自考电子商务概论试题及参考答案.docx

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自考电子商务概论试题及参考答案

（自考）电子商务概论试题及参考答案

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。

在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内）

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。

在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内）

1.在下列一级域名中，表示公司的是（）

2•在电子商务分类中，CtoC是（）

A.消费者-消费者电子商务B企业-企业电子商务

C企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务

3.互联网邮局协议是（）

A.POPB.TCP

C.FTPD.POS

A.销售商品和服务B.交易费用模式

C广告支持的模式D销售信息和其它数字内容

5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。

这种拍卖形式是

（）A.英式拍卖B.荷兰式拍卖

C.密封递价拍卖D.双重拍卖

6.内部网和互联网最根本的区别是（）。

A.访问内部网需要授权B.内部网执行特殊的协议

C.内部网软件和协议是独立于硬件的D.内部网设有防火墙

7.“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（）

A.购前准备阶段B.购买完成阶段

C.购后交互阶段D.购后服务阶段

8.计算机安全主要为两大类，指（）

A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全

C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全

9．密封递价次高价拍卖又称为（）

A．xx拍卖

B.双重拍卖

C.英式拍卖

D.美式拍卖

10．识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）

A.个人接触

B.大众媒体

C.WWW

D.推销员

11.在线调查常见的方法是（）

A.邮寄调查B.电话调查

C.人员调查D.电子邮件调查

12.专用网络的最大缺陷是（）

A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接C专线

成本太高D.专线是一直连通的

13.企业实施客户关系管理的核心是（）

A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持

C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（）

A.B2CB.B2B

C.B2GD.G2C

15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是（）A.

玩具B.收藏品

C服装D.图书

16．电子结算系统是典型的（）

A.部分外包

B.早期外包

C.内部开发

D.晚期外包

A.现场拍卖

B.特殊消费品拍卖

C.企业间拍卖

D.普通消费品拍卖

C设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志

19.供应链整合管理模式的未来趋势是（）

A.以公司为中心B.业务伙伴协同

C.xx直接定制D.以库存为中心

20•在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定（）

A.成本效益B.投资回报

C.潜在效益D.投资净收益

21.决定WWW系统性能的因素有（）

A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件

C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件

22.IP共享也称为（）

A.虚拟服务器B.虚拟客户机

C.服务器D.客户机

23.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为（）A垃圾邮件B.免费邮件

C.邮件炸弹D.缓存溢出

24.互联网信息访问协议是：

（）

A.IMAPB.HTTP

C.POPD.MIME

25.支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（）

A.IMAPB.SSL

26.目前最常见的链接战略是（）

A.非频繁直接链接战略B.广泛链接战略

C.频繁链接战略D.组合链接战略

27.以下哪项不是市场调查的本质（）

A.调查工具B.检索工具

C.资料库D.营销工具

A.链接阶段B.全球化阶段

C.完善阶段D.集成阶段

29.ERP是（）

A.供应链管理B.企业资源规划

C.人力资源管理D.销售链管理

C提高访问处理能力D.提高传输速度

二、多项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.互联网上负责传送和检索邮件的协议有（）

A.SMTPB.POP

C.FTPD.IMAP

E.SSL

2.电子商务的优势包括（）。

A.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效

B.电子商务可应用所有的业务流程

C.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会

D.电子商务主要应用于企业间的销售活动

E.以上说法都正确

3.影响电子商务软件选择的因素有（）

A.电子商务受众B.企业规模

C.预计访问量D.预计销售量

E预算

A.使公司与目标市场实现自动交互B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利C改变对信息阅读方式的固定看法D.客户合作伙伴间的沟通

