退休人员服务试题.docx
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退休人员服务试题
第二章就业服务和退休人员社会化管理服务试题
一、填空题
1、社区人力资源社会保障工作需要以（组织社区活动）为载体，紧密围绕人力资源社会保障工作中心任务和具体任务，以（人民群众）为主体，通过开展活动的方式进行人力资源社会保障工作宣传教育和政策咨询服务。
2、根据活动载体的内容，可以将社区活动划分为（政治思想活动）、（经济社会活动）、（文体娱乐活动）。
3、社区活动的基本特点（群众性）。
4、（活动目的）是活动要达到的效果，是引导人们行为的主观动机。
5、组织社区活动中，吸引群众的广泛参与，一要靠（活动内容），二要靠（活动形式），应兼顾两者的统一。
6、政策宣传、咨询活动以（传媒）、（组织开展活动）、（基层管理服务工作）为载体的主要形式。
7、通过报纸、广播电台、电视台开展宣传咨询活动属于以（传媒）为载体的政策宣传主要形式。
8、政策宣传、咨询活动的方法是指为达到一定的政策宣传和咨询服务的目的而采取的符合（人们思想和行为活动规律）的手段。
9、通过优秀的精神产品和健康的文化活动宣传引导群众，使其在愉快地环境和氛围中受到教育，提高思想认识属于政策宣传、咨询活动方法中的（寓教于乐）。
10、社会工作的三大直接服务方法指（个案工作）、（小组工作）、（社区工作）。
11、个案工作中较常用到的基本方式有（会谈）、访视、（记录）。
12、（保密原则）即保守服务对象在专业关系中透露的信息，尊重服务对象的隐私权。
13、个案工作的程序（申请和接案）、搜集资料与预估、（制定服务计划）、落实和执行计划、结案与评估。
14、为辖区内就业援助对象量身定制个性化的援助方案实现（一人一策）。
15、就业援助工作是（民生工作）的重要组成部分。
16、开发社区公共管理服务岗位中的“三托”是指（托老）、（托幼）、（托病）。
17、设计就业援助工作方案和计划的主要内容包括（工作目标）、（工作任务）、工作步骤、（工作措施）、组织领导和工作要求。
18、求职者是年满（16）周岁，有劳动能力且有就业愿望的劳动者。
19、求职者的择业目标与人力资源市场职业需求之间存在较大差距，造成求职失败属于求职挫折中的（错位挫折）。
20、在职业生涯设计中始终遵守的原则，也是最重要的原则是（量体裁衣原则）。
21、招用无合法身份证件的人员属于（用人单位招用人员时禁止的行为）。
22、社会保险包括（养老保险）、（医疗保险）、（失业保险）、（工伤保险）、（生育保险）。
23、职业供求信息采集的基本原则（真实性原则）、准确性原则、（完整性原则）、简明性原则、（时效性原则）。
24、在户外发布职业供求信息或发布求职、招聘广告时要遵守《中华人民共和国广告法》和（《中国人民共和国劳动法》），不能出现违法违规的内容。
25、从发展的观点看，职业供求信息匹配是在不断调整的，（动态性原则）始终贯穿求职者求职和用人单位招聘用人的全过程。
26、跟踪服务的主要形式有电话、传真和上门回访，一般以（电话）为主。
27、求职登记（3）个月以后应要求求职者参加求职培训班。
就业讨论会。
28、职业培训不同于（学历教育），就有针对性和实用性原则。
29、失业人员职业培训的主要方法有（职业指导）、理论授课、（技能操练）。
30、技能操练以（实习教学）为主，突出技能训练，提高从业能力。
31、编制培训中，每班每次培训一般不超过（50）人。
32、马斯洛需求理论把人的需求类型由低到高分为（生理需求）、（安全需求）、（社交需求）、（尊重需求）、（自我实现需求）。
33、（中风）是中老年人常见的脑血管疾病。
34、（减少冠心病的致病因素）是预防冠心病的重要措施。
35、糖尿病患者冠心病的发病率远高于正常人，约占糖尿病死亡原因的（70％）以上。
36、（糖尿病）是一种比较常见的内分泌代谢性疾病。
37、盐的摄入量与高血压呈（正相关）关系，即人群中盐的摄入量越多血压水平就越高。
38、特殊群体一般包括（高龄）、（孤寡）、（重病）、（伤残）。
39、对特殊群体要（定期走访慰问）。
40、对行动不便的退休人员提供（上门服务）。
41、养老护理人员是对老年人生活进行照料，分为四级即（初级）、（中级）、（高级）、（技师）。
42、当前，我国正在加快以（居家养老）为基础，（社区服务）为依托、机构养老为补充的养老服务体系建设步伐，为老年人提供服务。
43、符合中国传统和现实国情的养老方式是（居家养老）。
44、养老护理服务包括晨晚间的起床护理、（饮食护理）、排泄护理、（安全护理）。
45、1992年世界卫生组织指出，最理想的运动方式是（步行）。
46、职业培训的目的是（增强劳动者的素质）。
47、经济增长方式从（粗放型）向（集约型）转变，是我国今后经济工作的一条重要方针。
48、在职业生涯设计中，（自我评估）贯穿整个职业生涯。
