场营销学课程教学大纲.docx

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场营销学课程教学大纲

《市场营销学》课程教学大纲

课程名称：

组织行为学

课程代码：

INDE2029

英文名称：

OrganizationalBehavior

课程性质：

专业选修课程

学分/学时：

2学分/36学时

开课学期：

第3学期

适用专业：

工业工程等专业

先修课程：

高等数学、线性代数等

后续课程：

项目管理、系统工程等课程

开课单位：

机电工程学院

课程负责人：

尤凤翔

大纲执笔人：

尤凤翔

大纲审核人：

杨宏兵

一、课程性质和教学目标

课程性质：

《组织行为学》是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

《组织行为学》是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科，是工商管理专业必修的重要课程。

从《组织行为学》的理论体系来讲，作为一门边缘学科，大量借鉴了相关学科的有益成果，它把组织及其成员的行为作为研究对象，并根据对象组织化程度，划分为4个层次：

（1）对个体行为的研究，个体是构成组织的最基层的单位，是组织的细胞。

从人自身的角度看，人又是组织的主体，每个人都具有其独立的人格。

认识个体是了解组织行为的基础。

对个体行为的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识，以及对人的需要的认识及有关激励理论的研究。

（2）对群体行为的研究。

群体是组织的基层单位，在组织中存在着大量的非正式组织。

群体行为对组织行为有着重大影响，组织行为学要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面做专题研究。

（3）对组织的心理及行为规律的研究，并应用这一理论对组织设计、组织变革和组织发展进行研究。

（4）对社会环境的研究。

把企业组织作为一个开放系统，研究组织与社会的交换关系，社会环境和文化对组织行为的影响等，领导行为也作为一个重要内容得到比较深入的研究并形成了众多的领导理论。

教学目标：

研究《组织行为学》的目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。

通过学习，要求学生较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习，加深对相关理论的认识；由于组织行为学研究对象的复杂性，在组织行学领域中人们对许多问题的看法还存在着分歧，针对某个观点，会有正反两方面的争论，通过互相矛盾的正论和反论的形式，使学生有机会探讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从目前组织行为学的争论中获得启发。

学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。

通过对本课程的学习，使学生从个体、群体和组织三个层次上掌握工作组织中员工行为的基本理论；能够针对组织行为中的问题，结合组织运作的实际进行调查和分析。

培养学生运用组织行为学的基本理论对现实问题进行分析和解决的能力，增强对组织活动中各种行为现象的直接感受和经验，学会从行为的角度来解释和分析组织中的各种现象，并培养学生从事管理所必备的（诸如人际沟通、团队合作等）技能。

本课程的具体教学目标如下：

1．使学生全面深入地理解和把握组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，学会运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际、不断创新和组织管理能力。

2．全面了解组织行为学的体系、结构，树立系统的组织行为学的观念，形成系统的组织行为学的思维和方法。

3．树立以群体和团队观念和意识，并以此观念为指导研究和解决组织中的理论和实际问题。

4．掌握工作环境中的激励、工作设计与工作压力、组织公民行为管理的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外激励和工作设计的理论与实践的最新发展。

5.了解工业4.0、大数据、云计算、智能制造等原理和方法，培养学生适应智能社会和智能组织的组织行为理念及组织行为方法。

6．培养学生对群体冲突分析能力，能够面对企业的组织环境制定出恰当的组织行为策略。

7．紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

8．培养学生能够熟练掌握组织行为学工具进行各种组织活动，开展团队和人力资源活动。

二、课程教学内容及学时分配

第一章组织行为导论

【教学目的】掌握当代组织行为的基本概念和重要性

【知识板块】组织行为学的管理模式；组织行为管理的有效性

【本章重点】组织行为管理的有效性

【本章难点】当代组织行为的转变

【讲授内容】　

1.1当代组织行为的基本概念

1.2组织行为学研究

1.3管理模式的有效性

【参考书目】

1.袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；关培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

3.www.sino-

6.

7.

【重点思考】

　　1.人类行为有哪些普遍规律？

　　2.有效组织的共同特征有哪些？

3．学习组织行为学有哪些重要意义？

第二章个体行为基础

【教学目的】掌握知觉的三个特点；掌握社会知觉效应及归因理论；认识印象管理的意义和策略；

【知识板块】社会知觉的效应、归因理论

【本章难点】人知觉的三个特点

【讲授内容】　

2.1知觉与归因

2.2气质与能力

2.3性格与情绪

2.4态度与价值观

【参考书目】

1.关袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

3.www.sino-

6.

7.

【重点思考】

1、选择性知觉会怎样影响到知觉过程？

2、什么是刻板印象？

举例说明它是怎样造成知觉失真的？

3、什么是晕轮效应？

举例说明它是怎样造成知觉失真的？

4、什么是归因理论？

它在解释组织行为方面有什么意义？

5、什么是印象管理？

你对印象管理的看法是什么？

第三章工作环境中激励

【教学目的】理解激励的基本概念，理解激励的主要理论，并能运用激励理论解决管理中的激励问题。

【知识板块】需要层次理论、成就动机理论；

【本章重点】：

激励理论，多维动机模型、报酬的类型和公平

【本章难点】工作再设计、事业管理、激励方案

【讲授内容】　

3.1需要与动机

3.2行为与激励

3.3激励理论

3.4激励实践

【参考书目】

1.袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；关培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

3.www.sino-

6.