5．安全策略一般包括（）

A.认证和访问控制

B.数据完整性

C.xx加密算法

D.保密和审计

E.知识产权保护

6．电子现金具备的基本特性有（）

A.货币价值

B.可交换性

C.可重用性

D.可储存和检索

E.xx

7.WWW系统性能由以下几方面决定（）

A.硬件决策

B.操作系统的选择

C.ISP的服务

D.应用服务器软件的选择

A.明确全球化能力

B.用当地货币标价

D.创建满足特定地区需要的信息

E.将页面翻译成多种文字

A.大量定制阶段

B.外向阶段

C.集成阶段

D.商业贸易阶段

E.数据库阶段

10.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（）

A.业务管理B.应用专家

C.系统管理D.人事管理

E.网络操作

11.一般把消费者分为三类，包括有（）

A.冲动购买者B.简单计划购买

C.提醒者购买D.耐心购买者

E.分析购买者

12.传统结算工具的不足包括（）

A.缺乏便利性B.缺乏xx

C.不能进行小额结算D.缺乏合格性

E.使用范围太窄

13.在线订单履行要面临的挑战有（）。

A.控制xx数据B.整合在线和离线订单

C.提高送货的成本效益D.处理退货

E.以上说法都正确

14.下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是（）

A.Java是一种真正的面向对象的语言

B.Java可以在WWWxx应用

C.Java与操作平台无关，可一次开发多处使用

D.Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作

E.JavaScrip是一种脚本语言，它与Java应用程序一样能自行启动

15.以下关于内部集成的说法正确的是（）。

A.内部集成比外部集成更为重要

B.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成

C.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区

D.企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成

E协调信息传输的能力在内部集成中非常重要

16.在线零售成功的关键策略有（）

A.树立品牌B.增加库存

C.降低成本D.利用定制营销

E.正确定价

17.供应链执行系统包括（）

A.订货履行B.库存控制

C.生产D后勤

E.订单计划模块

18.保护数字化作品的方法有（）

A.软件测量B.通讯信道的保护

C.数字信封D.安全电子交易（SET

E.数字化水印

19.知识管理应用包括（）

A.拉式信息发布B.编程语言

C.推式信息发布D.数据采集与仓库

E.决策支持系统

20．在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（）

A.带宽

B.名气

C.成本

D．xx

E.可靠性

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.简述企业间（B2B）电子商务的应用。

2.简述电子支票的优势。

3.简述防火墙的类型。

4.请简述电子商务的发展史

5.在线订单履行面临哪些挑战？

四、论述题（每小题10分，共20分）

1•以淘宝网、新浪、Amazon中的一个为例，说明品牌的三要素

2.一家刚开张的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。

它的主要客户群是在校大、中专学生。

请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。

参考答案

一、单选

Aaabbabcacdcdbdadbbcaacabcbbba

二、多选

1、

Ab

2、

ac

3、

bcd

4、

ce

5、

abd

6、

Abde

7、

abe

8、

abde

9、

abcd

10、

abce

11、

ade

12、

abc

13、

abcde

14、

ae

15、abe

16、acde

17、abcd

18、ace

19、cde

20、acde

三、简答

1、供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理以及结算管理。

2、电子支票可为新型的在线服务提供便利、电子支票的运作方式与传统支票相同、电子支票非常适合于小额结算、电子支票可为企业市场提供服务、电子支票要求建立准备金能够起到银行的作用、电子支票要求把公共网络同金融结算网络理解起来。

充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。

3、防火墙分成若干类，包括包过滤、网关服务器和代理服务器。

4、电子商务的发展历程可分成四个时期：

a）第一阶段：

EFT时代。

70年代，银行间电子资金转账（EFT

b）第二阶段：

电子报文传送技术。

从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换）电子数据交换（EDI）

c）第三阶段：

联机服务。

80年代中期，联机服务

d）第四阶段：

WWW。

90年代中期到现在，互联网上出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。

5、每项在线订单履行业务，无论其大小，都面临四个主要挑战：

控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和处理退货。

四、论述

1、分三个方向（差异化、关联性、认知价值）来讨论。

2、在线零售成功的关键在于：

1.树立品牌；2.减少存货；3.降低成本；4.利用定制营销；5.正确定价。

在线零售成功的标准就是：

把握变化的市场机会；建立领先的网站品牌；有低的成本结构；有经济规模、先进的数据库/订单履行/分销能力；知道如何利用技术并保持创造力；在顾客中创造社区成员的感觉；并且知道如何提高利润。

最后，它应该能够为消费者提供知名的品牌，有竞争力的价格、优质的服务、使用方便，送货快速。