49、针对就业援助对象的实际情况，制定专业化、（个性化）的就业援助方案。
50、对于零就业家庭，要（出现一户）、扶助一户、（就业一户）、稳定一户，并建立《零就业家庭台账》，按月实施动态跟踪。
选择题
1、下列社区活动类型中属于政治思想活动的是（A）。
A.表彰先进活动B.科技扶贫活动
C.知识竞赛D.城市创“三优”
2、不属于社区活动特点的是（B）。
A.目的性B.商业性C.群众性D.感染性
3、以传媒为载体进行政策宣传、咨询活动的主要形式包括（C）。
A.举办报告会B.开展就业援助月活动
C.印发宣传材料D.开展宣传思想教育工作
4、下列组织社区活动的方法及应注意的问题（B）的要求是对的。
A.突出商业性B.选择活动形式因人、因地、因时制宜
C.强调形式吸引人D.追求活动的教育性
5、进行政策宣传、咨询活动的主要方法不包括（C）
A.典型示范B.舆论引导C.制作宣传栏D.交际走访
6、策划、组织大型宣传、咨询活动步骤不包括（C）
A.实地考察B.现场调度C.活动内容D.情况汇总
7、个案工作的对象是（D）
A.社区B.小组C.企业D.个人
8、个案工作中比较常用到的方式包括会谈、（C）和记录。
A.评价B.统计C.访视D.考核
9、个案工作的原则包括（C）
A.批评原则B.代办原则C.个别化原则D.公开原则
10、在街道社区目前开展和提供的有针对性的政策指导工作主要内容不包括（A）
A.计划生育政策B.就业困难人员就业援助政策
C.进城务工人员政策D.企业退休人员政策
11、在街道社区目前开展和提供的有针对性的政策指导的原则包括（B）
A.教育原则B.实效原则C.强制原则D.政治原则
12、在街道社区提供针对性政策指导步骤包括（A）
A.协助调整B.统计分析C.岗位推荐D.事务代理
13、个案工作的程序划分（B）个部分。
A.三B.四C.五D.六
14、就业援助长效化的内容不包括（D）
A.健全工作制度B.完善保障措施
C.实行绩效管理D.实施分类帮扶
15、实施有针对性的就业援助主要方式不包括（B）
A.就业政策咨询B.工伤保险待遇落实
C.公益性岗位D.职业指导
16、对于零就业家庭按（B）
A.周B.月C.季D.年
17、开发社区就业岗位的主要渠道不包括（A）
A.开发高新技术岗位B.开发社区“三保、三托”岗位
C.发展劳务派遣D.创建再就业基地
18、协助政府行使公共管理职能所必需的就业岗位是（B）
A.车辆看管B.社会治安协管C.社区保安D.后勤服务
19、开发社区就业岗位应根据社区不同的类型和情况，应坚持因地制宜在纯居民居住地主要是（C）
A.通过职业介绍服务和组织劳务输出等形式来拓宽就业渠道
B.通过发展第二产业和社区服务业来开发就业岗位
C.结合社区建设的发展进程和居民生活需要来开发就业岗位
D.创办社区商业服务网点等劳动密集型实体来增加就业岗位
20、求职者应聘要点不包括（D）
A.填写求职登记表B.接受个性化职业指导
C.积极应聘D.领取薪酬
21、（A）的主要原因是求职者对自身的职业能力和职业定位缺乏正确认知，对人力资源市场的职业需求状况不够了解，出现信息不对称。
A.错位挫折B.动因挫折C.方式挫折D.偏见挫折
22、职业生涯设计的原则不包括（C）
A.量体裁衣原则B.阶段性原则
C.总结性原则D.发展性原则
23、职业生涯设计的方法不包括（D）
A.职业评测B.故事叙说C.实习D.个人指导
24、用人单位招用人员时禁止的行为不包括（C）
A.提供虚假招聘信息B.扣押被录用人员的居民身份证
C.用人单位应对劳动者的个人资料予以保密
D.招用未满16周岁的未成年人
25、岗位设置的原则不包括（C）
A.岗位责任与职权对等B.工作量满负荷
C.工作内容单一化D.分工科学
26、职业供求信息有变化的是因为（A）
A.采集的求职信息和岗位信息具有时效性
B.采集的求职信息和岗位信息具有目的性
C.用人单位与求职者愿望相适应
D.时间的推移会抵消供求信息的科学性
27、用工信息与求职者需求匹配的方法是（B）
A.以人力资源市场为主进行信息匹配
B.以企业为主进行信息匹配
C.用人单位与求职者求职愿望相适应
D.时间的推移会抵消供求信息的科学性
28、职业供求信息采集的原则包括（B）
A.发展性B.真实性C.客观性D.及时性
29、职业供求信息通过服务场所获取信息的是（A）
A.举办用工洽谈会B.联系辖区用人单位
C.人力资源市场D.新闻媒体
30、社区发布招聘信息的内容不包括（D）
A.招聘人员的用人单位信息B.岗位招聘信息
C.招聘会信息D.社区服务平台信息
31、供求信息匹配的原则不包括（A）
A.整体性原则B.动态原则C.匹配时间最快原则
D.求职技能与岗位信息相适应的原则
32、跟踪服务的工作程序不包括（D）
A.电话联系B.现场面谈C.查验指导D.统一评价
33、对就业困难人员求职登记（B）个月以后应要求求职者参加培训班、就业讨论会。
A.1B.3C.6D.9
34、职业培训不同于学历教育，其特点不包括（C）
