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经典管理语录
管理经典语录
1）【决定你前途的12种能力】1、逆向思维能力；2、换位思考能力；3、总结能力；4、文字书写能力；5、信息收集能力；6、灵活处理问题的能力；7、目标调整能力；8、自我安慰能力；9、沟通能力；10、企业文化的适应能力；11、岗位变化的承受能力；12、能做好份外之事的能力。
你有这里面的多少能力？
2）【如何增加个人气场】1、要有一个坚定的目标。
2、多交令自己成长的朋友。
3、正面思维。
4、多走路，多静坐。
5、勤奋，坚韧。
6、寡言，每一句话都要有用，有重量。
喜怒不形于色，大事淡然。
7、有底线，更有亲近感。
9、大量学习，将一切信息转化为自己的能量。
3）【建立职场人脉10大潜规则】1、想钓到鱼，就要像鱼那样思考；2、不要总显示比别人聪明；3、让对方作主角，自己甘愿做配角；4、目中无人，让你一败涂地；5、常与人争辩，你永难赢；6、锋芒太露，下场不好；7、刺猬原则-保持适当距离；8、树一个敌，等于立一堵墙；9、谦虚不虚伪，不苛求完美；10、失言不如无言。
4）【如何培养你的管理水平？
】1、沟通无障碍。
2、激励有创意（及时激励比年终奖励重要）。
3、进化不退化（什么让你痛苦，什么就让你强大）。
4、修人先修路（改进过程而不是一味地驱使人）。
5、相马更赛马（人人都是千里马，放对位置并让其参与赛马）。
5）做生意的四大境界：
1、第一层：
想别人想到的，做别人做到的。
2、第二层：
想别人没想到的，做别人没做到的。
3、第三层：
想别人没做到的，做别人没想到的。
4、第四层：
想别人不敢想的，做别人不敢做的。
6）【最大的危机，就是没有危机感】1.比尔盖茨：
微软离破产永远只有18个月。
2.海尔张瑞敏：
每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。
3.联想柳传志：
你一打盹，对手的机会就来了。
4.XX李彦宏：
别看我们现在是第一，如果你30天停止工作，这个公司就完了。
5.亚信创始人田溯宁：
只有忧虑者才能幸存。
7）【教你提高效率】1、将自己的表拨快10分钟。
2、为目标设定像1-2-3这样的优先级。
3、把大目标细分为可以立刻执行出结果的小任务。
4、第一次就做对。
5、每天自学1小时，一年365小时，3年就可以成为专家。
6、每周5天，每天花5分钟改进自己的工作，在5年里将使同一个工作被改进1200余次。
8）这就是我的秘诀——专注和简单。
简单比复杂更难，你必须努力让你的想法变得清晰明了，让它变得简单。
到最后，你会发现它值得你去做。
因为一旦你做到了简单，你就能搬动大山。
”——乔布斯
9）【洛克菲勒创富5大支柱】1、靠自己：
别人的脚没法替你走路。
2、靠用户：
为了钱而挣钱的人，最终没钱可挣。
3、靠情商：
自作聪明的是傻瓜，懂得装傻的才聪明。
4、靠诚实：
可以骗敌人，但绝不能骗自己。
5、靠远见：
迈出第一步时，必须想好第二步。
6、靠心态：
财务破产并不可怕，可怕的是精神破产。
10）【创业经营者的几大死穴】熟人搭伙好办事；哪儿热闹往哪奔；短视老板短命店；贪大求全死得快；别人办事不放心；又要马儿跑，又要马儿不吃草。
【解穴方法】1、越热闹越警惕。
2、会刹车才能开车。
3、再熟也要订契约。
4、出掌不如出拳，出拳不如点穴，一次只解决一个问题。
11）【企业人工作的基本守则】1、永远比上司期待的工作成果做得更好；2、懂得提升工作效能和效率的方法；3、一定在指定的期限完成工作；4、工作时间，集中精神，专心工作；5、任何工作都要用心去做；6、要有防止错误的警惕心；7、做好整理整顿；8、秉持工作的改善意识；9、养成节省费用的习惯。
12）【人生之鉴】1、大喜易失言，2、大怒易失礼，3、大惊易失态，4、大哀易失颜，5、大乐易失察，6、大惧易失节，7、大思易失爱，8、大醉易失德，9、大话易失信.
