经典管理语录.docx
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经典管理语录
管理经典语录
1)【决定你前途的12种能力】1、逆向思维能力;2、换位思考能力;3、总结能力;4、文字书写能力;5、信息收集能力;6、灵活处理问题的能力;7、目标调整能力;8、自我安慰能力;9、沟通能力;10、企业文化的适应能力;11、岗位变化的承受能力;12、能做好份外之事的能力。
你有这里面的多少能力?
2)【如何增加个人气场】1、要有一个坚定的目标。
2、多交令自己成长的朋友。
3、正面思维。
4、多走路,多静坐。
5、勤奋,坚韧。
6、寡言,每一句话都要有用,有重量。
喜怒不形于色,大事淡然。
7、有底线,更有亲近感。
9、大量学习,将一切信息转化为自己的能量。
3)【建立职场人脉10大潜规则】1、想钓到鱼,就要像鱼那样思考;2、不要总显示比别人聪明;3、让对方作主角,自己甘愿做配角;4、目中无人,让你一败涂地;5、常与人争辩,你永难赢;6、锋芒太露,下场不好;7、刺猬原则-保持适当距离;8、树一个敌,等于立一堵墙;9、谦虚不虚伪,不苛求完美;10、失言不如无言。
4)【如何培养你的管理水平?
】1、沟通无障碍。
2、激励有创意(及时激励比年终奖励重要)。
3、进化不退化(什么让你痛苦,什么就让你强大)。
4、修人先修路(改进过程而不是一味地驱使人)。
5、相马更赛马(人人都是千里马,放对位置并让其参与赛马)。
5)做生意的四大境界:
1、第一层:
想别人想到的,做别人做到的。
2、第二层:
想别人没想到的,做别人没做到的。
3、第三层:
想别人没做到的,做别人没想到的。
4、第四层:
想别人不敢想的,做别人不敢做的。
6)【最大的危机,就是没有危机感】1.比尔盖茨:
微软离破产永远只有18个月。
2.海尔张瑞敏:
每天的心情都是如履薄冰,如临深渊。
3.联想柳传志:
你一打盹,对手的机会就来了。
4.XX李彦宏:
别看我们现在是第一,如果你30天停止工作,这个公司就完了。
5.亚信创始人田溯宁:
只有忧虑者才能幸存。
7)【教你提高效率】1、将自己的表拨快10分钟。
2、为目标设定像1-2-3这样的优先级。
3、把大目标细分为可以立刻执行出结果的小任务。
4、第一次就做对。
5、每天自学1小时,一年365小时,3年就可以成为专家。
6、每周5天,每天花5分钟改进自己的工作,在5年里将使同一个工作被改进1200余次。
8)这就是我的秘诀——专注和简单。
简单比复杂更难,你必须努力让你的想法变得清晰明了,让它变得简单。
到最后,你会发现它值得你去做。
因为一旦你做到了简单,你就能搬动大山。
”——乔布斯
9)【洛克菲勒创富5大支柱】1、靠自己:
别人的脚没法替你走路。
2、靠用户:
为了钱而挣钱的人,最终没钱可挣。
3、靠情商:
自作聪明的是傻瓜,懂得装傻的才聪明。
4、靠诚实:
可以骗敌人,但绝不能骗自己。
5、靠远见:
迈出第一步时,必须想好第二步。
6、靠心态:
财务破产并不可怕,可怕的是精神破产。
10)【创业经营者的几大死穴】熟人搭伙好办事;哪儿热闹往哪奔;短视老板短命店;贪大求全死得快;别人办事不放心;又要马儿跑,又要马儿不吃草。
【解穴方法】1、越热闹越警惕。
2、会刹车才能开车。
3、再熟也要订契约。
4、出掌不如出拳,出拳不如点穴,一次只解决一个问题。
11)【企业人工作的基本守则】1、永远比上司期待的工作成果做得更好;2、懂得提升工作效能和效率的方法;3、一定在指定的期限完成工作;4、工作时间,集中精神,专心工作;5、任何工作都要用心去做;6、要有防止错误的警惕心;7、做好整理整顿;8、秉持工作的改善意识;9、养成节省费用的习惯。
12)【人生之鉴】1、大喜易失言,2、大怒易失礼,3、大惊易失态,4、大哀易失颜,5、大乐易失察,6、大惧易失节,7、大思易失爱,8、大醉易失德,9、大话易失信.
