=4b=3c=2d=1
13．a=4b=3c=2d=1
全部得分在13-55的范围内。
得分在22分用及以下，表明属于晚上型。
得分在23-34分之间，表明属于中间型。
得分在44分及以上，属于早晨型。
如果你的自我感觉与得分表明的结果不符，你应该调整你的活动，使那些最重要和最具挑战性的活动安排在你日生产率周期的高峰。
三．你能支配自己的时间吗
你能支配自己的时间吗——测试题
支配时间即支配自己，下列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力。
请回答“是”或“不”。
1、你是否一到公司便列出当日工作安排？
□是□不是
2、你是否在固定的时间里处理工作往来函件？
□是□不是
3、你是否将无用的文件处理掉，而不是机械的归档？
□是□不是
4、你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”干扰正常工作？
□是□不是
5、你能使每项工作都善始善终，避免头绪多而乱吗？
□是□不是
6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗？
□是□不是
7、你只欢迎那些实实在在，对公司有益的推销员或顾问吗？
□是□不是
8、你除非万不得已才召开会议吗？
□是□不是
9、你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗？
□是□不是
10、你收到函件后是否阅后立即处理？
□是□不是
11、你阻止别人给你寄发各种无用资料吗？
□是□不是
12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后，在细读重点章节？
□是□不是
13、你肯放手让部下独立工作吗？
能不频繁检查或干扰他们吗？
□是□不是
14、你鼓励部下遇到问题时开动脑筋，提出独立见解吗？
□是□不是
15、你手边有重要工作处理时，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒绝吗？
□是□不是
16、你能充分利用电话提高效率，不在工作时间煲“电话粥”吗？
□是□不是
17、你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划？
□是□不是
18、你能充分利用电脑，复印机等现代办公用具提高效益吗？
□是□不是
19、当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时，你是否请教
专家协助，而不是单枪匹马地蛮干？
□是□不是
20、你在召开重要会议时是否吩咐秘书不转电话，不会见未约来访者。
□是□不是
你能支配自己的时间吗——测试指导
回答“是”得5分，“否”得0分。
80-100分
你能最充分地利用自己的时间，从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。
60-80分
你基本上能够有效地支配时间，只在某些方面仍须改进，可参考测试结果对照检查。
30-60分
由于做事计划性差，效率低，你给自己增加了很多工作压力，你的问题主要集中在三个方面：
主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下属，大胆放权；精力分散，易受不速之客干扰。
只要下决心改正以上不足，你一定能在有限的时间里取得更高效益。
。
30分以下
你即将面临严重的健康问题或被解职，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪设想。
四．沟通能力测试
沟通能力测试题
中层经理有两个50％比，50％的时间用于与他人的沟通；50％的障碍是沟通不畅引起的。
那么，你的沟通能力如何呢？
请回答以下问题：
1、是否经常：
（选择你认为经常做的事）
a）召集部门会议，既讨论工作问题，又讨论一些大家共同感兴趣的问题。
b）鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。
c）提倡同事之间的密切合作与交流。
d）鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。
e）召集“群英会”请员工为公司经营出谋划策。
2、是否：
（选择几项你认为有的情况）
a）将工作计划分发到每位部下手中。
b）定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。
c）每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见,让大家畅所欲言。
d）为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而k）把会议地点安排在酒店等地方。
e）尽量少下达书面指示,多与部下直接交流。
f）平易近人，与下属打成一片。
g）当公司出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会,解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。
h）在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后,你会立即召开会议避谣。
i）喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作与支持。
j）常在部门内组织协作小组,提倡团结奋斗精神。
3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：
a）立即借给他
b）同意借给他，但声明此书无用。
c告诉他书遗忘在其他地方。
4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况,你会：
a）马上答应
b）告诉他要回家请示夫人
c）拒绝调换,说自己已经参加旅行团了
5、如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而家人正在家等你吃晚饭,你是否:
a）立即同意
b）劝他的二天再说
c）以夫人生病为理由拒绝他的请求
6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项题案,当你讲到关键部分时,一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：
a）对大家说：
“×先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。
”
b）只当作什么都没发生，继续往下讲。
c）停止讲话，面显怒色。
7、在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分，你会：
a）为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意
b）等他把话讲完,再把那部分内容重复一遍,解除他的疑虑。
c）打断他的话,指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。
8、开会时，听众中某位地位高于你的人士激烈抨击你的题案，你如何应付：
a）针锋相对反戈一击
b）打退堂鼓，承认自己的题案中确实有不妥之处。
c）保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。
9、在参加社交活动时：
（在每一选项后回答“是”或“否”）
a）你喜欢广结各行业的朋友吗？
b）你喜欢做大型公共活动的组织者吗？
c）你愿意做会议主持人吗？
d）你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？
e）你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？
f）你希望员工对你毕恭毕敬吗？
沟通能力测试指导
⏹如何计分
第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分：
每3—8题：
3.a.104.a.105.a.106.a.107.a.08.a.0
b.5b.5b.5b.5b.10b.0
