社区生活服务平台建设解决方案.docx
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社区生活服务平台建设解决方案V3.0
社区生活服务平台建设
解决方案
目录
1项目背景 1
2方案概述 3
3产品特点 6
3.1逐级精细管理模式 6
3.2事件上报 7
3.3系统事件自动分流 8
3.4绩效自动考核 8
3.5事件项目可定制 8
3.6接口开放 8
3.7GIS可视化操作 8
3.8符合规范 9
4功能介绍 9
4.1人口管理 9
4.2特定人口管理 10
4.3单位法人管理 10
4.4社区单位管理 11
4.5 商户管理 11
4.6 民情上报 11
4.7 警情上报 12
4.8 自动考核 12
4.9 自动统计 13
4.10 自动通知 13
4.11 自动催促 13
4.12 流程定制 13
4.13 事件定位 14
4.14 人口定位 14
4.15 事件流程跟踪 14
4.16 分级管理 14
4.17老人和儿童管理 14
4.18公共安全管理 15
4.19邻里矛盾解决 15
4.20 舆情监控 15
4.21社区环境监控 15
4.22黄赌毒及时发现 16
4.23邪教组织及时发现 16
4.24公共设施管理 16
4.25 志愿者管理 17
5系统架构 18
5.1 总体架构 18
5.2 数据流向 19
5.3 逻辑处理 20
5.4 业务处理 20
6软件模块 22
6.1超时事件查看 22
6.1.1已分配未接受事件 22
6.1.2已接受未反馈记录 22
6.1.3已接受未回访记录 22
6.2 超户操作 22
6.2.1社区信息管理 22
6.2.2小区管理 22
6.2.3楼栋信息管理 22
6.2.4楼栋信息管理 22
6.2.6单元信息管理 23
6.2.7开关设置 23
6.2.8开关时长设置 23
6.2.9网格长管理 23
6.2.10旗县信息管理 23
6.2.11社区网格明细 24
6.3 部门工作 24
6.3.1待反馈事件 24
6.3.2被驳回事件 24
6.3.3二次处理带反馈事件 24
6.3.4政策公文 24
6.4事件信息查看 24
6.4.1归档事件信息 24
6.4.2遗留事件信息 24
6.4.3邮件查看 25
6.4.4短信查看 25
6.5 志愿者服务 25
6.6社区生活服务单位 25
6.6.1社区居委户 25
6.6.2社区物业公司 25
6.6.3社区业主大会管理 25
6.7 地图操作 26
6.7.1儿童 26
6.7.2事件信息 26
6.7.3户分布查看 26
6.7.4事件上报 26
6.7.5人房互查 26
6.7.6老人保地图 26
6.8数据信息统计 27
6.8.1公益岗位统计 27
6.8.2育龄妇女统计 27
6.8.3个人爱好统计 27
6.8.4就业状况统计 27
6.8.5文化程度统计 27
6.8.6是否就业失业登记统计 27
6.8.7两代一委统计 27
6.8.8残疾类型统计 28
6.8.9残疾等级统计 28
6.8.10年龄阶段人口统计（7个页面） 28
6.8.11养老保险统计 28
6.8.12医疗保险统计 28
6.8.13未参保统计 28
6.8.14是否参加招聘会统计 28
6.8.15服兵役统计 28
6.8.16户归属统计 29
6.8.17户口类型统计 29
6.8.18特殊家庭统计 29
6.8.19住房类型统计 29
6.8.20居住性质统计 29
6.8.21婚姻状况统计 29
6.8.22民族统计 29
6.8.23人口政治面貌状况统计 29
6.8.24外来人口 29
6.8.25犯罪记录 29
6.8.26宗教信仰 30
6.8.27重症精神病人 30
6.8.28社区矫正人员 30
6.8.29邪教人员 30
6.8.30留守儿童 30
6.8.31常驻人口 30
6.8.32政治面貌 30
6.8.33领取社保补贴统计 30
6.9百姓互动平台（微信） 31
6.9.1注册 31
6.9.2亲子教育 31
6.9.3图片共享 31
6.9.4救济中心 31
6.9.5新闻 31
6.9.6社区活动 31
6.9.7公告政策 31
6.9.8办事指南 31
6.9.9社区公告 31
6.9.10文体协会 31
6.9.11平安创建宣传 31
6.9.12民情上报 32
6.9.13警情上报 32
6.10数据信息查询 32
6.10.1年龄阶段的人口信息查询 32
6.10.2退休人员信息查询 32