A.针对性和实用性B.灵活性和多样性
C.主体性和主动性D.技术性和技能性
35、职业培训的目的不包括（D）
A.增强劳动者的素质
B.提高其就业能力和适应职业转换的能力
C.促进经济与社会的发展
D.提升我国企业在国际市场的竞争力
36、失业人员职业培训的方法包括（A）
A.职业指导B.座谈会C.报告会D.实地观察
37、制定培训计划的主要内容不包括（D）
A.实施培训需求分析B.确定培训课程内容
C.培训实施的具体措施D.培训的总结分析
38、制定培训计划的前期信息准备程序不包括（C）
A.掌握失业人员的培训意向和职业期望
B.分析失业人员状况
C.汇总培训的机构数量
D.汇总培训人数和专业
39、制定失业人员职业培训计划的程序不包括（B）
A.了解失业人员的培训B.汇总失业人数和专业
C.确定培训内容D.确定培训方式
40、组织失业人员培训的原则包括（B）
A.灵活性B.针对性C.主体性D.技术性
41、用人单位违反《招用技术工种从业人员规定》招用未取得相应职业资格证书的劳动者从事技术工作的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以警告，并可以处以（C）以下罚款。
A.200元B.500元C.1000元D.2000元
42、马斯洛把人的需求分为五个层级，其中较低层次是（A）
A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求
43、马斯洛把人的需求分为五个层级，其中最高层次是（D）
A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求
44、他人对自己的认可与尊重属于（C）
A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求
45、不同时期每名退休人员的需求可能不同，一般以一个（C）收集一次为宜。
A.周B.月C.季D.年
46、对退休人员的健康状况进行分析和汇总后提交报告时不包括（B）
A.形成书面报告B.在社区内公示C.进行备案
D.提交卫生、社会保险经办机构等有关部门
47、为行动不便的退休人员提供上门服务的方法中提交报告的内容不包括（D）
A.享受服务的人数B.提供服务的内容
C.退休人员反映的意见和建议D.提供服务的评价
48、养老护理员的资质不包括（A）
A.高级技师B.高级C.中级D.初级
49、特殊群体服务需求差异性，对于高龄孤寡，重病伤残等退休人员，生活完全不能自理，要为他们提供日常生活服务和（D）是最重要的。
A.医疗服务B.精神慰藉服务C.特殊物质帮助
D.特殊护理等帮扶帮助
50、退休人员常见病不包括（B）
A.冠心病B.帕金森病C.中风D.高血压
三、问答题
1、实施精细化援助服务的程序有哪那些？
答:
了解特点和需求；确定援助方式；拟定援助方案；拟定援助协议；实施分类帮扶；进行跟踪回访。
2、就业援助形式是什么？
答：
职业指导；职业介绍；推荐培训；宣传及落实各项就业、创业政策；其他援助形式。
3、政策宣传、咨询活动以哪三个载体为主要形式？
答：
以传媒为载体的形式；以组织开展活动为载体的形式；以基层管理服务工作为载体的形式；
4、政策宣传、咨询活动的主要方法？
答：
集中学习研讨；舆论引导；寓教于乐；典型示范；交际走访；公益活动。
5、个案工作的程序与哪些部分？
答：
申请和接案；收集资料与预估；制定服务计划；落实和执行计划；结案与评估。
6、实施困难人员分类帮扶的内容？
答：
（1）对于因就业观念、心理因素等造成的就业困难；
（2）对于年龄偏大、技能偏低的就业困难人员；
（3）对于有就业愿望和有就业能力的其他就业困难人员；
（4）对已灵活就业的援助对象；
（5）对于零就业家庭；
（6）对于未就业的高校毕业生；
7、组织开展就业援助活动的意义？
答：
通过组织就业援助活动，摸清辖区就业援助对象的底数，为就业援助对象送政策、送培训、送岗位、送服务；将就业援助的精细化、长效化、人本化的服务落到实处；激发劳动保障协理员的服务热情，通过一个个就业援助案例向社会展示基层劳动就业社会保障公共服务平台的风采；感染身边的每个人，形成全社会共同关心、爱护和援助就业困难人员的社会氛围。
总之，使就业援助对象得到有效援助，实现充分就业和稳定就业。
8、组织开展就业援助活动的程序？
答：
制定方案；协调关系；实施援助；情况汇总；活动总结。
9、对特殊群体的定期走访慰问步骤有哪些？
答：
制定计划；申请经费；购买物品；预约走访；走访慰问；记录意见；汇总上报。
10、入住退休人员公寓和社区养老院有关手续的办理程序？
答：
了解基本情况；进行登记；报告登记情况；联系养老机构；办理入住手续；记录入住情况；定期报告。
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