世博志愿者培训内容.docx
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世博志愿者培训内容
世博志愿者培训内容
一.理想者的要求
二.礼仪的培训
三.问题集
四.囧问囧答
五.世博"方歌"
六.小贴士
七.常用英语
八.领导
一.理想者要求
1、园区内外不同地点、不同场合、理想者提供哪些具体服务？
世博会理想者分"三支队伍"：
园区理想者、都市理想服务站点理想者和都市文明理想者。
园区理想者
在世博园区内，开展问询服务、秩序导引、接待协助、语言翻译、参观协助、媒体服务、活动和论坛组织协助、组织方工作协助等8大类、24种服务工作（具体工作内容见附件）。
另外，还安排有心理辅导、手语和导盲服务等专门岗位理想者。
都市服务站点理想者
在世博会举办期间，为保证展会的顺利进行和都市的良好运转，从优化都市服务功能动身，以外来参观者和宽敞市民为要紧服务对象，在世博园区周边及各重点区域"外建"或"内设"的理想服务场所，开展包括信息咨询、语言翻译、文明宣传和应急服务4大类服务。
都市文明理想者
是除了世博会注册理想者之外，提升都市文明形象与东道主风采，活跃在各项理想服务活动中的全市各行各业、社区街镇的100多万理想者，要紧开展世博宣传、窗口服务、交通文明、清洁都市、平安世博、文明游园、市民巡访和社区服务等都市文明"八大行动"。
2、是否有针对不同人群的个性化服务？
（如残疾人、老人、儿童、外籍人士等等）
理想者在上岗前培训时，都同意了《世博英语强化》和《红十字现场初级急救》等专业课程的训练，以便为市民和游客提供语言、抢救等方面突发情形的简单处置，充分运用理想者的聪慧才智和专业技能，做好应对处置工作。
在园区，理想者要紧为参观者服务，在已设置的24个理想者岗位中，有公共区域秩序导引、服务点语言服务、服务点残疾人士援助、服务点手语翻译、场馆残疾人士参观协助等岗位。
除岗位职责外，园区理想者还必须履行扶老携幼等通用职责。
具体来说，包括对残疾人与老弱人士，在园区及出入口的参观者服务点，理想者将协助提供轮椅租借服务及其他援助服务；在主办方馆区，理想者将协助其参观场馆，并提供必要的援助服务；另外也有具有手语沟通技能的理想者，为有需要的人士提供手语翻译服务。
对儿童，假如显现走失、迷路的情形，公共区域秩序导引岗位的理想者会负责在园区内进行搜寻，并将其送至参观者服务点的走失儿童看护中心。
对外籍人士，参观者服务点的语言服务岗位理想者，将会为参观者提供外语翻译服务。
在都市服务站点，理想者通过使用英语或其他语种直截了当与外宾交流对话或者通过关心拨打后台呼叫系统，由后台坐席提供小语种对话，为外宾提供各类现场的服务和关心。
后台可提供的服务语种包括英、日、德、法、西班牙、俄、韩、泰、印尼、马来、阿拉伯、世界语等12种语种。
每个都市理想服务站点都配置了急救包。
站点理想者在市民和游客遇到人身遭受损害等突发事件时，将及时做出判定，并运用专业技能，在医疗机构派出人员到达之前，为市民和游客提供差不多的医疗抢救。
此外，各区县会依照自身情形，为本区县内的外建站和内设站提供部分应急便民用品，如雨具、针线包等。
3、游客在需要时如何能得到理想者服务?
