活动方案之彩票销售员培训方案.docx

活动方案之彩票销售员培训方案.docx

《活动方案之彩票销售员培训方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《活动方案之彩票销售员培训方案.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

活动方案之彩票销售员培训方案

彩票销售员培训方案

【篇一：

彩票代理方案销售彩票彩票知识】

申请

**省福利彩票管理中心**分中心：

本人***（身份证号：

***************），现年**岁，性别：

男，居住在**省**县**镇***，平时空闲时间较多，又特别热忠福利彩票，一直想参与到这个社会公益事业中来。

**市**县**镇近年经济发展迅速，人口已达1000万人左右，而福彩销售在现有的网点分布上还有一定的空白区域，经本人调查后拟定在（**县**镇****）申请一台福彩销售终端机，此处位于此地为福彩的空白区域，附近已有多个规划小区待建，从长远上考虑有良好的发展空间，故向**省福利彩票管理中心**分中心申请在此开设福利彩票销售点。

本人申请销售地址为：

，面积平米，彩票店将按中心要求制作标准门头及各玩法走势图，安排区域对中奖彩票进行展示，更好的做好中奖宣传以及增强彩民的中奖信心，除电脑彩票外将安排固定区域销售刮刮彩票和制作专门的宣传背景，以更好更直观进行宣传，除此以外将配置充裕的彩民选号用的桌椅来满足需要，在本店开业前还将印制宣传单及本店名片在小区内和周边进行发放，还将采购一批小礼品，在开业时发放，来作为开业时扩大宣传的方法，在销售过程中将努力加强自身彩票的学习，做好网点号码推荐及彩民的各类服务，还会特设一个彩票店的彩民服务电话专为彩民提供相应的服务，本人有信心

也有能力将彩票点经营好，为国家公益事业做出相应贡献特向中心申请在开设彩票店福彩望能批准为感。

特此申请

申请人：

***

联系电话：

***********

年月日

广东省福彩申请条例

总则

第一条为了加强我省电脑福利彩票投注站的管理，确保电脑福利彩票（以下简称“彩票”）销售工作的正常进行，根据财政部《彩票发行与销售管理暂行办法》的规定，特制定本办法。

第二条广东省福利彩票发行中心（以下简称“省中心”）负责全省电脑福利彩票投注站管理和监督，并授权各地级以上市福利彩票发行中心（以下简称“市中心”）按照本办法对所在地区电脑福利彩票投注站（以下简称“投注站”）实行具体管理和监督。

第三条广东省各级福利彩票发行中心工作人员、所有电脑福利彩票投注站负责人及销售员必须遵守本办法。

第二章申请设立投注站条件及程序

第四条申请设立投注站的条件

（一）具有法人资格的企业、事业、社会团体及民办非企业单位或有广东省内常住户口、年满18周岁以上、具有完全民事权利能力和行为能力、有高中以上学历的个人。

（二）申请设立投注站的单位或个人必须明确投注站的经营方式（专营福利彩票还是兼营其他彩票）。

（三）申请设立投注站的单位或个人必须提交所申请站点的市场可行性分析报告。

（四）申请设立投注站的单位或个人必须直接参与经营管理投注站，必须有专门销售福利彩票的销售人员。

投注站不得转让、转包。

（五）申请设立投注站的单位或个人必须具有投注站场地的所有权、使用权或租赁权，不得使用临时搭建的房屋、铁皮屋及租赁拆迁屋等作为投注站专用场地，福利彩票投注站面积原则上不得小于10平方米。

（六）福利彩票投注站之间的距离：

城市（含县城）原则上不能小于500米；发达地区的乡镇，可依照城市标准设立投注站，欠发达地区的乡镇、村，可依据人口的密度和经济发展状况设立投注站。

（七）申请设立投注站的单位或个人必须有在申请投注站所在地市有注册地址依法可以提供担保的单位或有当地常住户口、年满18周岁以上、具有完全民事权利能力和行为能力、有经济能力的个人作经济担保。

