质量管理部门职能手册.docx
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质量管理部门职能手册
2015
XX电子质量管理部-职能手册
2015-11-0
目录：
1、公司组织架构
2、部门职能
3、部门组织架构
4、部门岗位编制
5、岗位职责说明书
6、操作指引（图解）
1公司组织架构、
2、部门职能
、物料质量工作推进1
物料来料检验1.1供应商物料质量管控1.2
、工厂体系工作推进2主导1.3物料MRB客户参观对应2.1物料质量解决和跟进1.4社会责任验厂对应2.2其它客户质量验厂对应2.3
体系执行推进2.4工厂ISO9001
、工厂制程质量推进3
制程问题主导检讨3.1
客户审核制程问题跟进3.2
制程核查3.3
制程质量数据收集，统计分3.4
析
部门编制/3、部门组织架构
惠州市XX电子有限公司
质量管理部组织架构图
部门编制表
岗位
编制数
质量管理部经理
1人
体系工程师
1人
IQC主管
1人
IQC工程师
1人
IQC技术员
5人
IQC组长
1人
IPQC主管
1人
IPQC技术员
3人
QA组长
2人
合计
16人
4、岗位职责说明书
职位名称
质量管理部经理
类别
管理类
门部
质量管理部
直属上级职位
厂长
直接下属职位/人数
IPQC主管、IQC主管、体系工程师
主要工作职责
1、主导工厂质量工作推进
内部人员监管及考核、2
对外部门沟通3、
4、负责本部门的团队建设
任职资格
资格要求
/专业教育水平
本科技术及管理专业/
基础技能
Word/Excel/PPT熟练掌握；、1、CET-42TS169493、ISO9001、、QCC、5S、品质7手法、ESD管控4、品质管理及推进方案
岗位资格
公司组织架构及部门职责、企业文化1.2.质量管理部组织架构及岗位职责质量管理部内部相关工作流程3.
工作经验
年以上工作经验5
流程文件
《来料检验控制流程》1、2、《内部审核控制流程》工作指引》《3、IPQC《质量异常反馈流程》4、
综合素质
1.具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2.工作认真、仔细、责任心强
3.品质意识强，逻辑思维能力强，对问题能透彻分析，找出改善推进方案
4.积极主动
2、操作指引
岗位
项目
工作职责
操作指引
培训助理
1
主导工厂质量工作推进
1、每周对物料异常进行评审，推进物料质量2、每周对制程异常进行评审，推进制程质量、3对内外部审核问题进行评审，推进体系质量
2
内部人员监管及考核
、每月对部门内各小组的工作结果进行总结及规划下步工作1每月对部门内月薪人员进行考评和下月工作进行规划2、3突发异常时对部门内人员进行监督检查和调整、
3
对外部门沟通
对工作联系部门进行沟通，优化工作流程，提高工作效率、1、2对外部门按要求进行监督检查，推进客户要求的改善
、部门人员梯队规划，培养新生力量1负责本部门的团队建设42、组织人文关怀，稳定团队
职位名称
体系工程师
类别
管理类
门部
质量管理部
直属上级职位
质量管理部经理
/人数直接下属职位
0
主要工作职责
1.工厂ISO9001体系执行推进
2.客户参观对应
3.社会责任验厂对应
4.体系文件管控
任职资格
资格要求
教育水平/专业
技术及管理专业/专科
基础技能
ISO9001知识；1.熟练掌握内审员资格2.ISO9001体系推动管理方案3.体系文件管理技能4.电脑操作5.熟练掌握Word/Excel
岗位资格
了解和熟悉体系管理文件1.文件管理方法和流程2.3.体系推进相关工作流程体系文件管理方法EKP4.
客户参观接待对应方法5.客户审查对应方法6.审核、管理工作7.5S
工作经验
3年以上工作经验
流程文件
质量管理体系文件》1.《ISO90012.《客户审核相关流程文件》3.《文控管理操作指引》《内部审核操作指引》4.《工厂接待参观指引》5.