13)【管理团队的“34323”法则】1、三个尊重:
尊重工作、尊重伙伴、尊重自己;2、四颗心:
爱心、耐心、细心、真心;3、三个慎:
慎言、慎行、慎独;4、二个容:
从容、宽容;5、三个大:
大境界、大目标、大格局。
14)1、积极者相信只有推动自己才能推动世界,只要推动自己就能推动世界。
2、每一日你所付出的代价都比前一日高,因为你的生命又消短了一天,所以每一日你都要更积极。
今天太宝贵,不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀,抬起下巴,抓住今天,它不再回来。
3、行动是成功的阶梯,行动越多,登得越高。
15)【驰骋职场必备的八个黄金句子】1、我马上处理。
2、我们似乎碰到一些状况。
3、我认为xx的主意真不错。
4、这个报告没有你不行啦!
5、让我再认真地想一想,3点以前给你答复好吗?
6、我很想知道你对某件事情的看法。
7、是我一时失察,不过幸好……8、谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。
16)【领导力的四大境界】境界一:
员工因为你的职位而服从你;境界二:
员工因为你的能力而服从你;境界三:
员工因为你的培养而服从你,他们感恩于你对他们的尊重、培养和付出;境界四:
员工因为你的为人、魅力、风范而拥戴你。
一般管理者做到境界三已属难得,境界四则需要拥有深厚的领导技能。
17)梦想,是一个让人魂牵梦絮的至高境界。
为了梦想,人们可以不顾一切,孜孜以求,甘洒血汗。
现在,我们只得把梦想小心翼翼地封存梦想在阴漓的岁月里,时常把她引领出来,带她到阳光下漫步留连,美丽心灵。
把梦想挂在心灵的风帆,是因为生命之中不能没有梦。
18)【励志语录】1、用快乐去奔跑,用心去倾听,用思维去发展,用努力去奋斗,用目标去衡量,用爱去生活。
2、不生气要争气,不看破要突破,不嫉妒要欣赏,不托延要积极。
3、心态决定状态,心胸决定格局,眼界决定境界。
4、在思想上大手大脚,在生活上适可而止。
5、过错是短暂的遗憾,错过是永远的遗憾。
19)【人生的关键定位】1、知道你是谁。
最了解你的人是你自己。
2、知道你所处的方位。
把握方位才能掌握起步的层阶、时机和方向。
3、知道你要去哪里。
目无头绪地乱闯,走得再远再久也是无谓的游荡。
4、知道去干什么。
5、知道谁能和你一起走。
6、知道在什么时候止步。
有限的目标往往是成功的捷径。
20)【职场法则】学历代表过去,财力代表现在,学习能力代表将来。
所见所闻改变一生,不知不觉会断送一生。
没有目标的人永远为有目标的人去努力;没有危机是最大的危机,满足现状是最大的陷讲。
下对注,赢一次;跟对人,赢一世。
老板只能给你一个位置,不能给你一个未来,舞台再大,人走茶凉。
21)【穷人十缺】表面上最缺的是——金钱;本质上最缺的是——野心;脑袋上最缺的是——观念;对机会最缺的是——了解;命运里最缺的是——选择;骨子里最缺的是——勇气;改变上最缺的是——行动;肚子里最缺的是——知识;事业上最缺的是——毅力;内心里最缺的是——胆色。
22)【乔·吉拉德的销售箴言】1、成交之前一切为零;2、想有更多人脉,把75%时间用在不认识的人身上;3、关系先行,销售在后,没有关系没有销售;4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号;5、客户投诉是强化关系的良机,要善于用辩证式的思维思考问题;6、一流服务创造长期销售机会。
23)【管理微故事】一个人想做一双鞋。
鞋匠问:
“要方头还是圆头?
