组织知识管理一览表.doc

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组织知识清单

部门

过程

信息与知识

获取/来源

获取路径

如何更新

保管人（谁负责分类储存）

位置（电脑/文件柜）

储存方式

（电子/书面文档）

采购部

供应商选择

供方资料库

调查/收集/培训

《合格供应商名录》（电子版）

定期/不定期

采购员

电脑/文件柜（夹）

采购实施

原料验收标准

收集/数据库/培训

《进料检验标准》《来料检验记录》

定期/不定期

品管部

电脑/文件柜（夹）

采购合同范本和质量协议

收集

电子或书面文档

定期/不定期

采购员、财务

电脑

采购周期标准

收集

电子或书面文档

定期/不定期

采购部

文件柜（夹）

采购策略知识、议价技能

书籍/培训

电子或书面文档

定期/不定期

/

行政部

招聘

招聘需求表

收集/培训

电脑/文件柜

定期/不定期

人事

行政部电脑及文件柜

员工培训

培训教材

收集

电脑、文件柜

定期/不定期

人事

行政部电脑及文件柜

咨询公司

收集

电脑

定期/不定期

人事

行政部电脑及文件柜

晋升考核

绩效考核制度/员工表现/绩效信息

收集

电脑、文件柜

定期/不定期

人事

行政部电脑及文件柜

生产部

生产过程

成品检验标准

品质部/培训

书面文档

定期/不定期

各品质员

文件档

各岗位作业

车间

电子/书面文档

定期/不定期

各车间负责人

电脑

操作指导书

定期/不定期

员工操作经验

实操总结/培训

书面文档

定期/不定期

车间各自工序

文件档

生产经验

实操总结/培训

书面文档

定期/不定期

车间各自工序

文件档

生产计划

产能/负荷状况信息

调查/收集

电子档

定期/不定期

生产部

电脑

品质部

检测过程

来料检验标准

检测/供方提供/培训

电子档和书面文档都有

定期/跟新时

IQC

电脑/文件柜

检测方法

收集/使用部门提供/培训

电子档和书面文档都有

定期/跟新时

品质部

电脑/文件柜

品质保证

管理体系标准

收集/培训

电子档

定期/跟新时

行政部

电脑

持续改进

品管知识

收集/培训

电子档

定期

部门主管

电脑

产品性能培训资料

过程质检培训资料

部品/材料、理化性能检测操作

不合格品处理流程

培训

/

定期/不定期

/

电脑

作业标准知识

收集调查

电子档

定期/不定期

品质部

电脑

检查业务知识

培训

/

定期/不定期

/

电脑

测量仪器知识

培训

/

定期/不定期

/

电脑

数据统计分析成绩表

收集调查

电子档

定期/不定期

部门主管

电脑

质量改善案例

培训

/

定期/不定期

/

电脑

分析/改善报告

产品标准

仓库

仓储管理

仓库管理知识（数据、培训教材、化学品管理知识、消防知识）

收集/培训

电子版/书面文档

定期/不定期

仓库负责人

电脑、文件柜

仓库进出仓管理文件（作业指导书、化学品MSDS）

部门制定/培训

电子版/书面文档

定期/不定期

相关法律法规

收集/培训

电子版/书面文档

定期/不定期

文控

电脑

生产设备

设备管控

工艺管理

管理标准（操作规程、管理制度等）

收集/培训

电子版/书面文档

定期/不定期

设备管理员

电脑、文件柜

设备供应商和基建服务资料库

收集

电子版

定期/不定期

采购员

电脑

设备档案（合同、设备图纸、说明书、维修经验）

收集

电子版/书面文档

定期/不定期

设备负责人

电脑、文件柜

体系管理文件

收集/培训

电子版/书面文档

定期/不定期

设备负责人

电脑、文件柜

环保资料（环评报告、检测报告、环保局检查报告）

收集

书面文档

定期/不定期

设备负责人

文件柜

典型零件工艺汇编、工时定额等

收集

书面文档

定期/不定期

技术员

电脑、文件柜

管代

体系策划

管理标准

收集

电子版/书面文档

定期/不定期

各体系负责人

电脑/文件柜

体系管理文件

收集/培训

电子版/书面文档

定期/不定期

各体系负责人

电脑/文件柜

环保资料

收集

电子版/书面文档

定期/不定期

各体系负责人

文件柜

相关法律法规

收集/培训

书面文档

定期/不定期

各体系负责人

电脑

培训教材

体系转版

收集

电子版

定期/不定期

行政部

电脑/文件柜

ISO新员工培训

内审员培训（文件规范、基础知识）

审核报告

体系外审审核报告

收集

电子版/书面文档

定期/不定期

管代

电脑/文件柜

管理评审

管理评审报告

收集

电子版/书面文档

定期/不定期

管代

电脑/文件柜

内审资料

各体系文件/证书

收集/培训

电子版/书面文档

定期/不定期

管代

电脑/文件柜

外审资料

ISO9001

收集

电子版/书面文档

定期/不定期

管代

电脑/文件柜

其他

安全标准化文件

收集/培训

电子版/书面文档

定期/不定期

生产部

电脑/文件柜

产品相关标准

收集

电子版/书面文档

定期/不定期

技术部

电脑/文件柜

相关法律法规及政府发放文件

收集

电脑

定期/不定期

行政部

电脑/文件柜

销售部

与顾客有关过程

客户信息

收集

电子版/书面文档

定期/不定期

销售负责人

电脑

展会方案及总结报告

收集/制作

电子版/书面文档

定期/不定期

销售负责人

电脑

产品图册

电子版/书面文档

定期/不定期

销售负责人

电脑

市场开拓、维护经验总结

收集/培训

电子版/书面文档

定期/不定期

销售负责人

电脑

客户反馈信息

收集

电子版/书面文档

定期/不定期

销售负责人

电脑

编制/日期：

审核/日期：

批准/日期