超市商场 第一届 岗位创新杯 劳动服务竞赛安排.docx
《超市商场 第一届 岗位创新杯 劳动服务竞赛安排.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市商场 第一届 岗位创新杯 劳动服务竞赛安排.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
超市商场第一届岗位创新杯劳动服务竞赛安排
第一届“岗位创新杯”劳动服务竞赛安排
劳动竞赛活动是提高员工素质，激发员工工作热情，促进业务工作行之有效的途径。
为了更好地落实全年工作，完成全年各项经济指标，公司将在员工中开展第一届“岗位创新杯”劳动竞赛活动，掀起全员积极参与、共创销售佳绩的热潮。
具体安排如下：
一、指导思想：
以全年销售为主线，以激发全体员工工作热情为核心，克服经营中的各种困难，着眼大局，进一步用创新的思维，挖掘经营上的潜力，达到提高整体运营能力，实现最佳效益水平的目的。
二、竞赛时间：
2007年1月1日——2007年12月31日
三、竞赛范围：
公司：
店、店
四、成立竞赛活动领导小组：
组长：
副组长：
成员：
五、竞赛奖项：
2007年“岗位创新杯”劳动竞赛分为二种形式，即“双月竞赛”和“重大节日竞赛”。
（一）“岗位创新杯”——双月竞赛活动（详见附件一）
双月竞赛活动：
以评选“促销明星”个人奖为主。
每两个月评选一次，促销明星奖共设29名。
其中店19名、店10名。
（二）“岗位创新杯”——重大节日竞赛活动（详见附件二）
重大节日竞赛活动：
评选三个奖、一个星。
三个奖包括：
“销售冠军奖”、“爱岗敬业奖”、“服务技能奖”；一个星即：
服务明星。
每年开展二次，即元旦、春节竞赛，中秋、国庆竞赛。
重大节日竞赛部组评奖：
共计8个，其中店5个、店3个。
服务明星评奖：
共计24名，其中管理中心4名、店12名、店8名。
六、竞赛要求
1、提高认识。
劳动竞赛是全心全意依靠职工办好企业的重要载体，对促进企业可持续发展具有重要意义，各部门及分店必须充分认识，积极参与，落到实处。
2、贴近中心。
要紧紧围绕企业中心任务，有的放矢地开展竞赛活动，不能图形式，走过场，单纯为活动而竞赛。
3、全程跟踪管理。
管理中心办公室负责竞赛活动的全程管理，对竞赛活动的开展情况和效果每阶段进行一次总结。
分店在总结的基础上将评比情况按要求上报综合管理部。
卖场管理部要做好日常活动的检查和考核工作。
4、搞好结合。
要将劳动竞赛活动与企业文化建设工作结合起来，形成积极向上、和谐的团队氛围；要与创建学习型员工活动结合起来，增强职工的创新意识员和革新欲望；要与提高员工的专业技能结合起来，提高员工的整体业务素质，确保竞赛活动开展的实效性。
附件：
1、“岗位创新杯”双月竞赛安排
2、“岗位创新杯”重大节日竞赛安排
2006年12月24日
主题词：
劳动服务竞赛安排
发送：
公司各部室店
（）有限公司2006年12月24日印发
共印16份
附件一：
“岗位创新杯”双月竞赛安排
一、竞赛内容：
“岗位创新杯”——促销明星
二、参加人员范围
店、店各业务区域员工及厂家信息员。
三、评选时间及名额
（一）评选时间：
每双月评选一次
（二）评选名额：
29名
1、店：
19名
店促销明星名额分配表
部组
评选名额
生鲜一
1
生鲜二
1
日配一
1
日配二
1
副食
1
食品
2
酒饮
1
日化
3
日杂
1
家电
1
针服
1
联营出租
5
合计
19
2、店：
10名
