关于礼仪的知识.docx

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关于礼仪的知识

关于礼仪的知识

篇一：

关于社交礼仪的常识

（一）

关于社交礼仪的常识

（一）

礼：

礼者敬人也。

仪：

恰到好处的向别人表达尊重的形式。

社交礼仪是约束自己尊重他人的程序与规范。

礼仪的本质是对别人的尊重，对别人尊重也会换来对自己的尊重。

社教礼仪的功能：

（1）有助于提高人们的自身修养，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现

（2）它有助于人们美化自身，美化生活。

礼仪是塑造形象的重要手段，在社会活动中，交谈讲究礼仪可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好

（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。

礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式

（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。

礼仪规范有助于个人正确把握与外界的人及交往尺度，待人接物恰到好处，处理好各种人际关系。

一、礼宾顺序原则：

礼宾顺序是公务活动中相关组织者按一定礼仪规则和惯例给予参加公务活动的部门或个人的位次排列与礼遇安排。

礼宾顺序看起来是一些平常的小事，甚至是一些细节，但它带给参加公务活动的人的感觉却不是微小的。

许多时候在给予宾客的礼遇安排上有一些极为微妙的把握，往往能反映接待活动的安排组织者的公关素质和能力。

1、要注意礼宾顺序中的位次安排：

如果是左右位次，则右边为长为尊，左边为小为次。

如果左中右位次，中者为尊，右者为次尊，左边再次之。

如果是前后次序，前者为尊、为长，后者次之。

2、根据具体情况选择不同的排位次方式：

公务场合，一般以宾客的职务作为位次排列的主要根据。

而长者为先、女士优先的原则在公务场合，往往服从于职务高者为先的原则。

组织接待人员要对宾客的职务身份事先作十分清楚的把握。

3、来宾中若有两个以上职位相当的客人时，可以变通参照长者为先、女士优先的原则，再根据资历、知名度综合因素进行考虑后再行安排，有时候也可根据客人的远近做一些微调，有时可以运用时间排序法，以参加者的抵达时间或回复时间为准，先到者排序为先。

如果是书面上排一个名单序列，可参照笔划排序法或按英文字母顺序排序法。

二、中餐宴会的座次安排

中餐宴会通常都有主人、副主人、主宾、副主宾及其他陪同人员，各自都有固定的座次安排。

（1）背对着餐厅重点装饰面、面向众席的是上首，主人在此入座，副主人坐在主人对面，1

主宾坐于主人右侧，副主宾坐于副主人右侧。

（2）主人与主宾双方携带夫人入席的，主宾夫人坐在主人位置的左侧，主人夫人坐在主宾夫人的左侧。

其他位次不变。

（3）当客人在餐厅举行高规格的中餐宴会时，餐厅员工要协助客方承办人按位次大小排好座次，或将来宾姓名按位次高低绘制在平面图上，张贴到餐厅入口处，以便引导宾客入席就座。

三、介绍礼仪：

自我介绍：

注意三要素：

我是谁，我:

关于礼仪的知识）裙不宜在正式场合穿着。

（3）衬衫：

以单色为最佳之选。

衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的钮扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。

衬衫之内应当穿着内衣但不要显露出来。

（4）鞋袜：

鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。

袜子应是高简袜或连裤袜。

鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。

4、正式场合女士着装禁忌：

（1）着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。

（2）内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。

拜访待客礼仪知识：

1、登门拜访礼仪要求：

（1）拜访前应预约时间。

如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。

在时间选择上，尽量避开用餐时间。

（2）进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主要招呼进门后方可入内。

进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。

（3）与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。

如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。

（4）临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。

（5）告辞时，对主人及在场的家人的接待表示感谢，出门后主动请主人“留步”。

2、家庭待客礼仪要求：

（1）准备：

整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。

（2）迎客：

热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予互相介绍。

（3）待客：

先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。

（4）送客：

起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。

参观旅游文明礼仪知识：

1、参观旅游礼仪要求：

（1）遵守时间约定。

（2）在听取讲解时保持安静。

（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

（4）拍照摄像遵守规则。

（5）相互礼让，不长期占用公用设施。

（6）尊重各民族宗教习俗。

2、现场观赛礼仪的基本要求：

（1）提前入场、有序退场；

（2）热情喝彩、鼓励各方；

（3）尊重国格、表示敬意；（4）举止得体、行为理智。

见面礼仪知识：

1、会面介绍礼仪要求：

（1）遵守“尊者优先了解情况”的原则，先将男土士绍介给女士，

将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将末婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场的宾朋。

