网络营销部月工作汇报DOC.docx
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网络营销部月工作汇报DOC
网络营销部
2012年工作总结及2013年工作规划
2012年1-10月份，网络营销部飞速发展。
经过这一年的内部团队建设，现已成为一个由8位营销人员组成的、朝气蓬勃富有战斗力的年轻团队，一年来，网络部不断摸索研究，结合公司运营实际，形成了以“技术组、外拓组、客服组”为格局的“三位一体”模式，形成了具有宝冶技术特色的网络营销部团队，内部员工分工明确，互为竞争、互相学习，团队建设稳步前进，为后期的大发展奠定了坚实的基础。
今年，是不平凡的一年，在领导的正确指导和鼓励下，全体员工勇敢沉着应对各种客户，通过多种手段、齐心协力，扎实工作，努力克服重重困难，认真落实各项工作任务，2012年的工作取得了可喜的成绩。
现就一年的工作总结如下：
第一部分2012年工作总结
一、主要指标完成情况
今年，网络部圆满完成了公司下达的各项经济与管理指标，具体如下：
1、合同签约额≥1600万元。
截至2012年10月，营销额累计1375万元。
2、客户管理升级。
实现客户定期回访使客户满意度≥92%，完善了CRM客户管理系统，新开发了合同管理系统，大大提高了合同归档与查询的效率，科学化的客户管理模式，将使客户管理效益上大大提升。
3、营销型网站建设与关键词排名。
将原有的焊接网改为装备制造与焊接网、并且新建中国精密装备制造网。
在经过多次SEO后，网站的架构与代码在网站排名上有很大优势，有利于搜索引擎的排名。
目前排名在XX首页的关键词有：
无损检测、装备制造、能效评估、蓄冷空调系统改造等。
4、网络与网站维护。
协同办公OA、公司各大网站与网络维护有序进行。
确保公司内外网正常运作。
今年，我们还将公司大部分服务器转移了空间服务商，确保网站访问速度，目前网站的访问速度是之前的5倍。
5、与电子商务企业交流学习。
积极参加各种节能产业各种展会、组织参加阿里巴巴、XX、谷歌、天擎、搜狗等多场网络推广活动，从中“汲取营养”，宝冶技术一直与内业电子商务企业保持着密切联系。
二、营销分析
2012年1-10月网络部累计承揽项目476个，营销额累计1375万元。
累计跟踪营销信息236条，跟踪信息456万元。
成单情况见下图：
表12012年1-10月各部门成单情况
序号
部门
成单额（万元）
1
地基室
783049
2
钢结构检测部
2688029
3
房检站
4340709
4
建材厂
1327636.5
5
加固工程部
2189410
6
焊培中心
342060
7
材料检测部
226451
8
装备制造部
1051577
9
检修技改部
752047
10
节能筹备组
52640
合计
13753068.5
具体分布如下图：
图1网络营销部成单情况
分析：
1、产业均被覆盖，产业成单量不平衡。
从报表上不难看出，公司所有专业均被覆盖，尤其是在装备制造、检修技改产业跟去年相比均取得了新的突破。
从成单数量来看目前还成单数量最多的主要集中在房检站、钢结构部、加固工程部、材料检测部、等部门。
但是装备制造产业及检修技改产业这两个专业做的还不够，还需加大力度重点推广。
2、询价客户较多，丢单现象明显。
经统计分析，大部分潜在客户丢单都是因为价格因素丢单，事实上价格是网络营销的重要因素，现在的客户询盘基本都有货比三家的习惯，后期需要业务部门与市场部门相配合在管理上进一步降低成本，提高价格竞争力。
另外还有一大部分客户项目还未实施，目前处于做预算的阶段，后期需要加大力度跟进此类项目，从而提高成单率。
3、成单数量和询盘数量最多的是房屋质量检测、材料检测、钢结构检测；建材厂的询盘数量多，潜在客户、大客户以及长期客户容易培养；目前国家大力发展节能产业，因此节能检测市场前景很好。
后期可重点推广节能产业；加固施工等单体数额大，但跟踪耗时较长。
后期还可在装备制造及检修技改挖掘潜力。
三、企业信息化管理
1、网络管理
网络部为各部门提供打印机故障排除、系统故障解决、软件杀毒等服务95余次，确保企业网络办公。
2、OA协同办公系统维护与流程建设
网络部根据公司需要，对80余个相关流程进行了修改，全新升级了“宝冶技术-承揽合同评审会签流程”，在OA门户左下角设立了相关问题解决办法：
“OA流程无法查看等原因及解决办法”，新增了OA目录“压力容器安装、改造、维修体系管理”，并且添加了“上海文明网之宝冶技术专页”的链接；目前系统维护工作稳定、安全、快速运行，保证了公司员工正常使用。