”他犹豫不定。
鞋匠让他回去考虑。
几天后他仍举棋不定。
等他去取鞋时,看到的鞋子一只是方头的,另一只是圆头的。
“怎么会这样?
”“等了几天你都拿不出主意,当然就由我来决定啦。
这是给你一个教训,不要让人家来替你作决定。
”鞋匠回答。
24)【杰克.韦尔奇的管理理念】1、换人不含糊,用人不皱眉。
2、剔除没有激情的人。
3、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。
4、管理越少,公司越好。
5、让每个头脑都参加到公司事务中来。
6、旧组织建立在控制之上,新组织必须添加自由成分。
7、消除管理中的警察角色。
8、绝不妥协地向官僚主义开战
25)论文凭?
文凭不过是一张火车票,重点的软卧,本科的硬卧,专科的硬座,民办的站票,成教的在厕所挤着。
火车到站,都得下车找工作,到那时才发现老板并不太关心你是怎么来的,只关心你会做什么…
26)【每天睡前要反思的6个关于工作的问题】1、今天你抱怨工作、抱怨周围的人际关系了吗?
2、你是不是沉溺在对未来的幻想中,而忽略了眼前的人和事?
3、你把职业当做职业,还是当做事业?
4、劳而不怨,你做到了吗?
5、你的工作激情,还在吗?
6、今天所做的一切,你是全力以赴,还是拖拖拉拉?
27)【生意从小做起】1、生意从小做起,不要因小而不为。
2、善于发散思维,不断寻找商机和关系。
3、坚定信念,切勿盲目跟风。
4、没有十全十美的准备,准备有一半的把握时开始执行。
5、成本控制到每一分钱,盈利增加到极限。
6、用人不疑,该放权时就放权。
28)【你会管理你的时间么?
】1、做你真正感兴趣、与自己目标一致的事情。
2、知道你的时间是如何花掉的。
3、使用时间碎片和“死时间”。
4、运用80%—20%原则:
利用最高效的时间,20%的投入就能产生80%的效率。
5、平衡工作和家庭:
划清界限、言出必行;忙中偷闲;闲中偷忙;注重有质量的时间。
29)【哈佛管理之批评的艺术】1、批评是价值,只有一事无成的人才能免于批评;2、不要怕不公正的批评,但要能分辨;3、不要批评你不了解的人,要趁机向他学习;4、提出新观念,就要准备受人批评;5、不要批评别人的行为,除非你知道他为何那么做;6、不能忍受批评,就无法尝试新事物;7、开始批评之前,最好先略加赞美。
30)【营销再华丽,也别忘了这8条!
】1、营销的根本是卖东西;2、让你的品牌成为一个故事;3、用消费者的语言对话;4、创造一种体验或期待,而不仅仅是商品;5、别试图控制社交媒体和别人的言论;6、相信消费者体验,而不是市调结论;7、和新用户一起变化,和老用户一起长情;8、便宜的产品不等于差劲的设计。
31)中层管理人员七痛:
1、企业战略不明,企业未来的方向貌似只掌握在老板和少数高管的脑子里。
2、领导指令不清,或者多变。
3、上司抢功诿过。
4、高层越权指挥。
5、公司没有原则。
6、裙带关系严重,员工越来越难管。
7、年轻员工越来越不懂。
32)若电话老是不响,你该打出去。
很多时候,电话会给你带来意想不到的收获,它不是花瓶,仅仅成为一种摆设。
交了新朋友,别忘了老朋友,朋友多了路好走。
交际的一大诀窍就是主动。
好的人缘好的口碑,往往助你的事业更上一个台阶。
33)人生十大点:
微笑露一点,说话轻一点,脾气小一点,做事多一点,理由少一点,脑筋活一点,效率高一点,行动快一点,嘴巴甜一点,肚量大一点。
34)【何为时间管理?
