顶级保险销售教您如何面对客户拒绝.docx

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顶级保险销售教您如何面对客户拒绝

顶级保险销售教您如何面对客户拒绝！

　　1以后你不做了，怎么办

　　我的身份是保险公司的代理人，我现在跟您谈保险是代表公司来为您服务的。

您要买的是受《保险法》保护的、具有经济合同效力的人寿保险，那上面载明了权利和义务。

　　只要弄清这一点，我想您就不会因为我的原因而产生疑问了。

就算我真的要离开保险公司，您的保障也是不会变的。

买保险以合同为准，您凭保单可得到同样的福利，是保险公司在替您服务。

而且就目前来讲，我十分热爱保险行业，已经下决心把寿险作为自己的终生事业，绝不会轻易离开，这点请您放心好了，更何况我们公司里有很多优秀的客户经理，他们也都会像我一样，为您提供很好的服务的。

我们公司还专门成立了客户服务中心，他们也会为您提供良好的售后服务的。

　　2保险公司倒闭了怎么办

　　您听说过哪家保险公司倒闭了吗？

没有吧。

《保险法》第89条是这样规定的：

经营有人寿保险业务的保险公司，除分离、合并外，不得解散。

而且保险合同也是受法律保护的，一旦投保，您的利益将永远得到法律的保证。

　　3单位已经帮买，我没必要再买

　　恭喜您已经拥有了基本保障！

请问张先生，您知道您有什么样的保障吗？

您是否清楚地知道当您有某种需要的时候，您单位帮您投的那份保险是不是真的能满足您的需要？

可不可以拿出保单来，让我替您看一看，还能不能使它更完善一点？

再说，您有可能调离原单位。

您的单位是把保险作为福利送给您的，您离开以后，这份福利也许不会再有了，您还得自己交钱才能继续拥有这份保险。

与其这样，还不如趁着年轻、保费便宜，买一份属于自己的保险，多一些保障不是更好吗？

　　4几十年后拿到的钱还值钱吗

　　通货膨胀、货币贬值是商品经济发展带来的，不是你我所能控制的吧？

既然是这样，我们干嘛要为它操心呢？

再说，这笔保费如果不用来买保险，很随便地花掉它，又能得到什么呢？

或者吃了几顿、或者买了几件衣服、就算买些大件的商品，用了一段时间以后也要被淘汰。

　　而用它来买保险，投入不多，马上可以在您的帐户上拥有一笔不小的存款，只是这笔钱不能让您随意支取，而是要在您最需要的时候才给您用。

或许真的将来拿到手的钱不很值钱，但总比拿不到好吧？

就像十多年前，一个大学毕业生，月工资只有50多元钱，照样可以生活，现在每月七八百元也不会觉得多。

那是不是说可以从七八百元里扣掉五十多元，我想如果是您也不会乐意吧？

　　5买保险死了才能拿钱，有啥用

　　我们活在世上，努力工作、拼命挣钱，不就是想让自己和家人过得好一点吗？

可我们谁也没有打算把自己所赚的钱都花完才离开这个世界。

也就是说，我们到死那天肯定会有没用完的钱留给家人，至于留多留少，就看我们的能力了。

替自己买好保险，一旦离开人世，不能再挣钱了，家人还可以由此得到一笔赔偿，这相当于我们留给家人的钱，您说不是越多越好吗？

再说如果两个人一同坐车出了车祸，买了保险的可以向保险公司索赔，而没买保险的就只能自认倒霉了。

您看是不是投保总比不投保好？

　　现在医学那么发达，生活条件越来越好，人们的寿命普遍地提高了。

从某个角度来说，长寿也是一种风险，因为年轻的时候可以挣钱，只要努力就能让自己过上好日子。

可是年纪大了，挣钱的能力下降了，花钱的事却越来越多，所以越长寿也就越需要多花钱。

那么，如果能领满期生存金，不是活得越久领得越多吗？

还能避免“久病无孝子”的悲惨结局呢。

当然，我也同意您的说法，人死了，再多的钱也没有用，可我们说保险是一种爱心、责任心的体现，我们需要为自己的家人想一想，特别是成长中的孩子最需要我们的呵护。

　　6我有朋友也在保险公司，如果买会找他

　　像您这么成功的人，交际面又那么广，朋友肯定很多的，说实话，您有朋友在保险公司，我还能和你谈这么久，谢谢您给了我一次练习口才的机会。

　　现在保险业这么发达，我国几十万人投身这个行业，所以您有朋友在保险公司一点也不奇怪。

既然您有朋友在保险公司，那我相信您对保险事实上也比较了解了。

但话又说回来，买东西不一定总是要跟朋友买的。

比如，您也一定有朋友在卖服装、卖家电或者卖一些其他的生活用品，但您不可能凡是买这类东西都找他们吧？

尤其人寿保险，又是一个长达数十年的契约，为您服务的客户经理是否专业、专职、热心才是最重要的。

我有个客户，他的表姐也在保险公司，可他不但自己找我买保险，还把他的朋友介绍过来跟我买。

