面向职教IT电子产品产业反向供应链管理实训解决方案.docx

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北京维达盛信计算机技术有限公司

IT电子产品维修产业反向供应链管理服务实训室建设方案

IT电子产品维修反向供应链管理服务实训介绍

实训核心内容

（一）环境基础知识教学：

主要包括

1、ISO9000质量管理体系认证基本了解

2、GB/T24001-2004---ISO14001:

2004环境管理体系基本了解

3、GB/T28001---2001职业健康案例管理体系基本了解

4、ESD防静电环境基本原理

5、国际规范安全管理基本要点

6、IPC国际焊接质量规范要求

7、国际先进的BGA，ACT等专用维修设备的基本原理介绍

8、特殊原料仓储存放环境要求

（二）国际规范电子产品维修流程信息管理系统（ERP）V3.0教学实训平台

1、国际规范电子产品维修岗位流程设置了解

2、岗位规范操作手册掌握

3、岗位工艺规范和质量标准要求

4、系统岗位窗口熟练使用操作

5、国际服务考核标准要素基本了解

（三）岗位技能和专业知识实训

1、产品基础原理培训

2、常见故障现象培训

3、知识库使用培训

4、故障诊断技能培训

5、专用设备使用

6、故障修复和测试培训

（四）物流和海关事物基础培训

1、大物流基础知识培训

2、小物流基础知识培训

3、保税及完税仓储管理系统基础培训

4、仓储盘点实操培训

5、备件交换基本培训

6、计划管理基础培训

7、进出口海关事物基础培训

8、进出口检疫管理基础培训

（五）涵盖呼叫中心服务实训系统

1、等级SOCP认证考试分为初级、中级、高级三个等级

2、内容涵盖10多个行业知识点，如电信业、电子业、保险业、航空业等

3、针对服务外包及联络中心的认证考试

（六）教师互动教学和考评

1、教学流程设置

2、教学岗位设置

3、考题发布

4、学员答疑

5、考试结果统计分析

IT电子产品产业反向供应链管理实训室

a）完全涵盖前面介绍的实训基地建设的全部教学与实训内容

b）对IT电子产品维修ERP信息管理系统添加计划管理教学模块、物流及海关教学模块、仓储及物流管理教学模块的知识熟练掌握与实训操作。

能使学生掌握如下技能：

（一）各类IT企业生产环境基础知识教学：

主要包括ISO9000质量管理体系认证基本了解、GB/T24001-2004---ISO14001:

2004环境管理体系、GB/T28001---2001职业健康案例管理体系、ESD防静电环境基本原理、国际规范安全管理、IPC国际焊接质量规范要求、国际先进的BGA，ACT等专用维修设备的基本原理、特殊原料仓储存放环境要求；

（二）物流和海关事物基础培训：

大物流基础知识培训、小物流基础知识培训、保税及完税仓储管理系统基础培训；

（三）仓储盘点实操培训：

备件交换基本培训、计划管理基础培训、进出口海关事物基础培训、进出口检疫管理基础培训。

电子产品反向供应链仓储维修整体实训车间

备件管理与仓储物流管理

客户协调呼叫中心服务管理实训

联系方式：

项目部经理：

于波

北京市海淀区上地信息产业基地开拓路11号

5thfloor,11KaituoRoadShangdiInformationIndustryBaseHaidianDistrict

Tel：

86-10-59713603Fax：

86-10-59713795Cell：

13601343910

如有实训室建设解决方案的咨询与建议，欢迎来电商榷！

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