51节教案.docx
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51节教案
第五章领导
【本章教学目标】
A.知识点
1.了解有关领导概念，掌握领导方式理论；
2.掌握权力形成机制与运用要领；
3.掌握指挥的形式与要领；
4.掌握激励的理论与方法；
5.掌握沟通的方法与艺术。
B.技能点
1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力；
2.培养有效指挥的能力；
3.培养激励员工的能力；
4.培养人际交往与沟通的能力。
【本章重点内容网络】
【本章教学要求】
本章重点是权力机制的把握，特别是激励与沟通的运用。
难点是权威机制与激励理论。
可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学。
特别注重学生实际指挥、激励与沟通能力的培养。
【本章教学内容】
第一节领导理论与领导方式
【本节精言】
把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。
【走进管理】
【案例5.1】看球赛引起的风波
东风机械厂发生了这样一件事。
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。
一个星期六晚上，车间主任去查岗。
发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。
据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。
车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。
没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：
“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：
“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。
”
谁知，就在宣布“禁令”的那个星期的周末晚上，车间主弟去查岗时又发现，上二班的10名青年中竟有6名不在岗。
主任气得直跺脚，质问当班的班长是怎么回事，班长无可奈何地从工作袋中掏出三张病假条和三张调休条，说：
，“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。
说着，班长瞅了瞅了瞅大口大口吸烟的车间主任，然后朝围上来的工人挤了挤眼儿，凑到主任身边讨了根烟，边吸边劝道：
“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？
上个星期五的二班，据我了解，他们为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去。
剩下在场的IO几个人，你看看我，我看看你，都在议论着这回该有好戏看了。
请思考如何处理这件事。
在学完有关管理论后，将进行案例分析。
在课下要做好准备。
分析与思考：
1.车间主任会采取什么举动？
2．你认为二班年轻人的作法合理吗？
3.在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？
4.如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？
【讲授与训练】
第一节领导理论与领导方式
一、领导的实质
1.领导的定义：
管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。
2.领导的实质：
领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。
领导的基础是下属的追随与服从。
3.领导手段：
指挥、激励、沟通
二、人性假设理论
1.“经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。
2.“社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。
3.“自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制方式。
4.“复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。
三、领导方式理论
（一）领导方式理论
1.特性理论
侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。
研究的目的是通过研究，区分领导者与一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据。
实际上就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。
西方学者研究归纳领导特性为以下几类：
身体特征、背景特征（教育、经历、社会关系等）、智力特征（智商、分析判断力）、个性特征、与工作有关的特征（责任心、首创性、毅力、事业心等）、社会特征（指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练）。
表吉赛利的个性研究
重要性
个性特征
非常重要
督察能力、事业、成就，才智、自我实现、自信、决断能力
中等重要
对工作稳定的需求、适应性、对金钱奖励的需求、成熟程度
最不重要
性别
2.行为理论
领导者的领导才能和领导艺术都是以领导方式为基础，领导者个人的特性难以说明与领导有效性之间的联系，所以后来许多学者在研究领导艺术时，从研究领导者的内在特征转移到外在行为上，即对领导者的各种领导行为进行研究，以找出何种领导行为、领导方式最为有效，这就是领导者的行为理论。
基本观点：
