家政商业计划书.docx
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家政商业计划书
家政商业计划书
篇一：
家政创业计划书
目录
1.0执行摘要
1.1公司概况
1.2企业计划
1.3公司结构
1.4部门职能
2.0产品与服务7
2.1服务概述8
2.2服务类型8
2.3服务优势12
2.4技术描述13
2.5将来产品及服务14
2.6企业文化价值143.0环境分析14
3.1市场环境分析14
3.2公司可行性分析15
3.3竞争者分析16
3.4消费者分析17
3.5本公司竞争性分析18
3.6公司核心竞争定位184.0市场与销售
4.1营销目标和战略重点
1.2产品定位1.3营销策略
1.4设计定价策略与方案1.5渠道和促销策略20
1.6公司核心竞争定位205.0财务与计划
5.1投资需求分析
5.2融资方式
5.3投资收益分析5.4本项目投资收益分析28
5.5退出策略28
6.0附录1297．0附则33
摘要
在当今经济全球化，信息高速化的新经济战略格局带动下，我国也快速进入了经济转型时期，我国国民价值观念开始发生了由“积存、储蓄”的保守型观念向“重服务，即时消费体验享受”的开放性观念的转变，且因我国现阶段“家庭小型化”、“人口的老龄化”、“生活节奏高速化”“家务外包化”等诸多特征因素的影响而促进了许多家庭对家政业务的现存需求。
在此劳动力过剩恰好顺应家政服务需求，政府大力提倡着重开放发展服务行业市场的背景条件下，国内家政行业迅速升温，诸多家政公司崛地而起。
随着市场经济的对外开放，近年来外国人在中国长期的居住增多，也促使他们对高素质家政服务人员的需求大幅度增加。
鉴于此基础上，本团队立足于满足市场发展趋势之所需，通过调查分析研究国内外家政服务公司的优劣特征，创建了一套具有中国现代化特色的家政服务公司。
我团队所计划创建的家政服务公司实质是一集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司，即公司将以业务人员招募及培训、雇主市场开发和服务雇主市场三大业务为主营业务，实行全程企业化运作（即是把家政服务员作为公司员工，公司与雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培训和管理运营模式）。
公司的创建旨在科学发展第三产业的服务行业，改变国内内需疲软病态，力争辅助政府的宏观调控手段有效缓解我国当前面临的“就业难，失业繁”现存问题，促进社会经济和谐发展。
公司概要
（一）企业名称：
每家美家政服务公司
（二）公司的宗旨
（1）创建集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司；
（2）有效发挥缓解就业压力、服务社会的积极性企业社会职能。
（3）以规范家政服务行业为本职工作，振兴经济发展。
（三）公司经营理念
本公司以顾客为中心，培训能尽可能的满足顾客各种合理、合法要求的高级服务人员---高级家庭助理，更好的帮助顾客管理家庭日常事务。
本公司的目标是尽可能的占领国内高端家政服务业30%的市场份额，最终以服务性公司上市。
让公司的顾客体验最优质的服务、股东获得更多的利润。
公司以抽取佣金为获利来源，为从业人员进行“三金”提取。
企业与雇主签订合同（附录3），企业为雇主提供高级家庭助理为雇主进行家政服务，雇主按期把工资转入公司账户。
企业与从业员工签订合同（附录4），保障员工在从业中的合法权益，公司按期为从业者发放工资且提取“三金”。
企业通过多方互利的形式进行发展，并且为社会和投资者创造利润。
（四）公司经营策略
本公司的高级家庭助理经过专业的培训、且可以为雇主进行专门针对性培训，以便更好的满足雇主的要求。
现阶段我国市场对我国的家政人员有很大的抵触，本质在于国内很多家政人员素质较低、服务质量较差、职业道德不高等，影响了人们的一般观念，所以我们的高级家庭助理如何让国内市场去接受是一个问题。
我们为了解决这个问题，可以让顾客参观我们的培训，设立投诉部门，免费体验，设立奖惩制度等等（详细的可见第六章），企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。
企业计划
公司为了达到在同行业中占有30%的国内市场份额，立足国内市场，努力拓展国际市场，打造国际知名的品牌企业的目标。
拟采取如下措施，划分阶段，分期实施：
第1、2、3年为成长阶段：
建立培训基地，家政从业人员培训及推荐进行稳健型经营，不追求公司短期的最大利益。
主要是将本公司服务推向市场，提高公司知名度，树立品牌形象，逐步建立健全营销网络，扩大市场占有份额。
增加员工来源，建立培训基地，通过熟练、精细管理，不断降低成本，增加盈利。
第4、5年为发展期:
这期间，公司将提升品牌形象，增加无形资产，建立完善的现代企业制度和公司治理结构，提高培训效率，降低成本,发展企业规模，加强市场开发和开拓，不断扩大市场占有率；根据市场的需求，增加新的服务项目，更多的占有市场份额。
第6~10年：
为快速扩张与发展期。
本期将进一步完善和健全营销网络，加大研发力度（公司可进行相关家政服务产品的研发与代理），实行多元化的经营战略；巩固已占有的市场。
第11以后年：
多元化经营期。
本期将开发更多新服务及家政产品,企业可跨行业发展，建立集团化经营模式（①家政行业公司管理指导和经营策划②收购保洁公司、保安公司③收购园艺护理公司④家庭服务产品开发、销售及代理）。
同时要加强企业内部管理，建立完善的综合经营体制，降低内耗，提高经济效率，占领国内市场，集中力量发展优势产业并迈向国际市场，打造国际知名品牌。
篇二：
“惠民家政服务”商业计划书
“惠民家政服务公司”
商
业
计
划
书
一、惠民家政服务公司的简介
惠民家政服务有限责任公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务。
本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪、后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。
即包括所有家庭日常生活劳务额服务。
本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向一些出入社会活动但缺乏的经验的顾客提供指导服务。
本公司注重长远的发展，但是由于资金有限，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全保定市，甚至全国。
我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。
二、惠民家政服务公司的发展战略
1）初期（1—3年）
以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。
第一年、第二年：
服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象，逐步建立经营网点，挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场；累计客户约达到1000户，营业收入约560万，利润约88万第三年：