第五条设立投注站的程序

（一）各市设立投注站的计划，须报省中心市场三部备案，省中心根据各市中心上报的计划发放投注机、“销售许可证”、“销售员上岗证”。

（二）凡符合本办法第四条的单位或个人，以书面形式向所在地的市中心提出申请。

申请人须向市中心提供本人的有效身份证件、户口本、学历证书、担保人资料和准备开设投注站的地址资料、房产证或租赁协议书。

经市中心初步审核同意设立的投注站，必须按省、市中心提供的投注站设计式样进行装修（费用由投注站自理）；投注站装修后经市中心检查符合要求的，才能正式批准设立。

（三）获得批准设立投注站的单位或个人须按每台投注机交保证金人民币10000元（该款统一上交省财政厅的保证金帐户，作为投注机和投注站拖欠或拒交彩票销售款等的押金），并与市中心签订“广东省电脑福利彩票销售合同”后，由市中心协助投注站开通彩票销售专线（费用由投注站自理）；同时，投注站须参加全省统一的投注机财产保险（费用由投注站自理）。

（四）获得批准设立的投注站负责人、销售员必须接受市中心的业务培训，经考试合格后方可发放投注机、销售许可证及销售人员上岗证，开始销售彩票。

（五）市中心可以根据当地实际，通过公开向社会征集、招标等形式设立投注站。

第三章销售、兑奖、结算、设备、档案管理

第六条销售管理

（一）投注站必须遵守《广东省电脑福利彩票投注站工作人员守则》，严格按照《热线投注机使用说明书》操作投注机。

（二）投注站必须按照《广东省电脑福利彩票销售合同》约定的时间销售彩票，节假日期间（除休市外）未经市中心批准不得擅自关门停业。

（三）彩票以人民币计价，按面值销售，严禁溢价或折价销售。

（四）投注站打印不完整、不清晰的彩票视为无效票，不得出售给投注者，并在当期销售截止前持无效票（无密码行除外）到市中心冲正。

（五）严禁销售异地彩票、境外彩票或其他投注站打印的彩票；严禁打印本地的彩票到外地和其他投注站销售；严禁出售过期的彩票。

（六）严禁向投注者收取购票款以外的任何费用，不得在销售过程中强迫投注者购票或欺诈投注者，不得借销售彩票名义推销其它产品。

（七）严禁利用投注站作掩护销售“私彩”、非法出版物或进行其他与国家法律法规相抵触的活动。

（八）严禁向未满18周岁的未成年人出售彩票。

第七条兑奖管理

（一）中奖彩票是唯一兑奖凭证，当期兑奖有效，开奖次日开始兑奖（兑奖期限

详见各种彩票玩法的相关办法），过期不能兑奖，视为弃奖；中奖彩票因玷污、损坏、涂改等原因不能正确识别的，不能兑奖，作弃奖处理。

（二）热线销售系统兑奖实行全省通兑，投注站负责各种彩票的低奖等兑奖工作（具体要求见各种彩票玩法的相关办法），不得以任何理由拒绝兑奖或拖延兑奖。

（三）中奖彩票的中奖金额，以投注机确认为准。

投注站不得有冒领奖金或少付奖金等欺骗中奖者的行为。

（四）投注站的兑奖奖金由投注站从当期销售款中支付，当兑付奖金超过销售款时，可从下期销售款中扣除超过部分；同时投注站应有备用金，用于彩民兑奖。

（五）投注站在办理兑奖时，必须回收已兑奖的彩票，将已兑奖的中奖彩票分类、分期、分奖等整理保存90天，以备检查，保存期过后可自行销毁。

如投注站在兑奖期内导致已兑奖彩票丢失，引起的经济纠纷，投注站承担全部责任。

第八条销售款、销售彩票手续费结算管理

（一）投注站必须按省、市中心的要求将应交的彩票销售款存入省中心指定的专用储蓄帐户，由省中心委托银行统一划扣。

（二）投注站每期彩票销售应交款计算公式为：

当期应交彩票销售款=当期销售额-兑奖额

（三）除特别情况外，市中心须于每月的15日前支付投注站上个月应得的彩票销售手续费。

第九条投注设备管理

（一）投注机是用于销售彩票的专用设备，不得改变用途；不得擅自拆卸投注机或更换投注机零部件；不得查阅、修改、复制投注机内部装载的程序和有关数据文件。

（二）投注站人员必须爱护设备，切实做到“八防”：

防盗、防火、防雷、防晒、

【篇二：

体彩销售促销工作方案】

体彩销售促销工作方案

为更好的完成省、市体彩中心所下达任务，认真贯彻并严格执行省、市体彩中心要求，开阔创新，寻求新方向，展开新思路，通过体彩宣传、专管员自身、网点建设、即开促销全方面提升，以此提销量、促发展。

