住户手册.docx

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住户手册

●前言

●.常用资料

物业服务电话

物业通讯地址

●物业服务内容

公共秩序管理

保洁、绿化

公共设施、设备维护

投诉及接待

●装修管理

重要事项

装修秩序扼要

●消防管理

●防止灾害及应急处理

防火须知

防风措施

防浸水须知

应急处理

防偷盗抢劫

●关于外来人员的管理规定

●管理费用

●法律责任

●物业解释

●公共管理

●应急电话

尊敬的住户：

欢迎您入住xxxx！

xxxx是由郑州xxxx房地产开发有限公司开发的高档商品房住宅小区。

小区占地约3110亩，湖面面积约310亩，规划总建筑面积近150万平方米，是郑州市的大型生态人文社区。

小区内公共配套设施齐全，商业街、中央广场、大型超市、餐饮、休闲娱乐等便民设施一应俱全。

随着区域内住宅的相继开发建设，各项工程已陆续交付使用，物业公司坚持以“质量、品牌、服务”为宗旨，精心导入国际先进的管理技术和手段，实施“以物为本”的专业化管理服务。

奉行“科学严谨的管理，热诚规范的服务，优美文明的环境，不懈努力的追求”，为质量方针，实现了员工岗前培训率100%，维修及时率98%，业主满意率95%。

为您服务是我们的责任，我们当以国家法律、法规为指南，努力为您提供尽善尽美的服务，为把xxxx建设成一个温馨、舒适、安全的高档社区而努力。

我们依据《物业管理条例》、建设部《住宅室内装饰装修管理办法》等文件编辑了这本《住户手册》，旨在保证您有效的使用购置的物业，以达到物业不断保值升值的目的。

为此，我们需要您的密切配合，相信在各位住户的支持和关怀下，我们的家将变的越来越美丽！

让我们在今后漫长的岁月里，密切合作携手共创美好生活！

郑州帝湖物业管理有限公司

一、常用资料

物业服务电话

投诉电话：

69386062

24小时热线电话：

6938600069386001

物业通讯地址如下：

郑州市桐柏南路98号xxxx×××号楼×单元××层××××号房

每户业主/住户均有自己相应的房号，所有邮件可按贵房屋编号派送。

二、物业服务内容

公共秩序管理

1、为了保障小区的公共秩序安全，请小区的所有住户及雇佣人员到物业公司办理常住人员登记；

2、园区内施行封闭式管理，并24小时值班巡逻；

请广大业主和住户配合公共秩序管理员工作，以保障小区住户的安全，并请注意以下几点：

1）住户房间无人时，一定要锁好门窗，并关闭所有电器开关及水电气总阀门；

2）携大件物品及货物出入小区时，请住户申请开具《物品放行条》，出门时填写《物品出入登记表》；

3）请不要给陌生人开门，邻里之间要互相联系，以便相互照应；

4）如发现在本单元有可疑人员徘徊，请暂不要进入单元，并请及时告知值班人员或稍等片刻再进入，以防陌生人尾随。

3、住户自己聘请保安，请及时向物业公司通报人员姓名、所属单位，私人保安不得在公共场所穿制服，以免造成管理混淆或误会；

4、住宅内严禁下列妨害公共安全和扰乱社会秩序的行为：

1）使用音量过大或发出噪音的器材影响他人正常工作和休息；

2）擅自撬开他人信箱、隐匿、毁弃或私自拆开他人邮件、电报、信函；

3）未经批准擅自安装，使用电网或改装、破坏正常供电线路；

4）侵占他人住宅，损坏他人物品；

5）故意损坏区域内各种公共设施；

6）严禁存放和使用各种国家明确规定的危险品及有毒物品；

7）小区内禁止无证狗进入及饲养，饲养宠物必须先到有关部门登记，并严格遵守《犬类管理规定》对严重影响他人休息或伤害事件，将予以处罚，情节严重的转交公安机关依法论处。

