总经理助理工作心得.doc

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篇一：

2013年总经理助理年终工作总结

2013年度工作总结

尊敬的公司领导：

一年的时间转瞬即逝，回顾一年来的工作，感觉自己有进步，更有不足，现将全年的工作总结如下：

一、今年的工作总体情况

根据公司的安排我负责协助总经理的日常工作。

今年我的工作思路：

一是日常听从领导的安排开展工作；二是跟踪每周各部门的工作计划和领导的工作安排，督促和协调各部门处理日常工作。

从上面两个方面工作入口，我比较顺利地完成了公司领导交给的各项任务。

二、工作的主要内容

今年年初我主要协助xxx负责项目销售工作，在这个过程中，我督促销售公司做好内训，保持案场的环境，和吴月梅一起参与每阶段的策划方案。

在这个过程中，虽然我有很多不懂的东西，但是我能够用心的学习，并学以致用。

我基本了解了销售过程中有哪些重要的推广节点，项目有哪些常用的推广手段以及相应的效果。

在与销售公司合作的过程中，既做到了关系比较融洽，同时始终坚持了原则。

例如在策划活动过程中，为了达到想要的效果，我会反反复复与他们讨论。

平时我也经常到销售部，了解销售情况，听取销售人员的建议，检查案场的环境卫生、仪容和在岗情况。

发现问题我都会记在本子上，及时地提出来，要求整改。

今年我负责组织公司每周的例会，与以往不同的是每次例会完之

后我都会认真地总结会议的内容，分析各个部门及个人本周没有完成的工作，汇总领导及每个人下周计划的工作。

平时进入到各个部门的工作之中，跟踪各项工作的落实情况，及时的反馈工作中大家提出来的意见和难处。

三月份xxx项目开始施工，我主动参与到拆迁的协调工作当中，积极地与拆迁户、扯皮的、居委会及政府、公安协调，比较顺利的处理好了与拆迁居民的纠纷。

这些协调工作中，对方一般都比较情绪激动，一般上来就是吵架的架势，一开口就是骂人。

公安机关也是一上来就说要我承担责任。

我始终认为越是没人愿意管的烂事，我越要敢承担，越要管，这既是我的职责，也是我的价值所在。

xxx项目开工后，根据领导的要求，我对xxx项目2号地作为老年公寓开发作了可行性调查，对黄石地区部分老年公寓的现状进行了走访，同时，我到区民政部门了解了政府对于开发老年公寓的态度，并反馈了自己的建议。