7.

【重点思考】

1.评述多维动机模型。

2.工作特征模型的主要观点是什么？

3、动机与行为效果之间有什么样的关系？

4、比较阿尔德弗的ERG理论与马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论有什么相似性和差异性？

第四章工作设计与工作压力

【教学目的】掌握压力的个别差异，心理咨询与治疗。

【知识板块】压力的概念、工作压力源；压力与身心疾病。

【本章重点】心理咨询与治疗；工作压力与管理对策。

【本章难点】心理咨询与治疗；

【讲授内容】

4.1工作设计

4.2工作压力模型

4.3工作生活平衡

【参考书目】

1.袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；关培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

3.www.sino-

6.

7.

【重点思考】

1、什么是情绪劳动？

2、你认为组织环境中情绪智力比认知智力更重要吗？

3、工作压力对工作绩效有何影响？

4、哪些方面的原因会引起工作压力？

5、组织可以采取哪些措施减轻员工的压力？

6、员工可以采取哪些措施缓解工作压力？

7.心理咨询的影响技术有哪些？

8.心理治疗的方法有哪些？

第五章组织公民行为管理

【教学目的】心理契约、管理策略

【知识板块】组织承诺、组织公民行为

【本章重点】心理契约、组织公民行为管理对策

【本章难点】行为维度

【讲授内容】

　　5.1组织承诺

　　5.2心理契约

　　5.3组织公民行为管理策略

【参考书目】

1.袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；关培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

3.www.sino-

6.

7.

【重点思考】

1.影响组织公民的因素有哪些？

2.心理契约、管理策略塑造高效团队？

第六章群体与团队

【教学目的】障碍与决策技术。

【知识板块】群体的概念、类型和发展阶段

【本章重点】角色、规范、地位与凝聚力；高效团队的管理对策；

【本章难点】角色、规范、地位与凝聚力

【讲授内容】

　　6.1群体动力

　　6.2群体绩效与群体决策

　　6.3工作团对管理

【参考书目】

1.袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；关培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

3.www.sino-

6.

7.

【重点思考】

1.影响组织公民的因素有哪些？

2.心理契约、管理策略塑造高效团队？

第七章人际沟通

【教学目的】掌握印象的形成与印象管理；了解社会知觉偏差。

【知识板块】知觉的基本过程、助人行为与侵犯行为；

【本章重点】相互作用分析、人际吸引

【本章难点】相互作用分析、社会知觉偏差

【讲授内容】　

　　7.1沟通原理

　　7.2人际知觉

　　7.3人际关系

【参考书目】

1.袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；关培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

3.www.sino-

6.

7.

【重点思考】

1.影响延迟印的因素是什么？

2.社会知觉的偏差是什么？

第八章有效领导

【教学目的】理解领导与管理的区别，掌握转变型领导

【知识板块】路径-目标理论；标准决策理论

【本章重点】领导替代模型和团队领导模型

【本章难点】领导归因模型

【讲授内容】　

　　8.1经典领导理论

8.2最新领导模型

8.3转变型领导和战略领导

【参考书目】

1.袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；关培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

3.www.sino-

6.

7.

【重点思考】

1.LPC理论的主要内容是什么？

2.转变型领导有哪几个维度？

3.战略领导有几种类型？

第九章权利与冲突

【教学目的】认识权力的类型和运用，掌握冲突管理技术。

【知识板块】权力的概念与性质；社会影响策略；冲突管理技术

【本章重点】冲突管理；授权的原则

【本章难点】群体思维、群体转移

【讲授内容】　

　　9.1权利

9.2冲突

【参考书目】

1.袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；关培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

3.www.sino-

6.

7.

【重点思考】

1.如何消除组织政治活动的负面影响？

2.冲突管理常用技术有哪些？

第十章组织理论与设计

【教学目的】认识组织环境的类型、特征与管理对策

【知识板块】组织战略的种类及管理过程

【本章重点】组织结构的维度、类型与选择

【本章难点】组织水平技术和部门技术

【讲授内容】　

　　10.1组织环境

10.2组织战略

10.3组织技术

10.4组织结构

【参考书目】

1.袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；关培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

3.www.sino-

6.

7.

【重点思考】

1.试述组织如何应对环境的不确定性？

2.如何选择组织战略类型？

3.试述影响组织结构的因素。

第十一章组织文化

【教学目的】掌握组织文化的塑造

【知识板块】组织文化与组织绩效；组织社会化

【本章重点】卓越企业的文化特征

【本章难点】Z理论；组织文化的管理

【讲授内容】　

　　11.1组织文化的概念

11.2组织文化的理论

11.3组织文化的管理

【参考书目】

1.袁凌主编：

《组织行为学》高等教育出版社2015年；关培兰主编：

《组织行为学》，武汉大学出版社2002年

2.斯蒂芬.p.罗宾斯：

组织行为学（七版），孙建敏译，中国人民大学出版社，1997

3.胡爱本主编：

《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年

4.徐二明，《组织行为学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版

5.孙彤：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，1992年版

6.张德：

组织行为学清华大学出版社，1998年

7.STEPHENP.ROBBINS：

《组织行为学》，中国人民大学出版社，第八版（2003）

8.张爱卿：

《当代组织行为学理论与实践》，人民邮电出版社，2006

9.竺乾威主编：

组织行为学复旦大学出版社，2002年版；

【参考网站】

2.www.ceo