综合素质
1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位
项目
工作职责
操作指引
1
体系执行推工厂ISO9001进
组织内审，发现和通报问题1.接待外审，组织问题改善和关闭问题2.
2
客户参观对应
维护管理客户参观指引1.主导客户参观接待2.对客户提出的问题组织检讨和改善跟进3.
3
社会责任验厂对应
1.主导社会责任验厂，跟进问题并组织改善2.建立健全相关资料文件，符合社会验厂需要
3.维护管理社会验厂相关资料
4
体系文件管控
1.维护和管理纸面体系文件2.维护和管理系统体系文件
职位名称
主管IQC
类别
管理类
部门
质量管理部
直属上级职位
质量管理部经理
直接下属职位/人数
IQC工程师、IQC技术员、IQC组长
主要工作职责
人员管理及考核1.IQC
物料质量统计分析及管控方式策划2.
部门建设及外部协调3.
任职资格
资格要求
教育水平/专业
应用电子技术或机械类技术专业/专科
基础技能
1.掌握电子类物料检验方法
2.掌握结构类物料检验方法3.掌握物料异常处理流程和方法4.对物料质量管控和推进方案
5.熟悉8D报告熟悉物料运送交付、静电、湿敏、包装管控方法6.
岗位资格
系统操作方法1.K32.物料检验管控方法不合格品处理方法3.及肃清方法MRB4.
工作经验
年以上工作经验3
流程文件
《不合格控制流程》1.
2.《IQC技术员操作指引》控制流程》3.《MRB4.《不良品仓管理规定》《物料仓储管理规定》5.6.《来料检验流程》
综合素质
1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位项目工作职责操作指引
1
月度管理人员报告的收集及分析
2.月度人员考核1.
2
物料质量统计分析及管控方式策划
1.每周IQC管理日报2.每周物料异常处理检讨
3
部门建设及外部协调
1.部门人员梯队规划，培养新生力量2.组织人文关怀，稳定团队
职位名称
工程师IQC
类别
技术类
部门
质量管理部
直属上级职位
IQC主管
直接下属职位/人数
主要工作职责
MRB组织及通报1.
2.制定物料检验标准和新物料审核
3.人员技能培训
任职资格
资格要求
教育水平/专业
应用电子技术或机械类技术专业/专科
基础技能
1.掌握电子类物料检验方法2.掌握结构类物料检验方法3.熟悉物料运送交付、静电、湿敏、包装管控方法
4.熟悉物料与制程的技术管理及管控方法
岗位资格
1.K3系统操作方法物料检验管控方法2.不合格品处理方法3.操作方法4.MRB公司产品标准5.工厂制程工艺标准6.
工作经验
年以上工作经验3
流程文件
《不合格控制流程》1.
2.《各类SIP》MRB控制流程》3.《4.《产品标准》
5.《物料仓储管理规定》《来料检验流程》6.
综合素质
1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位项目工作职责操作指引
1．
组织及通报MRB
，并跟进结果MRB对紧急物料进行情况了解，并组织安排
2
制定物料检验标准和新物料审核
1.对各类物料进行SIP的制定和维护管理2.对新物料跟进公司实际要求进行标准比对，审核是否满足需要
3
人员技能培训
1.组织内外部对技术员、检验员进行培训2.对人员技能进行考核
职位名称
技术员IQC
类别
技术类
部门
质量管理部
直属上级职位
IQC主管
直接下属职位人数/
主要工作职责
供应商质量管控1.
质量异常的处理跟进2.
质量数据统计汇报3.
任职资格
资格要求
教育水平/专业
应用电子技术或机械类技术专业/中专
基础技能
1.电脑操作能力Word/Excel报告8D2./结构检验方法3.电子物料异常处理方法4.
岗位资格
物料检验管控方法1.2.不合格品处理方法物料质量异常处理方法3.