五月份开始我负责完成大冶坑头项目房产面积实测工作。

这个过程中我积极寻找可以利用的人脉关系，在比较短的时间内催促房产局完成了实测和审查任务。

六月份到十月份，我被派驻到xxx房产局，负责建立住房公积金数据库。

这个过程中，我一方面认真研究数据，创新工作方法，带领团队圆满完成任务，并受到了房产局的认可。

二方面积极接触局里的员工，汲取人脉，争取能为今后的工作打下基础。

十月底开始，公司安排我负责xxx项目的手续工作。

我重新开始学习项目开发流程，分析工作思路，边跑边学。

我的思路是以“五

证”为主，其它手续先放下，同时，围绕“五证”能同时进行的工作并行推进。

目前重中之重是土地收储和摘牌工作，现在土地的收储方案已经通过，目前正在进行挂牌公示，下个月就开始挂牌出让了。

三、工作中的收获

今年的工作内容比较杂，感谢公司对我的信任，很多工作都安排我去尝试。

我也主动地进入到各个部门的工作当中，所以我在工作中遇到同事间的“啰嗦（坚持原则）”、“埋怨”等，我能够很理解，并主动地遵守各自的职责要求。

工作内容的比较杂，一是让我有更多的见识，能够学到更多的东西。

二是锻炼了我的处事方法，积累了一些沟通和谈判的技巧。

三是加强了与同事间工作上的配合，也增强了我工作上的条理性。

我认为很多的工作经验来自于小事。

例如，今年在与水云馨苑拆迁户的谈判过程中，我很早就把自己的底价说出来了，这样反而使自己被动。

后来我反思这个事情，一是自己应该先判断对方的能力，对方到底是想卖，还是想买。

二是对方之前享受了哪些好处，以便谈判时压制对方。

三是不能着急一次就把事情谈妥。

四是应该给领导留有拍板的余地。

所以，后来在与xxx水务局谈判时，我始终保持两个原则，一是不急，二是不到最后一刻不明确自己的底线。

对方的报价从15万谈到7万，再往下谈不下去时，我采取的策略是有空就去他办公室坐坐，任他说怎么处罚，我也不说费用高了，也不说不交钱，一天磨一点最终磨到5万。

我认为很多的信任也来自于小事。

做人要公私分明，不能克扣多

拿，要从小事做起。

公司给了我应有的工资，该我报销的，哪怕一分钱，我也要报，不该我拿的，哪怕一分钱，我也不会多拿。

我在外面办事，经常手里有公款，我的家人也时常告诫我，不要把公家的钱和私人的钱搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，别人信任你，你的工作就会顺利很多，工作顺利自己才会顺心。

工作要创造方法，不创造借口，也要从小事做起。

工作中肯定会遇到困难，从前我的工作态度可能是“遇到困难找领导”。

但是大事找领导，小事也找领导，个人的价值又在哪里呢？

我反思，这不是能力问题，而是态度问题。

今年公司领导也比较反感大家大事小事都去请示他们。

所以，工作中我遵循无论是大事还是小事，都要尽力去做，不轻视小事，不怕大事，小事想尽一切办法完成，大事全力以赴想办法完成，确实能力之外的事及时向领导反馈信息，提出建议。

工作要敢于挑担子，特别是在其位要谋其事。

大家在工作中看似分工有序，但是也有许多工作重叠，特别是遇到职责重叠的时候，我认为更要站出来勇于承担责任。

我相信一个人能担起多大的责任，他就会有多大收获。

但是，一个人也不能为了争表现去抢担子，也不能明知没有这个能力而去勉强接担子。

工作中理论知识必须结合实际情况。

例如xxx项目，应该是先立项，后办规划用地许可证，再办土地证。

但是实际开发过程中，我们要结合实际边施工边办证，要提前拿到规划要点放线施工。

为了进度，我们要绕开规划，先出收储定界图，再出规划指标通知书，之后再申请立项。

总之，理论是死的，人是活的，有工作可以先安排，有

的工作可以同时推进，不能生搬硬套做事。

同时，工作中要多请教别人的经验，特别是要虚心请教办事单位领导怎么办好事，多听别人一句话，就可能少走一道弯路。

工作中积累了与政府人员打交道的经验。

原来出去办事没有什么经验，求人办事不会说话。

请人吃饭也不知道说什么，吃完饭也不知道后面该怎么安排。

虽然这方面的能力还是比较欠缺，一方面自己的资历比较浅，别人可能也不相信我，也不把我当回事。

二方面还是不够自信，总有点畏缩。

但是现在有一个经验就是尽量的借用别人的人脉来办事，看别人怎么安排。

既学到经验，同时，一次生，二次生，三次总会认识，四次五次总会熟，自己的人脉总会多起来。

四、工作中不足的方面

一是工作责任心还不强。

我作为公司中层，应该要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不够，归咎起来还是责任心不强。

自己没很好的做到替领导分忧。

工作中有惰性，有时不愿意多思考和总结。

工作中也有当老好人不想得罪人的情况，见到不良的习气、不好的现象睁一只眼闭一只眼。

二是学习不够。

今年我虽然响应公司的号召加强学习，并采购了一批书籍，但是学习的时间不够，学习的针对性不强。

特别是在学以致用方面还更不够。

三是同事沟通不够。

今年公司领导多次地要求我们同事之间要加强沟通，更要求我带头组织大家多聚一下，多了解一下，但是这一点我没有做好。

篇二：

总经理助理年度工作总结

总裁助理年度工作总结

2013年即将过去，新的一页已经掀开。

回顾过去的一年，我

们在任总的带领下实现了劳务公司全面的发展，业务量方面截止年底年产值能力超过2400万。

实际本年度产值超过1400万。

同比2012年有了较大的增长。

管理方面我们健全了劳务管理制度，完善了公司安全管理方案、考核方案，加大人才培养力度培养优秀管理人员2人。

总公司方面接手人力资源部管理、办公室管理、安环部管理。

实现了年初的管理目标。

总的来说年度的工作内容相对充实，管理方面初步工作已经完毕，来年将细化管理内容健全各个板块的管理制度细化考核项目及业务指标。

经营方面实现了大步的增长。

来年将依托原有业务不断的拓展实现年度产值超3000万的目标，冲刺目标在3500万以上。

并加大力度主抓内部管理，将管理提升一个层次。

2013年工作简要回顾

2013年是劳务公司及总公司快速发展的一年，我自年底调回总公司在春节前回到了公司成功筹备了公司年终晚会及年底针对修建公司的绩效考核及公司管理人员十三薪、外协合同拟写、公司租车协议制定。