图2宝冶技术-承揽合同评审会签流程
图2：
OA系统常见问题解决办法图2：
OA门户新增相关链接
3、系统建设
新开发了“合同管理系统”,重新制作了“例会系统”，此例会系统已经发布到外网，可以在任意地区使用，包括手机也可以登陆使用，功能非常强大。
图3合同管理运行界面
图4合同管理登陆页面
图5系统查询界面
图6新例会系统展示页面
四、网站建设与网络推广
2012年网络推广手段丰富，综合采取了谷歌、XX等收索引擎推广，阿里巴巴网销宝、一比多、一呼百应等B2B平台推广；书生商友软件、营销宝等软件推广等多重推广手段。
1、公司官网重新架构、新建“中国精密装备制造网”
官网由于SEO的需要，重新使用php语言进行重新开发，保持原有的页面样式不变，但是在代码和网站结构方面进行重新架构，并新增了微博，在首页各个板块新增了节能产业，并添加了热点关键词，此次重新架构将为以后的XX优化铺垫了基石。
新官网如图X。
同时，为突出产业的专业性，大力拓宽装备制造产业，在领导的统一部署下，全新开发了“中国精密装备制造网”，在短短一个月内，该网站“装备制造”排名就已经排在XX首页，也充分说明此网站代码和内容本身的优越性。
图X全新官网
图X中国精密装备制造
2、新增“宝冶建筑工程司法鉴定中心”和“灌浆料代理页面”
新增了灌浆料的代理页面，面向全国诚招灌浆料的代理商。
如图：
图8灌浆料代理页面
图8宝冶建筑工程司法鉴定中心
2、“工程焊接网”改版为“宝冶装备制造与焊接网”
为了更好整合公司的产业，目前已将部分装备制造产业整合进工程焊接网，并进行着重推广，目前“工程焊接网”已经重新命名为“宝冶装备制造与焊接网”，着重推广装备制造相关的产业，网站如图X。
图9“装备制造与焊接网”首页效果图
3、搜索引擎和商铺营销XX、谷歌帐户优化,关键词重新分组，进行主次分层式推广，充分发挥关键词最大利益化，同时也便于关键词管理与日常维护。
阿里巴巴商铺、慧聪商铺、全球五金网、一呼百应等付费推广要综合考虑，合理出价，做好整体的规划。
坚持在B2B平台、行业网站、搜索引擎发布企业信息，每周关键词整体检查，并形成文档，更新每周需要发布的产业关键词与网站URL，不断改进发布方法，提高发布效率，提高网络信息质量。
网络营销部众人合力搭建B2B商铺群，目前有600余个商铺已经搭建完成，网络部会不断注册新的商铺，为2013年网络营销工作奠定坚定基础。
4、微博与微群营销坚持每天更新宝冶技术官方微博，不断引来关注，目前已经有900个粉丝，这个数字还在不停增长中，目前还建设了宝冶技术微群，借助微群这一平台用户基数大，用户活跃度高的特点进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动，全面提升宝冶技术品牌影响力。
5、软件营销为了充分利用现有的“书生商友”软件，每天坚持发布20条群发信息，其中包括商铺的注册与网站的外链发布，可以迅速提高网站访问量。
6、视频营销2012年网络部策划一系列网络营销视频教程，其中包括推广与营销两部分内容，目前，利用现有资源进行拍摄与录制，完成了视频的一系列处理与制作流程，现已制作了“网络营销实战教程”九集教程，已经上传至优酷，并在优酷已经得到好评。
五、2012年1-10月工作亮点：
（一）、主动出击，建立有效的外呼机制。
1、与知名设计院加固公司建立了良好的合作关系
2012年是网络营销部大力发展的一年，主动出击，加快步伐抢占更大的市场份额。
目前网络营销部已成功与上海纺织建筑设计研究院、中国海诚工程科技股份有限公司、上海广申建筑设计有限公司、上海建工设计院、上海城建设计院城市建设设计研究院、上海现代华盖建筑设计有限公司、上海华东建筑设计院等知名设计院展开区域项目合作意向，通过不断挖掘合作伙伴来拓宽视野，并在长期发展过程中，极大程度降低运营成本。
在加大与设计院合作力度的同时，网络营销部也同时保持着跟加固公司的紧密合作的关系。
并且在网络营销部的努力下，目前已与苏州意统加固行工程有限公司签订了战略合作协议。
通过与知名设计院及加固公司的合作为公司真正搭建了一个合作共赢的良好平台。
在目前的市场环境下，想要发展离不开合作。
只有走出去才能有新的思路，新的渠道从而取得更大的发展。
网络营销部也将继续深化以合作共赢为核心内容的营销理念，推动公司营销工作迈向新高度。
2、初步与公司行业相关的企业达成合作意向