具体计划如下：

一、宣传

1、征集市体彩中心宣传短片在我县电视台播放，加大宣传力度，每月播放一次。

录制体彩宣传语音，利用宣传车在我县奔走相告，每月一次。

2、协调县文体局定制体彩宣传单页，在我县人员聚集处及各体彩网点进行发放宣传，征集体彩宣传海报粘贴超市商场出口处，加大宣传力度。

二、自身

1、加强专管员个人专业知识、业务能力及全方位素养。

2、提高对网点的管理及掌控能力。

3、提高网点、体彩中心及县局之间各项事物的协调能力。

三、网点

1、改善网点基础建设，县区网点每天巡视一次，规定网点宣传物料按要求粘贴，中奖信息需及时更新，中奖票和即开票应陈列展示，总结销售好的网点，交流经验传递量差的网点，以此加强业主的积极性、主动性。

2、积极开发县区及乡镇空白区域，扩增体彩网点布局，针对移动、联通经营店或一些门面醒目的小卖店，采取主动上门形式，介绍体彩相关内容，动员业主加入体彩行列。

目标县城添加1个网点（四季阳光），乡镇2个网点（头铺、小圩）。

四、即开

1、利用各乡镇逢集契机，组织各网点下乡搞即开票卖场，局里并给予补助

3.5%，以此提高业主积极性、主动性。

2、加大即开铺票量，并给予网点奖励台阶以兹鼓励，月销量5千元补助0.5%，月销售1万元补助1%。

【篇三：

福彩投注站销售员岗前培训教材精简版】

投注机的操作及故障处理

机器操作

一、操作员需要注意的安全信息：

1、投注机通电以前，请确认所提供的电源符合国家规定的要求，电源必须可靠接地。

2、不要在电源线上压放它物，以免电源线破损，出现安全事故。

3、避免在同一电源插座上连接其他大功率电器设备（如冰柜、取暖器等）。

4、投注机与其他物体距离：

两侧应大于10厘米，后部应大于20厘米。

便于投注机通风散热。

5、请在使用投注机时，不要将水杯、湿物、金属小物件放在投注机上。

6、投注机必须远离火源，避免高温或阳光直射。

7、雷电天气可能会对本机或您的人身安全造成伤害，故请不要在雷雨天气使用投注机，在雷雨天气到来时请先拔插电源线等可能与外界连接的导电体。

让投注机成为独立的设备。

二、连接线路

在领取投注机时请确认电信线路的畅通，在电信局办理好预存话费后，电信工作人员上门进行安装线路（请确保电信工作人员接好电话线水晶头），安装机器时，请将电源线插头两端都连接好，然后连接好adsl设备，将adsl设备的网线接口插在投注机后面靠近3个小圆孔旁边的位置。

连接好后可以看到网线接口亮桔黄色的灯。

三、开机

开机：

接通电源后，q型机左侧有一个绿色圆形按钮，l、g、p型机器的右侧有一个绿色圆形按钮，轻按一下，投注机器会有一声“滴”的清脆的响声，程序开始运行，界面会出现英文字母滚动，运行大约一分钟左右，可以看到投注机界面出现“工号”和“口令”，q型机工号为“1”口令为“6个1”，l、g、p型机工号为“1”口令为“1”，输入完毕后，按“确认键”即可进入到“选择连接方式界面”，“2：

