商场无线网络应用.docx

商场无线网络应用.docx

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商场无线网络应用

商场无线网络应用

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1.前言：

无线网络的发展

随着网络技术迅速发展和网络应用的不断深入,人们对网络的需求和依赖性也越来越强,网络成为了人们日常生活中比不可少的一种工具。

有线网络是目前使用广泛的网络，但有线网络始终存在着不尽如人意的地方：

一方面，由于地理环境的限制，使得有线网络很难实现进一步的延伸，另一方面，随着移动计算设备的日益普及，有线接入的固定性使笔记本，手持终端等不能成为真正意义上的移动工具。

但是随着环境的不断变化以及需求方式的不断更新，人们对网络的灵活性和易用性提出了更高的要求，移动信息化使用成了目前网络应用的趋势。

无线网络的出现正是为了解决有线网络无法克服的困难，无线网络非常适合于无法布线，施工比较困难，以及网络用户位置经常变换的场景。

目前商业竞争日趋激烈，如何提高商场的服务质量和档次，提高顾客体验，提高商场对VIP客户的管理分析与服务质量等，是商业领域一直在关注和探索的。

随着技术的发展，商场已经在各方面做了技术更新，希望能够打造更加人性化的购物环境与管理平台，由于受到各种因素的影响，结果往往不能令商家满意，商家最大的困惑是无法与顾客形成良性的互动，从而进一步完善自身。

那么随着无线城市概念的推出，也让一些商家看到了技术带来的基于无线平台商机，在商场范围内布设无线网络环境，来为顾客提供更舒适且能互动的购物软环境。

2.商场无线网络需求分析

商场人口流动性大,而固定有线网络节点有限,此外,由于商场是大开间布局,地面和墙壁已经施工完毕,若进行网络应用改造,埋设线缆的工作量非常巨大,同时由于使用时的位置无法固定,也就导致了信息点的放置也不确定。

综合以上这些因素，无线网络是商场内信息化的最佳解决方案。

因此，商场对无线网络有着迫切的需求，无线网络在解决商场难以布线的问题时，还可以简化在这些区域内的实施，通过大范围的无线网络覆盖，有效的节约了相应的实施和管理维护成本。

同时增加了移动性和灵活性。

随着WLAN技术的日趋成熟，无线终端的使用也越来越广泛，无线网络已经被越来越多的商家所接受，无论是商场内部信息点的分布设计，商场楼层间的网络连接，还是分部与总部之间的连接，无线网络都将起到至关重要的作用。

3.商场无线网络应用

无线到底能够为商场带来哪些应用？

3.1入库商品快速进入流通

对于大型商场来讲，每天的商品流通量非常大，因此，在商场中，除了保证一定数量的库存商品外，每天还需要补进大量的商品，这使得各网点收货区的工作异常繁忙，收货区的工作包括：

处理订单，送货单，数量核对，质量检查，入库等。

通常的手工操作需要记录下所有的单据，然后随货物送到仓库，之后是所有货物流通的环节都要重复这一过程，这个过程中除了手工操作容易出错，效率低下等弊端外，还有一个重要因素就是时间和有效性，对于商场来讲，管理人员必须快速，准确的了解库存以及进货的情况，才能及时作出进货或者营销的策略。

即便采用了基于台式机的管理，由于台式机位置相对固定，因此，必须将货物搬到指定的地方才能扫描入库，大大降低了效率。

如果使用无线网络后，则可以很轻松的解决这些问题，工作人员可以手拿移动终端到方便的位置进行信息化操作，即增加了效率，有减少了出错。

3.2快速安排货物不“断档”

通过无线网络技术，工作人员可以随时了解货架上所剩物品的数量以及其他信息，对于畅销的产品，可以即时安排补充货源，以免影响销售，对于滞销的产品，无线网络也能持续监测到其一直处于货架上的状态，从而方便商场管理层作出营销策略。

3.3准确无误进行盘点

商场内每个网点的商品不下千万种，所有的商场经营都必然会有至少每个月一次的库存商品盘点工作，然而成千上万种商品一天内盘点完毕，可想而知其工作量的巨大。

如果所有工作都通过手工操作，则会出现将商品搬来搬去，售货员与数据记录员先后手忙脚乱而又不能同时并行操作的场景，而且这种场景将每个月出现一次。

通过在商场内部署无线网络后，则可以很轻松的完成这一工作，或者工作人员可以简单的使用手持终端进行扫描，或者通过商品上的无线标签自动上报，则盘点工作可以在任意时间内完成。