他认为保险是一门很专精的学问，一定要找一个对它研究得比较透的人才能放心。

如果向朋友购买，碍于情面可能不好问得太多。

　　一旦发生权益受损的情况，往往为了追根究底造成朋友间翻脸，或是为了维持友谊只好自己吃亏。

我想这两种情况都是您不愿意发生的吧？

而且一回生二回熟，今天咱们聊得这么开心，说起来我也可以算您的朋友了，能不能给我一个机会，让我用最专业、最周到的服务，来满足您的要求呢？

　　7回家商量一下

　　商量是应该的，我建议您和家人商量一下，是每年存一万还是每年存两万，是给您爱人存还是给孩子存。

或者您也可以先行动，我们这款保险有15天的犹豫期，您存了后回家再和家人商量也没事。

再说，我相信您的家人肯定会支持您这么做的。

　　8我现在没空，改天再谈

　　假如今天我们生了重病，一定不会说我没时间，改天再去看病吧！

我们知道很多事情可以等，而有些事情是不能等的，寿险是保障我们未来事故发生时损失降到最小的方法，但事故无法预先知道将于什么时间、什么地点发生，所以投保寿险是刻不容缓、不能等待的，如果等到以后再说，到那时候，说不一定已来不及，甚至已不用再说了。

　　9我身体健康不需要保险

　　正是因为您健康，您才有资格买保险。

许多医院躺着的病人，都希望自己能有一份医疗保险，所以您现在的选择才显得非常重要。

　　10我对保险不感兴趣

　　保险不是讲兴趣，而是讲需要，因为生老病死是自然规律，我们每一个人都避免不了。

而且这样的事情都需要靠我们自己来解决，所以我们都应该给自己准备一份保障。

　　11我已经买过保险了

　　您很有保险意识呀，买了几份呢？

一份保险不是万能的，保险多几份可以相互补充，好多像您这样有身份、有地位的人家里保单都一大叠呢，国外家庭收入的10%都是用来买保险的，我们国内还差一大截呢！

　　12我没钱买保险

　　保险是不分有钱没钱的，而且没钱的人才更要买保险呢！

有钱的人摊上事可以用钱来解决，没钱的人买了保险可以让保险公司去解决！

　　13我的钱要投资

　　谁都知道，投资有风险，无论您有多少钱也不能将其放在一个篮子里，正因为您身处生意圈，才更需要让保险来帮您分担风险?

　　14等我年龄再大一点再买也不迟

　　早买、迟买都是买，而且早买保费交的低，保障的时间长；迟买保费交的高，保障的时间短，那为什么不早点买呢？

　　15我担心后期缴费有压力

　　首先我建议您根据家庭收入状况选择适当的投保额度，同时在续期缴费时我们还为您提供60天的宽限期和2年保单有效期，如果到时侯真的有困难，您还可以选择中途暂停?

　　16我有钱，不需要保险

　　正因为您很有钱，您才更需要保险，保险不光保的是人，还能保财产。

您听说过遗产税吧？

保险是唯一一种能够合理合法避债免税的商品。

　　17有公费医疗，生病住院可以报销

　　这当然是好事，但是公费医疗制度正在改革，想必您也知道。

再说，就算有公费医疗，那其中的限制也很多。

许多好一点、贵一点的药品不能用，复杂一点的检查不能做，而且还必须在指定的医院看病。

我不知道当我们生病的时候是不是心甘情愿地等着别人来安排我们，还是早点为自己做准备的好。

　　18每年存很是操心

　　这个您不用担心，我们每年都会有专人给您打电话，提醒您该交费了，不用担心遗忘；其次，我们这个产品有60天的宽限期，您提前几天或延后几天都可以。

　　19交钱时容易，领钱时很麻烦

　　张先生，谢谢您已经决定买保险了。

按照公司规定，现在开始保费通过银行转帐，非常方便，所以您会觉得很容易。

而到您领款的时候，我们同样会为您提供方便：

通过银行划帐划到您的帐户上。

不知您是否相信银行的服务会越来越好？

所以，我们的服务水平当然也会不断提高。

　　20保险不吉利，不保不险一保就险

　　我先问您一个问题：

难道是先有医院，而后才生病吗？

如果这样的话，干脆把医院全拆了，医生全部改行后，人类从此就不会再生病了，你说这样行得通吗？

生老病死是自然规律，意外事故的发生是不受保险与否影响的，而我们保险公司就是在发生事故时提供给被保险人或者受益人以抚恤金，以缓解他们的困难。

　　不知道您是否知道，近年来，全国交通事故数量逐年上升，造成意外伤亡的人数也不断增加。

据统计，在这些伤亡的人数中，参加了人身保险的比例并不高。

另据医院统计，因受伤或疾病住院的人当中，没有买保险的概率远比买过保险的概率高。

　　保险公司是为人们提供保障的，假如一买保险就出事，保险公司岂不亏损累累，您也知道，我国加入世贸组织时，世贸组织对我国提出的重要条件之一就是开放保险市场，如果像您所说那样，已经营上百年的外资保险公司有纷纷抢滩大陆保险市场的必要吗？