13）【管理团队的“34323”法则】1、三个尊重：
尊重工作、尊重伙伴、尊重自己；2、四颗心：
爱心、耐心、细心、真心；3、三个慎：
慎言、慎行、慎独；4、二个容：
从容、宽容；5、三个大：
大境界、大目标、大格局。
14）1、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
2、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。
今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。
3、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
15）【驰骋职场必备的八个黄金句子】1、我马上处理。
2、我们似乎碰到一些状况。
3、我认为xx的主意真不错。
4、这个报告没有你不行啦！
5、让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？
6、我很想知道你对某件事情的看法。
7、是我一时失察，不过幸好……8、谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
16）【领导力的四大境界】境界一：
员工因为你的职位而服从你；境界二：
员工因为你的能力而服从你；境界三：
员工因为你的培养而服从你，他们感恩于你对他们的尊重、培养和付出；境界四：
员工因为你的为人、魅力、风范而拥戴你。
一般管理者做到境界三已属难得，境界四则需要拥有深厚的领导技能。
17）梦想，是一个让人魂牵梦絮的至高境界。
为了梦想，人们可以不顾一切，孜孜以求，甘洒血汗。
现在，我们只得把梦想小心翼翼地封存梦想在阴漓的岁月里，时常把她引领出来，带她到阳光下漫步留连，美丽心灵。
把梦想挂在心灵的风帆，是因为生命之中不能没有梦。
18）【励志语录】1、用快乐去奔跑，用心去倾听，用思维去发展，用努力去奋斗，用目标去衡量，用爱去生活。
2、不生气要争气，不看破要突破，不嫉妒要欣赏，不托延要积极。
3、心态决定状态，心胸决定格局，眼界决定境界。
4、在思想上大手大脚，在生活上适可而止。
5、过错是短暂的遗憾，错过是永远的遗憾。
19）【人生的关键定位】1、知道你是谁。
最了解你的人是你自己。
2、知道你所处的方位。
把握方位才能掌握起步的层阶、时机和方向。
3、知道你要去哪里。
目无头绪地乱闯，走得再远再久也是无谓的游荡。
4、知道去干什么。
5、知道谁能和你一起走。
6、知道在什么时候止步。
有限的目标往往是成功的捷径。
20）【职场法则】学历代表过去，财力代表现在，学习能力代表将来。
所见所闻改变一生，不知不觉会断送一生。
没有目标的人永远为有目标的人去努力；没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷讲。
下对注，赢一次；跟对人，赢一世。
老板只能给你一个位置，不能给你一个未来，舞台再大，人走茶凉。
21）【穷人十缺】表面上最缺的是——金钱；本质上最缺的是——野心；脑袋上最缺的是——观念；对机会最缺的是——了解；命运里最缺的是——选择；骨子里最缺的是——勇气；改变上最缺的是——行动；肚子里最缺的是——知识；事业上最缺的是——毅力；内心里最缺的是——胆色。
22）【乔·吉拉德的销售箴言】1、成交之前一切为零；2、想有更多人脉，把75%时间用在不认识的人身上；3、关系先行，销售在后，没有关系没有销售；4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号；5、客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题；6、一流服务创造长期销售机会。
23）【管理微故事】一个人想做一双鞋。
鞋匠问：
“要方头还是圆头？
”他犹豫不定。
鞋匠让他回去考虑。
几天后他仍举棋不定。
等他去取鞋时，看到的鞋子一只是方头的，另一只是圆头的。
“怎么会这样？
”“等了几天你都拿不出主意，当然就由我来决定啦。
这是给你一个教训，不要让人家来替你作决定。
”鞋匠回答。
24）【杰克.韦尔奇的管理理念】1、换人不含糊，用人不皱眉。
2、剔除没有激情的人。
3、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。
4、管理越少，公司越好。
5、让每个头脑都参加到公司事务中来。
6、旧组织建立在控制之上，新组织必须添加自由成分。
7、消除管理中的警察角色。
8、绝不妥协地向官僚主义开战
25）论文凭？
文凭不过是一张火车票，重点的软卧，本科的硬卧，专科的硬座，民办的站票，成教的在厕所挤着。
火车到站，都得下车找工作，到那时才发现老板并不太关心你是怎么来的，只关心你会做什么…