3.4标价更新与查询

商场针对一些商品经常会有促销手段，如打折，让利，清仓等。

而在此期间，商品单价经常会发生变化，如果没有信息化手段同步标价与实际收银台的数据，则很容易与顾客产生矛盾。

另外，我们也经常看到，当顾客对某些商品的价格不清楚时，只有将商品拿到收银台去才能确认，而在大型商场内，有很多顾客则会因为“麻烦”而取消对该商品的购买，因此降低了商场的收益。

而一旦使用无线网络进行信息化建设后，所有这些操作将不在受，时间和空间的限制，可以做到实时同步以及查询，可以大大的提高顾客的感受同时提升商场的形象以及盈利。

3.5实现无线监控

对商场内进行视频监控是所有商场内必不可少的条件。

但商场内的物品摆放格局以及需要重点监控的区域会随时发生变化，也就要求监控点随之变化，如果采用有线部署线缆的方式，即浪费时间，也没有办法灵活的变化。

因此，通过在商场内部署带有无线功能的监控设备或通过无线CPE终端的方式来解决摄像头回传的问题，则显得灵活的多。

3.6针对性推送

商场内部署无线网络后，可以想用户的终端智能推送商场促销信息，导购服务等，这样不仅可以提升用户的感受，同时也可以增加商场的收入。

3.7灵活增加无线POS，导购等服务点

在周末或节假日，促销时间内，都会出现人流量猛涨的现象，此时需要增加一些服务点，如导购和收银台等，想象一下，如果通过无线网络的支持，收银员通过手持终端就可以到排队等候的顾客身边使他们完成付款，减少他们排队等候的时间时。

顾客的满意度将会得到怎样的提升，商场又会得到怎样的赞美呢？

最重要的是，通过这种手段，无疑会增加商场的销售额。

3.8会员实时点评投诉

如果商场内部署了无线网络，并开放给一定的客户后，如会员，则会员可以实时的通过自带终端在商场内就进行点评，或者投诉，则可以在很大程度上帮助商场完善内部的管理，以便及时的改变策略，使顾客更加满意。

3.9为商户或顾客提供上网服务

为商场内的商户或顾客提供一定收费或者免费的上网服务，即可以进行有针对性的推送，又可以方便的集中管理，了解用户信息，同时还可以留住顾客更多时间，使用户有更多的机会购买商品，从而为商场增加收入。

另外，顾客可随时通过商场的无线网络登录微博或网站等工具，发布购物心得或图片，可激发周围人群的购物欲望，同时也可以增强商场与用户的交流，提高用户的粘性。

4.部署商场无线网络的关键需求

在商场内部署无线网络，有以下几个关键因素：

一，可靠的无线网络；可靠的性能是一切应用的基础，因此，无线网络必须具备较高的可靠性；

二，稳定的连接，无线网路必须能够适应商场内不断变化的格局，复杂的金属结构等。

使工作人员或者用户的终端能够始终得到良好的覆盖和接收。

三，数据的完整性和安全性。

一定要保证数据及网络的安全

四，高效的无线网络：

只有具备较高的覆盖质量，传输性能，才能实现存在于无线系统下的各种数据、视频等多媒体应用；

五，灵活的组网方式，在不方便布线的地方应该支持Mesh，桥接等组网方式，以便灵活扩充无线网络。

5.优科（RUCKUS）商场无线网络解决方案

5.1无线网络方案设计的原则

1、可靠性原则：

无线传输系统的可靠性是具有实用性的前提。

2、先进性与实用性相结合的原则：

既要保证系统设计的先进性以保护用户的投资又要保证系统设计尽可能地实用我们选用的设备都是经过实践检验的成熟产品同时还要可虑系统的总体成本。

3、灵活扩展原则：

为了使现有的系统在将来能够得到充分的利用现有的投资在将来不被浪费，需要系统有充分的灵活的适应能力和可扩展的能力以便于系统将来的扩容与升级。

4、便于维护原则：

这是为系统在使用过程中的实际需要考虑的系统工程实施结束交付使用以后，应该便于各种日常维护工作，能够方便地进行软件的重新配置系统的自检与恢复硬件备品备件的更换和软件系统的升级。

5、安全性原则：

从用户自身的安全性以及数据传输的安全性等多方面进行设计。

5.2无线网络实现方式

在合适的位置部署RuckusAP,通过内置的智能天线阵列以及最佳路径算法，Ruckus可以在商场内实现高质量，可靠的无线覆盖，在网络中心架设一台无线控制器，可以实现对所有AP的统一管理和集中的监控。