在园区内：
理想者有专门的服装，看到理想者标志，即可找到理想者。
在园区内，从排队买票、等候入园开始，即可在门票销售点、参观者服务点、公共区域（道路、广场、商店、餐饮设施等）、室内活动场馆、论坛会场、交通站点（园内公交线路、地铁站、轮渡口）、主办方馆区、联合馆公共区域等地点找到理想者。
保证参观者在有需要时能在最短的时刻、最近的距离内得到理想者的服务。
在园区外：
我们在进沪航班和列车内都设有理想者服务站，当游客进入上海的第一时刻，就能以最便利的方式得到我们的理想者服务。
进到上海后，不管是在三星级以上酒店、连锁酒店、12个市级商圈和重要区级商圈内的大型商场，依旧在3A级以上重要旅行景点、重要景观道路、交通枢纽、地铁站、高校和文化场馆，都设有"七彩之心"都市理想者服务站。
游客都能够及时找到我们的理想者，得到相应的便利服务。
世博期间，全市将按照游客人群的分布和流向情形，以世博园区为核心，向都市周边辐射，在全市18个区县设有800余个内设服务站和200余个外建服务站，在进沪航班、火车进沪列车还设有延伸服务点，为四方游客提供全方位的理想服务，充分表达世博会理想者"在你周围"的服务概念。
4、还有许多市民期望做世博理想者。
在园区理想者招募差不多完毕的情形下，是否还有其他途径当上世博理想者，或为世博提供理想服务？
"只要你想成为一名理想者，你就能够成为世博理想者"。
理想服务是市民参与世博，奉献世博的最好方式。
除了世博园区和服务站点理想者，我们全市各行各业的企事业单位，街镇社区都在组织开展形式多样的理想服务活动，为市民提供更多的参与理想服务的机会。
要紧内容有平安世博、交通文明、清洁都市、文明游园、窗口服务、市民巡访、世博宣传、社区服务等八大类，可供市民参与服务项目已超过3500个。
市民可依照自己需要就近就便参与相应理想服务活动。
只要大伙儿都保持热情、奉献、爱心，就都能够加入到为世博服务的行列，成为一名光荣的世博会理想者。
园区理想者
附：
园区理想者岗位分类：
园区理想者在园区内的理想服务要紧分为8大类24小类。
具体来说8大类是：
问询服务、秩序导引、接待协助、语言翻译、参观协助、媒体服务、活动/论坛组织协助、组织方工作协助。
24小类是：
门票导购、交通站点问询、场馆参观预约、场馆参观问询、公共区域秩序导引、场馆入口排队导引、场馆要客接待协助、礼宾接待协助、参展方人员酒店预订协助、服务点语言服务、服务点残疾人士援助、服务点手语翻译、场馆参观体验协助、场馆残疾人士参观协助、新闻中心服务协助、场馆新闻联络协助、红十字服务协助、活动场馆观众服务协助、论坛服务协助、理想者宣传协助、理想者培训协助、理想者运营协助、理想者后勤保证协助、心理辅导。
园区理想者服务空间大致分为10处
整体上以园区内运营现场为主，同时有少量岗位延伸至行政办公区域。
园区内理想者岗位全面覆盖参观者所到区域，包括：
门票销售点；参观者服务点；公共区域（道路、广场、商店、餐饮设施等）；室内活动场馆；论坛会场；交通站点（园内公交线路、地铁站、轮渡口）；主办方馆区（中国馆、省市区馆、港澳台馆、主题馆区、公众参与馆、生命阳光馆、都市以后馆、都市足迹馆、世博博物馆、都市最佳实践区、非洲联合馆公共馆区）；联合馆公共区域（亚洲联合馆、南太平洋联合馆、联合国馆、国际组织联合馆、欧洲联合馆、加共体联合馆、中南美洲联合馆）。
另有部分园区理想者岗位分布于新闻中心与行政办公区域。
二.礼仪
（一）外表
外表包括容貌,姿势,风度,个人卫生等方面,相应要做到美观,清洁,卫生,得体,整洁,端庄,亲切的外表会给人留下友善的第一印象,为后面的服务赢得一个完美的开局,也制造一个良好的服务气氛.每天上岗之前,让我们对比以下,从头到脚看一看自己的着装装扮是不是符合要求:
1.帽子:
尽量带的深一些,能够幸免被风吹掉.部歪带帽子
2.头发:
保持清洁.不要染成怪异的颜色.
3.面容:
女理想者使用是以的淡妆,展现更好的精神风貌;男理想者保持面容的洁净清新.胡子无比刮洁净.
4.饰物:
夸张的耳环,手链,戒指在平日里是一道亮彩,而关于理想者来说过于招摇,少带为宜
5.指甲:
指甲长度不易超出手指过多,不要使用过于鲜亮的指甲油
6.裤子:
建议穿容易活动,稳重,颜色大方的裤子.女生喜爱穿裙子,更换展现风貌,然而理想者的着装以利于做事为上,裙子虽美,还需方便.
