中级经济师人力资源课后习题四.docx
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中级经济师人力资源课后习题四
2020年中级经济师人力资源课后习题四
单项选择题
绩效管理的核心在于（）。
A.考核
B.沟通
C.评价
D.辅导
网校答案：
B
网校解析：
本题考查绩效管理的作用。
绩效管理在组织管理中起到建设和谐的组织文化的作用。
其中，绩效管理的核心在于沟通，通过不断沟通，可以减少上下级的摩擦和冲突，营造友好、开放的工作氛围，这对于建设和谐的组织文化至关重要。
（）强调绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能。
A.防御者战略
B.探索者战略
C.跟随者战略
D.进攻者战略
网校答案：
B
网校解析：
本题考查适用于不同竞争态势战略的绩效管理。
不同的战略需要搭配不同的绩效管理策略，题干所描述的是探索者战略的绩效管理策略之一。
采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。
A.关键事件法
B.以行为为导向的考核方法
C.标杆超越法
D.目标管理法
网校答案：
C
网校解析：
本题考查适用不同竞争态势战略的绩效管理策略。
跟随者战略的核心是学习，因此在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准。
贯穿于绩效实施的整个过程.是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题，是指（）。
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效改进
D.绩效反馈
网校答案：
A
网校解析：
本题考查绩效辅导的概念。
绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
评估者很容易向员工解释其优势与不足，同时明确改进方向的量表法是（）。
A.行为锚定法
B.行为观察量表法
C.图尺度评价法
D.配对比较法
网校答案：
A
网校解析：
本题考查绩效评价技术中各种方法的特点，考查量表法中各种方法的差异。
行为锚定法的优点包括对工作的计量更为准确，评估结果具有较高的信度。
评估结果具有良好的反馈功能。
很容易向员工解释其优势和不足，同时明确改进的方向。
在绩效评价中，管理者通常有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向，这种现象是（）。
A.刻板效应
B.盲点效应
C.晕轮效应
D.过宽或过严倾向
网校答案：
D
网校解析：
本题考查绩效评价中的各种误区，题干所描述的是过宽或过严倾向。
关于目标管理法优点的说法，错误的是（）。
A.比较公平
B.关注长期目标
C.调动了员工的积极性
D.容易操作
网校答案：
B
网校解析：
本题考查目标管理法。
目标管理法的优点包括：
有效性;启发员工的自觉性，调动员工的积极性;实施过程简单，容易操作;较为公平。
目标管理法倾向于聚焦短期目标，而这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。
在关键绩效指标法中，“错误的百分比”这一指标属于（）。
A.数量类指标
B.质量类指标
C.成本类指标
D.时限类指标
网校答案：
B
网校解析：
本题考查关键绩效指标分类问题。
关键绩效指标分为数量类、质量类、成本类、时限类四种类型。
其中，质量类指标包括合格产品的数量、错误的百分比等。
运用关键绩效指标法需要注意的事项不包括（）。
A.关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点
B.同类型职位的关键绩效指标必须保持一致
C.关键绩效指标的数量不宜过多
D.关键绩效指标不应该是数量化或行为化的
网校答案：
D
网校解析：
本题考查关键绩效指标法的应用注意事项。
选项ABC是需要注意的，选项D是错误的，因为关键绩效指标需要的是可量化或可行为化。
绩效反馈面谈的注意事项不包括（）。
A.主管人员应该采取赞扬与建设性批评相结合的方式
B.把重点放在问题的发生上
C.鼓励员工积极参与到反馈过程中
D.把重点放在问题的解决上
网校答案：
B
网校解析：
本题考查绩效反馈面谈的注意事项，应该把重点放在问题的解决上。
组织绩效改进中，六西格玛管理关注的是（）。
A.组织的管理理念
B.组织业务流程的误差率
C.组织产品（或服务）的生产过程
D.灵活多变的内容
网校答案：
B
网校解析：
本题考查组织绩效改进各种方法的关注点。
六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。
针对安分型的员工，其人力资源政策应该是（）。
A.组织要对其进行适当的惩戒，敦促其改进绩效
B.组织要给予必要的奖励
C.主管人员要对其进行绩效辅导
D.组织对其进行必要的培训以提升其工作技能
网校答案：
D
网校解析：
本题考查绩效考核结果不同的员工类型应该采用的人力资源政策。