工作经验
年以上工作经验1
流程文件
《技术员工作操作指引》1.2.《各类SIP》《MRB控制流程》3.4.《产品标准》5.《物料仓储管理规定》《来料检验流程》6.
综合素质
1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位项目工作职责操作指引
1.约谈供应商，对不良物料进行组织分析解决
1
供应商质量管控
对供应商改善的8D报告进行审核2.3.去供应商监控来料质量
对尚未上线的异常物料进行处理，并跟进处理结果
2
质量异常的处理跟进
对已经上线的异常物料进行隔离肃清2.1.
1.每天对发生的质量异常进行统计汇报质量数据统计汇报3来料检验履历表中将质量异常反馈到IQC2.
职位名称
组长IQC
别类
技术类
部门
质量管理部
直属上级职位
IQC主管
人数直接下属职位/
检验员IQC
主要工作职责
监督检验员检验教育/1.
效率管控人员调配/2.
测试夹具管控3.
不良品仓清理4.
任职资格
资格要求
/专业教育水平
中专
基础技能
电脑操作能力Word/Excel1.结构检验方法电子/2.
物料异常处理方法3.
岗位资格
系统操作方法K31.物料检验管控方法2.不合格品处理方法3.物料质量异常处理方法4.
不合格品控制方法5.
工作经验
1年以上工作经验
流程文件
1.《各类SIP》《不良品仓管理规定》2.3.《来料检验工作流程》《不合格品控制流程》4.
综合素质
具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力1
工作认真、仔细、责任心强2
积极主动3
、操作指引2
岗位
项目
工作职责
操作指引
1
/教育监督检验员检验
1.监督检验员检验质量，并体现在葡萄卡中，对优秀进行奖励，落后进行惩处
2.每天召开早会，对头天的检验情况进行说明
2
人员调配/效率管控
1.按照来料检验时效要求监督效率2.任务不均衡时进行调整，满足上线要求
3
测试夹具管控
对工装治具进行维护管理，及时申请，保证检验的需要
4．
不良品仓清理
对不良品仓库进行维护管理，及时通报和跟催不良品仓
职位名称
主管IPQC
类别
管理类
部门
质量管理部
直属上级职位
质量管理部经理
直接下属职位/人数
IPQC技术员、IPQC组长、QA组长
主要工作职责
1.负责对内业务的安排和指导
2.对外业务的沟通和实施部门任务
3.负责对内人员的管理、监督、考核、培养
负责各生产异常信息的跟进处理4.
5.负责团队建设
6.日常管理工作
7.主导产品质量持续改善
任职资格
资格要求
/专业教育水平
机电/电子等相关专业大专及以上学历/
基础技能
excelppt1.Word
操作2.熟悉5S质量管理体系运作3.熟悉ISO9001七大手法4.QC抽样标准AQL5.熟悉
报告6.8D基础运用7.QCC
运用8.PDCA
9.熟悉静电操作
岗位资格
系统操作1.K32.熟悉物料编码3.熟悉物料品种4.熟悉生产工艺流程
工作经验
年以上工作经验3
流程文件
操作指引》1.《IPQC2.《质量异常反馈操作指引》《不合格品处理流程》3.4.《制程检验控制程序》
综合素质
1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位项目工作职责操作指引
1.根据《生控计划生产进度表》安排板卡、整机IPQC跟线对料、监
1
日常管理工作
督。
2.紧急生产计划根据接收到的信息灵活安排。
工作要求。
IPQC工作是否符合IPQC不定时抽查拉长及3.
