市场督查岗位职责.docx

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市场督查岗位职责

市场督查岗位职责

【篇一：

市场部督导岗位职责（共6篇）】

篇一：

市场督导的岗位职责

市场督导的岗位职责

一、工作内容

1．从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等。

2．从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态陈列、促销活动等。

3．从导购员管理层面看包括纪律、心态建设、执行督导、团队建设、量化考核。

4．从市场信息方面看包括产品信息、促销信息、价格信息、人员调整。

5．从促销活动的组织与执行来看：

包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督导等；活动现场：

组织分工，突发事件的解决；活动后：

总结成功与失败。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.指导、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。

三、工作执行

督导的过程本身就是让事情落实的过程，督导的过程也是解决问题的过程，在督导的过程中不断做到规范化，也是让企业提升自身执行力的重要手段。

一个优秀的督导必须做好自身产品、竞争对手等信息的收集直到终端的规范。

四、督导的作用

1．对业务代表拜访终端结果的检查，协助发现问题，解决问题。

2．负责对终端运作情况的检查，包括硬件终端与软件终端。

硬件终端：

产品检查、宣传品检查。

软件终端：

进门观察、营业员导向测试、产品知识检查、宣传资料检查、促销督导。

五、信息收集

收集主要竞争对手或大型商业在当地所覆盖终端的信息，了解同类产品的特点及竞争优势，了解最畅销商品及畅销原因，了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端销售数据，了争行业从士对终端的评价及口碑，了解行业内的相关统计资料，对终端的实地了解：

包括面积、营业员人数、地理位置、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平。

督导人员所应具备的人格魅力：

敢于直面问题，永不妥协。

1．机敏如猎犬，对市场信息有敏锐的嗅觉。

2．明察如雄鹰，对存在的问题能明察秋豪。

3．迅猛如猎豹，一发现问题迅速采取措施。

4．渊博如师，经常性的对业务员、促销员的工作进行培训和指导。

篇二：

市场督导岗位职责

市场督导又称调研督导，是对市场调研（调查）工作的监督和后期检查的措施。

它是市场调查组织结构的一个构架。

市场调查组织结构应包括调研经理，调研督导，调研员三个构架，它们相互制约，互为监督。

市场督导是市场调研不可欠缺的一部分。

督导的概念:

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。

你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

督导的义务

?

对分公司的义务：

a.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

b.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

c.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

对客户的义务：

a.新店开业的全程协助。

b.日常营运管理的协助（人、货、场等）。

c.卖场日常培训工作的协助。

?

对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。

对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。

创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

督导岗位

（一）督导的岗位职责

1.确保促销员按质、按时地实现工作计划。

2.确保卖场的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在卖场各店面的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对所掌握的销售数据的安全负责。

6.对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责店面内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责店面的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责店面内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责店内工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导店面的销售。

9.监督公司各项政策在卖场的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

优秀市场督导标准手册1.经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状1根据市场部做的市场规划监督销售公司的实施情况和计划完成情况。

2在运行过程中及时了解，及时与客户沟通，及时反馈信息，发现问题及时纠正并做出处理意见。

3对所有市场及店面进行督查，发现问题现场纠正，现场指导并作出处理意见。

4两部门要密切配合，常与营销公司所有人员进行沟通，进行市场分析。

发现问题及时调整、解决，充分体现本集团的团队精神，让本集团健康迅速的发展，确保完成本集团年度目标。

况。

2.不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。

3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。

4.每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。

5.当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。

6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。

7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。

组织管理的原则

8.除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。

9.除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。

10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。

11.交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。

12.交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。

13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。

（计划与执行）

14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不贸然行事。

15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。

16.工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。

17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。

18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。

19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。

（控制与问题掌握）

21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

22.解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。

23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。

25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。

（部属培育与教导）

26.所属员工接受off.j.t（offjobtime）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。

27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。

28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

29.一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。

30.当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。

31.掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：

开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时?

?

等等。

（沟通与协调）

32.要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。

33.当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。

34.当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。

35.开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。

36.和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。

37.和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。

38.与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。

掌握人性的管理

39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。

40.对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。

41.养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。

42.不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。

43.员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。

44.要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。

（领导力的发挥）

45.要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。

46.不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。

47.在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。

48.对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。

49.不论通过何种方式（如：

看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。

50.要将以上所学内容运用到今后的工作中。

篇三：

市场督导岗位职责

市场督导岗位职责市场督导又称调研督导，是对市场调研（调查）工作的监督和后期检查的措施。

它是市场调查组织结构的一个构架。

市场调查组织结构应包括调研经理，调研督导，调研员三个构架，它们相互制约，互为监督。

市场督导是市场调研不可欠缺的一部分。

督导的概念:

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。

你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

督导的义务

?

对分公司的义务：

a.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

b.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

c.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

对客户的义务：

a.新店开业的全程协助。

b.日常营运管理的协助（人、货、场等）。

c.卖场日常培训工作的协助。

?