店促销明星名额分配表
部组
评选名额
生鲜副食区
1
日配区
1
食品酒饮区
2
日化针服区
2
日杂家电区
1
联营出租
3
合计
10
四、促销明星的评选条件
（一）熟悉本区域商品的陈列位置和存放位置。
（二）熟知本区域内各责任区的责任人和责任范围。
（三）当月无任何原因的考核。
（四）熟知责任区域和个人厂家的每个商品功能、特性等商品知识。
（五）工作积极努力，有自己独到的见解，善于发现问题并及时上报解决问题，被广大员工认可。
（六）对顾客服务热情周到，并能利用掌握的商品知识为顾客介绍和讲解，能够运用促销技巧达到销售目的。
（七）能够主动学习商品知识及相关业务知识，能够通过“员工大课堂”活动为本区域员工及信息员讲解商品知识和自己成功的促销技巧、方法。
五、评比的方法及流程
（一）每单月5日前，各区域利用月例会进行投票选举，选举上两月“促销明星”，并公开选票，按照选票数量和评选名额产生候选人。
联营厂家由各厂家负责人向营运部联营主管推荐，由联营主管按照评选名额确定候选人。
（二）6日，由各区域长、联营主管向竞赛领导小组推荐候选人，填写《促销明星事迹表》。
（三）8日，由综合管理部组织竞赛领导小组对候选人进行评定，评选出获奖者。
（四）10日，在早礼、宣传栏进行宣传。
六、奖励标准
（一）荣获“促销明星”奖的员工，公司一次性奖励50元，并记入《个人档案》，在个人《服务档案》中加1分。
（二）荣获“促销明星”奖的员工，授予“公司促销明星”称号，并颁发“促销明星”领章（领章统一佩带在左上胸）。
（三）连续三次荣获“促销明星”奖的员工，在个人《服务档案》中另行奖励2分，储备为后备人才，备将来发展选用。
注：
因双月竞赛活动与原公司“争当促销明星”活动安排（廊字[2006]56号）相重叠，故原“争当促销明星”活动安排废止。
2006年12月24日
附件二：
“岗位创新杯”重大节日竞赛安排
一、参加范围：
公司：
店、店
二、竞赛时间：
元旦春节、中秋国庆分二次进行竞赛评比。
三、竞赛奖项、名额及奖励标准
（一）部组评比
共设8个奖项，其中店5个，店3个。
奖项及奖励标准
奖项
名额（个）
奖励标准
公司销售冠军奖
1
奖励部组1000元
公司爱岗敬业奖
2
奖励部组800元
公司服务技能奖
5
奖励部组500元
合计
8
（二）个人评比——服务明星（仅限非业务区域）
共计24名，其中管理中心4名，店12名，店8名。
荣获“服务明星”的个人，一次性奖励50元。
管理中心评选名额
部室
名额（名）
综合管理部
1
营运部
1
商品部
1
财务部
1
合计
4
店评选名额
部室
名额（名）
营运部
收货部
2
卖场管理部
服务中心和现场巡视
1
收银部
4
服务组
1
防损部
司机班
1
电工班
1
防损组
1
防损安全员
1
合计
12
店评选名额
部室
名额（名）
营运部
营运部
1
收货部
1
卖场管理部
服务中心和现场巡视（存包组）
2
收银部
2
防损部
司机、电工、防损员
1
财务部
1
合计
8
四、评比条件及标准
（一）部组评比
销售冠军奖：
满分100分
评比标准
考核办法
1、经济指标（50分）
（1）完成同期销售额。
销售额与同期相比，完成同期的记10分，每超1%加2分，差1%减2分。
（2）完成计划销售额。
销售额与计划相比，完成计划的记20分，每超1%加2分。
（3）完成力争销售额。
销售额与力争相比，完成力争的记30分，每超1%加3分。
（4）部组人员必须全部完成机关销售任务。