】1、做你真正感兴趣、与自己目标一致的事情。
2、知道你的时间是如何花掉的。
3、使用时间碎片和“死时间”。
4、运用80%—20%原则:
利用最高效的时间,20%的投入就能产生80%的效率。
5、平衡工作和家庭:
划清界限、言出必行;忙中偷闲;闲中偷忙;注重有质量的时间。
35)【有志事成】从前,蜀地有一穷一富两和尚。
穷者对富者说:
我想去南海圣地,你看怎么样?
富者问:
你那么穷,凭借什么去呀?
答:
我有一水瓶一食钵。
富者颇为轻蔑:
我想攒够钱雇船前往,至今都没实现。
你就更别提了。
第二年,穷和尚朝圣从南海回到蜀地,富和尚却还在原地!
36)【高效管理的三个层次】1、一个人不敢做坏事,是因为怕老板,这家公司是人治;2、一个人不能做坏事,是因为没有机会,这家公司是法制;3、一个人不愿意做坏事,是因为想都没有想过,这家公司是心治。
4、综上总结,人治就是老板厉害,法制就是机制厉害,心治就是文化厉害。
37)【圈子决定命运】雄鹰在鸡窝里长大,就会失去飞翔的本领,野狼在羊群里成长,也会爱上羊而丧失狼性。
人生的奥妙就在于与人相处。
生活的美好则在于送人玫瑰。
和聪明的人在一起,你才会更加睿智。
和优秀的人在一起,你才会出类拔萃。
所以,你是谁并不重要,重要的是,你和谁在一起。
38)【真正的财富是一种思维方式】1、当你再没什么可失去时,就是你开始得到的时候;2、学习要加,骄傲要减,机会要乘,懒惰要除;3、1%的人是吃小亏而占大便宜,99%的人占小便宜吃大亏,大多数成功都源于那1%;4、一个人成功的前提是他有能力改变自己;5、真正的财富是一种思维方式,而不是月收入的数字。
39)【20分钟黄金法则】将任务分成若干个20分钟,在这20分钟内高度集中精神,20分钟后停止,休息一下。
如此反复直到事情做完为止。
就这样,做事情,停下,如此往复,可以称之为“多次完成”。
使用此方法,每次完成工作的30%到50%,能减轻压力,减少挫折感。
40)《鹰的蜕变重生-绝对励志》在漫长的人生岁月中,我们需要蜕变.蜕变是改进自己不足的一个契机.当我们意思到自己的错误之后,我们是会选择逃避,听之任之,还是勇敢的学着去改变自己?
如果,你不想就此堕落,那么就蜕变吧,给自己一次新的生命!