电话线连接”“6:

adsl连接”“9：

小区宽带”，选择电信局线路接入的方式即可拨号登陆进入“销售界面”。

四、操作

g型机操作

1、手动投注：

手动投注是由彩民提供出选好的号码，交给销售员，由销售员输入彩民提供的信息，将彩票信息录入到投注机，再由打印机打出的彩票凭证交给彩民。

1.1操作：

在销售界面时，按下“手动投注键”后界面出现“注码1：

…到注码5：

”，按键盘数字键输入投注号码（注意0-9以下的号码全部需要加0），投注号码输入完毕后，光标会自动跳到“注码2”上面，按“确认键”则打印出投注号码，在输入完毕的投注号码上按右键可以进行彩票倍投投注。

（在打所有彩票时，必须先由彩民进行确认需要时再按确认打印出来，出票后必须先收彩票款后，再将彩票交给彩民，）

2、复式：

以下复式操作都拿双色球复式投注举例:

2.1复式投注有三种：

1、红色球号码复式：

从红色球号码中选择7--20个号码，从蓝色球号码中选择1个号码，组合成多注投注号码的投注。

2、蓝色球号码复式：

从红色球号码中选择6个号码，从蓝色球号码中选择2--16个号码，组合成多注投注号码的投注。

3、全复式：

从红色球号码中选择7--20个号码，从蓝色球号码中选择2--16个号码，组合成多注投注号码的投注。

3、胆拖：

指在购买彩时选出一个或几个号码为胆，固定以这一个或几个号码与其他号码分别组成单式或者复式号码进行投注，固定不变的号码为胆码，其他变化的号码为拖码，简称胆拖。

3.1操作：

按下手动投注，在屏幕下方会有提示语，按b胆拖，出现请输入红球胆码（1—5个），输入完红球胆码后按下确认键，会出现请输入拖码（2—20个），输入完拖码后按确认，会跳转到蓝球，输入蓝球（2—16个）按确认，会出现请输入倍数，输入完倍数后，按确认即可打印出彩票。

4、机选投注：

机选投注是由机器组合好号码，不需要彩民提供号码。

4.1操作：

按下机选投注键后，界面出现“请输入机选注数”，最多可以输入99注。

（每页显示5注投注号码）

注意：

1、在3d中按手动投注后按a是依次切换组3、组6、通选（不按时默认为单选投注），

2、在3d中按手动投注后按b可以切换9中类型的打票方式：

1、包点2、位选3、复式4、胆拖5、跨度、6、和数尾7、奇偶组合8、大小组合9、和数

5、兑奖

5.1兑奖操作：

按下兑奖键后，界面会出现“请放入兑奖票”，把彩票打印的信息面对自己放入到投注机扫描仪里面，机器会扫描出20个数字和字母组成的密码，核对密码无误后请按下确认键，会提示中奖信息，再次按下确认键，则会在彩票上盖章并打印出金额。

余额会增加上兑奖的金额。

6、手动兑奖：

彩民购买彩票后取得奖金的凭证。

6.1操作：

按下兑奖键后，界面会出现“请放入兑奖票”，不需要放入彩票，用手输入彩票票面上由20个数字和字母组成的密码，按下确认键，会提示中奖信息，再次按下确认键，则机器会进行确认，余额会增加上兑奖的金额。

7、过往票打印：

按键盘上的提示操作（各种机型的）过往票按键都不相同，销售界面会有相对应的提示信息，把需要扫描的票放入到扫描仪内，会扫描出20位的密码，按确认键后会显示出彩票投注的号码，再次确认进行出票。

8、辅助功能：

辅助键主要有：

1、打印机测试2、键盘测试3、修改口令4、查询功能5、登陆6、脱机7、下载8、记名卡号9、退出、10、切换玩法、11、小计清零、12、玩法切换

8.1打印机测试：

在投注机更换打印纸时，为防止切纸不正常或者打印空白票，必须多按几次打印机测试键，打印出正常的测试票后方可销售彩票。

（建议在更换打印纸时尽量按正常关机步骤，关机后再更换打印纸，这样可以减少打印机出问题，和延长打印机的使用时间）

8.2键盘测试：

当键盘某个按键不好用或者是失灵的情况下，按下键盘测试把所有的键都按一次，每当按下一个键时，键盘会亮红色（g型机），如果出现红色则表示键盘正常，反之则表示需要进行更换。