同时，RuckusAP支持Mesh功能，在特殊的区域可以采用Mesh的方式进行组网以减小施工量并节约时间。

另外Ruckus还可以提供各种类型的CPE设备以帮助信号弱或者没有WIFI功能的终端接入无线网络。

6.优科（RUCKUS）无线产品的技术特点

6.1BeamFlex专利智能天线技术

优科（RUCKUS）无线公司AP的天线是由多根水平和垂直极化天线组成的智能天线矩阵系统，可以提供4000多种天线模式，系统控制软件利用构建在802.1MAC层协议中的反馈机制不停地为每一个接收设备调整天线模式。

通过为每一个接收设备选择一个优化的天线阵列，BeamFlex智能天线技术能够扩展无线覆盖范围，避开恶劣环境下的无线干扰，确保稳定可靠的无线传输性能。

当采用802.11n技术和产品时，结合BeamFlex技术的动态BeamForming技术，为高带宽的多媒体应用提供了更好的保证。

6.2独创的SmartCast智能多媒体QoS保证技术

优科（RUCKUS）无线公司具有专利的SmartCast智能QoS技术包括组播流量处理技术、智能QoS和基于“识别应用”的流量自动分类能力。

SmartCast的智能模糊控制技术能够从所有流量中自动的识别和区分业务流量类型，自动的为不同类型流量标记服务类型，优先传输服务等级高的业务流量。

采用了SmartCast智能QoS技术，在提供无线数据覆盖的同时，支持802.11g协议的优科（RUCKUS）公司的无线AP可以流畅地传送3-4路并发标清视频码流或1路高清视频码流，而支持802.11n协议的优科（RUCKUS）公司的无线AP则可以流畅地传送高达60Mbps路并发高清视频码流。

6.3抗干扰能力强、可预测的性能

优科（RUCKUS）无线公司的智能天线系统通过检测射频和多径问题以及邻居网络噪声带来的干扰，能够实时重新自我配置和调整，使得AP在一个不断变化的环境中从多种不同质量的信号传输路径中立即选择一个最优的传输路径。

在检测到干扰是，优科（RUCKUS）WLAN设备可以通过改变传输路径来避开干扰，保证数据的可靠传输。

无线和有线的最大不同，在于其不确定性很大，很容易受环境变化的影响，这点也是无线网络维护和运营的难点。

优科（RUCKUS）无线公司的BeamFlex智能天线技术和SmartCast技术使预测AP的性能成为可能。

6.4优科（RUCKUS）的智能网状网－SmartMesh

优科（RUCKUS）无线公司的SmartMESH的配置和组网，以及网络拓扑的形成是全自动的。

用户无需对各AP进行详细配置就可以在短时间内内形成一个无线MESH网络。

优科（RUCKUS）无线公司的SmartMESH网络是自动优化的网络。

SmartMESH网络中的智能优科（RUCKUS）AP会不断检测其工作环境和上行链路的带宽状况，自动地实时地选择最佳的回传路径，以使整个无线MESH网络具有最佳的性能和最好的稳定性、可靠性。

优科（RUCKUS）无线公司的SmartMESH可以充分发挥802.11n技术的优势，得到最佳的无线传输性能。

优科（RUCKUS）无线公司的自适应智能天线技术可以尽可能多的实现802.11n的空间复用技术。

7.优科（RUCKUS）ZoneFlex和ZoneDirector介绍

7.1优科（RUCKUS）ZoneFlexAP介绍

优科（RUCKUS）无线公司ZoneFlex室内和室外AP是业内首个既可以集中管理也可以独立部署（俗称可胖可瘦）的多媒体802.11a/b/g/nWi-FiPOEAP，功能丰富，无线性能卓越，PoE供电仅为标准的802.3afclass0/class3，极大地节约了用户的以太网交换机成本，用户无需为此专门更换支持802.3at的PoE以太网交换机。

ZoneFlexAP缺省支持智能无线mesh功能，无需购买额外的软件许可或者软件升级。

在大规模部署时，智能无线mesh功能增加了无线网络部署的灵活性，降低了综合布线等工程成本，提高了网络的冗余可靠性。

智能无线mesh技术提供用户一个自组网、自愈的无线网络，每个meshAP（MAP）通过无线和各自的邻居通信。

无线mesh拓扑包含根AP（RAP）和mashAP（MAP），根AP（RAP）通过以太网线连接到有线网络，mashAP（MAP）根据自己掌握的网络状态来决定自己的网络连接策略。