根据工作能力和工作态度，员工可以分为贡献型、安分型、坠落型和冲锋型。
其中，对于工作能力低、工作态度高的安分型，其人力资源管理政策应该是组织对其进行必要的培训以提升其工作技能。
于国际人力资源绩效考核特点的表述，错误的是（）。
A.从目标来看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B.从目的来看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
C.从侧重点来看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
D.从操作过程来看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
网校答案：
C
网校解析：
本题考查国际人力资源管理的四个特点。
从绩效考核的侧重点来看，国际人力资源更加倾向于基于结果的绩效考核，而不是基于员工特征的绩效考核。
多项选择题
绩效管理有效实施的影响因素包括（）。
A.人力资源管理部门的尽职程度
B.绩效系统的时效性
C.绩效指标的设置
D.绩效管理的成本
E.绩效管理与组织战略的相关性
网校答案：
ABCE
网校解析：
本题考查绩效管理有效实施的影响因素。
因素包括八个方面，分别是观念、高层领导的支持、人力资源管理部门的尽职程度、各层员工对绩效管理的态度、绩效管理与组织战略的相关性、绩效目标的设定、绩效指标的设置和绩效系统的时效性。
关于防御者战略、探索者战略和跟随者战略需要搭配的绩效管理策略的说法，正确的是（）。
A.采用防御者战略的组织，可以选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标
B.采用探索者战略的组织，应该选择以结果为导向的评价方法
C.采用跟随者战略的组织，应该在考核主体的选择上尽量多元化
D.采用防御者战略的组织，可以从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度设定考核指标
E.采用探索者战略的组织，应该选择以行为为导向的评价方法
网校答案：
ABCD
网校解析：
本题考查不同竞争态势战略的绩效管理策略。
选项B和选项E正好相反.而采用探索者战略的组织需要通过选择以结果为导向的评价方法，强化员工对新产品、新市场的开
发成功率。
采用行为观察量表法的缺点主要包括（）。
A.内部一致性不高
B.无法进行清晰的绩效反馈
C.无法单独作为职位说明书的补充
D.效度有待提升
E.主管人员单独考核时工作量太大，不具有可操作性
网校答案：
DE
网校解析：
本题考查行为观察量表的优缺点。
选项ABC均为行为观察量表法具备的优点，如内部一致性高、能够进行清晰的绩效反馈、能够单独作为职位说明书的补充等方面。
强制分布法可以应对绩效评价的常见误区包括（）。
A.晕轮效应
B.趋中倾向
C.过宽或过严倾向
D.盲点效应
E.近因效应
网校答案：
BC
网校解析：
本题考查绩效评价误区的应对方法。
强制分布法只能够解决绩效评价结果的分布问题。
基于企业战略的系统考核方法包括（）。
A.目标管理法
B.关键事件法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法
E.平衡计分卡法
网校答案：
DE
网校解析：
本题考查绩效管理工具。
绩效管理工具包括选项ACDE，其中关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。
选项B是绩效评价技术，而不是绩效管理工具。
下列指标中，属于学习与发展角度的是（）。
A.市场份额
B.新产品开发循环期
C.新产品销售比率
D.流程改进效率
E.客户保有率
网校答案：
BCD
网校解析：
本题考查平衡计分卡法。
平衡计分卡法从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度对组织绩效进行衡量。
企业在客户服务方面期望完成的各项指标，包括市场份额、客户满意度、客户保有率等;学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段，主要包括选项BCD。
选项AE是客户服务角度的指标。
关于绩效反馈面谈技巧的说法，正确的是（）。
A.应该选择安静、轻松的会客厅
B.面谈中忌讳主管人员喋喋不休，打断员工的谈话
C.应该以积极的方式结束对话
D.可以在上下班的时段进行
E.鼓励员工多听少说
网校答案：
ABC
网校解析：
本题考查的是绩效反馈面谈的技巧。
绩效反馈的技巧包括时间场所的选择、认真倾听、鼓励员工多说话和以积极的方式结束对话。
选项D和选项E违背了相关技巧，是错误的。
知识型团队的绩效考核可综合（）等角度的指标来进行。
A.效益型指标
B.合作型指标
C.递延型指标
D.风险型指标
E.效率型指标
网校答案：
ACDE
网校解析：
本题考查的是知识型团队考核的四个角度。
知识型团队可以从效益型指标、效率型指标、递延型指标和风险型指标四个方面进行评价。
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