41)【从创意到成功的关键因素】当你想到一个idea,可能有1000个人已经想到了,100个人在准备商业计划了,10个人准备全力去做了,一个人已经干出来了。
主意从来不缺,缺的是执行力。
成功就象一扇门,如果创意这把合适钥匙我们已经找到,那么现在请把钥匙插进去并朝正确的方向旋转,把成功之门打开。
42)【没有笨老板只有蠢员工】总是嘲弄自己老板是笨蛋的员工,其实才是最愚蠢的一类,自以为是在任何时候的结果,都会是搬起石头砸自己脚。
要知道能做到上司和老板的人,一定比现在还是员工的你略胜一筹,至少是某些方面,不承认这一点的员工更蠢。
43)【职场不要说谎】生活里说点谎话或许还能在被揭穿后得到原谅,因为其中有真正爱你的人,可办公室里没人是你亲爹亲妈,就别再自己惯着自己了。
不论你因为什么原因没有做好工作或是完成任务,那么主动承认错误总比说慌遮掩和推卸责任要有用得多。
44)一个企业的成功,30%靠策略,30%靠团队,40%靠执行力。
执行力的落实:
1、要“用对的人才”;2、用“对的策略”;3、“完成对的营运”,即身口意都要到位。
在今天这样的时代,单打独斗是闯不出天下的,一定要有一群具有共同目标、愿景,加上有强烈企图心和执行力的人,集合众人之力才能创造财富
45)【成大事的手段】1、敢于决断(克服犹豫不定的习性)。
2、挑战弱点(彻底改变自己缺陷)。
3、突破困境(从失败中撮成功的资本)。
4、抓住机遇(善于选择、创造)。
5、发挥强项(做自己擅长的事情)。
6、调整心态(切让情绪伤害自己)。
7、立即行动(只说不做,徒劳无益)。
8、善于交往(巧用人力资源)。
9重新规划(站到更高起点)
46)【优秀企业家共同特点】1、懂得做人2、善于决策3、相信自己4、明确目标5、充满热忱6、顽强精神7、重视人才8、充分授权9、激励团队10、终生学习11、持续创新12、架构关系13、抓住机会14、有效沟通15、经营未来16、赢得拥戴17、勇于自制18、培养领导19、注重家庭20、关注健康
47)【低调:
是态度,也是智慧】1、别人持才自傲,你却虚怀若谷。
2、别人卖弄口才。
你却多思慎言。
3、别人拼命外显,你却韬光养晦。
4、别人你斗我争,你却远离是非。
5、别人直来直去,你却融方于圆。
6、别人争破头颅,你却以退为进。
7、别人拿放不起,你却能屈能伸。
8、别人趾高气扬,你却不显不炫
48)【基本识人术】1、看一个男人的品位,要看他的袜子;2、看一个人的性格,要看他的字写得怎样;3、看一个人的气血,要看他的头发;4、看一个人的心术,要看他的眼神;5、看一个人的身价,要看他的对手;6、看一个人的底牌,要看他身边的好友;7、看一个人的胸襟,要看他如何面对失败及被人出卖。
49)【创业者请谨记这5大法则】1、破窗效应:
及时矫正和补救正在发生的问题;2、多米诺效应:
一荣难俱荣,一损易俱损;3、蝴蝶效应:
1%的错误导致100%的失败;4、海恩法则:
任何不安全事故都是可以预防的;5、王永庆法则:
节省一元钱等于净赚一元钱。
50)给别人一次机会等于给自己一个未来!
今天吸收为了明天爆发!
51)你所浪费的今天,是昨天死去的人奢望的明天;你所厌恶的现在,是未来的你回不去的曾经。
——哈佛大学校训
52)【人生感悟】1、低调做人你会一次比一次稳健;2、高调做事你会一次比一次优秀;3、成功的时候不要忘记过去;4、失败的时候不要忘记还有未来;5、有望得到的要努力;6、无望得到的别介意;7、再烦也别忘记微笑;8、再急也要注意语气;9、再苦也不忘坚持;10、再累也要爱自己。
53)【气质是最好的名牌】一个人若脸上有气质,远比穿上一身名牌更美,更帅,更受人肯定。
想拥有它你甚至不必花一毛钱,只需注意自己的脾气、端正自己的品格、净化自己的思想、充实自己的内在;无形之中,你的谈吐、态度、举止都会烙印上一股清新而脱俗的标签;花些精力去修身养心吧。
54)【如何提升个人专业能力】1、写文章,多发表个人见解,增加个人思考机会;2、大量看书,自学,但一定要选好书;3、多和圈里高手交流,听君一席话,胜读十年书,遇到不懂的多请教;4、建立个人文件管理系统,不断整理自己的原创;5、参加系统学习,找到短板,快速学习;6、实践,大量实践!