提升品牌形象，增加无形资产；
增加网点数量，继续扩大市场分额；
年营业额达到550万，利润达到82.5万；
市场占有率提升到2%；
服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场
2）中期（4—6年）
进一步完善和健全营业网点
重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略市场占有率达到5%，居于主导地位
巩固、扩展保定的家政市场
3）长期（7—10年）
利用以在保定建立的家政品牌逐步向全国扩展，建立外省城市的营业网点，扩大全国家政市场的占有率，成为全国家政行业的领先者
三、惠民家政服务公司的市场前景分析
（一）我国家政服务业市场发展现状分析及展望
1.宏观环境
（1）经济环境：
服务业是我国大力发展的第三产业，我国人口数量多，又有很多的闲散人口。
现代社会，很多农村人进入城市务工，且城市也存在着大量的事业妇女。
保定市近年来经济发展水平显著提高，人们的消费观念也有所改变，很多人都不愿意花太多的时间去做过多的家务，这样一来，家政服务就成了市民的消费方向之一，进而促进其发展。
（2）政治环境：
保定市作为古城，属于中型城市，同时也是河北省“三年大变样”的城市之一。
国家出台了一系列相关的法律、法规，对城市进行规划、整改。
而且，各地拆建工作也在紧张进行中，入住新房率的提高也尤其需要家政服务。
再有，《家政服务员国家职业标准》对家政服务员的职业要求进行了明确规定，要求进行职业培训，开设相关课程，提高家政服务员素质，为客户提供专业、满意的服务。
（3）自然地理环境:
保定市距津京地区较近，极据发展潜力，交通较为发达，气候适宜，车辆通行方便，能够及时确保客户需求。
（4）社会文化环境：
在当今社会，“421”式的家庭结构越来越多，人口老龄化趋势严重，年轻人生活节奏加快，这就需要家政服务业提供一系列的服务。
2.微观环境
（1）目前，保定市家政服务业大部分属于私营、个体性质，经营
规模较小，由于准入门槛低，一间房，一张桌，一部电话就可以营业；经营地点较为分散、隐蔽，大多背街背巷，用户难找，经营环境简陋。
（2）服务人员权益缺乏保障
（3）家政市场没有一个行业自律办法，无统一的服务标准，收
费标准高低不一，服务合同不规范，不统一，缺乏监督和解决纠纷的机制，消费者和服务人员双方缺乏有效的约束，从而带来了严重的诚信问题。
（4）从业人员素质低。
保定市直接从事家政服务工作的人员，
一部分是技术单一、年龄偏大、文化程度不高、再就业困难的失业人员；另一部分是农民工，普遍专业素质低，能从事的家政服务主要是买菜、做饭、带孩子，清洁卫生，搬运等体力活。
而较高层次的家政服务，如家教、理财、招待客人及陪聊等就难以实现。
（5）保定市许多家政机构、职业培训站和学校都是独立设置培
训课程，缺乏系统要求和管理，存在随意性大、针对性不强等问题。
学校不开设家政专业，师资缺乏也是导致家政培训滞后的一个重要原因。
针对家政服务业出现的问题，我公司将仔细研究、分析，吸取教训，以弥补不足，尽最大努力为客户提供满意的服务，在正当竞争中，争取成为本市家政服务业的领头兵。
3.内部环境
篇三：
家政公司创业计划书
广州家事无忧家庭服务有限公司
目录
广州家事无忧家庭服务有限公司.....................错误！
未定义书签。
一、执行总结............................................4
（一）公司简介....................................................4
（二）市场描述....................................................4
（三）组织与人力资源..............................................4
（四）投资与财务..................................................5
二、创业机遇............................................5
三、服务概要............................................6
四、市场及竞争分析......................................7
（一）市场现状....................................................7
（二）目标市场....................................................7
（三）竞争状况市场................................................8
（四）进入与扩张市场份额目标......................................8
（五）面临困难....................................................9
五、公司战略............................................9
（一）总体战略....................................................9
（二）公司宗旨...................................................10
（三）服务特色...................................................10
（四）发展战略...................................................10
六、市场营销策略.......................................10
（一）产品策略...................................................11
（二）价格策略...................................................11
（三）促销策略...................................................11
七、公司经营...........................................12
（一）公司组织结构...............................................12
（二）管理方式：
.................................................13
（三）管理原则：
.................................................13
（四）运营模式...................................................14
（五）部门职责与配置介绍.........................................14
（六）人力资源管理...........................................15