您饲养的宠物请定期做防疫检查，由于您的宠物造成公共卫生污染的，应主动承担清理责任，不得散养。

5、请谨记：

1）当遇见任何可疑人士、浓烟、漏水、漏电现象或听见任何可疑声音，请立即通知物业服务企业；

2）为加强户内安全，各楼栋自家防盗门需经常关闭，以防陌生人擅进；

3）切勿随便给陌生人开启防盗门或将防盗门磁卡（密码）交于非小区内住户，防盗门磁卡丢失请及时到物业服务企业申请消磁；

4）外出时，将所有窗户关闭，夜晚无人时，室内最好留有适度照明灯光。

6、车辆管理

为使小区内车辆行驶、停放管理有序，避免造成其他住户的利益受损，对出入小区的车辆行驶、停放做如下规定，请各位住户理解、配合。

▲非机动车（电动车、摩托车、自行车）

临时停放的非机动车应停放在指定地点，严禁各车辆停放在楼道、消防通道及大厅内，乱停放将给邻里带来不便。

如有乱停、乱放现象，物业公司会将车辆移到指定位置，但不承担看管责任。

▲机动车

1）车辆进入园区要听从指挥，禁鸣、限速，安全行驶，园区限速为5公里/小时。

注意灯光，勿用远光，严禁酒后滋事和在园区内试刹车；

2）请注意交通公共设施，本园区部分地方将因特殊状况设定必要标识设施，请您注意行驶，并按交通标识指示行车；

3）车辆的清洁：

为保障各车主在停车场免受各类外来人士的干扰，在非必要的情况下不得在园区内做维修、清洁、打蜡等行为；

4）车辆的维护：

敬请车辆外出或从停车场外请专员维修或由物业管理企业认可的清洁人员（公司）提供服务。

未获准的外来清洁工人及公司，不得在园区内工作。

清洁与绿化

▲清洁

物业公司设有专业保洁人员负责园区内所有公共场所的清洁卫生和垃圾清运。

但仍需住户的全力配合。

请各住户每天早上7：

00—9：

00；下午2：

30—4：

00将垃圾放于单元门旁边垃圾箱内，以便保洁员及时清运。

为保持小区整洁优美的环境，请勿将垃圾、果皮、纸屑抛出窗外或丢于公共场所，请勿随地吐痰。

尤其请各位住户要教育好孩子，不要在走廊大门、公共场所内乱涂乱画、乱粘贴等。

若发现造成污染，物业服务企业会按谁破坏谁整改的原则，通知其监护人来负责妥善处理，同时恳请大家相互提示。

▲绿化

绿色植被是我们的天然氧吧，请各位住户珍爱绿色：

1、不要在树上乱刻乱画、乱钉或缠绕绳索、铁丝；

2、不要用树木做施工的支撑物；

3、不要在绿地上堆放物料、挖取土、兴建永久性或临时建筑或倾倒有害树木的污水、污物；

4、不要在绿地抛掷果皮、纸屑、易拉罐及其它废物；

5、不要践踏、穿行有禁止标识的绿地、草坪；

6、不要损坏绿化设施，禁止标识，公益广告及其他装饰物；

7、不要在绿地、树上晾晒衣物；

8、不要折损树木，摘取花草。

▲水系

本小区内设有超大湖面，以及园区内的景观水系，为了建立良好的生活环境，给大家的生活营造优雅的气氛，请您：

1、不要在水中清洗衣物或器具；

2、不要向水中抛掷果皮、纸屑、易拉罐及其他废物；

3、不要用湖中的水清洗车辆及在湖内游泳；

4、在湖（河）边游玩请注意安全，看管好自己的孩子，否则出现安全事故自负责任。

公共设施设备维护

小区内的所有公共设施是为广大住户提供的，请勿因个人喜好改动或破坏，勿因个人利益私接乱扯，影响正常使用或造成他人及物业服务企业损失的，要承担相应法律责任及赔偿损失；

为了大家生活的便利，请勿在各种管道内倾倒易堵塞物品，以免引起排水不畅；

电梯为公共设施，其运行是否正常直接影响到各位住户的正常使用和安全，请您按规则操作电梯，并遵守物业服务企业有关电梯使用的规定，若有不按规定使用的，由此引发的责任由相关责任人承担。

未成年人与行为受限制人使用电梯时需监护人陪同，物业服务企业不承担责任。

投诉及接待

住户提交　物业服务企业　派发　各相关部门　处理结果　物业服务企业　回复　住户

各位住户，驻守本物业的公共秩序管理员或保洁员较专注于本职工作，对于本职工作以外的事务未必全面了解，为提高管理服务效能，避免不必要的误会和阻延，除紧急事件外，住户若有疑虑或任何意见投诉，请直接来电或径赴物业公司。