年后主要工作是接手人力资源部、接手安环部、接手综合部、中冶劳务洽谈并进入、冶运公司接管协调、公司绩效考核制定、超市筹备开业、五矿搬家、厂内食堂筹备开业、美食城筹备开业、洗衣厂筹备开业、中冶食堂项目跟踪、中冶采购介入。

等项目的谈判及执行并完善部分管理制度。

总的来说工作相对充实，虽建立了许多项目但项目的管理始终未能得到提高。

来年将努力提高各项管理水平。

具体内容如下：

第一、年度所属各部门业务经营情况

1、人力资源部：

完善了公司的考勤制度，成功实施了电子考勤。

完善了公司人力资源风险管控从合同、工伤保险、离职人员方面进行了风险规避。

完善了人员入离职的业务流程，考勤管理

流程。

年底接手了公司的工资制作目前运营相对健康。

把公司人力资源从无到有的组建并发挥其职能作用。

管理成熟度在60％左右。

2、综合管理部：

实行了办公用品的管控，从零散领取到计划采购

及计划领取、指标设定等方面管理办公用品的消耗。

公司各项证件的年审、验证等及时有效无遗漏。

食堂管理方面我们也监控了食品安全及费用审核，通勤车准点无事故的运营。

3、安环部：

接手安环时间不长，主要建立了安全文字上的制度、

预案、培训资料、完善个人劳保卡对劳保品发放管理相对成熟。

4、劳务公司：

劳务公司实现了人员成本控制，从人员定编上控制

成本。

建立各项业务管理制度，完善考核指标。

实行统一制度、统一考核指标、年度五矿罚款总计2000元以内。

并储备培养了部分管理人才。

5、人才培养：

年度培养优秀厨师长1人，厨师长2人。

在企业经

营管理方面为公司引进管理人才2名其两门员工都非常优秀其中1人在公司负责一个部门业务，另一人独自开展业务为公司在中冶项目上起到了重要作用。

6、日常公司管理：

在装卸公司的管理上，积极调研发现问题及时

反馈，但问题解决率及采纳率不高。

下达装卸公司考核1200元左右（涉及劳动纪律、环境卫生、超速）。

协助协调解决接手冶运公司等项目，协助公司成功实现了冶运公司的平稳过渡。

总公司方面协助总裁制定了公司各岗位人员绩效考核指标，公司各项管理流程制度的参评工作。

公司外协合同及部分管理制度的拟写。

7、劳务经营方面成功拓展了食堂业务（厂内食堂）、超市业务、美

食城项目、中冶劳务项目、中冶采购项目、洗衣厂项目并为中冶食堂项目积极协调力争明年介入进去。

以上项目大部分全部实现了预期的盈利，不足在洗衣厂项目上、美食城项目上但相

信经过不断的调整会有所改观的，有信心盈利。

总的来说本年度由于拓展经营速度较快，各方面管理相对滞后。

来年将对各方面管理继续细化继续完善。

不断的调整各个经营项目使盈利不佳的项目优化管理。

盈利不佳及风险较大的项目予以剔除。

公司管理方面由于对各部门业务不是十分熟悉及投入的时间过少导致在执行很多公司制度及公司管理目标是出现了许多问题，今后会加大对总公司各个业务板块的熟悉程度以此来进行业务管理。

达到总裁管理的预期更好的为总裁分忧。

2014年工作计划

2013年是充满希望的一年，也是充满机遇与挑战的一年。

年度计划管理成熟度及营业额都递增30％以上，实现大的跨越大的增长。

其年度经营目标产值超3000万，冲刺目标在3500万以上。

实现利润超200万。

管理目标达到管理相对成熟，各项制度指标及考核内容建立健全并有效执行。

各项生产管理内容制定相应标准，按照标准、流程、制度、考核来管理劳务公司。

一、具体管理目标：

1、人力资源：

完善人力管理制度流程，及相关考核指标完善。

有效执行相关制度及指标。

完善培训制度制定培训方案并能够按计划执行培训制度，达到预期培训目标。

加强劳动纪律检查，制定计划并能够按照计划执行、考核。

对用工合同管理细化，细化合同签订、细化入职体检及年度人员体检。

对工资表制作及考勤管理达到成熟