淘宝商城运营分析.docx

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淘宝商城运营分析.docx

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淘宝商城运营分析

淘宝商城旗舰店

主推产品：

健身器材——（必须清楚产品动向）

成交动力规律：

高价产生价值；低价产生诱惑；具体点

行动力源于高价商品低价卖。

这个位置应该是你产品的定位，看看还有些什么需要完善的

申请商城旗舰店所需签约资质

温馨提示：

1、下述所有资质均为复印件，并加盖贵司红章；

2、贵司所提交的复印件材料，淘宝商城概不退回，请自行留底，敬请谅解。

1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）；

2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；

3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；如您申请化妆品旗舰店，则持有的商标需注册满半年）；如是新的商标，可用商标总局的商标受理书替代

4、商家基础信息采集表，详细信息——点此下载

5、商户向支付宝公司出具的授权书——点此下载

6、身份证复印件，

一同寄往杭州总部（审核时间7-15个工作日）

商城商家品牌LOGO制作要求是什么？

若商城品牌库尚未有您所需经营的品牌，需要您按规定提供400x200像素，100kb之内，jpeg格式的该品牌LOGO图片，具体要求请点击这里查看。

不需要这么的详细

费用预算开支统计：

一、商城

1、开通淘宝旗舰店费用：

10000（保证金）+6000（技术服务费用）=16000元/年，其中6000元的服务费用计算方式为：

500元/月*12个月=6000元

2、商城的审核时期为：

3个月

3、商城审核标准：

3个月内销售额达3~5万。

4、不达审核标准则商城不能继续营运，只能一年后才能重新投入。

视情况而定，有些不达标的也能继续运营、需要综合DSP动态得分。

销售额，人气指数等！

还有加入商城后，系统会分配你到一个指定的学习班级群、你的考勤出值也是其中的一个评分点！

详细信息：

淘宝商城的收费形式和标准是什么？

收费形式：

保证金=10,000元（用于交易纠纷的先行赔付）

服务费=实时划扣技术服务费+技术服务费年费

二、技术服务年费：

6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳），计算如下

商家在2011年入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在2012年年初按照《淘宝B2C服务协议》之约定进进行费用结算并向商家开具发票，具体核算逻辑如下：

1、入驻当月不计入技术服务费年费的结算周期，即2012年年初结算时，和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额为：

（12-商家入驻月份）×500

例如，A商家2月入驻，则2012年年初进行技术服务费年费结算时的参照金额为（12-2）*500,即5000元。

若此商家2011年实时划扣部分技术服务费金额大于等于5000元，会有以下两种情况：

（1）、成功续签，则A商家在入驻时缴纳的6000元技术服务费年费将自动转为2012年A商家在淘宝商城继续经营所需缴纳的技术服务费年费；

（2）商家主动申请退出淘宝商城或未完成店铺续签，则商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在商家退出商城后全额退还。

若A商家2011年实时划扣部分技术服务费金额小于5000元，亦会有如下两种情况：

（1）、成功续签，则淘宝商城将按《淘宝B2C服务协议》之约定，在2012年年初从商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费中划扣5000元，划扣后技术服务费年费不足6000元时，系统会自动从商家店铺支付宝账户的余额中划扣应补齐部分，若划扣不成功，则需商家自行完成应补齐金额的缴纳，即需确保2012年缴纳的技术服务费年费总额为6000元；若商家自技术服务费年费开始结算之日起十五日内未完成应补齐部分金额的缴纳，则淘宝商城会对商家店铺进行监管（即无法正常交易）；

（2）、商家主动申请退出淘宝商城或未完成续签，则淘宝商城在完成5000元的划扣后，将剩余的1000元返还客户。

2、对于2011年1月1号前入驻的商家（即2011年经营满12个月），在2012年年初进行技术服务费年费的结算时，用于和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额统一为6000元，结算时的各类情况同上例。

没问题

二、广告资金

1.以一年为期限的短期广告资金计划。

由于健身器材在淘宝的热销度远比服装箱包类低很多，因此产品的竞争力也相对比其他产品竞争低，能有一席之地，

广告的投入是必须的。

一、具体广告投入的分布是什么？

投入那些渠道？

二、广告费用预算是多小？

三、整个淘宝站有多小个位置是属于广告投入的，他们得费用各大概是多小？

用什么方式投放？

以及各投放版块的大概人气指数。

四、为什么要投放这些版块？

2.免费资源：

详细参考下表。

淘宝商城推广以及促销项目

简单总结一下，淘宝商城运营要点：

练好内功的基础上，把握住有利的资源，广固然重要，但精更是一把利剑，卖家云集地带已经不是转化率高的地方，买家越来越成熟理性，你是否应该在有流量的基础上好好研究一下消费者心理学？