如果某个节点失效了，和它关联的邻居节点会自动找到替代的上联路径，避开该失效的无线节点。

同样如果某个无线节点负载很重或者受到的无线干扰很严重，和它关联的邻居节点也会重新自动找到一条更有效地到达根AP（RAP）的替代路径

ZoneFlex室内和室外AP功能：

∙独立部署AP可由ssh/ssl、webgui和最新基于TR-069协议的FlexMaster网管进行配置和管理

∙MultiBSSID（每个ZoneDirector支持32个，每个radio支持8个）

∙802.1qVLAN，支持基于Radius用户属性的动态VLAN和基于SSID和VLAN的映射

∙802.11e，并且支持每个无线客户端4个软件队列

∙集成动态自适应智能天线阵列（BeamFlex）

∙自动无线干扰避免，优化高密度部署环境

∙SmartCast智能QOS支持

∙标准802.3afclass0/class3供电

∙无线客户端上、下行带宽限制

∙无线客户端隔离

∙AP和无线控制器二层、三层自动发现，实现零配置部署

∙室内AP天花板吸顶安装或者墙面安装，室外AP墙面安装、吸顶安装或者抱杆安装

∙加密支持WEP、WPA-PSK、WPA-TKIP、WPA2-AES、802.11i、动态PSK

∙802.1x认证支持本地数据库、Radius、LDAP、ActiveDirectory

7.2ZoneDirector介绍

优科（RUCKUS）无线公司的ZoneDirector无线控制器是专门为多媒体业务应用和无线热点、热区服务应用而研发的无线局域网集中管理无线控制器。

ZoneDirector非常适于运营商和企业在酒店、机场、学校、商务大楼等地方提供商务级的无线服务，如WiFi语音、基于IP的视频服务、安全可靠地企业网访问和其它不同等级的WiFi应用服务。

优科（RUCKUS）无线公司的ZoneDirector无线控制器集成了网络、安全、认证等多项功能于一体，用户只需跟着配置向导轻轻点击鼠标就可以轻松完成配置。

优科（RUCKUS）公司的ZoneFlex无线AP会自动发现ZoneDirector无线控制器，并且会被无线控制器自动配置。

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ZoneDirector无线控制器自动调整所有ZoneFlex智能AP的无线工作信道和发射功率。

通过BeamFlex智能天线阵列，ZoneFlex无线系统总是为每个数据包选择最佳的传输路径，无论是无线客户端的数据包还是mesh网络AP之间的数据包，自动规避无线干扰确保最佳的服务质量。

智能冗余

所有无线网络的配置和管理均有ZoneDirector智能无线控制器来完成。

智能mesh利用专利的智能天线阵列技术，扩展无线的覆盖范围，减少mesh网络的无线跳数，确保无线mesh网络的高性能。

智能mesh网络是自动配置、自愈的无线网络，当某个AP失效或检测到有无线干扰时，mesh网络会自动发现另外一条最快、最可靠的无线路径来传输数据。

还可以通过设置主、备ZoneDirector无线控制器，进一步增强网络的冗余。

当主无线控制器失效时，配用无线控制器会自动接管控制智能mesh无线网络。

我们的设计可以满足多层面的N+1冗余。

多部署一些AP，当某个AP失效时，相邻AP可以提高自己的发射功率来弥补失效AP的无线覆盖。

也可以多部署一台冗余的无线控制器，当某台无线控制器失效时，冗余的无线控制器可以自动接管控制AP。

优科（RUCKUS）公司ZoneDirector无线控制器功能：

∙ZD1000无线控制器最多可以集中管理50个优科（RUCKUS）ZoneFlexAP和1250个并发无线用户，ZD3000无线控制器最多可以集中管理512个优科（RUCKUS）ZoneFlexAP和10000个并发无线用户