55)【谈话时的十大错误】1、出现争辩时,把对方逼上绝路。
2、过于卖弄自己。
3、喋喋不休发牢骚诉说自己的不幸。
4、在朋友痛苦无助的时,谈自己得意的事情。
5、用训斥的口吻去说别人。
6、随意触及隐私。
7、谈话时做一些不礼貌的动作。
8、只注重个人而冷落了他人。
9、随便地打断别人的谈话。
10、谈对方不懂的问题。
56)【管理者十大素质】1、处事冷静,但不优柔寡断;2、做事认真,但不求事事“完美”;3、关注细节,但不拘泥于小节;4、协商安排工作,绝少发号施令;5、关爱下属,懂得惜才爱才;6、对人宽容,甘于忍让;7、严以律己,以行动服人;8、为人正直,表里如一;9、谦虚谨慎,善于学习;10、不满足于现状,但不脱离现实。
57)【在交际中令人讨厌的八种行为】1、经常向人诉苦2、唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,及一无是的见解;3、态度过分严肃,不苟言笑;4、言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;5、缺乏投入感,悄然独立;6、反应过敏,语气浮夸粗俗;7、以自我为中心;8、过分热衷于取得别人好感。
58)【洛克菲勒创富5大支柱】1、靠自己:
别人的脚没法替你走路。
2、靠用户:
为了钱而挣钱的人,最终没钱可挣。
3、靠情商:
自作聪明的是傻瓜,懂得装傻的才聪明。
4、靠诚实:
可以骗敌人,但绝不能骗自己。
5、靠远见:
迈出第一步时,必须想好第二步。
6、靠心态:
财务破产并不可怕,可怕的是精神破产。
59)销售人员在和客户交朋友的过程中,一定要抱着真诚的心态,言谈中不要流露出功利心,要把客户当成真心朋友来看待。
平日里要培养一些高雅的兴趣爱好,这有助于结交档次较高的朋友,从而与他们发展客观存在户关系。
60)【励志语录】1、用快乐去奔跑,用心去倾听,用思维去发展,用努力去奋斗,用目标去衡量,用爱去生活。
2、不生气要争气,不看破要突破,不嫉妒要欣赏,不托延要积极。
3、心态决定状态,心胸决定格局,眼界决定境界。
4、在思想上大手大脚,在生活上适可而止。
5、过错是短暂的遗憾,错过是永远的遗憾。
61)【穷人十缺】表面上最缺的是——金钱;本质上最缺的是——野心;脑袋上最缺的是——观念;对机会最缺的是——了解;命运里最缺的是——选择;骨子里最缺的是——勇气;改变上最缺的是——行动;肚子里最缺的是——知识;事业上最缺的是——毅力;内心里最缺的是——胆色。
62)【杰克.韦尔奇的管理理念】1、换人不含糊,用人不皱眉。
2、剔除没有激情的人。
3、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。
4、管理越少,公司越好。
5、让每个头脑都参加到公司事务中来。
6、旧组织建立在控制之上,新组织必须添加自由成分。
7、消除管理中的警察角色。
8、绝不妥协地向官僚主义开战
63)【守住这几样东西,切不能丢!
