最新业主工作总结范文4篇.docx

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最新业主工作总结范文4篇

最新2020年业主工作总结范文4篇

园业主委员会工作总结2018年业主工作总结范文

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　　尊敬的**园全体产权人：

　　本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报朝阳园业主委员会20nn年7月20日--10月20日的工作情况，

　　一、积极筹备并圆满结束了对**园业主第二届业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作

　　1、与物业管理处针对《**园物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判，最终就此问题达成一致共识，出台新《**园物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。

　　2、顺利召开朝阳园第二届业主大会，提出四项决议案：

《**园物业管理临时委托服务协议》、《关于实施**园延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施**园楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保留**园会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。

　　3、顺利完成**园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作，严格按照**园业主大会书面征求意见的办法,邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督,在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后，已将统计结果公告园区业主。

　　二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的讨论，主要有：

　　1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论，业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支，并且将运营车辆的预算费用列明，并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。

　　2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期，督促物业尽快出台底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理。

　　3、随着《**园物业管理临时委托服务协议》的表决通过，会所管理方案的修改成为当务之急，业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案，并加强该方案的执行力度，让会所在合理有效使用的基础上，成为大家休闲娱乐的中心。

　　三、其他工作情况

　　1、进一步完善业委会工作结构，按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原则开展.本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件，其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释，在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息，督促物业尽快给业主答复并解决.

　　2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等

　　3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题,重点进行监督，主要协调解决以下问题：

　　3.1园区绿化：

就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题，约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈，大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。

　　3.2园区卫生：

在此期间物业将**园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司，调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通，了解园区保洁工作具体情况与问题。

　　3.3园区规划：

　　3.3.1就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。

鉴于此事关键在于根据朝阳园业主大会议事规则中6-4-5条的规定，改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可，此议题可通过下次表决解决。

　　3.3.2关于园区南侧围墙外扩一事，开发商已出示建委通过的图纸，朝阳园一、二期的规划线与现有围墙相符。

　　3.4园区养犬：

由于正值奥运，本时段此工作基本搁置，但业主投诉极多，此问题已成为影响园区和谐的主要问题。

　　四、本季度业委会办公费用支出情况汇报

　　1.召开第二届业主大会印制书面意见函1600份3600元

　　2.业主投票快递费130元

　　3.领办公用品：

a4复印纸2包47元

　　磁珠30个12元

　　注：

3#b1公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁，无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。

　　五、下季度业委会工作计划

　　随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》议案的通过，开始针对各项具体工作督促物业尽快实施：

　　1、与物业公司正式签约后，督促物业加强园区管理，保持并进一步提高园区服务品质和质量。

　　2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。

　　3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。

　　4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作，目标是针对业主关注的热点问题每月专项监督。

　　5、加强对物业服务工作的具体监督，督促物业年底之前出台底商管理方案。

　　6、加强对停车场的监管，并督促物业尽快完善车场的监视摄像系统的安装调试。

在园区和楼内优化现有安保方案和设施，并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性。

　　7、园区的整体绿化工作计划在明年三月开始全面展开。

在此之前，准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主，针对园区绿化工作存在的问题，讨论、制定相应整改方案。

加强对园区绿化、保洁工作的监督。

　　8、卫生工作计划近期在园区公布卫生保洁标准，要求物业建立卫生监督反馈模式。

　　9、养犬：

针对这一园区热点和棘手难题，要求物业制定切实可行的实施细则，并监督、协助物业实施。

　　希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持，让朝阳园真正成为首选宜居的和谐之区。

让我们一起努力。

　　***园业主委员会轮值执行主任

　　20nn年10月20日

小区业主委员会200工作总结2018年业主工作总结范文（3）|返回目录

　　****小区业主委员会经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极的投票参与下，于XX年8月15日正式成立。

在成立至今短短4个多月时间里，业主委员会本着为小区负责、为业主维权的服务理念，对全体业主的维修基金、物业公司实施的各项工程、绿化、保洁、保安等日常事务进行了接管和监督。