全部完成机关销售任务记10分，每差1人扣5分。
（5）完成部组的机关销售任务。
完成部组机关销售任务记10分，每超1万加5分，每差1万减3分。
2、组织到位（20分）
（1）骨干商品、节日商品不能断档。
每断货1笔骨干商品、节日商品，每次每个单品扣2分。
（2）人员安排到位。
每出现一次现场空岗或未执行定岗定位，扣1分。
（3）严格遵守现场叫卖促销的相关规定。
每出现一次违反规定的现象扣1分。
（4）服从卖场管理部的人员调配。
每出现一次不配合现象扣1分。
（5）部组员工每受到早礼表扬。
每人、每次奖1分。
（6）部组员工每受到顾客口头表扬。
每人、每次奖2分。
3、商品促销、陈列（20分）
（1）商品促销形式新颖。
每个创新的主题促销加5分。
（2）商品陈列创意新颖。
每个创意新颖的陈列加2分。
（3）严格按照规定时间落实各项商品促销、活动促销。
每出现一次落实不到位现象扣10分。
（4）商品陈列丰满、整齐。
每出现两笔商品未及时补货的扣1分。
（5）商品价签按规定摆放。
每出现两笔商品有货无签或有签无货的扣1分。
4、卖场管理（10分）
（1）员工保持良好的精神面貌，严格遵守《店铺员工行为规范》及相关制度。
每出现一张口头警告处罚的扣0.5分，每出现一张白单扣2分，每出现一张黄单扣10分。
（2）卖场服务、卫生严格按照要求执行。
每出现一张口头警告处罚的扣0.5分，每出现一张白单扣2分，每出现一张黄单扣10分。
5、加分项
（1）为企业提出一条合理化建议。
报综合管理部备案。
加2-10分。
（2）为企业提供一条竞争店的有效信息。
报商品部备案。
加2-5分。
（3）为企业提供一处存在的隐患。
报防损部备案。
加2-10分。
6、取消资格项
（1）部组出现一张红单以上考核。
取消资格。
（2）部组中的任何一人出现下岗处理。
取消资格。
（3）部组中的任何一人出现旷工等重大违纪或恶性服务投诉事件。
取消资格。
爱岗敬业奖：
满分100分
评比标准
考核办法
1、部组指标（30分）
（1）部组人员必须全部完成机关销售任务。
全部完成机关销售任务记10分，每差1人扣5分。
（2）完成部组的机关销售任务。
完成部组机关销售任务记10分，每超1万加5分，每差1万减3分。
2、组织到位（30分）
（1）骨干商品、节日商品不能断档。
每断货1笔骨干商品、节日商品，每次每个单品扣2分。
（2）人员安排到位。
每出现一次现场空岗或未执行定岗定位，扣1分。
（3）人员合理分配。
按照定编人数，每少于定编1人加20分，每多于定编1人减20分。
3、流程、工作失误（20分）
（1）严格遵守各项流程手续制度。
违反流程手续制度，未造成严重后果的，按照规定要求进行考核，并扣减5分。
（2）未按标准执行工作，造成工作失误。
按照相应的标准进行考核，并扣减10分。
4、卖场管理（20分）
（1）员工保持良好的精神面貌，严格遵守《店铺员工行为规范》及相关制度。
每出现一张口头警告处罚的扣0.5分，每出现一张白单扣2分，每出现一张黄单扣10分。
（2）卖场服务、卫生严格按照要求执行。
每出现一张口头警告处罚的扣0.5分，每出现一张白单扣2分，每出现一张黄单扣10分。
（3）部组员工要有奉献精神。
到卖场部备案，每义务奉献2小时（节后不还休）加1分。
（4）服从卖场管理部的人员调配。
每出现一次不配合现象扣1分。
（5）部组员工受到早礼表扬。
每人、每次奖1分。
（6）部组员工受到顾客口头表扬。
每人、每次奖2分。
5、加分项
（1）为企业提出一条合理化建议。