26）【每天睡前要反思的6个关于工作的问题】1、今天你抱怨工作、抱怨周围的人际关系了吗？
2、你是不是沉溺在对未来的幻想中，而忽略了眼前的人和事？
3、你把职业当做职业，还是当做事业？
4、劳而不怨，你做到了吗？
5、你的工作激情，还在吗？
6、今天所做的一切，你是全力以赴，还是拖拖拉拉？
27）【生意从小做起】1、生意从小做起，不要因小而不为。
2、善于发散思维，不断寻找商机和关系。
3、坚定信念，切勿盲目跟风。
4、没有十全十美的准备，准备有一半的把握时开始执行。
5、成本控制到每一分钱，盈利增加到极限。
6、用人不疑，该放权时就放权。
28）【你会管理你的时间么？
】1、做你真正感兴趣、与自己目标一致的事情。
2、知道你的时间是如何花掉的。
3、使用时间碎片和“死时间”。
4、运用80％—20％原则：
利用最高效的时间，20％的投入就能产生80％的效率。
5、平衡工作和家庭：
划清界限、言出必行；忙中偷闲；闲中偷忙；注重有质量的时间。
29）【哈佛管理之批评的艺术】1、批评是价值，只有一事无成的人才能免于批评；2、不要怕不公正的批评，但要能分辨；3、不要批评你不了解的人，要趁机向他学习；4、提出新观念，就要准备受人批评；5、不要批评别人的行为，除非你知道他为何那么做；6、不能忍受批评，就无法尝试新事物；7、开始批评之前，最好先略加赞美。
30）【营销再华丽，也别忘了这8条!
】1、营销的根本是卖东西；2、让你的品牌成为一个故事；3、用消费者的语言对话；4、创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；5、别试图控制社交媒体和别人的言论；6、相信消费者体验，而不是市调结论；7、和新用户一起变化，和老用户一起长情；8、便宜的产品不等于差劲的设计。
31）中层管理人员七痛：
1、企业战略不明，企业未来的方向貌似只掌握在老板和少数高管的脑子里。
2、领导指令不清，或者多变。
3、上司抢功诿过。
4、高层越权指挥。
5、公司没有原则。
6、裙带关系严重，员工越来越难管。
7、年轻员工越来越不懂。
32）若电话老是不响，你该打出去。
很多时候，电话会给你带来意想不到的收获，它不是花瓶，仅仅成为一种摆设。
交了新朋友，别忘了老朋友，朋友多了路好走。
交际的一大诀窍就是主动。
好的人缘好的口碑，往往助你的事业更上一个台阶。
33）人生十大点：
微笑露一点，说话轻一点，脾气小一点，做事多一点，理由少一点，脑筋活一点，效率高一点，行动快一点，嘴巴甜一点，肚量大一点。
34）【何为时间管理？
】1、做你真正感兴趣、与自己目标一致的事情。
2、知道你的时间是如何花掉的。
3、使用时间碎片和“死时间”。
4、运用80％—20％原则：
利用最高效的时间，20％的投入就能产生80％的效率。
5、平衡工作和家庭：
划清界限、言出必行；忙中偷闲；闲中偷忙；注重有质量的时间。
35）【有志事成】从前，蜀地有一穷一富两和尚。
穷者对富者说：
我想去南海圣地，你看怎么样？
富者问：
你那么穷，凭借什么去呀？
答：
我有一水瓶一食钵。
富者颇为轻蔑：
我想攒够钱雇船前往，至今都没实现。
你就更别提了。
第二年，穷和尚朝圣从南海回到蜀地，富和尚却还在原地！
36）【高效管理的三个层次】1、一个人不敢做坏事，是因为怕老板，这家公司是人治；2、一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是法制；3、一个人不愿意做坏事，是因为想都没有想过，这家公司是心治。
4、综上总结，人治就是老板厉害，法制就是机制厉害，心治就是文化厉害。
37）【圈子决定命运】雄鹰在鸡窝里长大，就会失去飞翔的本领，野狼在羊群里成长，也会爱上羊而丧失狼性。
人生的奥妙就在于与人相处。
生活的美好则在于送人玫瑰。
和聪明的人在一起，你才会更加睿智。
和优秀的人在一起，你才会出类拔萃。
所以，你是谁并不重要，重要的是，你和谁在一起。
38）【真正的财富是一种思维方式】1、当你再没什么可失去时，就是你开始得到的时候；2、学习要加，骄傲要减，机会要乘，懒惰要除；3、1%的人是吃小亏而占大便宜，99%的人占小便宜吃大亏，大多数成功都源于那1%；4、一个人成功的前提是他有能力改变自己；5、真正的财富是一种思维方式，而不是月收入的数字。
39）【20分钟黄金法则】将任务分成若干个20分钟，在这20分钟内高度集中精神，20分钟后停止，休息一下。
如此反复直到事情做完为止。
就这样，做事情，停下，如此往复，可以称之为“多次完成”。
使用此方法，每次完成工作的30%到50%，能减轻压力，减少挫折感。
40）《鹰的蜕变重生-绝对励志》在漫长的人生岁月中，我们需要蜕变.蜕变是改进自己不足的一个契机.当我们意思到自己的错误之后，我们是会选择逃避，听之任之，还是勇敢的学着去改变自己?