】1、追求,没有目标,你就失去了精神的信仰,奔跑的方向;2、尊严,它能支撑你的脊梁,让你高傲地活着;3、自信,千钧压顶何须叹,披荆斩棘向前看;4、坚韧,成败皆在毫厘之间,只要是你选择的,再苦再难都要挺住;5、知识,千金易散尽,善学是财富,唯有知识能够创造一切。
64)【商场打拼,你必须学会这些】1、会聊天:
保持信息渠道畅通;2、会用人:
一流人才的重用,二流人才的掌控,三流人才的利用;3、会花钱:
金钱不是万能的,但没有钱的万万不能的,这就是现实;4、会说谎:
好事情负面引导必成恐慌,坏事正面传播能成捷报,稳定的前提;5、会学习。
65)【管理:
在“理”不在“管”】1、管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥,分者后取”那样合理的游戏规则。
2、管理平台责任、权利、利益缺一不可。
没责任,公司就产生腐败。
没权利,执行就成废纸;没利益,积极性就下降。
3、只有把责、权、利的平台搭建好,员工才能八仙过海,各显其能。
66)【精准营销三部曲】1、客户认知——认识你的客户。
通过数据跟踪及挖掘,进行用户的聚合。
2、客户获取及沟通:
定向选择——选对人,创意优化——说对话。
3、转化。
将以获取到的客户转化为消费者。
67)【成功者必备七法】1、善分享--别人好,才能自己好;2、乐观心态——好心态易使人爽大家爽3、人脉管理——人脉是财富,好人脉,贵人助;4、激情——气场有多大,舞台就有多大;5、计划——凡事预则立,不预则废;6、高效——工欲善其事,必先利其器;7、执行力——执行力即竞争力,没执行力,即空空谈。
68)如何给上级汇报工作:
1、简明扼要,直奔主题;2、先说主要结论或问题;3、说出自己得出结论的主要依据,或如何解决问题的主要思路;4、提出自己所需要的资源支持。
误区1:
只说问题,等上级指示如何解决;误区2:
只有主观观点,没有论据。
别认为上级除了同意、否定外,只会问为什么,你们信息不对称。
69)阻挡竞争对手10大方法:
1、独有技术优势,不易复制;2、永不停滞的创新;3、规模;4、坚持投资;5、执行力;6、品牌优势;7、顾客参与度,形成用户社区;8、带给用户自我表达的满足感;9、丰富各个层面品牌资产;10、品牌忠诚度。
70)杜月笙语录收藏:
1、做人有三碗面最难吃:
人面、场面、情面。
2、头等人,有本事没脾气;二等人,有本事有脾气;末等人,没本事大脾气。
3、人可以不识字,但不能不识人。
4、钱财用的完,交情吃不光。
所以别人存钱,我存交情。
存钱再多不过金山银海,交情用起来好比天地难量
71)欲成大器者,谨记以下四律:
1、觉人之诈,不愤于言;2、受人之侮,不动于色;3、察人之过,不扬于他;4、施人之惠,不记于心。
72)【成功管理者需要积累的八大力量】想要接近成功,管理者必须积攒成功所需的力量:
1、明确目标的力量。
2、宽厚的力量。
3、燃烧欲望的力量。
4、行动计划表的力量。
5、潜意识信念的力量。
6、信心的力量。
7、坚持的力量。
8、诚实的力量。
73)【人脉交际8大心理定律】1、首因效应:
首次见面好印象;2、诚信定律:
真诚最高点;3、赞美定律:
善赞美能博得人心;4、面子定律:
给人面子才善交际;5、谎言定律:
善意谎言助交往;6、忍让定律:
忍让能创和谐;7、异性效应:
男女互相吸引力;8、互惠定律:
让对方产生“负债感”。
74)【8种方法建立用户忠诚度】1、培养一个注重关系的销售理念;2、明确自己的优势,成为客户专家;3、帮助客户建立他们的业务;4、将你的服务转化成客户的业务结果;5、认识到关系的价值大于任务指标的价值;6、考虑长远关系,不要鼠目寸光;7、实现自己的理想目标;8、提供完备的售后服务。
75)【影响你进步的十五个坏习惯】1、拖延成性;2、表现成癖;3、不愿倾听;4、懒于改变;5、不可取代;6、取悦他人;7、文过饰非;8、斤斤计较;9、不动脑子;10、缺少准备;11、尽是幻想;12、害怕冲突;13、容易沮丧;14、倾倒垃圾;15、缺少。
76)【管理时间小技巧】1、对一星期所有的活动和应酬计划做出记录。
2、尽量用更多的时间去做详细的计划。
3、每天的第一件工作就是计划当天的工作,一天最重要的就是做好当天的计划。
4、