（2）介绍过程中，先提到被介绍人的姓名。

以示尊重。

（3）被绍介时，目视对方，微笑致意。

过分自谦，也不夸大其词。

时间以半分钟左右为宜。

2、自我介绍的礼仪要求：

（1）先向对方点头致意。

（2）说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。

（3）自我介绍时把握分寸，既不

3、握手礼仪要求：

（1）握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带手套握手。

（2）握手顺序按照“尊者为先”的原则。

在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼。

客人告辞时，以客人先伸手为礼。

4、递送和接受名片礼仪要求：

（1）名片应双手呈递，将正面朝向接受方。

接受名片时双手承接。

（2）接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。

（3）接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。

上下楼礼仪知识：

1、乘坐自动扶梯礼仪要求：

乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便由急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

2、乘坐箱式电梯的礼仪要求：

应先出后入。

如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿箱操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。

先进入轿厢的人要尽量往里站。

与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。

问路接收问路礼仪要求：

1、向他人问路有礼仪要求：

向他人问路时，应主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图，得到答复后，表示谢意。

如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。

2、接受问路礼仪要求：

接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需要乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。

自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

篇三：

文明礼仪基本知识

文明礼仪基本知识

1、什么是礼仪？

答：

礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

礼仪是人际交往的通行证。

2、礼仪的基本原则有哪些？

答：

宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。

敬人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

自律的原则，这是礼仪的基础和出发点。

学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

遵守的原则，在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

适度的原则，应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。

真诚的原则，运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。

从俗的原则，由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。

平等的原则，是

礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

3、公民基本道德规范二十字的内容是什么？

答：

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

4、礼仪有哪些功能和作用？

答：

沟通的功能，人们在社会交往中，只要双方都自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交际往来容易成功.协调的功能，在社会交往时，只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作，从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。

维护的功能，礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。

讲礼仪的人越多，社会便会越和谐安定。

教育的功能，礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。

讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用，潜移默化地影响着周围的人。

5、为什么要注重个人礼仪？

答：

个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。

个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要

求，调整行为，唾弃陋习。

个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。

7、加强个人仪容、仪表应注意什么？

答：

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

头发，应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本的的自身条件、身份和工作性质相适宜。

面容，男士应养成每天修面剃须的好习惯。

女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。

在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。

同时注意在公共场所不能补妆。

表情，应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。

手部，要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。

在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。

衣着，应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。

体态，要保持端庄、典雅，勿要做作和故弄。

8、谈话中的礼仪礼貌要点有哪些？

答：

（1）谈话时态度要诚恳、自然、大方、言语要和气亲切，表达得体。

（2）要注意听取对方谈话。

（3）对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。

（4）交谈时可做手势但不可幅度过大，不可用手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。

（5）同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何一个人。

（6）当碰到意见不一致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题，忌

在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。

（7）在公众场合男女之间忌耳鬃厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。

（8）不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人，更忌拨弄是非。

不说荒离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。

（9）遇有攻击、污辱性言辞，一定要表态，但要掌握度。

（10）谈话者应保持一定距离。

9、走路时应注意哪些礼节、礼貌？

答：

要遵守行路规则。

走人行道，过马路要走人行横道线。

在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。

行人之间要相互礼让。

尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。

路遇熟人应主动打招呼和进行问候。

若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。

走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。

不要一面走路，一面吃东西或抽烟。

10、怎样礼貌地问路？

答：

总的原则是不应轻易打扰别人。

在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。

当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。

如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

11、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？

答：

夫妻平等、互相尊重、互相关心、相互宽容和相互谅解。

12、子女对父母的礼仪有哪些？

答：

孝敬父母，包括公婆和岳父母。

要尊重和保障老年人的合法权益。

要维护父母的尊严和名誉。

要尊重他们的生活习惯，理解他们

的精神要求，营造和睦友爱的家庭氛围。

老年人的婚姻自由受法律保护，子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活。

对父母尽赡养义务，在平时生活中关心照料和体贴老年人。

对无经济收入或者收入低微的单独居住的老年人，赡养人应按月给付赡养费。

对经济收入较富裕的老年人，子女不能任意索取。

对患病或者生活不能自理的老年人，赡养人应承担护理的责任