现就相关工作向全体业主作如下汇报：

1，关于健身器材的安置。

经收集意见、多方协调沟通以及业主委员会讨论、表决，小区健身器材的安置地点最后设立在二期小河西侧的水泥亲水平台上。

经费由街道和开发商支付。

健身设施有跑步器、划船器、仰卧锻炼器、推掌器等，共安置8个，品种多样，色彩丰富，兼顾了老年与中青年不同的锻炼需要。

发觉该处存在“容易滑倒”的安全隐患后，业委会及时提出整改意见，海月物业公司提供了主动配合，拟施行对地面进行打毛处理。

这些设施安装后，业主反映基本满意。

2，关于儿童乐园的改扩建。

经****小区业主委员会与五方房地公司多次协调，业委会积极采纳了广大业主的建议，同时兼顾了儿童乐园周边业主的意见，本小区儿童乐园的改扩建的方案于当年11月完成选型，安装位置不变，数量比原来有所增加，质量有所提高。

经费由赞成房产集团提供，施工由海月物业公司执行并监理，目前已投入正常使用。

3，关于绿化的补种。

经****小区业主委员会广泛收集业主意见和建议，以及业委会成员与五方房地公司、海月物业公司的多次协调，目前小区绿化补种已经收到了明显成效。

被台风吹倒约１０棵左右的树木大部分得到了补种，极少数没有得到补种的原因是考虑改换品种。

一些特殊树种将在今后不同的季节里，视必要采取适当的保护措施。

小区北大门一棵死亡的大松树，价值3万元左右，经业主委员会与开发商和物业公司协调，目前已经得到补种，经费由开发商支付。

自２００６年春季开始，业委会将本着节约、美化、常绿的原则，对小区部分绿化种类、布局进行微调（只做加法，不做减法*。

4，关于小区一期房产内部楼道的粉刷。

一期楼道内粉刷，本着节约、实用和不扰民的原则，在业主委员会的关心和监理下，于XX年11月施工完毕。

在这次施工项目开始之前，业主委员会对多家施工单位的资质、报价进行了对比、优化和筛选，最后工程总费用仅3.3万元，一期共288户业主受到实惠，一期大楼的地下车库也同时得到粉刷，总体反映良好。

二期的楼道内粉刷，初步拟定于２００６年５月以后开始。

5，关于《议事规则》和《业主公约》的印刷。

根据国家有关文件要求和广大业主的建议，业委会本着节约、美观的原则，对多家印刷单位的资质、报价进行了对比筛选，于XX年12月初完成了对本小区《议事规则》和《业主公约》的设计、校对，12月底投入印刷，数量１１５０本，单价工本费2元，每户一册，已于XX年１月1８之前送达广大业主的信箱内。

6，关于物业星级服务标准的审核。

****小区业主委员会在五角场镇政府和小区居委会的指导帮助下，经业主委员会全体成员听取业主意见，多次开会审议、修订，按照上海市房地局２００５版物业合同标准施行星级和菜单式服务。

业主委员会根据****小区的实际情况制订了与标准物业服务合同几乎等长的补充条例，在最大程度上维护了业主合法权益。

海月物业公司承诺，在维持目前三级服务收费不变的基础上，部分服务将达到四级标准。

合同将自开发商向业委会和物业公司移交物业管理档案，以及完成目前维修基金、停车费等收支情况的审计后生效。

本小区成为杨浦区五角场街道首家采用XX版菜单式星级服务合同管理的小区。

7，关于物业公司的协议续聘。

根据房地办60号文规定，****业主委员会主持召开了第二次业主大会，在广大业主的关心和广泛参与下，在小区居委会的大力支持下，对本小区物业公司的选聘事宜征求了意见，大会决定采用协议续聘的方式，对海月物业公司的聘用进行了表决。

为了尽可能做到广泛、公开、公正，业委会成员和居委会干部们放弃近一星期的晚间和双休日休息时间，征求全体业主的表决意见，实际回收赞成票903张，反对票38张，弃权票12张。