在1-10月的外呼工作中，通过前期网上资料的搜索寻找，网络营销成员通过耐心的交流，取得了与北京筑福建筑事务有限责任公司、上海半岛酒店、杭州新空间装饰工程有限公司、奥亿恩益环保工程（上海）有限公司、上海三一重工集团有限公司等公司初步达成了合作意向，为公司的发展提供了新的合作方向，开辟新的合作思路。
3、与合作机构保持良好的合作关系
工程技术想要更好的发展离不开与同行之间的交流，目前网络营销部已与上海标检产品检测有限公司、华测检测技术股份有限公司、上海华壁检测有限公司、深圳安姆特检测有限公司上海分公司、上海沪新专业检测管理有限公司、江苏维新技术检测有限公司、上海圣哉实业有限公司等54家检测建立了良好的合作关系。
通过行业间的“资源共享”从而让企业达到互惠共赢的目的。
4、主动外拓大力发展装备制造产业
2012年是装备制造产业的大力发展年，目前我们通过前期的外呼和交流已与3M中国、山西汾西重工机械有限公司、杭州富奥机械有限公司、江苏连云港鸿云实业有限公司保持着良好的合作关系。
并且9月中旬与安德里茨环保工程（上海）有限公司高安屯脱硝项目合作的成功，标志着网络营销部在装备制造产业取得了新的突破。
5、加强交流寻找节能领域优质合作商
2012年9月，工程技术响应国家政策，成立了节能事业部。
网络营销部全力协助节能事业部。
大力推广节能产业。
通过前期的大力外呼拜访、目前我们已经找到一批优质的节能合作商如：
上海蕲黄节能环保设备有限公司、上海火腾低碳科技有限公司、上海广传节能机电有限公司、上海东方威尔节能技术有限公司、上海赫麟环保科技有限公司、上海璞玢新材料科技有限公司、上海静协工程质量检测咨询有限公司、上海中意建材节能有限公司等。
相信通过网络营销部及节能事业部的强强联合，节能产业将会在11月份大放光彩。
（二）、整合现有资源，二次营销赢得长期客户及产业链得以延伸
经过去年及今年的累积，目前网络营销部已累积了一部分优质的老客户。
通过现有的一些老客户进行产业细分，根据企业的所处行业进行二次客户的开销及营销。
从而达到资源的整合。
现有上海北玻玻璃技术工业有限公司房屋质量检测；宝钢工程技术集团有限公司房屋质量检测；上海荷中实业投资有限公司房屋质量检测、地基检测；上海美隆置业有限公司基坑监测项目；上海太太乐福赐特食品有限公司仓库项目加固；上海联影医疗科技有限公司检测年度合同；中山钢结构（昆山）有限公司力学检测、无损检测、化学检测；中铁四局二公司螺栓力学、化学、金相检测；重山风力设备（连运港）有限公司风电底座筒无损检测；欧陆检测技术服务（上海）有限公司无损检测及力学检测金相检测；上海新宝金企业发展有限公司焊接件无损检测及力学性能检测、上海工程机械厂机器应力测试；上海世博会有限公司世博馆加固项目；湖北路桥有限公司灌浆料的销售；深圳中集天达空港设备有限公司登机屏无损检测；龙源（北京）风电工程技术有限公司风电主轴断裂失效分析；上海太太乐食品有限公司1000L蒸汽机加热搅拌锅修复。
在优质客户的二次开发过程中，网络营销部的成员基本做到客户动态全部掌控。
并且网络营销部成员全程参与了自主洽谈、方案提供、合同拟定、客户服务、后期回访等全过程。
这种全程动态掌控不仅能将客户把握度提升，而且也培养了人员在商务、业务两方面的能力，同时也加强了客户维护和与兄弟部门的沟通，以便于更好地做好营销服务。
（三）、初步涉足招投标，提高人员商务技能
在1-10月中参与了上海太太乐福赐特食品有限公司二期扩建仓库工程投标项目，结合现场沟通，完善投标方式方法，进一步提高了营销人员的商务技能。
（四）、锻炼培养了一批有冲劲懂技术有战斗力的网销团队
一滴水飘不起纸片，大海上能航行轮船和军舰；在当今社会生产和生活中，合作越来越显示出了重要的意义。
面对社会分工的日益细化、技术和管理日益复杂化，个人的力量和智慧显得十分微不足道，此时团队的建设的至关重要。
随着部门的快速发展，今年我们在网站运营、网络推广、营销专员、渠道扩展、网络运维、技术方面培养了相应的人才。
在良性竞争协同作战的条件下，将不同的职责的人才最有效、最大限度的发挥出其优势，逐步成长为一个术业专攻且富有战斗力的团队。
相信我们这个团队必将为公司创造新的奇迹。
六、工作中的不足
从网络营销部成立至今，在公司领导及各兄弟部门的大力支持下以及网络营销部成员的共同努力下，网络营销部在网络推广、网络营销以及渠道拓展上都取得了不错的成绩，但仍然存在着一些不足及欠缺需要我们改进和纠正。
具体表现在：
1、推广方式还应专业化、随机应变化。
2012年XX收缩引擎每隔一周便会调整关键词排名的政策，老一套的方法已逐渐失去成效。
如何让工程技术相关产业的关键词不被同行的企业所替代所掩盖?