7.鞋子:
建议传便于活动的运动鞋.作为理想者每天为别人服务,有许多时刻要来回走动,凉鞋,高跟鞋可能都会让长时刻处于运动状态,较不舒服,运动鞋能够有效的爱护双脚,减轻疲劳态
8.其他:
香水等物尽管无形无色,然而可能会使某些参观者感的
（二）问候招呼小窍门
问候招呼是和参观者见面,为七提供服务之前的明白得表达方式.让参观者感受到我们的热情,是开始我们来良好服务的第一个环节.让我们来看看我么要注意什么~~
1.要主动要主动问候具有"先说优势"表达了良好的交往意愿.
2.要真诚对参观者要热情,不要受个人.外在因素的阻碍,在需要的时候送出热情.真挚的问候
3.要因人制宜依照参观者的年龄和当时的情形使用适合的问候用语
4.问候切忌过度,
5.问候是切忌将手放在口袋里,会给人留下漫不经心的印象
6.问候是注意操纵眼神.
（三）礼貌用语
有了良好的第一印象与问候,接下来的对话中还要注意礼貌用语,将有好的态度贯穿理想者服务的始终,给世博会的参观者留下持久的良好印象.
多用敬语和谦辞:
敬语:
"您好"开始,"请"夹带在中间,"感谢","再见"终止,这些语言的使用能够传达出自己对参观者的尊重,表达出我们理想者服务的诚心.
谦辞:
"请问我能为您做点什么","没关系","不行意思",过奖了"等差不多上谦辞,表达着一种自律精神,也是我们理想者内省态度的展现哦~~`
微笑是人类最美的语言
微笑是一种最精妙的语言,它看起来有一种磁力,一种电波,能够沟通人与人之间心灵的对话,促进人与人之间情感的交流
训练微笑的方法：
1．对镜训练法——端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。
自我对镜微笑训练时刻长度随意。
为了使成效明显，放背景音乐。
（较轻巧的节奏）
2．模拟微笑训练法——A、轻合双唇。
B、两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前15至20厘米处。
C、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离。
同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成漂亮的微笑；并让微笑停留数秒种。
D、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步慢慢收回。
需要提示的是，训练微笑慢慢收住，这专门重要。
切忌不能让微笑突然停止。
（如此反复开合训练20至30次。
）
3．情绪诱导法——情绪诱导确实是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。
诸如，打开你喜爱的书页，翻看使你快乐的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜爱的、容易使自己欢乐的乐曲等等，以期在观赏和回忆中引发欢乐和微笑。
有条件，最好用摄像机摄录下来。
4．经历提取法——据载这是演员在训练中常采纳的一种方法，也被称为“情绪经历法”。
确实是将自己过去那些最愉快、最令人欢乐的情形，从经历中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享那闲适的微笑。
5．观摩观赏法——这是几个人凑在一起，互相观摩、议论，互相交流，互相鼓舞，互相分享快乐微笑的一种方法。
也能够平常留心观看他人的微笑，把杰出的“镜头”封存经历中，时时仿照。
6．含著法——这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇），横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观看微笑状态。
7．意念法——这是一种差不多有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念操纵，驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。