此外，我们将在公共场所装有布告栏及意见箱。

若投诉管理服务人员，请尽可能记录编号、姓名，以便调查处理。

欢迎各住户对物业管理工作提出合理的批评和建议，我们对您的垂询表示衷心的感谢，并会及时修改管理方案，恳请您留下姓名及电话号码、地址，以便回复。

三、装修管理

依照国家政府有关法令、法规，为加强本小区的管理，保证建筑物的完好和正常使用，保证住宅区的美观和清洁，增加维护全体住户的合法权益，特制定本装修管理条款。

1、重要事项：

▲政府批准及管理处认可

所有装修及维修工程必须符合政府法规及《装修管理协议》条款。

请先将装修维修工程的图纸送交物业公司并填写申请，在未领取《施工许可证》前请勿施工。

如遇特殊项目，住户要写出书面申请（附图）由物业公司转呈工程部批示。

有需政府有关部门审核的，由住户送往有关部门批示，再转交物业公司。

尚未获批准擅自动工者，住户需负责将楼宇修缮回原状至物业管理企业及有关部门满意为止，而一切费用由所属住户承担。

2、装修程序

住户提交申请物业公司　审核无误住户装修完毕　物业公司检查确定　业主退保证金　财务部

办

理

施　　　　　　　

工

许

可

证　　　　

装修公司

动工前：

1、填写有关装修申请表格；

2、请缴纳装修履约金及有关费用；

3、请申办《装修施工许可证》、《施工人员出入证》；

4、住户一旦进入装修，就视为对该房屋质量认可。

施工时：

1、建议装修前先做闭水试验，上下水管道试验；

2、各种管道不主张暗装；

3、请紧密监督装修人员；

4、请按告知的时间及途径运输材料（垃圾），装修垃圾袋装后放在指定堆放地点；

5、请与管理人员合作，小心使用电梯，保持环境卫生；

6、请勿于公共地方如走廊、楼梯、水、电井房、消防通道、储藏室等堆放装修材料及杂物，否则住户需负责一切清理费用或从装修履约金中扣除；

7、若属必要时，请预先与物业公司安排适当暂放地点，以免堵塞通道，妨碍其他住户；

8、请勿在上述公共地方或未得到物业公司事先书面通知时，擅自接驳公共电力，所有工程必须在所属物业内进行；

9、切勿在公共地方搅拌或遗留水晶蜡液、水泥等，因其干涸后很难铲除，会严重影响小区观瞻；

10、每日工作完毕，请关妥所有门窗、水阀及电阀后方可离开；

11、施工期间，切勿将装修杂物、油漆残液倒入下水道，造成堵塞；避免噪声，气味污染；

12、管理人员可能会在施工期间，进入室内检察有关工程是否已获批准及是否符合原先认可的图纸，请予以协助；

13、施工期间的作息需按物业公司的要求进行。

完工时：

1、若有装修杂物弃于公共地方，请立即搬离；若物品丢失，物业公司不承担相应责任。

2、请及时前往物业公司，通知管理人员核实完工，并需退还装修出入证，以避免延误履约金发还。

3、《临时出入证》及履约金

1、为了公共秩序安全及减低外来人员干扰，未获住户聘请及未曾向物业公司办妥手续的装修承造商，禁止进入物业内施工。

2、当住户聘请装修承造商装修时，请督促其尽快到物业公司办理《装修施工许可证》及《施工人员出入证》申请手续，并缴纳规定的装修履约金、垃圾清运费等其他费用。

申请完毕后，领取《装修施工许可证》（一式两份），一份张贴于单元房内，一份用于运输材料的出示证明，《施工人员出入证》必须配戴于胸前，以便小区公共秩序管理。