报综合管理部备案。
加2-10分。
（2）为企业提供一条竞争店的有效信息。
报商品部备案。
加2-5分。
（3）为企业提供一处存在的隐患。
报防损部备案。
加2-10分。
6、取消资格项
（1）部组出现一张红单以上考核。
取消资格。
（2）部组中的任何一人出现下岗处理。
取消资格。
（3）部组中的任何一人出现旷工等重大违纪或恶性服务投诉事件。
取消资格。
服务技能奖：
满分100分
评比标准
考核办法
1、部组指标（30分）
（1）部组人员必须全部完成机关销售任务。
全部完成机关销售任务记10分，每差1人扣5分。
（2）完成部组的机关销售任务。
完成部组机关销售任务记10分，每超1万加5分，每差1万减3分。
2、工作到位（30分）
（1）部组全部人员必须熟知商品、赠品的码放位置。
有1人不了解扣减部组2分。
（2）部组全部人员必须熟悉本岗位的业务流程及工作标准。
有1人不了解扣减部组2分。
（3）部组之间、员工之间必须团结协作，主动热情对待工作和员工。
发现一次不合格扣减10分。
3、流程、工作失误（20分）
（1）严格遵守各项流程手续制度。
违反流程手续制度，未造成严重后果的，按照规定要求进行考核，并扣减5分。
（2）未按标准执行工作，造成工作失误。
按照相应的标准进行考核，并扣减10分。
4、卖场管理（20分）
（1）员工保持良好的精神面貌，严格遵守《店铺员工行为规范》及相关制度。
每出现一张口头警告处罚的扣0.5分，每出现一张白单扣2分，每出现一张黄单扣10分。
（2）卖场服务、卫生严格按照要求执行。
每出现一张口头警告处罚的扣0.5分，每出现一张白单扣2分，每出现一张黄单扣10分。
（3）部组员工要有奉献精神。
到卖场部备案，每义务奉献2小时（节后不还休）加1分。
（4）服从卖场管理部的人员调配。
每出现一次不配合现象扣1分。
（5）部组员工受到早礼表扬。
每人、每次奖1分。
（6）部组员工受到顾客口头表扬。
每人、每次奖2分。
（7）服务技能创新，方式新颖独到，得到顾客的认可和表扬。
奖10分。
5、加分项
（1）为企业提出一条合理化建议。
报综合管理部备案。
加2-10分。
（2）为企业提供一条竞争店的有效信息。
报商品部备案。
加2-5分。
（3）为企业提供一处存在的隐患。
报防损部备案。
加2-10分。
（4）对卖场内发生的各种异常突发事件（如打架、吵闹等），及时化解，妥善处理上报。
报卖场管理部备案。
加2-10分。
6、取消资格项
（1）部组出现一张红单以上考核。
取消资格。
（2）部组中的任何一人出现下岗处理。
取消资格。
（3）部组中的任何一人出现矿工等重大违纪或恶性服务投诉事件。
取消资格。
（二）个人评比
“服务明星”评比条件及标准：
1、熟悉卖场内商品的陈列位置，熟悉卖场的员工。
2、熟知本岗位的业务知识和服务技巧。
3、严格遵守卖场规章制度，当月无任何原因的考核。
4、熟知每个环节的业务流程。
5、工作积极努力，有自己独到的见解，善于发现问题并及时上报解决问题，被广大员工认可。
6、对顾客和员工服务热情周到，并能利用掌握的商品知识为顾客和员工介绍、讲解，能够运用服务技巧真诚地为顾客和员工服务。
7、能够主动学习商品知识及相关业务知识，在员工中起到模范带头的作用。
五、评比流程
（一）各分店在竞赛安排的基础上，于3月5日、11月5日，将推荐名单上报综合管理部，由综合管理部组织竞赛领导小组进行评议。
（二）3月15日、11月15日前进行公布、宣传，发放奖励。
2006年12月24日
升级会员 