8．他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有味的笑料、动作引发对方发笑。
9．口型对比法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如“一”“茄子”“呵”“哈”等。
10．适应性佯笑——强迫自己忘却苦恼、担忧，假装微笑。
时刻久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
11．牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。
12．强迫微笑法——强迫自己微笑，假如你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一首，表现出你看起来差不多专门欢乐。
因为行为和感受是并肩而行的，假如我们不愉快的话，要获得愉快的主动方式是：
愉快的坐起来，而且言行都看起来是差不多愉快起来。
三.工作时会遇到的问题
1. xx馆如何走？
（这是最常见的问题）
第一你要对整个园区有个宏观上的了解，要分清晰ABCDE，这五个区分别都有什么类型的展馆，（例如浦西的两个区都没有国家馆，都市最佳实践区在E区.....） 对一些热门场馆必须熟记，不仅仅包括在哪个位置，还要熟记它的外观。
假如游客问你的场馆是你所在的工作区域，你就要告诉他具体如何走。
然而，假如不是你所在的区，你就要和他说明白那个馆在哪个区，同时给他指明那个区的方向。
让他到达那个区以后再问当地的理想者。
因此地图专门重要，要提高自己的读图能力，切不可给游客指错方向。
问问题的有专门大一部分差不多上中老年人，他们可能老花，看不清地图或是看不明白。
再碰到个耳朵不行使的，就更苦恼了。
耐心专门重要，也许同样的问题你差不多回答了十几遍，你依旧要一如既往的微笑。
回答问题之前先说“您好”。
2.最近的厕所在哪里，吸烟点在哪里？
第一你要摸清你所工作的区域最近的厕和吸烟点在哪里。
囧的是一天下来六七个人问我吸烟点在哪里，我都不明白，标识也不太明显。
后来我去上厕所，看见一堆男人在厕所门口吸烟。
当人家问我吸烟点的时候我只好说你去问询点问问吧，一切不明白或不确定的问题，切不可胡编，可让他们去最近的问询点问。
闻讯点差不多上专职的工作人员，比我们理想者要专业的多，当你碰到任何棘手不能回答的问题是，别忘了“闻讯点”这颗最后的救命稻草。
但也不可任何问题都让游客去哪问，我们也要表达自己的价值所在。
因此，周围的闻讯点，我们也要摸清晰。
3.我要到xx地点去，园内有没有公交。
园内地面公交线路有三条：
一是世博大道线
（世博大道是浦东园区北面，临江的那条宽马路）共十个车站，要紧行驶于浦东大道，为东西走向。
从A丨片区和C片区间穿行。
假如要在此区间穿行，可让游客先前往世博大道，然后乘坐此公交。
途径热门场馆有：
英国，意大利，法国，瑞士，西班牙等。
二是越江公交（唯独乘车过江的方法），
此公交共设五个站点，要紧在龙华东路，西丨藏南路隧道，国展路（浦东园区靠南面的主干道）上行驶，穿越隧道到达浦西园区。
可停靠国展路的欧洲联合馆，主题馆和中国馆，若你在国展路沿途当理想者，游客问中国馆如何走，可建议乘坐此公交。
三是龙华东路公交，
只在浦西的D，E片区行驶，沿途要紧通过企业馆，连接1号门和三号门。
四是观光车。
浦东园区内还设两条观光线，分别为博成路与高架步道观光线。
观光线票价10元/人，上车收费，中途仅设下客点，不上客。
博成路观光线在起讫点设置长清北路与高科西路两个站点；高架步道观光线在起讫点设置后滩出入口站与世博轴站两个站点。
两条线运营时刻9点至24点，当花车巡游活动和园内客流达一定的密度后，观光线临时停止营运。
园内公交总结：
浦东园区一条：
世博大道线;
过江线一条：
世博越江线;
浦西园区一条：
龙华东路线。
浦东园区观光车线两条（除观光车外，其他全部免费）
4.我要到浦西（东）的园区去，如何过江？
轮渡：
5条越江轮渡航线
