中级经济师人力资源课后习题四.docx

1、中级经济师人力资源课后习题四2020年中级经济师人力资源课后习题四单项选择题绩效管理的核心在于( )。A.考核B.沟通C.评价D.辅导网校答案：B网校解析：本题考查绩效管理的作用。绩效管理在组织管理中起到建设和谐的组织文化的作用。其中，绩效管理的核心在于沟通，通过不断沟通，可以减少上下级的摩擦和冲突，营造 友好、开放的工作氛围，这对于建设和谐的组织文化至关重要。( )强调绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能。A.防御者战略B.探索者战略C.跟随者战略D.进攻者战略网校答案：B网校解析：本题考查适用于不同竞争态势战略的绩效管理。不同的战略需要搭配不同的绩效管理策略，

2、题干所描述的是探索者战略的绩效管理策略之一。采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是( )。A.关键事件法B.以行为为导向的考核方法C.标杆超越法D.目标管理法网校答案：C网校解析：本题考查适用不同竞争态势战略的绩效管理策略。跟随者战略的核心是学习，因此在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准。贯穿于绩效实施的整个过程.是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题，是指( )。A.绩效辅导B.绩效监控C.绩效改进D.绩效反馈网校答案：A网校解析：本题考查绩效辅导的概念。绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程，是一种经常性的管理

3、行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。评估者很容易向员工解释其优势与不足，同时明确改进方向的量表法是( )。A.行为锚定法B.行为观察量表法C.图尺度评价法D.配对比较法网校答案：A网校解析：本题考查绩效评价技术中各种方法的特点，考查量表法中各种方法的差异。行为锚定法的优点包括对工作的计量更为准确，评估结果具有较高的信度。评估结果具有良好的反馈功能。很容易向员工解释其优势和不足，同时明确改进的方向。在绩效评价中，管理者通常有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向，这种现象是( )。A.刻板效应B.盲点效应C.晕轮效应D.过宽或过严倾向网校答案：D网校解析：本题考查绩效评价中的各种误区，题

4、干所描述的是过宽或过严倾向。关于目标管理法优点的说法，错误的是( )。A.比较公平B.关注长期目标C.调动了员工的积极性D.容易操作网校答案：B网校解析：本题考查目标管理法。目标管理法的优点包括：有效性;启发员工的自觉性，调动员工的积极性;实施过程简单，容易操作;较为公平。目标管理法倾向于聚焦短期 目标，而这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。在关键绩效指标法中，“错误的百分比”这一指标属于( )。A.数量类指标B.质量类指标C.成本类指标D.时限类指标网校答案：B网校解析：本题考查关键绩效指标分类问题。关键绩效指标分为数量类、质量类、成本类、时限类四种类型。其中，质量类指标包括合格产品的数量

5、、错误的百分比等。运用关键绩效指标法需要注意的事项不包括( )。A.关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点B.同类型职位的关键绩效指标必须保持一致C.关键绩效指标的数量不宜过多D.关键绩效指标不应该是数量化或行为化的网校答案：D网校解析：本题考查关键绩效指标法的应用注意事项。选项ABC是需要注意的，选项D是错误的，因为关键绩效指标需要的是可量化或可行为化。绩效反馈面谈的注意事项不包括( )。A.主管人员应该采取赞扬与建设性批评相结合的方式B.把重点放在问题的发生上C.鼓励员工积极参与到反馈过程中D.把重点放在问题的解决上网校答案：B网校解析：本题考查绩效反馈面谈的注意事项，应该把重点放在问题的解决

6、上。组织绩效改进中，六西格玛管理关注的是( )。A.组织的管理理念B.组织业务流程的误差率C.组织产品(或服务)的生产过程D.灵活多变的内容网校答案：B网校解析：本题考查组织绩效改进各种方法的关注点。六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。针对安分型的员工，其人力资源政策应该是( )。A.组织要对其进行适当的惩戒，敦促其改进绩效B.组织要给予必要的奖励C.主管人员要对其进行绩效辅导D.组织对其进行必要的培训以提升其工作技能网校答案：D网校解析：本题考查绩效考核结果不同的员工类型应该采用的人力资源政策。根据工作能力和工作态度，员工可以分为贡献型、安分型、坠落型和冲