8.3修改口令：

在开机时输入的口令（密码），按下修改口令后会要求输入旧口令，旧口令默认为“1”，输入完毕后会要求输入两次新口令，输入完毕后会要求按确认键进行存盘，则下次进入口令界面时，则必须输入新的口令。

（修改口令时尽量用容易记住的口令，口令输入不正确则不能进入销售界面）

8.4查询功能：

主要是查询省市中心下发的相关通知，以及开奖信息和本站中奖信息。

操作：

按下查询键，会有4个选项弹出来，1、查询常用信息2、查询实时报表3、查询结算报表4、查询帐户信息。

按下查询再按1、查询常用信息：

会有4个选项弹出来，1、显示省中心通知（可以查询省中心下发的通知）2、显示市中心通知（可以查询市中心下发的通知）3、查询派奖信息（只需输入销售期号，可以查询以往历史开奖信息，最多可以查询前60天信息）4、查询中奖信息（可以查看到本站的中奖信息）

按下查询再按2、查询实时报表：

可以显示实时的销售金额以及兑奖金额信息，

按下查询再按3、查询结算报表：

会有2行年月日出现，上面1行输入需要查询开始的日期，下面1行输入需要查询截止的日期，按下确认键会出现查询日期内的销售和兑奖信息。

按下查询再按4、查询账户信息，可以查询近期内存款的详细存款金额和银行信息等情况。

8.5登陆：

开机时已经进行登陆销售。

8.6脱机：

按下脱机键则表示和中心网络进行切断，则必须重新连接才能进行彩票销售。

8.7下载：

省市中心下发的通知或者升级文件，在左上角位置会有提示，按下下载则把通知的内容下载到投注机上，可以进行查阅。

8.8记名卡号：

中彩中心在2006年下发的积分卡，可以进行积分兑换礼品或者进行抽奖的的积分凭证。

8.9退出：

当输入号码失误（未打印出彩票）时，按退出则可以退到销售界面，再次重新操作。

8.10切换玩法：

各种玩法之间的切换，按下切换玩法后界面会有相对应的数字提示代表的各种玩法，选择玩法代表的数字即可，选择完成后在界面右上角可以看到当前玩法的显示。

（如果当前玩法是本玩法，则机器不会出现本玩法的切换提示）

8.11小计清零：

在打彩票时销售金额累计相加，按下小计清零则当前累加金额变为0，可以进行下一次操作的金额累加。

9、关机：

9.1关闭投注机电源：

按下关机键，屏幕会出现“再次按确认键等待10秒”，按下确认键，等待10秒钟后，投注机电源会自动关闭。

切断电源即可。

q型机操作:

1、把电源线网线进行连接，开机（左侧有一个绿色圆形按钮）轻按一下；

2、等待1分钟左右进入到工号口令界面；

3、在工号上输入1个1，口令输入6个1

4、出现拨号选择项：

“2：

电话线连接”“6:

adsl连接”“9：

小区宽带”

5、选择电信接入端口的方式

6、进入到销售界面，默认界面为双色球，在右边屏幕上可以看到,玩法、本机机号、销售期号、期结期号（开奖的期号）、销售日期、流水号（当前待销售的张数）、销售小计、帐户余额等信息，

7、登入界面上会显示出现：

a、收银b、辅助功能（包含有：

1、打印测试2、键盘测试3、修改口令）c、显示版本号0、积分卡1、打印过往票

8、自动投注：

现在已经停止该功能的使用。

9、手动投注：

当彩民拿着投注号码进行购买彩票时，销售员按下：

手动投注键，销售界面顶端会出现“单式手动投注”，对应有注码1-注码5，把彩民的投注号码用键盘数字键输入到投注机里（0-9以下的号码前需加0），用光标（↑→←→）可以移动到倍投上，进行多倍投注，输入完毕后，按确认进行彩票打印，按退出键，退回到默认销售界面