是游客越江交通要紧方式。
园区内共设有6个轮渡码头、5条越江轮渡航线，要紧承担越江交通。
设在世博园区两岸的L1、L2、L3、L4、L5、L6共6个越江轮渡码头，由16艘500客位世博专用客渡船在其间构成L1至L2、L2至L3、L3至L4、L4至L5、L5至L6共5条园内水上航线，全天班次600对江轮渡
6个轮渡码头：
L1、L2、L3、L4、L5、L6，（1.3.5在浦西，2.4.6在浦东）
5条越江航线：
L1至L2、L2至L3、L3至L4、L4至L5、L5至L6
航班间隔：
平峰时段15分钟，高峰时段7.5分钟班。
游客乘坐园内水上航线将享受免费服务。
公交：
世博越江线（详见公交解析）
地铁：
整个园区只有一条13号线（世博专用线）能够直截了当从园区进入，直截了当过江。
13号线，整个园区只有两个站点在园区内，浦东园区只有世博大道站入口能够下去（位于卢浦大桥下面，在葡萄牙馆和芬兰馆邻近，该地铁站位于浦东B片区和C片区交界处），浦西园区只有卢浦大桥站入口（位于浦西世博园陆地一号门和世博会博物馆和日本产业馆邻近，位于D片区）能够下去。
过江总结：
五条轮渡航线，一条越江公交，一条越江地铁。
5.邻近的餐厅在哪里？
园区到处差不多上餐厅，有各种各样的不同类型，不同价位的。
要熟悉自己工作的区域有哪些餐馆。
至于有的游客问哪里吃东西廉价，这么囧的问题。
我想依旧不要回答的好，就说不清晰，我们自己也不是每家店都吃过，更况且还要看你点什么吃了。
在B片区的主题馆和世博中心之间有一个餐饮购物广场，餐馆相对集中。
然而高峰期可能人数较多，可依照人流适当建议游客前往。
6.邻近的预约机在哪里？
预约机直截了当决定着世博的成功与否，在整个园区，几个大型场馆都有预约机，在工作之前就和摸清厕所的位置一样，要摸清邻近的预约机在哪里。
假如大伙儿想预约中国馆，建议游客不一定要去中国馆门口预约，因为中国馆的人确信专门多。
所有预约机差不多上联网的。
所有的需要预约的场馆都能够在任意预约机完成。
要摸清工作邻近的预约机在哪里，依旧那两个字：
地图。
7.我现在要出去，最近的出口在哪里？
我要乘地铁x号线或x路公交车，如何乘？
园区共有8个地面出口（浦东5个，浦西3个）：
8号门后滩出入口（浦东）：
记住8号门市后滩出入口，位于C片区的最西端。
靠近非洲联合馆，美国馆，巴西馆，中南美联合馆，加拿大馆等热门场馆。
出去可在后滩站乘坐7号线，在耀华路站可换乘8号线。
在高科西路站可换乘6号线，在龙阳路站或静安寺站可换乘2号线，在东安路站可换乘四号线，常熟路站换乘1号线，肇家浜路站换乘9号线。
镇平路站换乘3或4号线。
8号门的世博专线有（P19）：
世博2.3.6.7.9.10.32.35路。
至于各世博专线到什么地点，也不用熟记，然而也要预备这方面的资料。
假如你在C片区上岗，且靠近8号门，记住上述内容，便可轻松应对游客的地铁离园问题。
7号门长清北路出入口（浦东）：
第一要记住7号门的位置，最好记的方法确实是“在卢浦大桥下面”。
位于C片区和B片区的交界处。
靠近澳大利亚，泰国，白俄罗斯等热门场馆。
出门可在长清路站乘坐7号线，换乘方法同上。
假如你在C片区或B片区上岗服务且靠近卢浦大桥的话，这确实是最近地面的出口了。
6号门上南路出入口（浦东）：
因此第一也是位置，在世博轴那儿，位于B片区和A丨片区的交界处。
靠近中国馆，和主题馆。
出门可在耀华路站乘坐7号线和8号线。
7号线换乘同上，8号线在西丨藏南路站换乘4号线，在陆家浜路站换乘9号线，在老西门站或四平路站换乘10号线，在人民广场换乘1号或2号线。
世博专线有（P13）：
世博1.4.5.8.16.33.34.36路。
假如你在世博轴和中国馆邻近上岗服务，可建议游客从此门出世博园。
5号门高科西路出入口（浦东）：
位于A丨片区中部中国馆以东，靠近阿联酋，卡塔尔等场馆。
出门可在云台路站乘坐7号线，假如你在A丨片区亚洲的中东，西亚这一带场馆活动的话，可建议游客走此门。
4号门白莲泾出入口（浦东）：
在浦东园区的最东边，靠近日本馆和亚洲联合馆。
邻近离地铁站较远。
不建议从此门离开乘坐地铁。