淘宝的老板的说到底是资本家马克思说得很好，资本家的本性就是最大限度榨取剩余价值，他也不例外，所有要想有钱赚就要让淘宝也赚点，同时淘宝的所有操作人员都是和我们一样——都是人，所有人情世故该做的还是要做的，不要感觉什么都要靠实力有时候也靠面子和关系。

淘宝商城只是个渠道，你的目的是卖东西，可以考虑其他的渠道也去看看！

项目类别

项目

概述

店铺设置流程及重点操作内容提示

费用项

项目操作权重

免费资源类

淘宝搜索引擎优化

1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名

1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取

2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则

3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述

4、避免触犯淘宝规则淘宝的内部排名规则是什么？

人力成本

常规

淘宝社区，淘江湖

1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺

2、报名参加社区促销活动

3、争取社区首页免费广告位

客服部

1、负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。

运营推广部

1、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12:

00到次日9:

00开放预订，9:

00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的的将在审核后12:

00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。

人力成本

银币赚取成本

配合

淘宝帮派

1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源

2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页

推广部

1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，

2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名

3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。

人力成本

官方人际关系维护成本

常规

友情链接

增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺

1、友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）如果是多类目的连接，你的商城有多小位置给你做连接？

且一个购买电脑产品的买家会从笔记本电脑那里产生购买健身器才的兴趣有多高？

更应该是跟关联的店铺做连接，例如：

一些转卖运动鞋的、运动衣服的！

既然不产生竞争，也能关联起来！

2、店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位

人力成本

淘宝客分成

外店广告位

辅助

淘宝抵价券

买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买你对抵价券的了解有多小？

店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值

人力成本

分成成本

配合活动

收藏功能

淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。

Ssz中国网商联盟

客服部：

1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。

推广部：

1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。

人力成本

奖励成本

辅助

淘宝VIP会员

针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣

主推商品增加淘宝VIP会员的促销

人力成本

分成成本

辅助

店铺VIP

针对本店老客户设置店铺单品折扣

推广部

1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。

人力成本

分成成本

辅助

信用评价

在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词

推广部

1、提供评价文字模板

客服部门

1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价

人力成本

常规

淘宝官方活动

在店铺“我是卖家“—”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。

推广部

1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣

人力成本

辅助

淘宝钱庄

钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。

赞助商品和包邮就是广告成本。

推广部

1、及时关注积极报名参与

人力成本

赞助成本

辅助

聚划算团购

聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示

推广部

1、及时关注积极报名参与

人力成本

赞助成本

辅助

收费软件类

淘宝旺铺

1.提升宝贝浏览量，更好地留住买家，个人性模板。

商城是旗舰版不需要这个！

消保:

30元/月

常规

满就送

1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。

2.功能:

提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。

各部门配合协商设置

24元/季

辅助

搭配套餐

1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。

1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率

2、同时增加商品曝光量

3、增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会

15元/季

常规

限时打折

1.系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。

2.功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。

1、增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会

2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。

30元/季

辅助

会员关系管理

1、高效管理会员信息，设置会员级别2、会员广告营销

客服部

客情维护

运营推广部

推广配合

30元/月

辅助

网店版行情参谋

1.查询热卖宝贝行情、买家热门搜索关键字；

2.查询自己的宝贝排在淘宝第几页；

3..比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好。

运营推广部

28元/月

辅助

收费营销类

直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

运营推广部

1、直通车活动的参加：

目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动

每天限额100，预计3000元/月

常规

钻石展位

钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。

精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。

运营推广部

自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用

200-500元/天

辅助

淘宝客

“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。

运营推广部

1、自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推商品的佣金比例

2、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛

100~1000元/月

常规

超级卖霸

超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，1．超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格2．同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。

现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高，

2000-10000/次

辅助

淘宝天下

通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上

费用不明，已经报名淘代码俱乐部会员招募活动第1期

前期免费

辅助

3.关键词：

针对健身器材选取热度高的关键词进行竞价排名，开通第一个月为了增加曝光量，首页的点击费用保守预算在300元每日，即9000元/月。

次月开始按曝光量统计点击量，适当调整每日点击费用，因此一年最大点击费用为：

108000元，最少为首月按300元每日计算，次月开始按照60元/日计算，总计为：

30600元

开始作为尝试，投资那么多钱去百烧干什么？

前一个月限制为每天50或以下。

逐步看数据管家的数据修正，然后逐步增加！

每投资任何一笔费用也要计算，投资的资金与回收的资金是否成正比，这样不至于盲目执行！

进入淘宝网页，首先必须看到的就是淘宝内部的搜索引擎，产品的曝光量以及成交关键的60%~70%靠此搜索引擎。

因此，直接挂钩的就是产品的关键词。

人气排名规则：

人气，反映商品的受欢迎程度。