（七）建立档案...................................................16
（八）回访制度...................................................16
八、财务分析...........................................17
（一）主要财务假设...............................................18
（二）销售收入预测与销售额成本预测...............................21
九、投资分析...........................................25
（一）投资的评估架构.............................................25
（二）股本结构与规模.............................................26
（三）资金来源与运用.................（转自：
wWw.XiAocAoFanWeN.cOm小草范文网:
家政商业计划书）............................26
（四）投资回报：
.................................................26
（五）管理层人员简介：
...........................................26
十、保险与法律事务.....................................27
十一、关键性风险与化解方法..............................27
（一）关键风险：
.................................................27
（二）关键风险解决办法：
.........................................28
十二、总结.............................................29
十三、附录.............................................29
（一）相关政策...................................................29
（二）广州家事无忧服务公司市场调查表.............................30
一、执行总结
（一）公司简介
广州家事无忧家庭服务有限公司是经广州市各级政府部门批准，并经工商注册的大型家政服务机构，注册资金：
30万元人民币。
公司设有家政部（钟点工、住家保姆、家教等）；保洁（日常清洁、洗地毯、地板、家具打蜡等）。
本公司备有各类培训教材，定期考核。
在跟踪服务方面我们每一个片区都设有片区督导人员，在客户感觉与服务人员有难以沟通时，督导人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人员制定详细具体的服务方式和时间。
广州家事无忧家庭服务有限公司被市消协评为“信得过优秀
业”，”XX-XX诚信经营单位“，“XX先进服务单位”。
在全市上千多家接受过家事无忧服务的客户中，有许许多多客户对我公司给予了很高的评价，说我们“诚实、谦逊、敬业”。
我公司并由此开展了客户以“一带十”的活动，并取得了良好的效益。
实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求，上门制订有针对性的工作计划，提供顾问式的家庭服务解决方案，并以有约束力的法律文件明确双方的权利和义务，保证上户时有备而来。
公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域。
本公司以“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量”为宗旨，对中国的高端家庭服务市场有着长期的信心，希望通过自身的努力和坚持，屏除行业歪风，建立以客户为核心价值的全新模式，逐步引领中国家政服务市场走向成熟和完善。
公司服务理念：
优质的服务，给您最好的享受！
（二）市场描述
目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，国内的家政服务90%是以中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、保姆之类，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。
因此，我们通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为柳州产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。
根据劳动保障部培训就业对发展家政服务业就业问题进行的系统调查显示，从事以全日工、半日工、小时工等形式家政服务，其中城镇从业人员占56.1%，农村富余劳动力占43.9%，女性以85.1%的比例在数字上占了绝对优势，有30%的人在上岗前接受过家政服务业务培训。
家政服务机构的形式多样，有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式，其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。
家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务
对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。
在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。
从根本上讲，家政服务于城市发展水平密切相关。
总地来说，家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，在柳州市场发展潜力较大。
（三）组织与人力资源
广州家事无忧是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设市场部经理、财务部经理、人力资源部经理。
（四）投资与财务
公司成立初期资金共需资金25万元人民币。
其中固定资产23万元，流动资金2万元。
股本规模及结构暂定为：
公司注册资本20万元人民币。
资金入股10万。
（五）选址计划
1、企业的位置
对于服务业而言，地理位置是很关键的。
2、选址此地的原因
1、地点在繁华地带；
2、交通便利、四通八达；
3、周围环境好，知名度高；
4、社区商业密集顾客群体多；
5、便于上们服务，随叫随到
6、更进一步了解顾客的需要，吸取更多的宝贵意见
7、租金合适
二、创业机遇
随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。
人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很
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