是我们今年一直面临的课题。
这就需要我们不断去研究去观察XX的排名规则。
随排名规则对推广方式进行调整及更改。
从而达到网络推广最优化的效果。
2、重视招投标项目，加强重点投标项目的监管。
仅仅通过网络来接单已不能满足网络营销目前的发展需求。
网络营销部想要获得更大的突破及发展，必须重视建筑领域相关产业的招投标项目。
一方面招投标项目金额比较大，生产部门也非常支持。
另一方面无论是通过跟业主及施工单位的前期沟通，还是招投标项目全过程的跟进。
我们自身的能力都得到了更深一层次的提升。
3、对客户主动积极性不够，客户把控度还需加强。
在接单的过程中经常会碰到一些模菱两口的客户或者是因为价格未能成单的一些客户。
针对于这样的客户我们必须主动出击，根据客户的需求逐个击破不浪费网络推广得之不易的客户。
与此同时，作为网络营销部的成员也应提高自身素质，不断强化新专业、新领域的学习；同时在接待客户过程中加强沟通与谈判锤炼，不断提升与客户的沟通技能与签单技能。
第二部分2012年11-12月份工作规划
2012年是宝冶技术网络营销阔步发展的一年，网络部将把握机遇，加快步伐，四面开花，除了推动公司五大产业继续打开新窗口之外，还需将节能产业做大做强。
不断思考，勇于尝试，大胆创新走出一条适合工作技术公司自己的网络营销之道。
一、形势分析
2012年年底，中国网民已达到4亿的人数。
位居全球第一。
巨大的上网人数带来了巨大的商机。
在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。
网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯文化，给网络营销提供了广阔的空间。
随着计算机技术在世界范围内的迅速普及,网络营销活动也在迅猛发展。
与传统营销方式相比，网络营销优势尽显无疑,必将成为新世纪企业营销的主流。
市场营销与网络技术的结合，必将随着网络实践活动的深入开展而不断得到深化，新的结合空间和领域将不断被发现。
这对于我们公司而言是机遇亦是挑战。
随着竞争对手的不断涌入，我们必须做好更充分的准备，发挥在网络上取得的先机，取得市场的主动权，拉开与同行之间的差距，以至立于不败之地。
二、后期举措
（一）维持现有排名、突破更多关键词排名靠前
在XX和谷歌首页，目前我们所拥有的网站中，关键词排名平均每个网站就有5个关键词排在XX首页，目前官网出现在XX首页的词有10个，所以，务必稳定好每个关键词也是网络部一项重要工作，稳中求突破，目前网络部在关键词比较稳定的情况下，会转移一些精力做好更多的关键词排名，力求更多的关键词出现在XX首页。
（二）“推广优化”是网络部的核心
宝冶技术旗下涉及近40多个专业，囊括了整个工程领域。
网络推广的关键词有100多个，客户搜索更加随意。
在网络营销过程中，推广是部门工作重心，也是部门得以发展的基础，如何让客户随意搜素我公司的业务关键词也能确保找到我们，是网络营销部一如既往的课题。
（三）探索新兴的网络营销新手段
2012年，网络部将在原有网络推广渠道上开辟创新，不断尝试新的网销途径。
微群营销。
借助微群这一平台用户基数大，用户活跃度高的特点进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动，全面提升宝冶技术品牌影响力。
网络部全体人员在认真总结过去经验教训的基础上，会继续改正工作中的缺点，以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新的战斗。
同时网络部在各方面都将变的更加成熟、更加强壮，在最后的2个月时间，确保超额完成公司2012年初下达的指标。
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