海月物业公司以80％的赞成率，获得续聘资格，服务期５年。

8，关于小区道路、地砖的整修。

经****小区业主委员会广泛收集业主意见和建议，以及业委会成员与有关方面的多次协调，目前，小区部分损坏道路、小区中心广场的破损地砖已经得到较大面积的整修。

经费由开发商提供。

9，关于小区外墙门框、门厅的整修。

经****小区业主委员会广泛收集业主意见和建议，以及业委会成员与有关方面的多次协调，目前，小区各大楼门厅门框得到了重新油漆。

门锁的开关重量进行了调整，声音变轻。

门厅地砖得到修补。

经费由开发商提供。

10，关于小区残疾人通道扶手油漆、小桥木结构的油漆。

经****小区业主委员会成员与有关方面的多次协调，目前，小区残疾人通道扶手油漆、小桥木结构的油漆。

经费由开发商提供。

11，关于麦莎、卡努台风造成的墙体损坏整修。

XX年，麦莎、卡努台风侵袭本市，强度为百年一遇，破坏力很大，造成了部分大楼外墙先后发生了程度不同的渗水，经****小区业主委员会、物业公司与有关方面的多次协调，目前，部分大楼损坏严重的外立面墙体已经得到较大规模的整修，经费由开发商支付。

12，关于物业档案的清点、接收与移交。

业主委员会3名正副主任和物业公司经理清点了物业管理档案，目前，物业档案移交协议已经签署，对极少数不全的部分已经通知有关方面进行补齐。

13，关于沙岗路沿线道路栏杆的拆除与恢复。

发现沙岗路沿线道路栏杆被误拆以后，业委会成员及时与有关方面提出交涉，据理力争，终于得到了解决，栏杆恢复了原貌。

14，关于音乐喷泉管理。

本小区原先的喷泉管道压力比较小，水位低时尚能工作，但水位高时喷头只能喷出3厘米，业委会与物业公司协调后，采取了改进措施，目前已经具备喷高能力，考虑电费和水费的消耗原因，重大节假日将正常开启。

15，关于背景音乐管理。

背景音乐曾经有一度不能正常播放，业委会与物业公司协调后，及时调整了人员和设备安排，并视****的实际情况调整了播放时段。

目前已经正常开启。

16，关于节日期间防火防盗事项的管理。

业主委员会从成立开始，专门起草文件，联合居委会、物业公司召开了专门治理会议，以公告和整改意见书的形式，对节日期间的防火防盗事项进行了加强管理。

下一阶段工作初步打算：

1，尽快向开发商催缴尚未交齐维修基金（涉及架空楼和部分公用设施*，以便小区的维修基金早日开通。

2，进一步加强对维修基金的监管，力争继续不动用一分。

3，今年2月份起，对小区绿化的布局方案进行微调，对部分绿化小路的布局进行合理化改善和调整。

4，对室外非停车场地乱停车现象进行整治。

5，二期内部楼道进行粉刷。

6，对部分褪色的木质亲水平台进行油漆、修缮。

7，监督健身场地整改意见的落实。

8，每月设立业委会接待日，接受业主来访。

四个多月来，业主委员会的委员们本着民主、廉正的原则，开会22次，其中，全体会议8次（包括书面表决会议*，主任会议12次，现场会议、事关重大决策的会议长达5～6小时，起草、审议、制订、表决了大量管理事项，包括关于业主委员会《工作自律条例》。

每个委员纷纷利用业余时间，在工程审查、绿化规划、财务审查、保洁、保安、等各自分管的工作上都作了不少努力，一些工作成果已经初见成效。

业主如有什么好的意见和建议，可以提交物业公司（te:

６５３８２２２２）或居委会（te:

６５４８７１０４）转达，或以书面形式送至小区北大门的业委会工作信箱内，此信箱长设，每星期开启一次。

为便于联系，希望业主留下实名和联系方法。

　　黄兴绿园业主委员会

　　XX年元月18日

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　　知音园小区尚存在主要问题调查报告1、取暖问题

　　造成去冬取暖很差的原因主要是供暖单位烧的不好，其次是换热站人工控制有时疏忽，再有个别业主暖气管道改造不合理．（物业的态度：

有问题的业主，速到物业公司前台统一重新登记。

如果您室内的暖气你已经自己改动而且效果不好，我们将依据你家的实际状况对你家提出整改方案，并免费提供人工，以便今冬您不再挨冻。

如果您室内的暖气自己没有改动而且效果不好，我公司将根据具体情况，免费为你提供部分改造工程。

目的只有一个------让您感到温暖，并且不是只停留在口头上。

）这个问题的解决我们已经和物业达成共识：

供暖问题要落实到合同中．包括效果，认定，罚则等．具体下面涉及到合同再详细谈．

　　2、内墙长毛和漏雨问题

　　时间：

XX年4月28日，下午1：

00-4：

00

　　议题：

讨论墙体透寒的维修方案及赔偿问题

　　参加人：

软件园开发公司：

杨成文、秦部长物业公司：

李部长业主委员会：

葛志男、唐治青、孙路、吴彤、李至义、业主代表：

周萍等

　　业主委员会与开发商及物业公司就以下几方面商讨，达成共识：

（1）、物业在今后的修复墙体长毛施工管理方面，要给予合理安排，并把施工安排提前通知业主，前后工种衔接合理紧凑，达到业主满意。

（2）、每户施工完，由开发商出资，物业方面做一次彻底的保洁工作，充分体现施工方亲情服务的工作宗旨。

　　（3）、对已完工的业主，在施工期间，带来的不便及时间上的损失，按工期给予补偿，（补偿标准按大连市平均工资的标准实施）；分歧在于标准不同．

　　（4）、由于修复墙体透寒，对家庭装修造成破坏，原则上按照原样复原的原则进行施工，如复原有难度，则在经济上给予补偿，由专人现场勘察核赔。

　　目前看这项工作正在紧张有序的进行．其中五一期间曾经派到二期一部分，我们发现后已经整改．我们还有部分业主不同意这种维修方案，下一步我们要召集他们开个会和开发商对话帮助他们解决问题．

　　3、塑钢门窗问题

　　4、排烟道串味问题

　　5、晚上小区内照明问题

　　6、单元门门口下雨积水

　　7、小区随便停车问题

　　8、地下停车场安全问题

　　9、篮球场和网球场的收费问题

　　10、安全问题（达不到开发商售房时的承诺，目前进入小区没有任何身份识别检验程序）

　　11、三表远传问题

　　12、阳台栏杆生锈问题

　　13、单元门的单元锁

　　14、卫生

　　15、有偿服务

　　16、已交停车费用的处理，停车场收费三原则；水潭有关滑梯的问题

　　17、有关滑梯，健身器材等共用设施维护及其使用的问题

　　业主委员会会议向开发商和物业公司提出的问题解决情况

　　1、已经解决的问题

　　1.1小区照明问题

　　除个别因夜间安防系统需要应调整位置的光源外，整个小区灯光按照体现小区的美观，满足业主的正常生活需要，适当节省能源的目的配置。

　　1.2会所内的乒乓球台子物业公司已提供一个，大家现在都比较喜欢打乒乓球，能否考虑在增加1-2乒乓球台子。

　　1.3喷水池里石板脱落问题

　　物业公司已组织施工完成维修。

　　1.4小区正门交通秩序的整理问题

　　物业公司已在小区的正门口，划出了准确的停车位置，以后凡是在小区正门口停放的车辆，应按线停放。

　　1.5进出小区出租车的管理

　　物业公司已责成保安开始对小区的进出车辆开始登记，请大家监督定期检查保安部的登记记录。

下一步考虑晚上８：

３０后禁止出租车出入．

　　1.6楼道入户门前积水维修

　　物业共司已组织保洁人员对所有的排水口进行了清理，物业公司解释目前多数楼道入户门前的积水问题已得到解决，请大家核实。

　　1.7三表远传问题经过调整，三表远传已投入使用，应通过公示栏、网络公示所有业主。

　　1.8小区车库一侧路面随便停车问题

　　已责成小区保安人员负责清理。

　　1.9小区路面标示问题

　　开发商已经在小区安装了安全镜和减速器。

　　2、正在解决的问题

　　2.1塑钢门窗的维修

　　物业公司委托大连明达门窗公司已经开始对小区有问题的塑钢门窗开始进行维修，维修的标准是达到业主满意为止。

　　2.2墙体透寒的维修*

　　物业公司要求大连普乐士节能材料科技开发有限公司做出了维修方案，现已在网上公布，并有几户业主已经做完，我们了解了有关专家，他们认为这是解决墙体透寒的唯一办法。

　　2.3墙面大白:

墙体透寒维修后的大白处理由大连誉思装饰公司负责

　　2.4屋顶渗漏的维修：

由大连福君防水公司在进行维修，7月底前全部结束。

　　2.5阳台防护栏的维修

　　阳台防护栏的维修由物业公司负责，7月底前全部结束。

上述维修在五一期间人员投入有所减少，业委会发现后及时与物业公司协调，现已改正．

　　3、近期准备解决和维修的问题3.1取暖问题

　　物业公司计划从7月份开始对各户取暖设备和管道有问题的业主进行免费维修，但更换设备、管道，以及配件的费用由业主自己承担（对原系统和设备没有改动的业主除外）。

　　3.2智能系统的维修

　　5月10日前，小区的智能系统维修完毕。

5月10晚业主委员会主任葛志男、副主任孙路、唐治清核工程组组长李至义对小区的智能系统进行了抽查，结果如下：

抽查孙路家紧急按钮报警和窗栅报警30秒钟上传到中控室。

小区的周边红外线和摄像监视系统：

33#-35#间的消防通道上放红外线报警没有反应，摄像监视系统盲点，9#-11#间红外线报警有效，摄像监视系统有效，但所有报警录像回放无效，21#-1#间红外线报警有效，整个13#南侧红外线报警没有反应，摄像监视系统由于距离太长无法准确完成监视。

　　综合实地抽查得出结论，整个小区的23#-21#-1北侧、1#-3#-5#-7#-9#-11#东侧、11#-13#南侧红外线报警和摄像监视系统可以正常使用，31#-33#-35#西侧和13#南侧红外线报警和摄像监视系统需要进一步调整方可正常使用。

　　4、不能解决的问题

　　4.1烟道串味的问题

　　目前，各栋楼的分包商已明确回答开发商和物业公司，烟道串味问题是由于设计不合理所造成的。

物业公司正在想办法解决，这个问题我们应直接找开发商索赔。

　　5,目前正在接洽的问题

　　5.1小区公示板的建设．已经与物业达成共识，建立电子公告板．并加大网站的宣传力度．

　　5.2停车场内健身场地的建立．业委会成员普遍认为：

我们工作的重点应当是签订一个尽力保障业主合法权益，并且可以量化考核的物业合同

　　其中的关键点包括：

　　1）小区的安保．安保设施的故障率控制在什么范围内，抽查电子巡更记录，出现保安失误导致案件出现怎么出理等，２）取暖（改成集中供热再议）：

明确是保持的室温，对室温的温度记录做约定如下，业委会、业主、物业三方共同记录温度（必要时可请专业计量部门用专业计量工具）具有法律效力，如不能达到合同约定标准，取暖费下调5%（以泥补业主用其他方式取暖而发生的费用），前提是业主已经按照物业的建议增加或者改进线路。

　　３）在开发商无欠账的前提下，出现任何问题物业负责，合同期满，该条款仍然有效，土建终身保修．

　　４）开发商承诺的合同附件要附在合同上，要求物业公司去追偿开发商的费用

　　５）物业公司委托管理的工作范围

　　６）建立会议制度，每月第四周周六下午３：

００，物业尚总及有关人员、业委会人员、可请业主参加。

　　７）定期报告，定期公布帐目

　　８）重大事项和业委会商量，比如建立价格听证制度，小区内面向业主具有垄断性质的收费项目

　　9）公用设施的使用，包括水池的开启、维护乒乓球等健身设施及其开放时间、照明

　　１0）物业费和取暖费的付款方式

　　１1）垃圾清运：

及时清运，清运后水洗；划线：

明确标识垃圾的暂存地点；这几项目前已经实现．

　　１2）紧急预案，包括消防（车库）、突发紧急事件．

　　以上是我们这二个多月工作的一个小结．基于大家的信任，作为小区的一员我们奉献了自己的时间和精力，但限于水平，我们很难做到令每一位业主都满意．我们真诚地希望得到广大业主的支持．谢谢．