3、装修完工后，住户须带领装修负责人及时前往物业公司办理领还装修履约手续，以免延误发还。

4、发还保装修履约之前，物业公司会先行查看，以确保未有抵触以下条款，例如：

1）是否遗留装修材料于公共地方；

2）曾否损坏公共区域；

3）是否产生邻里纠纷；

4）是否超范围装修。

5、若发现装修工程抵触上述各点者，所属住户及装修负责人须负责整改，装修履约金暂扣存，直至有关改进工程满意后无息发还。

4、装修范围

室内装修：

1、楼宇结构

装修不得拆除原房屋的承重墙，柱、梁、楼板等主体结构。

卫生间、厨房排气管道为特殊设计的结构，严禁更改排气位置和有管线穿插排气道，以免影响排气效果。

卫生间地面已做过防水层，铺地板时，请注意勿破坏防水层，地面及墙面中暗埋有各种管线，请住户在动工时格外注意，避免将管线破坏，给日后生活带来不便。

2、上下水管

改动上、下水管时，要经过物业公司同意方可施工，并且一定要在改动后，重新做压力试验，观察2小时后再封闭。

各种管壁四周须做防水处理，上下水主管道一定要做活扣板，以便拆卸疏通维修。

若因装修造成的维修不便，由住户承担。

3、关于电的提醒

开发商以充分考虑住户之需，设计了额定电容量。

如住户需要更改增加电路及开关插座，增加或安装电器设备时，请委聘注册合格的电器技术人员施工，并预留线路图以便日后维修，照明电、插座、开关改动后，一定要重新测试，并保证做好绝缘，防止漏电，一切无问题后，再进行其他项目。

装修期间严禁动用明火，做好防范措施后，才可施工，注意消防安全。

4、厨房、卫生间门槛

各住户厨房、卫生间装修时，地面应低于其他地面2-3厘米，万一水管爆裂，不会渗溢至其他房间。

5、对讲机、有线电视和电话插孔

住户不可随意改移其位置或干扰其线路，以免日后造成线路不通。

若改动造成的失灵，由住户承担责任。

6、天然气

小区采用天然气管网供气，必须注意安全。

用完气要关闭阀门，如发生漏气现象，请及时通知天然气公司，进行检修，以免造成更大的损失。

住户在通气前不可改移天然气管子，不可对天然气管道及软管设施暗装。

改移位置若属必要时，须向天然气公司申办及取得物业公司认可，并请专业人员施工。

否则，可能会引致严重后果。

7、供水及排污系统

住户未得到有关部门批准及物业公司认可，切勿随意更改或分支供水及排污系统。

不适当更改，会扰乱水压及排水系统，引致严重后果。

外出时请务必关紧水管，若因意外漏水使其他住户财产受到损失，该住户须负责维修和赔偿其他住户损失。

8、吊顶

为便于检修，请在装修吊顶时，上下管道口处一定要预留有足够大的活扣板，以便拆卸疏通维修。

室外装修

1、空调机

所有住户安装空调时，请预先测量外墙安装空调机位的长宽尺寸，依照尺寸选购合适机型，以免所购机型室外放不进去空调，切勿随意更改位置。

如有需另装机于其他位置的，请事先取得物业公司书面认可。

为保持楼宇外观整洁，应加装引水胶管，将冷凝水排入已预留的冷凝水排水管中。

安装空调外机时，造成建筑物外墙有破损、污染现象的，住户应负责修缮，并承担相关费用。

请各位住户安装空调前与物业公司联系，并按指定位置安装。

2、门窗阳台

开发商已为住户统一安装好门、窗、阳台，住户不可改变其样式大小，不得改建阳台，不得改变厅门的大小，不得对厅门外墙包装，如需换防盗门时，应事先取得物业公司同意，以便安装同样颜色防盗门。