对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。

对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。

创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

督导岗位

（一）督导的岗位职责

1.确保促销员按质、按时地实现工作计划。

2.确保卖场的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在卖场各店面的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对所掌握的销售数据的安全负责。

6.对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责店面内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责店面的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责店面内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责店内工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导店面的销售。

【篇二：

督察部岗位职责】

总经办督察专员岗位职责说明书职位名称：

督察专员

所属部门：

总经办督察管理部主要岗位职责：

1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展

工作；

2、协助部门经理做好督查的具体事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、

反馈、建议、整理、归档等情况；

3、协助部门经理按照部门督查工作计划（每周、每月、重点工作）和工作总结（每月）

的出台；组织实施日常工作。

4、负责对各部门，各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩

事宜。

5、负责周汇报、专项汇报和反馈汇报的起草打印；

6、负责督察报告及建议的起草、打印；7、具体负责月度经理会、员工大会当月工作检

核结果的汇总、分析、整理工作。

8、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核环节制定的讨论记录工作。

9、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。

10、做好日工作总结，做到

工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。

11、周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总表。

12、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以

及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。

13、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。

14、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。

15、负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。

16、完成上级领导交办的其他工作。

直属上级：

督察管理部经理任职资格：

1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；

2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；

3、具有较强的沟通协调能力；

4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决

问题的能力；

5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。

6、熟练使用相关办公软件。

工作条件:

工作场所:

办公室。

环境状况:

舒适。

危险性:

基本无危险,无职业病危险。

本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。

任职人签字：

审核人：

生效日期：

篇二：

督察部门工作职责督察部门工作职责

一、总则

为适应公司现实发展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，

不断提升工作人员的执行力和忠诚度；保护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、

稳健、安全运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；根据公司考核有关

要求，特制订本办法。

二、督查内容

内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。

工作督查内容包括：

工作计划（周期性经营计划和本周期经营分解保障计划）执行情况、

管理制度落实及工作纪律情况、团队协作及工作效率情况等。

违规问题查处内容包括：

以职谋私，严重工作失职，被举报、投诉事件等。

三、时间周期

1、周督查导；

2、月督查考核；

3、年终督查。

四、工作职责

1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查

工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、

重大工作缺陷督查及恶性投诉案件查处等比较复杂的督查项目进行研究处理。

2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任

督察室主任。

3、督查室的主要职责：

3〃1监督、检查公司各部门计划的执行情况；3〃2监督、检查公司管理制度的贯彻落实情况；3〃3监督、检查公司工作纪律的日常遵守情况；3〃4监督、检查经营管理活动中的异常情况，提出整改建议和防范措施；3〃5向总督察提交督查计划，报告交办督查任务的完成情况；3〃6建立内部督查档案。

篇三：

督察部岗位职责督察部经理岗位职责篇四：

监察部岗位职责监察部岗位职责1部门职能

1.1对营销中心各职能部门的日常工作监督监察。

1.2监督监察全国市场的销售秩序。

1.3监督监察各区域经理与公司的往来账目。

1.4协调本部门与公司各部门之间的业务关系。

2监察部经理

2.1直接上级公司营销总监

2.2直接下属省级经理

2.3本职工作负责监察部的管理工作

2.4岗位职责

2.4.1负责对下属人员岗位职责的制定、业务培训及工作情况的监督和考评。

2.4.2掌握营销中心制定的各项规章制度，并以此作为监察工作的基本依据。

2.4.3监督检查营销中心各级经理的市场工作及目标落实情况。

2.4.4监督检查各区域经理的往来帐款、工作纪律等，如发现问题及时上报及时处理。

2.4.5负责巡查各地级办事处的产品销售状况，产品的铺货流向、库存情况等。

2.4.7对销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

2.4.8认真执行和落实公司的gmp认证方针，保证gmp体系目标的实现和有效运行。

2.4.9完成上级领导交办的其他工作。

2.5领导责任

2.5.1对处理市场出现的违纪行为的结果负责。

2.5.2对反馈市场信息的真实性负责。

2.5.3对处理市场问题的及时性负责。

2.6主要权利

2.6.1有对下属的人事推荐权和考核、评价权。

2.6.2有随时调用营销中心各部门的所有资料权，各部门必须无条件配合。

2.6.3有市场销售窜货现象的处理权。

2.6.4有对各级销售人员违纪的处罚权。

2.6.5根据《监察管理条例》对营销中心经理级以下（含部门经理）人员的考评有参与评审权。

2.7管辖范围

营销涉及的工作区域。

篇五：

督察部岗位职责及组织架构管理部—督察课

组织架构及职责（草案）

一、部门组织架构及编制：

注）督察课目前编制1人（督察部专员），其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓

展需经公司正式批准后，再逐步配置。

二、部门职能说明书：

三、督察课各岗位职责说明书：

1）督察课主管（课长）岗督察工作制度及流程实施细则为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。

确保公司相关管理制度及流程部署和全局性

重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。

一．督察体系

公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各

部门日常检查。

二．督察工作任务：

1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。

2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。

3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。

4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况5：

集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况。

6：

集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。

7：

针对以上提出合理化建议。

8、公司领导交办的其他督察任务。

三．督察工作原则：

1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。

2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。

3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。

4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。

四．工作职责：

1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。

2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施

力

度如何，还有哪些不合适的条款。

3、经常检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报上级领导。

5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。

6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报（挖掘提炼好的员工行为，及时

发

现员工不好的行为倾向）。

7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正

公平。

8．完成上级临时交办的其他事宜。

及时搜集员工的意见和合理化建议。

五．督察督导/检查依据及工作程序：

1、督察督导/检查依据：

①各部门工作程序及标准。

②各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例》。

2、督察督导工作的基本程序：

①督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写《督察报告》。

（遇重要、

紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查）。

②督察课下发《督察报告》。

需求相关部门及时整改，不能立即整改的三天内整改完毕，

以待复查。

③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。

④督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。

七．督察督导/检查实施方法：

1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。

全公司内通报督察情况，对发现问题开具督察通知单，并跟催整改。

2、集团公司督察课,每周根据督察项目巡查各部门（选择一个侧重点），工作情况汇总

至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交《质量整改反馈

单》。

3、平常巡视，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详

细记录，交由管理部部长进行处理。

4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，

作出相应处理和记录。

将相关自查情况在每周周会通报。

八．日常督察项目：

1、仪容仪表：

【涉及：

着装、发型、妆面、站、行、坐