如果，你不想就此堕落，那么就蜕变吧，给自己一次新的生命!
41）【从创意到成功的关键因素】当你想到一个idea，可能有1000个人已经想到了，100个人在准备商业计划了，10个人准备全力去做了，一个人已经干出来了。
主意从来不缺，缺的是执行力。
成功就象一扇门，如果创意这把合适钥匙我们已经找到，那么现在请把钥匙插进去并朝正确的方向旋转，把成功之门打开。
42）【没有笨老板只有蠢员工】总是嘲弄自己老板是笨蛋的员工，其实才是最愚蠢的一类，自以为是在任何时候的结果，都会是搬起石头砸自己脚。
要知道能做到上司和老板的人，一定比现在还是员工的你略胜一筹，至少是某些方面，不承认这一点的员工更蠢。
43）【职场不要说谎】生活里说点谎话或许还能在被揭穿后得到原谅，因为其中有真正爱你的人，可办公室里没人是你亲爹亲妈，就别再自己惯着自己了。
不论你因为什么原因没有做好工作或是完成任务，那么主动承认错误总比说慌遮掩和推卸责任要有用得多。
44）一个企业的成功，30%靠策略，30%靠团队，40%靠执行力。
执行力的落实：
1、要“用对的人才”；2、用“对的策略”；3、“完成对的营运”，即身口意都要到位。
在今天这样的时代，单打独斗是闯不出天下的，一定要有一群具有共同目标、愿景，加上有强烈企图心和执行力的人，集合众人之力才能创造财富
45）【成大事的手段】1、敢于决断（克服犹豫不定的习性）。
2、挑战弱点（彻底改变自己缺陷）。
3、突破困境（从失败中撮成功的资本）。
4、抓住机遇（善于选择、创造）。
5、发挥强项（做自己擅长的事情）。
6、调整心态（切让情绪伤害自己）。
7、立即行动（只说不做，徒劳无益）。
8、善于交往（巧用人力资源）。
9重新规划（站到更高起点）
46）【优秀企业家共同特点】1、懂得做人2、善于决策3、相信自己4、明确目标5、充满热忱6、顽强精神7、重视人才8、充分授权9、激励团队10、终生学习11、持续创新12、架构关系13、抓住机会14、有效沟通15、经营未来16、赢得拥戴17、勇于自制18、培养领导19、注重家庭20、关注健康
47）【低调：
是态度，也是智慧】1、别人持才自傲，你却虚怀若谷。
2、别人卖弄口才。
你却多思慎言。
3、别人拼命外显，你却韬光养晦。
4、别人你斗我争，你却远离是非。
5、别人直来直去，你却融方于圆。
6、别人争破头颅，你却以退为进。
7、别人拿放不起，你却能屈能伸。
8、别人趾高气扬，你却不显不炫
48）【基本识人术】1、看一个男人的品位，要看他的袜子；2、看一个人的性格，要看他的字写得怎样；3、看一个人的气血，要看他的头发；4、看一个人的心术，要看他的眼神；5、看一个人的身价，要看他的对手；6、看一个人的底牌，要看他身边的好友；7、看一个人的胸襟，要看他如何面对失败及被人出卖。
49）【创业者请谨记这5大法则】1、破窗效应：
及时矫正和补救正在发生的问题；2、多米诺效应：
一荣难俱荣，一损易俱损；3、蝴蝶效应：
1%的错误导致100%的失败；4、海恩法则：
任何不安全事故都是可以预防的；5、王永庆法则：
节省一元钱等于净赚一元钱。
50）给别人一次机会等于给自己一个未来！
今天吸收为了明天爆发！
51）你所浪费的今天，是昨天死去的人奢望的明天；你所厌恶的现在，是未来的你回不去的曾经。
——哈佛大学校训
52）【人生感悟】1、低调做人你会一次比一次稳健；2、高调做事你会一次比一次优秀；3、成功的时候不要忘记过去；4、失败的时候不要忘记还有未来；5、有望得到的要努力；6、无望得到的别介意；7、再烦也别忘记微笑；8、再急也要注意语气；9、再苦也不忘坚持；10、再累也要爱自己。
53）【气质是最好的名牌】一个人若脸上有气质，远比穿上一身名牌更美，更帅，更受人肯定。
想拥有它你甚至不必花一毛钱，只需注意自己的脾气、端正自己的品格、净化自己的思想、充实自己的内在；无形之中，你的谈吐、态度、举止都会烙印上一股清新而脱俗的标签；花些精力去修身养心吧。