安装防盗网时，请勿将防盗网安装于窗户外。

3、露台及未封闭阳台

露台及未封闭阳台墙面同外墙，不得改变其里面及装饰。

开发商已考虑到各住户的需要，设有合理的防护设施，禁止在露台上搭建任何可移动的物品、花盆、鸟笼等，以免发生意外坠落伤人，由此造成的任何损害由住户承担。

4、保持园区清洁，各住户应在规定的时间段把装修垃圾用编织袋装好后送到指定的垃圾堆放处，并请注意保持楼梯间、电梯厅及公共场所环境清洁，严禁向窗外、阳台外乱扔垃圾。

5、装修时不得损坏污染建筑物外墙，不得在外墙上打孔、排线、安装晒衣架。

6、电梯使用注意事项

严禁易燃易爆等危险品进入电梯。

不准超长、超重、多粉尘等物品进入电梯。

不准在电梯内吸烟、乱涂、乱画、打闹等不文明行为。

严禁以任何方式将电梯弄湿，否则将有漏电可能并造成安全危险。

电梯为载人电梯，住户如需搬运物品，请到物业公司办理有关手续，经物业公司同意并对电梯做保护后方可使用。

7、装修时间

装修施工时间：

1、上午8：

00-12：

00下午14：

30-19：

00（夏季）

2、上午8：

00-12：

00下午14：

00-18：

00（冬季）

其他时间及节假日严禁噪音施工影响他人休息。

8、装修责任

1、装修施工过程中造成损坏公共设施、设备或给他人财产造成损失的由装修户承担全部责任及后果。

2、若因装修而引起相邻住户投诉，施工队应做出解释，并采取措施改正施工。

3、因装修施工造成管道堵塞、漏水、停电、坠落等事故，装修户必须负责修复或承担修复费用。

4、因装修施工引起维修的，装修户应承担全部维修费用。

5、如施工队违反本规定，又不听从管理人员的劝阻和安排的，物业公司有权责令其停止装修行为。

6、业主或住户如不遵守本规定的，承担由此产生的一切后果。

四、消防管理

为了加强消防工作管理，保护小区的公共财产和广大业主的生命财产安全，小区内设置了完善的消防系统，根据《中华人民共和国消防条例》和郑州市有关消防规定，制定消防管理规定如下：

1．消防工作要认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，管理企业的员工应负有以下责任即：

积极开展防火宣传,普及消防知识;经常检查消防器材设备的完好情况,确保器材和装置处于良好状态,检查防火通道时刻保持畅通,检查防火安全公约的履行情况,及时纠正消防违章,整改火险隐患,监督明火作业;发生火灾时,在向消防机关准确报警的同时迅速启动已有设备进行补救,并协助消防部门查清火灾原因。

2.本物业内因住户原因引起的小型消防事故，物业管理企业在接到呼救后，因采取救助措施产生的费用由责任人承担；

3．小区内对各种妨碍安全工作的行为作如下规定:

1）严禁在住宅小区的道路上、通道上停放车辆；

2）严禁占用、封堵楼道和出口；

3）严禁损坏、挪用消防设备和器材，不得损坏楼道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。

4）严禁在住宅区内经营和贮放烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、橡胶水等易燃易爆物品以及各种剧毒物品，不得在小区内燃放烟花爆竹；