然而有世博专线（P10）：
世博11.12.13.14.15路。
3号门半淞园路出入口（浦西）：
在世博浦西园区的E片区的都市最佳实践区，出门可在西丨藏南路站乘坐4号线和8号线。
有世博专线：
世博20.21.22.23.24.25.26.30.31路。
2号门西丨藏南路出入口（浦西）：
离3号门不远，在D片区和E片区交界处，地铁方式和3号门一样。
有世博专线28路。
1号门鲁班路出入口（浦西）：
在浦西园区D片区的最西端，靠近综艺大厅，世博会博物馆，日本产业馆，和主题馆（都市足迹馆）。
假如你在此邻近上岗的话，可建议游客在卢浦大桥站乘坐世博地铁专线13号线。
世博公交专线有：
世博17.18.19.27.29路。
三个水门离园：
M1水门码头，位于浦西E片区的江边，在3号门，都市最佳实践区和企业广场邻近。
M2水门码头，位于浦东A丨片区的江边，在4号门，和日本，韩国馆邻近。
M3水门码头，位于浦东C片区的江边，在8号门，和非洲联合馆，意大利馆邻近。
三条水门航线，均可乘船到十六铺码头，然后离开园区。
假如在上述三个码头邻近上岗工作的理想者，也可建议游客乘船离园。
专门介绍：
世博地铁专线13号线
可建议从浦东园区回浦西的游客，乘坐该地铁，整个浦东园区只有13号线的世博大道站在园区里面，浦西园区只有13号线卢浦大桥站在园区里面。
尽管周边也有其他线路，然而依旧要走一段路的。
建议从13号线换乘，因为地铁换乘再苦恼，也比人走路要强。
13号线可在马当路换乘9号线。
马当路也是世博园地铁入口的安检口。
浦东园区只有世博大道站入口能够下去（位于卢浦大桥下面，在葡萄牙馆和芬兰馆邻近，该地铁站位于浦东B片区和C片区交界处），浦西园区只有卢浦大桥站入口（位于浦西世博园陆地一号门和世博会博物馆和日本产业馆邻近，位于D片区），记住两个地铁入口都在卢浦大桥邻近。
至于游客问你乘XX路公交，如何乘。
如此的问题，一样人是没有方法回答的。
然而假如你有地图的话，倒是能够关心游客找一找。
地图上有一块区域是“离园指南”，上面标有邻近的公交站点的公交线路。
因此再次强调，地图专门重要！
关于理想者来说，你没有地图，几乎是专门难为游客提供服务的，我们也不可能将整张地图的信息背下来。
事实上地图的相关信息差不多专门详细了。
我们的作用确实是帮那些，看不清，看不明白或不愿看地图的游客来解读地图！
四.世博囧问囧答
1．迎面走来一个大妈，我热情地递上去一张免费的园区导览图，“阿姨，这是园区的导览图，请您拿好！
”
打量了我一眼，答到：
“要多少钞票啊？
”
@#$%&*~
（谈钱多俗啊，深深伤了我的心……）
下面又走过来一个大腹便便的大爷。
“您好，这是园区地图！
“
白了我一眼后，傲慢地走了过去……
被无视了，敢情把我当成街头散发传单的了？
2.理想者们多变的称呼：
小朋友：
哥哥/姐姐！
（听着好舒服啊！
）
另一个小朋友：
叔叔/阿姨!
（我们有那么老吗？
）
阿姨：
老大/大姐！
（不说明了……）
大叔：
服务员，地图拿一份！
（毕恭毕敬走上去……）
3．面对外国人。
我：
“Hi,hereistheofficialmap!
”
“en^^^^thisisgood!
”
“Yes,it’sreallyveryuseful!
”
“Howmuch?
”
“Free”
外国人如何也会问那个问题啊？
我衣服上明明写着volunteer……
4．又遇到老外，我赶忙迎上去操练口语，”Hi,thisisEnglishmap!
”
“Aha,thankyou.DoyouhaveaSpanishversion?
”
“NoSpanishversion.”
“No……”
遇到另外一个老外，“Hi,EnglishversionorChineseversion?
”
“Englishversion.”
“OK.Hereyouare.”
“DoyouhaveaJapaneseversion?
”
“No.”
……
“Frenchversion?
”
“No.”
……
世博局要加油啊……
5．一个金发碧眼的老外走来。
我：
“Hey，English
升级会员 