54）【如何提升个人专业能力】1、写文章，多发表个人见解，增加个人思考机会；2、大量看书，自学，但一定要选好书；3、多和圈里高手交流，听君一席话，胜读十年书，遇到不懂的多请教；4、建立个人文件管理系统，不断整理自己的原创；5、参加系统学习，找到短板，快速学习；6、实践，大量实践！
55）【谈话时的十大错误】1、出现争辩时，把对方逼上绝路。
2、过于卖弄自己。
3、喋喋不休发牢骚诉说自己的不幸。
4、在朋友痛苦无助的时，谈自己得意的事情。
5、用训斥的口吻去说别人。
6、随意触及隐私。
7、谈话时做一些不礼貌的动作。
8、只注重个人而冷落了他人。
9、随便地打断别人的谈话。
10、谈对方不懂的问题。
56）【管理者十大素质】1、处事冷静，但不优柔寡断；2、做事认真，但不求事事“完美”；3、关注细节，但不拘泥于小节；4、协商安排工作，绝少发号施令；5、关爱下属，懂得惜才爱才；6、对人宽容，甘于忍让；7、严以律己，以行动服人；8、为人正直，表里如一；9、谦虚谨慎，善于学习；10、不满足于现状，但不脱离现实。
57）【在交际中令人讨厌的八种行为】1、经常向人诉苦2、唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，及一无是的见解；3、态度过分严肃，不苟言笑；4、言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；5、缺乏投入感，悄然独立；6、反应过敏，语气浮夸粗俗；7、以自我为中心；8、过分热衷于取得别人好感。
58）【洛克菲勒创富5大支柱】1、靠自己：
别人的脚没法替你走路。
2、靠用户：
为了钱而挣钱的人，最终没钱可挣。
3、靠情商：
自作聪明的是傻瓜，懂得装傻的才聪明。
4、靠诚实：
可以骗敌人，但绝不能骗自己。
5、靠远见：
迈出第一步时，必须想好第二步。
6、靠心态：
财务破产并不可怕，可怕的是精神破产。
59）销售人员在和客户交朋友的过程中，一定要抱着真诚的心态，言谈中不要流露出功利心，要把客户当成真心朋友来看待。
平日里要培养一些高雅的兴趣爱好，这有助于结交档次较高的朋友，从而与他们发展客观存在户关系。
60）【励志语录】1、用快乐去奔跑，用心去倾听，用思维去发展，用努力去奋斗，用目标去衡量，用爱去生活。
2、不生气要争气，不看破要突破，不嫉妒要欣赏，不托延要积极。
3、心态决定状态，心胸决定格局，眼界决定境界。
4、在思想上大手大脚，在生活上适可而止。
5、过错是短暂的遗憾，错过是永远的遗憾。
61）【穷人十缺】表面上最缺的是——金钱；本质上最缺的是——野心；脑袋上最缺的是——观念；对机会最缺的是——了解；命运里最缺的是——选择；骨子里最缺的是——勇气；改变上最缺的是——行动；肚子里最缺的是——知识；事业上最缺的是——毅力；内心里最缺的是——胆色。
62）【杰克.韦尔奇的管理理念】1、换人不含糊，用人不皱眉。
2、剔除没有激情的人。
3、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。
4、管理越少，公司越好。
5、让每个头脑都参加到公司事务中来。
6、旧组织建立在控制之上，新组织必须添加自由成分。
7、消除管理中的警察角色。
8、绝不妥协地向官僚主义开战
63）【守住这几样东西，切不能丢！
】1、追求，没有目标，你就失去了精神的信仰，奔跑的方向；2、尊严，它能支撑你的脊梁，让你高傲地活着；3、自信，千钧压顶何须叹，披荆斩棘向前看；4、坚韧，成败皆在毫厘之间，只要是你选择的，再苦再难都要挺住；5、知识，千金易散尽，善学是财富，唯有知识能够创造一切。
64）【商场打拼，你必须学会这些】1、会聊天：
保持信息渠道畅通；2、会用人：
一流人才的重用，二流人才的掌控，三流人才的利用；3、会花钱：