5）安全使用燃气，教育小孩不要玩火；

6）严禁私盗、乱接临时电线路，未经审批，不得进行电焊等明火作业；

7）严格遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器。

4．小区内发生火警，应立即拨打火警电话119，物业公司收到火警通知后应按突发事件管理规定运作，并极积配合消防部门工作。

五、防止灾害及应急处理

1、防火需知

私人地方

1）要小心处理燃烧中的香烟，烟蒂及火柴等，留意火种是否完全熄灭，及时清理余烬；

2）不可在同一插座接驳太多电器；

3）家中各成员应知道电源总开关所在处，以便紧急情况时关闭；

4）不可储存过量易燃品，如橡胶水、煤油、石油等；

5）火柴、打火机及其他易燃品，应远离儿童；

6）使用天然气或煤气时，请将窗户打开以保持空气流通（停止使用时，应关闭天然气或煤气总阀，尤其外出时，倍加小心）；

7）定期检查及更换电线和电器及天然气胶管；

8）切勿将配置的防火设施拆除或更换，一旦发生火灾，迅速蔓延其他部位，甚至祸及邻居；

公共地方

1）有些住户习惯堆放杂物在公众地方，如鞋架等，请禁止此种行为；

2）请谨记所有楼梯及消防通道必须保持畅通，为个人及公众安全，请勿阻塞任何公众地方；

3）公共地方均安装有灭火器及其他防火设备，请各位住户教育子女切勿转移此类设备。

2、防风措施

注意收听或收看天气预报，暴风雨天气应关好门窗，阳台的花盆应固定好，检查容易被吹倒的物品，勿在玻璃门附近停留，把室外的衣物及晾衣架等收回室内。

公共通道上禁止摆放花盆、桶等物品，暴风雨后有破裂的玻璃，应立即更换。

3、防浸水须知

遇有可能发生水浸时：

1）把有可能受损的贵重物品移往较高处，以免造成损失；

2）在水浸出现前，切断电器用具的电源，以免漏电；

3）住户个人原因造成的积水要及时清理；

4、防盗须知

1）出门时需反锁好门窗；

2）晚上睡觉前需先检查门窗关闭情况；

3）晚上睡觉前在室内角落地方留有适当灯光；

4）在家中窗户上边悬挂风铃或其他有响声的挂件；以便有人打开窗户时有声音惊吓盗贼；

5）发现有陌生人尾随时请先不要进入单元门或室内，待陌生人离开后再进入；

6）进入单元内后及时将单元门关闭，以防陌生人尾随进入；

7）发现有可疑分子时请及时拨打“110”或物业公司电话。

以上几项，请各位住户谨记！

六、关于外来人员的管理规定

装修施工人员

装修施工人员在施工前须携带身份证复印件2张到物业公司办理《施工人员出入证》，装修人员应遵守小区内的规定，并在指定的作业区域内工作，造成小区损失的，应加倍赔偿。

装修施工不得进入其他的楼层影响他人的正常生活，装修人员在本管理区域内和出入小区时应将临时出入证佩带在胸前，请配合我们的监督工作。

七、管理费用

1、管理费用

为保障住户在本物业的长远利益，以达到投资保值和升值的效果，因此各住户需承担本物业的保养，维修及日常开支，按时交纳物业服务费。

物业服务费用主要用于支付下列各项及其他未及一一详列的费用：

1）管理及其他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用；

2）园区公共秩序的维护；

3）公共场所清洁维护；

4）园区公共绿化园艺维护；

5）公共设施、设备和公共场所的日常管理、维修和养护费用；

6）就管理工作而聘请的专营公司及其他聘请人员费用；

7）税金及固定资产折旧。

现行的物业服务费金额可随日后实际开支予以调整，调整前会先通知各住户。

2、物业服务费用的缴付

住户应于前一季度最后一个月的20日—31日期间交付下季度物业服务费。

滞纳责任与追究

若因住户的原因没有按时交纳物业服务费，物业公司将发《催费通知单》，并从欠费之日起每日按未缴金额的百分之一收取滞纳金。

如仍未缴付，物业公司将通过其他有效的途径向欠费住户催交，直至依法起诉。

3、业权转让

如有更改或转让物业，原住户必须以书面形式通知物业公司，并结清物业服务费，否则仍须负责该物业的物业服务费及滞纳金。

八、法律责任

1、住户在物业范围内，因自身问题而引起的法律纠纷事件请自行承担所有法律及经济责任，其费用由相关业主或住户承担。

2、如有通知需告知业主或征询业主意见时，物业公司以张贴书面通知于公告栏内视为通知有效，以便各业主及时看到。

若个别业主不在本物业居住，但提前书面告知物业公司的，物业公司会按其所留联系方式进行通知，发生的费用由住户支付。

若无书面告知物业公司变更后的联系地址的，物业公司视为其居住在本物业区域内，不承担因未及时通知造成的各种损失。

如有变更，请第一时间通知物业公司，因业主/住户提供联系方式有误和不及时变更造成损失的由业主承担责任。

九、物业解释

1）业主报修的有偿维修项目，有些可能是物业公司无法维修的，为了你将来以后使用方便，请您另找专业人员维修；

2）保修期内的维修，物业公司会替住户联系相关单位进行维修，但不负责具体维修工作，期间所产生的一些问题，请各位住户互相体谅，其维修速度的快慢，不能与物业服务费用挂钩，如有物业公司维修人员维修的项目滞后，请您及时反馈给物业公司，物业公司必会做出令您满意的答复；

3）邻里纠纷，物业公司会积极的协调处理，不会参与判断是非，更无权处罚过错方或替过错方承担任何责任，也请各位住户能主动搞好邻里关系，避免纠纷；

4）水、电、气、暖、电话、有线等有需要投诉或维修的，请直接拨打相关单位报修或投诉电话，物业公司不具备受理以上有关事宜的权力；

5）有关小区的最新通知，物业公司会及时张贴在公告栏内，3日内无书面异议视为您接受该通知。

而无法做到及时挨户通知，如您不在此居住，请您书面告知，并留下有效联络方式，以免延期知晓相关事项；

6）对于把房屋钥匙交由物业公司代管，而没有交纳代管费用的，物业公司只负责保管钥匙，不负责住户家中物品的看管责任；

7）保洁员会认真负责日常生活垃圾的清洁，如果您饲养的宠物随地大小便，请您及时处理，这是您应该遵守的最基本的社会公德；

8）住户单独使用或部分住户单独使用的房屋、设施设备、配套设施等出现损失、损坏现象的，由相关的住户承担维修或更换费用，因住户没有及时交费而造成的损失由相关住户承担。

十、应急电话

有线电视：

65350000

天然气咨询：

6