行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。
集中在两个方面：
一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？
二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。
领导行为研究的理论模式很多，归纳起来，大致分两类：
A.按不同作风，以权力定位为基本变量分：
专制型、民主型、放任型三种基本类型。
代表人物是美国心理学家勒温。
勒温通过大量的实验研究得出：
放任型工作效率最低，工作中只达到社交的目标，而没有达到工作目标。
民主型的领导效果最令人满意。
专制型虽通过严格管理达到工作目标，但成员的消极抵抗情绪在不断增长。
中国的企业家一般采取的是民主式和放任式的领导艺术。
民主式为企业中的主要政策和发展方针由组织中的成员集体讨论决定，领导者采取鼓励与协助的态度，其他成员对工作的全貌有所认识，在所设计的完成工作的途径和范围内，下属人员对于进行工作的步骤和所采用的技术，有一定的选择机会。
放任式为企业中组织成员或群体有完全的决策权，领导者只管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询，而本身则尽量不直接参与其间的活动，也不干涉，所有工作的进行几乎完全依赖组织成员自己的工作—大家负责，大家都不负责。
西方，企业历史较长，比较成熟，且注重个体、崇拜权威，重视企业家阶层的作用，因此采用的相对为权威式的领导方式。
—中心突出，责任分明。
B.按生产导向和员工导向两个纬度来划分：
代表性的是领导行为四分图、二维构面理论和管理方格理论:
①二维构面理论
美国俄亥俄州立大学的研究者弗莱西曼和他的同事从1945年起，对领导问题进行了广泛的研究，研究结果将领导方式分为关怀纬度、定规纬度两个纬度或构面加以描述。
a.关怀纬度—指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及相互了解的程度，从高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度的关怀。
b.定规纬度—指领导者对于下属的地位、角色、工作方式等是否都制订有规章或工作程序，有高度民主的定规和低度的定规。
研究结论：
根据两个纬度，领导者类型可以分成四个基本类型即高关怀—高定规、高关怀—低定规、低关怀—高定规、低关怀—低定规。
高—高型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但高—高型风格并不总是产生积极效果。
在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反。
其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。
一般来说，中国企业的领导者采取的是高关怀、低定规的领导方式；而西方国家的领导者采取的是一种高关怀、高定规的领导方式。
②管理方格理论
利克特和弗莱西曼的研究成果发表后，引起了对理想的领导方式的广泛讨论。
理论界普遍认为理想的方式既要是绩效型又要是关怀型。
美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿对理想的领导方式加以分析综合，于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度。
对生产的关心表示企业领导者对各种事务所持的态度如政策决定的质量、程序与过程；研究的创造性；职能人员的服务质量、工作效率及产品产量等。
对人的关心则主要表现在个人对实现目标所承担的责任，保持对职工的自尊，建立在信任而非顺从基础上的职责，保持良好的工作环境以及只有满意感的人际关系等。
1.1型（贫乏型管理）
只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差错，多一事不如少一事。
9.1型（独裁的，重任务型管理）
强调有效地控制下属，努力完成各项任务——世界上一些大型的跨国公司的总裁。
1.9型（乡村俱乐部型管理）
内部一团和气，太平无事，但忙忙碌碌，却效益很差。
——中国大多数国有企业的管理者。
5.5型（中庸之道型管理）
既对工作的数量和质量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务——领导往往缺乏进取心，乐意维持现状——中国的传统管理者。
9.9型（战斗集体型管理）
日本企业家吸收西方管理技巧和中国传统的管理理念，创造日本奇迹。
1.9
9.9
5.5
1.1
9.1
【课堂讨论】什么样的领导方式有效？
清用你接触到或搜集到的实例加以说明。
3.领导权变理论
权变理论是在考察领导者的特性、行为之后，进一步增加一个环境因素，认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，强调领导的有效性取决于领导者特性、被领导者特性及二者所处的特定环境三个因素的相互作用。
目前国外有两大流派：
一派认为领导者的个性特征是稳定的，要提高效率，必须探索领导者个性特征与情景特征之间的关系，安排领导者到适合他个性的环境中。
另一派认为领导者的领导作风和领导行为可以改变，优秀的领导者应善于分析下级个性特点和环境因素，并据具体条件选择运用恰当的领导方式。
菲德勒的领导权变理论是比较有代表性的一种权变理论。
Ａ.菲德勒权变模型
美国管理学家菲德勒提出的权变理论认为领导工作是一个过程。
在这个过程中，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性及领导方法对群体的适合程度。
用公式表示为：
S=f（L，F，E）
其中，S为领导方式，L为领导者特征，F为被领导者特征，E为环境特征。