7、锋型。其中，对于工作能力低、工作态度高的安分型，其人力资源管理政策应该是组织对其进行必要的培训以提升其工作技能。于国际人力资源绩效考核特点的表述，错误的是( )。A.从目标来看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向B.从目的来看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素C.从侧重点来看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核D.从操作过程来看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同网校答案：C网校解析：本题考查国际人力资源管理的四个特点。从绩效考核的侧重点来看，国际人力资源更加倾向于基于结果的绩效考核，而不是基于员工特征的绩效考

8、核。多项选择题绩效管理有效实施的影响因素包括( )。A.人力资源管理部门的尽职程度B.绩效系统的时效性C.绩效指标的设置D.绩效管理的成本E.绩效管理与组织战略的相关性网校答案：ABCE网校解析：本题考查绩效管理有效实施的影响因素。因素包括八个方面，分别是观念、高层领导的支持、人力资源管理部门的尽职程度、各层员工对绩效管理的态度、绩效管理与组织战略的相关性、绩效目标的设定、绩效指标的设置和绩效系统的时效性。关于防御者战略、探索者战略和跟随者战略需要搭配的绩效管理策略的说法，正确的是( )。A.采用防御者战略的组织，可以选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标B.采用探索者战略的组织，应该选择以

9、结果为导向的评价方法C.采用跟随者战略的组织，应该在考核主体的选择上尽量多元化D.采用防御者战略的组织，可以从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度设定考核指标E.采用探索者战略的组织，应该选择以行为为导向的评价方法网校答案：ABCD网校解析：本题考查不同竞争态势战略的绩效管理策略。选项B和选项E正好相反.而采用探索者战略的组织需要通过选择以结果为导向的评价方法，强化员工对新产品、新市场的开发成功率。采用行为观察量表法的缺点主要包括( )。A.内部一致性不高B.无法进行清晰的绩效反馈C.无法单独作为职位说明书的补充D.效度有待提升E.主管人员单独考核时工作量太大，不具有可操作性网校答案：DE

10、网校解析：本题考查行为观察量表的优缺点。选项ABC均为行为观察量表法具备的优点，如内部一致性高、能够进行清晰的绩效反馈、能够单独作为职位说明书的补充等方面。强制分布法可以应对绩效评价的常见误区包括( )。A.晕轮效应B.趋中倾向C.过宽或过严倾向D.盲点效应E.近因效应网校答案：BC网校解析：本题考查绩效评价误区的应对方法。强制分布法只能够解决绩效评价结果的分布问题。基于企业战略的系统考核方法包括( )。A.目标管理法B.关键事件法C.标杆超越法D.关键绩效指标法E.平衡计分卡法网校答案：DE网校解析：本题考查绩效管理工具。绩效管理工具包括选项ACDE，其中关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企

11、业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。选项B是绩效评价技术，而不是绩效管理工具。下列指标中，属于学习与发展角度的是( )。A.市场份额B.新产品开发循环期C.新产品销售比率D.流程改进效率E.客户保有率网校答案：BCD网校解析：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度对组织绩效进行衡量。企业在客户服务方面期望完成的各项指标，包括市场份额、客户满意度、客户保有率等;学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段，主要包括选项BCD。选项AE是客户服务角度的指标。关于绩效反馈面谈技巧的说法，正确的是( )。A.应该选择安静、轻松的会客厅B.面谈中忌讳主管人员喋喋不休，打断员工的谈话C.应该以积极的方式结束对话D.可以在上下班的时段进行E.鼓励员工多听少说网校答案：ABC网校解析：本题考查的是绩效反馈面谈的技巧。绩效反馈的技巧包括时间场所的选择、认真倾听、鼓励员工多说话和以积极的方式结束对话。选项D和选项E违背了相关技巧，是错误的。知识型团队的绩效考核可综合( )等角度的指标来进行。A.效益型指标B.合作型指标C.递延型指标D.风险型指标E.效率型指标网校答案：ACDE网校解析：本题考查的是知识型团队考核的四个角度。知识型团队可以从效益型指标、效率型指标、递延型指标和风险型指标四个方面进行评价。