∙集中软件升级

∙实时用户接入访问控制

∙使用UPnP，管理PC机易于发现无线控制器

∙简单易用的设置向导

∙可定制界面

∙动态无线信道和功率管理

∙自动客户端负载均衡

∙集成captiveportal页面

∙本地认证数据库

∙支持ActiveDirectory、LDAP和RADIUS

∙支持访客账号

∙支持动态PSK的自动生成与配置

∙非法AP检测和地图显示

∙事件管理

∙性能监测和统计

∙N+1冗余

∙2个千兆以太网端口冗余

∙动态VLAN

∙频段牵引

∙空中时间的公平性

7.3FlexMaster–WLAN无线网管系统

优科（RUCKUS）无线公司的FlexMaster网管系统是用来构建和管理运营商及无线网络的综合网管平台。

无缝集成到现有的运行支持系统（OSS），FlexMaster非常适合电信运营商、多业务服务商和宽带业务提供商用来开拓新业务市场，包括热点、热区无线服务、家庭热点服务、IPTV业务等。

FlexMaster是首个基于TR-069标准的运营商级的无线网络综合管理平台。

可以对优科（RUCKUS）无线公司的AP进行完整的配置、告警、性能和报表等管理

FlexMaster专门设计用来管理无论是在热点、办公室还是家庭的无线业务。

FlexMaster自动发现部署在网络中无线AP，可以批量配置和分组管理无线AP，安全可靠地监测和管理无线服务。

FlexMaster的仪表板界面显示了所有归FlexMaster管理无线设备的总览。

仪表板界面分类列出了网络中的不同无线设备类型和相应的软件版本。

直观的事件界面给了网管人员对网络整体情况的参考。

详细的事件时间图表提供了前一段时间内发生的重要事件的历史记录和趋势。

网管工作人员可以据此快速找到特定时间段的事件来诊断分析和排除异常情况。

Flexible配置模板

FlexMaster的配置模板给了用户一个简单的方法将各种配置参数写成一个配置模板。

如果网管人员想配置AP分别用于热点和酒店，只需配置两个不同的配置模板，分别包含各自不同的参数，然后分别应用到部署在热点和酒店的AP即可。

批量软件升级

ZoneFlexAP的软件升级可以单个AP升级，也可以一组设备一起升级。

优科（RUCKUS）公司的FlexMaste网管平台允许网管人员选择一组设备按时间计划升级–升级完成后会收到升级完成的通知信息。

简单点击鼠标，网管工作人员接可以灵活地将现场剩余的AP一次升级，或者可以指定时间按计划分批升级。

全面的网络运行状况报告

状况Repor界面允许网络管理人员定义、配置和选择不同的参数标准在某个指定的时间产生一份详细的网络状况报告。

利用FlexMaster网管平台的数据库可以很方便地给运营商提供一份详尽的所有AP的正常工作时间和历史数据的趋势分析报告。

这些报告可以给网管人员以及高层管理人员提供整个或部分网络的健康状况及发展趋势。

功能强大的配置

Provisioning配置界面是一个功能强大的工具，允许网管人员选择永久保存每个设备的配置。

当用户因某种需要而恢复出厂设置了预先配置好的AP时，无需用户的任何干预，AP会很快恢复到已知的正常状态。

FlexMaster的优点

8运营商通过单个网管平台管理热点、家庭和企业的无线业务

9安装在基于Linux的操作系统平台，使用简单

10通过互联网或私网安全访问各个独立AP

11FlexMaster利用TR-069远程管理优科（RUCKUS）AP.

12运营商级的可扩展性

13自动远程发现、配置、监测、故障诊断、存货管理几万个AP

14一目了然的网络仪表板

15提供网络健康的事件报告、设备连接状况报告和关联无线客户端的状态报告

16批量配置和软件版本升级

17轻轻点击鼠标，轻松升级所有或部分优科（RUCKUS）AP

18完备的过滤、搜索和分组功能

19根据设备的地域、设备型号、序列号和用户分组管理设备

7.4ZoneFlex无线网络的其他特点

采用优科（RUCKUS）ZoneFlex解决方案，除了上述的基本功能外，还可支持下述功能：

1、用户无线数据接入覆盖。

优科（RUCKUS）的SmartCastQoS技术使得在支持视频监控的同时，还可以支持用户的数据接入。

2、二层隔离：

不同用户通过同一个ZoneFlexAP接入网络时，可以实现二层隔离。

3、可疑AP和相邻AP检测：

可以检测无线网络内所有AP的SSID、信道、功率以及是否加密等。

通过MAC地址、SSID等判断是否为可疑AP，并标识出来。

消除干扰源。

4、防止DoS攻击：

暂时屏蔽在一定时间间隔内认证失败和无线会话请求超过指定数量的用户接入

5、端到端、全网管理的解决方案

6、WiFiMesh功能支持，可支持通过无线中继简单扩展覆盖范围

7、支持VLAN隔离，保证网络和应用的安全。