10、复式：

按下“手动投注键”，在屏幕下方会有提示，按a复式进入到复式销售界面，输入红球号码（6—20个号码），输入完毕后按确认键，跳转到输入蓝球号码（2—16个号码），如果复式投注金额比较大时会要求输入工号和口令，输入正确口令即可（工号和口令默认为1）。

口令不正确不能打印出彩票。

11、胆拖：

按下手动投注，在屏幕下方会有提示语，按b胆拖，出现请输入红球胆码（1—5个），输入完红球胆码后按下确认键，会出现请输入拖码（2—20个），输入完拖码后按确认，会跳转到蓝球，输入蓝球（2—16个）按确认，会出现请输入倍数，输入完倍数后，按确认即可打印出彩票。

12、机选：

按下机选投注键后，界面出现“请输入机选注数”，最多可以输入99注。

（每页显示5注投注号码）按退出键，退回到默认销售界面。

13、机选复式：

按下机选投注，按1输入1注，按确认再按a复式，输入红球输入至少6个或6个以上最多可以输入20个红球，输入完毕后按确认键，跳转到蓝球，蓝球输入至少1个最多16个，（复式如果红球只输入6个，蓝球则至少要输入2个或者2个以上）按退出键，退回到默认销售界面。

14、兑奖：

按下兑奖键后，界面会出现“请放入兑奖票”，把彩票打印的信息面对自己放入到投注机扫描仪里面，机器会扫描出20个数字和字母组成的密码，按下确认键，会提示中奖信息，再次按下确认键，则会在彩票上盖章并打印出金额。

余额会增加上兑奖的金额。

兑奖完毕后系统将自动跳转到默认销售界面。

15、手动兑奖：

按下兑奖键后，界面会出现“请放入兑奖票”，不需要放入彩票，用手输入彩票票面上由20个数字和字母组成的密码，按下确认键，会提示中奖信息，再次按下确认键，则机器会进行确认，余额会增加上兑奖的金额。

兑奖完毕后系统将自动跳转到默认销售界面。

16、查询：

按下查询键，会有4个选项弹出来，1、查询常用信息2、查询实时报表3、查询结算报表4、查询帐户信息。

按下查询再按1、查询常用信息：

会有4个选项弹出来，1、显示省中心通知（可以查询省中心下发的通知）2、显示市中心通知（可以查询市中心下发的通知）3、查询派奖信息（只需输入销售期号，可以查询以往历史开奖信息，最多可以查询前60天信息）4、查询中奖信息（可以查看到本站的中奖信息）

按下查询再按2、查询实时报表：

可以显示实时的销售金额以及兑奖金额信息，

按下查询再按3、查询结算报表：

会有2行年月日出现，上面1行输入需要查询开始的日期，下面1行输入需要查询截止的日期，按下确认键会出现查询日期内的销售和兑奖信息。

按下查询再按4、查询账户信息，可以查询近期内存款的详细存款金额和银行信息等情况。

17、玩法切换：

按下玩法切换键按相对应的数字键，者进入到相对应的销售界面。

18、关机：

每天销售完彩票后必须按正常关机步骤关机，按下键盘上关机，界面上会有“再次按确认键等待10秒后关机”，q型机关机后必须按住绿色电源开关等10秒钟后才会进行电源切断。

l型机操作：

1、把电源线网线进行连接，开机（右侧有一个绿色圆形按钮）轻按一下；

2、等待1分钟左右进入到工号口令界面；

3、在工号上输入1个1，口令输入1个1

4、出现拨号选择项：

“2：

电话线连接”“6:

adsl连接”“9：

小区宽带”

5、选择电信接入端口的方式

6、进入到销售界面，默认界面为双色球，在右边屏幕上可以看到,玩法、本机机号、销售期号、期结期号（开奖的期号）、销售日期、流水号（当前待销售的张数）、销售小计、帐户余额等信息，

7、登入界面上会显示出现：

a、注销b、辅助功能（包含有：

1、打印测试2、键盘测试3、修改口令）c、切换玩法d、版本号e、收银0、积分卡1、打印过往票8-16：

手动投注、机选投注、自动兑奖、手动兑奖、查询等功能和q型机都相同