c.0c.0c.0c.0c.5c.10
第9题：
与下列答案一致的，每项得1分：
a.是b.是c.是d.否e..是f.否
⏹结果分析
60-80分
无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。
你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同理还能争取和团结各种力量。
你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。
30-60分
你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。
20-30分
由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。
要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。
经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。
记住：
沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。
0-20分
你是否发过誓以沉默待人？
你的成绩让人吃惊。
五．你了解激励吗？
你了解激励吗——测试题
我们在激励这个事情上有许多误解和混乱，这些误解和混乱影响了我们正确地激励下属。
本测试将使你的误解和混乱得以显现。
1、你能激励下属□是□错误
2、你应给下属对于他本身能胜任的工作量，以保持工作对下属的挑战性□是□错误
3、激励不在工作范围之内□是□错误
4、个别下属无法激励□是□错误
5、金钱能激励下属多工作□是□错误
6、吊下属的胃口能激励他们□是□错误
7、公开公司和下属的工作成果能增强激励作用□是□错误
8、让下属参与决策能激励下属□是□错误
9、大多数下属都想把自己的工作做好□是□错误
你了解激励吗——测试指导
1、错误
你并不能激励你的员工。
人的动力是人内在所具有的。
其实，动力源于一篑人在的需求，需求的满足产生动力。
2、错误
给予员工多于本身能力的工作量并不能维持员工对工作的挑战性。
这里的关键在于“多”，你应该给予员工更多具有挑战性的工作或职责去发展提高他们自身的能力，丰富而有吸引力的工作本身更胜于大量单调乏味的工作
3、正确
激励并不是基于工作本身，而是源于人的自身，而且随时随地都可发生。
许多人发现他们的工作本身，至少是工作的某些方面是令人满意思的。
作为一名管理人员，可以使你的雇员从工作中体会到种种欣慰。
例如，对员工工作的认可，自身能力的提高，给他们更多的责任。
4、错误
每一个人都是可以被激励的。
但因为人们满足于不同的需要，从而同一个激励对人们的影响也有明显的差异。
例如，文秘的工作对某些人来说并没有什么可羡慕的，而且这个文秘正在找机会成为一名行政主管。
但对于想成为一名文秘的人来说，这个职位就让她再满意不过了。
5、错误
并不是金钱使人千方百计多工作，而是人的内在需要。
只有满足特定的需要才能解决问题。
6、错误
吊下属的胃口并不能使员工受到激励。
实际上，当员工在工作中有明确的目标，并在朝着这个目标努力的过程中，注重得到的效果及其他人的反应时，“调胃口”提高了他们对工作的兴趣，并使其有更好的工作表现。
7、正确
公开公司和员工所取得的成绩满足了员工“自尊”的需要，所以能增强激励的效果。
媒介宣传及舆论在员工心目中树立了一个好的公司形象，从而使员工朝着公司的目标去努力工作。
8、正确
让员工对与其工作有关的决定参与越多，你就能激发他们为公司的目标而更努力地工作。
参与的最高境界就是让员工自己去做决定。
但实际表明，允许他们提出建议，只要决策者们能够慎重考虑其建议，员工们就会被很好地激励。
9、正确
多数人都想做好他们的工作。
但为什么在实际的运作中会有相当大的差别呢？
员工们按照他们的理解去工作，而他们对工作的理解与你的“何为一个好的工作”的概念标准之间存在着差距。
作为管理人员，你的职责就是让他们知道你的概念标准，换句话说，将你所认为的“何为好的工作”告诉他们。
六．个人需求层次调查
个人需求层次调查——测试问卷
此调查是按马斯洛式的需要层次来了解你自己的需要与激励情况的。
请先完成这份调查问卷。
请根据你对你现有工作（或最近工作）的感觉来回答。
填写示例：
下面列有跟你的职务有关的若干特性。
请你就每一项特殊，打出三种分数
a、你的工作究竟具有多少这种特性？
b、你认为你的工作该有多少这种特性？
c、这种特性于你有多少重要？
采用的是7级评分制，形式如下：
（最少）1234567（最多）
请将代表被你评定的特性究竟有多少的那个数字圈出来。
数目字越小，代表那种特性越少；
反之，数字大则那种特性就多。
例如，你若觉得你的职务根本不具备或极少有这种特性，
就圈1；如果你觉得稍微有一点，就圈2，如此等待。
如果这种特性很多，不过还不能算
最多，就圈6。
每种只能圈一个数。
每项特性都请予大分，不要漏过了。
1、对于能担任此职，你有一种自尊感
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该有多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
2、你任此职有个人成长与提高的机会
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
3、此职务在本单位内的威望
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
4、在此岗位上独立思考与自主行动的机会
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
5、对现职的稳定感（“饭碗”的牢靠性）
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
6、你做这一工作，有能发挥自己的才智与潜能的机会
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
7、你这职务在本单位之外受到尊重
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
8、在本岗位上觉得取得了有意义的成就
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
9、这职务有帮助别人的机会
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
10、这职务有参加设置自己工作目标的机会（即在确定分配给自己的任务时有发言权）
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
11、这职务有参与确定自己的工作方式和步骤的机会
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
12、这职务有权
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
13、这职务有交上亲密好友的机会
a、现在实际有多少？
（最少）1234567（最多）
b、应该是多少？
1234567
C、这对你有多少重要？
1234567
个人需求层次调查——测试解答
评分
圈完问卷，你就可以在“需要满足表”中计算你的满足分数了。
这分数能表明你的职务能满足你的需要到何种程度。
先把问卷中每一项特性的a问句与b问句中所圈出的数目找出来，然后以b去减a，将这（b－a）的数目字填进下表中去。
将各栏分数小计出来，再除以适当相应数字。
表中最末一行，是美国管理人员的平均分数，这是波特在抽样中对1916名各级管理干部所作调查得来的，可供参考对照。
一般说来，你对某项需要的分数高于参考平均数，说明你这项需要不如抽样的那组人那样满足；反之，比参考分数低，则你的该需要的满足程度高于平均情况。
需求满足表
安全
社交
荣誉
自治
自我实现
5b-5a=
9b-9a=
1b-1a=
4b-4a=
2b-2a=
13b-13a=
3b-3a=
10b-10a=
6b-6a=
7b-7a=
11b-11a=
8b-8a=
12b-12a=
小计
___________
___________
___________
__________
__________
除以
_____1___
升级会员 