菲德勒认为，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级关系。
①职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。
②任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。
③领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。
①、②、③均具备，则为有效的领导行为提供了有利条件，反之，则为不利条件。
菲德勒共总结出八种领导形态。
Ｂ.路径—目标理论
这是美国管理学者罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。
该理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。
“路径—目标”指有效的领导者能够明确地指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。
这一理论可描述如下：
①领导者对绩效予以更有吸引力的奖酬，就可以改善对下属的激励，领导者对人们的表扬、提拔和赏识，就可以提高下属对实现目标的效价。
②如果下属的任务规定得不明确，领导者可以通过有益的指导、培训和解释目标等途径，来使任务得到明确，从而加强对下属的激励，减少工作的模棱两可，使下属更易于达到目标，这样期望值就会增大。
③如果下属的工作已经很明确，领导者就不应该在使工作明确方面想办法，领导者就需要把更多的时间花在关心下属的个人需要上，包括关注、表扬和支持他们，而不是为工作操心。
（二）当代对领导方式研究的新成果
1.领袖魅力型领导：
是一种靠领导者个人魅力团结带领组织成员去实现目标的领导方式。
2.变革型领导：
这是一种敢于突破传统，坚持创新，善于鼓动的领导方式。
3.后英雄时代领导：
后英雄时代领导是指通过不断拓展组织成员的能力，树立群体成员的英雄意识，使有效领导渗透于整个组织的一种领导方式。
【单元小结】
介绍领导的实质，分析人性假设理论和与之相对应的领导方式，重点研究管理方格理论，并结合实际进行分析。
【自我评估】测试你的领导作风（课上完成）
请阅读下列各个句子，对于（a）句最能形容你时，请打[o]；对于（b）句若对你来说，最不正确时，请打[o]。
请你务必祥答，以便求得更正确的积分。
1、（a）你是个大多数人都会向你求助的人。
（b）你很激进，而且最注意自已的利益。
2、（a）你很能干，且比大多数人更能激发他人。
（b）你会努力去争取一项职位，因为你可以对大多数人和所有的财务，掌握更大的职权。
3、（a）你会试着努力去影响所有事件的结果。
（b）你会急着降低所有达成目标的障碍。
4、（a）很少人象你那么地有自信。
（b）你想取得世上有关你想要的任何东西时，你不会有疑惧。
5、（a）你有能力激发他人去跟随你的领导。
（b）你喜欢有人依你的命令行动；若必要的话，你不反对使用威胁的手段。
6、（a）你会尽力去影响所有事件的结果。
（b）你会做全部重要的决策，并期望别人去实现它。
7、（a）你有吸引人的特殊魅力。
（b）你喜欢处理必须面对的各种情况。
8、（a）你会喜欢面对公司的管理人，咨询复杂问题。
（b）你会喜欢计划、指挥、和控制一个部门的人员，以确保最佳的福利。
9、（a）你会与企业群体和公司咨询，已改进效率。
（b）你对他人的生活和财务，会作决策。
10、（a）你会干涉官僚的推拖拉作风，并施压以改善其绩效。
（b）你会在金钱和福利重于人情利益的地方工作。
11、（a）你每天在太阳生起前，就开始了一天的工作：
一直到夜晚六点整。
（b）为了达成所建立的目标，你会定期而权宜地解雇无生产力的员工。
12、（a）你会对他人的工作绩效负责，也就是说，你会判断他们的绩效，而不是你们的绩效。
（b）为求成功，你有废寝忘食的习性。
13、（a）你是一位真正自我开创的人，对所做的每件事充满着热忱。
（b）无论做什么，你都会做的比别人好。
14、（a）无论做什么，你都会努力求最好、最高、和第一。
（b）你具有驱动力、积极性人格和奋斗精神，并能坚定地求得有价值的任何事情。
15、（a）你总是参与各项竞争活动，包括运动，并因有突出的表现而获得多项奖牌。
（b）赢取和成功对你来说，比参与的享受更感重要。
16、（a）假如你能及时有所收获，你会更加坚持。
（b）你对所从事的事物，会很快就厌倦。
17、（a）本质上，你都依内在驱动力而行事，并以实现从未做过的事为使
（b）作为一个自我要求的完美主义者，你常强迫自己有限地去实现理想。
18、（a）你实际上的目标感和方向感，远大于自己的设想。
（b）追求工作上的成功，对你来说，时最重要的。
19、（a）你会喜欢需要努力和快速决策的职位。
（b）你是坚守利润、成长、和扩展概念的。
20、（a）在工作上，你比较喜欢独立和自由，远甚于高薪和职位安全。
（b）你是安于控制、权威、和强烈影响的职位上的。
21、（a）你坚信凡是对自身本份内的事，最能冒险的人，赢得到金钱上的最大报偿。
（b）有少数人判断你应比你本身更有自信些。
22、（a）你被公认为是有勇气的、生气蓬勃的、和乐观主义者。
（b）作为一个有志向的人，你能很快地把握住机会。
23、（a）你善于赞美他人，而且若是合宜的，你会准备加以信赖。
（b）你喜欢他人，但对他们以正确的方法行事之能力，很少有信心。
24、（a）你通常宁可给人不明确的利益，也不愿与他人公开争辩。
（b）当你面对着[说出那像什么时]，你的作风是间接的。
25、（a）假如他人偏离正道，由于你是正直的，故你仍会无情地纠正地。
（b）你实在强调适者生存的环境中长大的，故常自我设限。
【结论检测】你的得分：
计算一下你圈（a）的数目，然后乘以四，就是你领导特质的百分比。
同样地，（b）所得的分数，就是你管理特质的百分比。
领导人（a的总数）*4=%
管理者（b的总数）*4=%
【思考与训练】
1.结合实际谈谈怎么理解什么是领导、怎样进行领导？
2.不同人性假设的主要观点及其领导方式是什么?