2
负责对内业务的安排和指导
1.根据每月生产计划要求，制定每月定员方案，确保生产产品能按计划要求准时出货。
协助部门人员完成部门2.制定和完善本部门的相关工作、业务流程相关工作。
3
对外业务的沟通和实施部门任务
1.负责组织生产过程的质量监督检查工作；并组织实施所辖区域的质量管理制度。
2.相关技术要求及标准等信息的收集整理。
3.积极完成上级临时委派的工作。
4.不定期与客户沟通，了解市场产品相关品质状况
4
负责对内人员的管理、监督、考核、培养
1.对本部门各级人员进行工作安排、指导和考核。
2.对本部门的问题点进行检讨、改善。
3.制定年度培训计划并实施、跟进。
5
负责各生产异常信息的跟进处理
客诉等环节发生的重大品质异常进行跟进\处理。
1.对生产\检验\巡线发生的重大品质异常要逐级上报处理。
2.对IPQC3.每周对《质量异常信息反馈单》进行总结并跟进结案状况。
6
负责团队建设
1.加强公司企业文化宣传，深入每位员工。
组团队。
2.建设更具凝聚力的IPQC
7
主导产品质量持续改善
1.每周组织一次《质量异常信息反馈单》结案状况！
每月组织问题点跟进结案状况总结。
2.
客户投诉问题点，、IPQC重点监督。
5
职位名称
IPQC技术员
类别
技术类
部门
质量管理部
直属上级职位
主管IPQC
人数直接下属职位/
0
主要工作职责
制程作业质量监督控制
制程作业质量异常的主导跟进
制程质量数据统计汇报
任职资格
资格要求
/专业教育水平
中专
基础技能
pptexcel1.Word
5S2.手法3.QC抽样AQL4.8D5.QCC6.PDCA7.
岗位资格
1.熟悉生产工艺流程2.熟悉产品性能要求
3.熟悉产品工艺要求
工作经验
3年以上工作经验
流程文件
1.《操作指引》IPQC2.《质量异常反馈操作指引》《不合格品处理流程》3.
4.《制程检验控制程序》5.《产品标准》
6.《产线作业指导书》
7.《新产品管理流程》
综合素质
具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力1
2工作认真、仔细、责任心强
3积极主动
2、操作指引
岗位
项目
工作职责
操作指引
1
制程作业质量监督控制
QA抽检的作业类问题改善进行监督检查，提升产线合格率1.对客户审核的问题进行监督检查，落实客户检验要求2.
2
制程作业质量异常的主导跟进
组织对日常QA发现的作业问题进行跟进检讨，并跟进改善结果
3
制程质量数据统计汇报
1.每月统计产线的质量数据，分析质量状况2.对每天发生的作业问题进行统计汇报，找出改善方向和方法
职位名称
QA组长
类别
技术类
部门
质量管理部
直属上级职位
IPQC主管
直接下属职位/人数
检验员、IPQC检验员QA
主要工作职责
教育/监督检验员检验1.
效率管控人员调配/2.
测试夹具管控3.
4.检验数据记录统计
5.检验指导书编制
任职资格
资格要求
教育水平/专业
中专
基础技能
1.Word/Excel电脑操作能力2.AQL检验方法
岗位资格
1.熟悉K3系统BOM、ECN查询管控，核查方法2.物料检验方法3.成品检验方法
4.熟悉物料编码5.熟悉不合格品处理方法
工作经验
1年以上工作经验
流程文件
1.《各类SIP》
2.《各类SOP》3.《产品性能检验标准》4.《物料编码规则》
5.《设计变更控制流程》
《不合格品控制流程》6.
综合素质
具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力1
工作认真、仔细、责任心强2
积极主动3
、操作指引2
岗位
项目
工作职责
操作指引
1
/监督检验员检验教育
3.监督检验员检验质量，并体现在葡萄卡中，对优秀进行奖励，落后进行惩处
4.每天召开早会，对头天的检验情况进行说明
2
人员调配/效率管控
3.按照来料检验时效要求监督效率4.任务不均衡时进行调整，满足要求
3
测试夹具管控
对工装治具进行维护管理，及时申请，保证检验的需要
4
检验数据记录统计
对检验数据进行收集、统计、汇报
5．
检验指导书编制
按岗位要求编制检验指导书
升级会员 