6.10.3空巢老人信息查询 32
6.10.4未参保人员信息查询 32
6.10.5养老保险信息查询 32
6.10.6残疾人员查询（分等级和类型两个方面的查询） 33
6.10.7就业失业等级证信息查询 33
6.10.8生育保险信息查询 33
6.10.9两代一委 33
6.10.10户信息查询 33
6.10.11个人爱好查询 33
6.10.12公益岗位人员信息查询 33
6.10.13工伤保险人员信息查询 34
6.10.14居民医疗信息查询 34
6.10.15职工医疗信息查询 34
6.10.16失业保险人员查询 34
6.10.17新农村合作医疗保险查询 34
6.10.18是否参加招聘会人员查询 34
6.10.19婚姻状况信息查询 34
6.10.20孤寡老人信息查询 35
6.10.21领取社保补贴信息查询 35
6.10.22军属人员信息查询 35
6.10.23个人医保信息查询 35
6.10.24育龄妇女信息查询 35
6.11 组织政策 35
6.11.1党组织结构管理 35
6.11.2社区政府机关组织信息 35
6.11.3社区商铺 36
6.11.4社区组织单位信息 36
6.11.5民情日记管理 36
6.11.6社区中心管理 36
6.11.7楼长管理 36
6.12百姓互动平台（微信）后台管理 36
6.12.1新闻后台管理 37
6.12.2社区活动 37
6.12.3社区中心联系人管理 37
6.12.4救济中心管理 37
6.12.5办事指南 37
6.12.6文体协会 37
6.12.7社区公告后台管理 37
6.12.8亲子教育管理 37
6.12.9图片共享 37
6.12.10主题图管理 37
6.13 通知公告 38
6.13.1主题图管理 39
6.13.2待分发事件 39
6.13.3待分发事件 39
6.13.4拨回事件分发 39
6.13.5二次完成待回访 39
6.13.6待归档事件 39
6.14人口信息管理 39
6.14.1待归档事件 40
6.14.2楼长任命 40
6.14.3户管理 40
6.14.4老人病史管理 40
6.14.5移动设备管理 40
6.15 系统管理 40
6.15.1配置项管理 41
6.15.2操作日志 41
6.15.3登陆日志 41
6.15.4角色管理 41
6.15.5用户管理 41
6.15.6功能管理 41
7系统实施 41
7.1 总体步骤三阶段 42
7.2 地图制作 44
7.3 数据采集 44
7.4 机房环境 44
7.5 网络环境 45
7.6 硬件安装 45
7.7短信号码申请 45
7.8微信公众号申请 45
7.9系统软件安装 45
7.10应用软件安装 45
7.11 数据倒入 45
7.12 系统开通测试 45
7.13 人员配置 46
7.14 人员培训 46
7.15 平台宣传 46
7.16 正式运营 46
8运作模式 46
8.1工作人员分工 47
8.1.1社区工作者 47
8.1.2政府职能部门 47
8.1.3指挥中心 47
8.1.4群众 48
8.2案件整体运作 48
8.2.1事件上报方式 48
8.2.2事件分流 50
8.2.3事件接收 52
8.2.4事件反馈 52
8.2.5事件回访 53
8.2.6事件归档 54
9.3人口管理整体运作 54
9.3.1常驻人口查询 54
9.3.2流出人口查询 55
9.3.3流入人口查询 55
9.3.4特定人口查询 55
9.3.5查询方式 55
9.4绩效考核 55
9.4.1考核方式 56
9.4.2考核对象 56
9.4.3红黄牌机制 56
9项目测试及验收 56
10服务维护与保障机制 57
10.1维护方式及流程 57
10.2维护服务方式 57
10.3 服务保证 58
11售后服务承诺 58
11.1 培训承诺 58
11.2 培训对象及内容 59
11.3 培训计划 60
11.4质保和售后服务承诺 61
11.5保修期的注意事项 61
社区生活服务平台建设解决方案V3.0
1项目背景
社区生活服务智能化管理，主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。
通过社区生活服务智能化管理机制的创新和实践，建立科学
的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，社区生活服务的全覆
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