3.怎样理解领导方式及有关理论?
4.举例说明各种领导方式的优缺点
5.在学完本单元后，作为领导者自我评价一下，你的长处与不足是什么？
【管理游戏】穿网球鞋的外星人
目的：
这是一个生动、有趣的游戏，参与者在游戏中口头教一位“外星人”
穿短袜和网球鞋-----不允许进行示范。
本游戏的目的是教会参与者清晰地发出指挥的命令。
时间：
15-20分钟
需要的材料：
一双短袜，一双球鞋（教师的尺码），其中一只网球鞋没系上鞋带，向学生分发的材料（或放映幻灯片），人手一份。
步骤：
1、教师自己扮演外星人，走进教室，一只脚穿着袜子和系了鞋带的鞋，另一只脚则光着。
将材料分发给大家，或放映幻灯片，然后坐下，将短袜、鞋带和网球鞋放在你面前，等大家给你指导。
2、教师的任务是帮助参与者认识到，他们做出的指令必须意思清晰。
不要说话，完全按照他们的指令去做。
如果一个参与者说“将短袜放在脚上”，你就检起短袜放在脚上。
如果参与者说“检起鞋带”，就从中间检起鞋带”，而不是从两头。
如果参与者说：
“将鞋带穿进鞋上的孔”，就将鞋带的头部穿进任何一个空，而不一定是第一个----或者是将鞋带整个塞进孔里。
3、如果几个参与者同时对你进行指导，或某个参与者变得过于情绪化，失落或骂人，你可以停下来，装傻。
如果参与者有对你说了或做了你愿意继续游戏的事，你可以继续配合他们进行游戏。
4、限时10分钟，停止活动，提出问题。
如果时间允许，继续这个游戏，参与者在进行第二轮指导时就应好多了。
讨论题：
要求现场回答
1、你从指导他人中学会了什么
2、在这个游戏中，你会看到外星人有时听从你的指导，有时又不听从你的指导。
那么你怎么让客户理解你的指导并加以实施呢？
3、你怎样才能更好的指导你的客户呢？
向学生分发的材料：
穿网球鞋的外星人
刚刚发这份材料给你的“人”是到达地球的外星人，这个外星人双脚穿鞋和袜子，然而出于好奇，这个外星人脱下了一只鞋和袜子，现在他不知道怎么穿回去了。
作为一个热心的地球人你来教他穿好鞋带，然后将袜子和穿上鞋带的鞋穿回脚上。
你的任务是进行清晰的指导（抵达地球之前，外星人接受过汉语速成班，但是根本不会说）
外星人没有能力模仿你，所以你穿自己的鞋和袜子，对他们没有任何的帮助，还有在进化的过程中，外星人形成了只能一次听一个人说话的特点，请和其他参与者相互配合，轮流进行指导。
对了，再提醒一点：
不要碰这个外星人，如果你碰了他，没有人会确定将会发生什么？
上次碰了这个外星人的人当时就被蒸发掉了。
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