金钱不是万能的，但没有钱的万万不能的，这就是现实；4、会说谎：
好事情负面引导必成恐慌，坏事正面传播能成捷报，稳定的前提；5、会学习。
65）【管理：
在“理”不在“管”】1、管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则。
2、管理平台责任、权利、利益缺一不可。
没责任，公司就产生腐败。
没权利，执行就成废纸；没利益，积极性就下降。
3、只有把责、权、利的平台搭建好，员工才能八仙过海，各显其能。
66）【精准营销三部曲】1、客户认知——认识你的客户。
通过数据跟踪及挖掘，进行用户的聚合。
2、客户获取及沟通：
定向选择——选对人，创意优化——说对话。
3、转化。
将以获取到的客户转化为消费者。
67）【成功者必备七法】1、善分享--别人好，才能自己好；2、乐观心态——好心态易使人爽大家爽3、人脉管理——人脉是财富，好人脉，贵人助；4、激情——气场有多大，舞台就有多大；5、计划——凡事预则立，不预则废；6、高效——工欲善其事，必先利其器；7、执行力——执行力即竞争力，没执行力，即空空谈。
68）如何给上级汇报工作：
1、简明扼要，直奔主题；2、先说主要结论或问题；3、说出自己得出结论的主要依据，或如何解决问题的主要思路；4、提出自己所需要的资源支持。
误区1：
只说问题，等上级指示如何解决；误区2：
只有主观观点，没有论据。
别认为上级除了同意、否定外，只会问为什么，你们信息不对称。
69）阻挡竞争对手10大方法：
1、独有技术优势，不易复制；2、永不停滞的创新；3、规模；4、坚持投资；5、执行力；6、品牌优势；7、顾客参与度，形成用户社区；8、带给用户自我表达的满足感；9、丰富各个层面品牌资产；10、品牌忠诚度。
70）杜月笙语录收藏：
1、做人有三碗面最难吃：
人面、场面、情面。
2、头等人，有本事没脾气；二等人，有本事有脾气；末等人，没本事大脾气。
3、人可以不识字，但不能不识人。
4、钱财用的完，交情吃不光。
所以别人存钱，我存交情。
存钱再多不过金山银海，交情用起来好比天地难量
71）欲成大器者，谨记以下四律：
1、觉人之诈，不愤于言；2、受人之侮，不动于色；3、察人之过，不扬于他；4、施人之惠，不记于心。
72）【成功管理者需要积累的八大力量】想要接近成功，管理者必须积攒成功所需的力量：
1、明确目标的力量。
2、宽厚的力量。
3、燃烧欲望的力量。
4、行动计划表的力量。
5、潜意识信念的力量。
6、信心的力量。
7、坚持的力量。
8、诚实的力量。
73）【人脉交际8大心理定律】1、首因效应：
首次见面好印象；2、诚信定律：
真诚最高点；3、赞美定律：
善赞美能博得人心；4、面子定律：
给人面子才善交际；5、谎言定律：
善意谎言助交往；6、忍让定律：
忍让能创和谐；7、异性效应：
男女互相吸引力；8、互惠定律：
让对方产生“负债感”。
74）【8种方法建立用户忠诚度】1、培养一个注重关系的销售理念；2、明确自己的优势，成为客户专家；3、帮助客户建立他们的业务；4、将你的服务转化成客户的业务结果；5、认识到关系的价值大于任务指标的价值；6、考虑长远关系，不要鼠目寸光；7、实现自己的理想目标；8、提供完备的售后服务。
75）【影响你进步的十五个坏习惯】1、拖延成性；2、表现成癖；3、不愿倾听；4、懒于改变；5、不可取代；6、取悦他人；7、文过饰非；8、斤斤计较；9、不动脑子；10、缺少准备；11、尽是幻想；12、害怕冲突；13、容易沮丧；14、倾倒垃圾；15、缺少。
76）【管理时间小技巧】1、对一星期所有的活动和应酬计划做出记录。
2、尽量用更多的时间去做详细的计划。
3、每天的第一件工作就是计划当天的工作，一天最重要的就是做好当天的计划。
4、
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