顺德地区快递企业的竞争力研究物流管理专业.docx
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顺德地区快递企业的竞争力研究物流管理专业
顺德地区快递企业的竞争力研究
1、 前 言 .................................................................................................................... 4
2、中小物流企业竞争力研究的相关概念 ................................................................ 5
2.1.竞争力的概念 .................................................................................................... 5
2.2.企业竞争力的构成及表现形式 ........................................................................ 5
2.3、企业竞争力的来源.......................................................................................... 6
2.4、提高物流企业竞争力的重要意义.................................................................. 6
3、我国中小型物流企业的现状 ................................................................................ 6
3.1.中小物流企业目前的竞争环境分析 ................................................................ 7
3.2.中小物流企业目前的竞争重点 ........................................................................ 7
4、中小型物流企业发展存在的问题 ........................................................................ 8
5、发展中小企业物流企业竞争力的必要性 ............................................................ 9
5.1、提高我国物流企业竞争力是促进我国新的经济增长点的需要.................. 9
5.2、有助于带动固定资产的投资......................................................................... 10
6、提高我国物流企业竞争力的对策 ........................................................................11
6.1、提升物流企业竞争力的宏观对策..................................................................11
6.2、提高我国物流企业竞争力的微观措施..........................................................11
7.小 结 ......................................................................................................................... 13
8.参考文献 ：
............................................................................................................. 13
前言
随着我国网购市场交易规模的迅速攀升，倒逼快递业的快速成长。
电子商务已经成为快递业最大的“客户”，网络零售产生的包裹量已占快递业务总量的六成以上。
在电子商务和快递业互动成长的过程中，快递业开始发生前所未有的变化，从卖家发往买家的一个个包裹，或将引导行业发展的走向。
引入信息化处理技术，增加快递业的技术含量；扩大覆盖范围、提高配送效率的同时，一个个增值服务被创造出来；电商自建物流的加入，更是加剧了整个行业的竞争程度。
顺德作为中国家具之都和中国家电之乡，各种规模工厂林立，随之产生了各种规模的电子商务企业，快递收件业务量极为繁多。
而顺德极度发达的经济和极其便利的交通网络和便利的地理位置，使其在快递企业的中转和派送业务量也是高居不下，有据于此，顺德成为快递企业的必争之地，各大快递企业在顺德的布局更是重要。
现在民营快递企业中的龙头老大顺丰速运就是在此赚取第一桶金的。
因此，研究顺德地区各大快递企业的竞争力情况对我国快递业有着重要意义。
2、顺德地区快递企业的竞争力研究的相关概念
顺德地区概况
顺德位于珠江三角洲平原的中部，正北方是广州市，西北方为佛山市中心，东连番禺，北接南海，西邻新会，南界中山市。
距广州32公里、香港127公里（69海里）、澳门80公里。
地处东经113度1分、北纬22度40分至23度20分之间，总面积806.15平方公里，2005年户籍人口115万，旅外华侨和港澳同胞超过40万。
顺德制造,中国骄傲,顺德的制造业尤其突出。
1992年3月26日，经国务院批准，顺德撤县建市，顺德历史翻开新的一页。
2003年1月8日，并入佛山市，成为佛山的一个区，关于合并是否正确，是否符合经济发展规律，一直争论不良街办】：
以第三产业为重点的城市型经济，成为大良的产业主导和经济特色。
汽车交易、房地产、商业贸易、金融保险、邮电通信、餐饮、交通运输和仓储业等都达到相当大的规模。
信息和科技产业也显现蓬勃发展的势头。
消费力强，世界零售业巨头中的沃尔玛、特易购、AEON（吉之岛母公司）、大润发、易初莲花分批进驻。
区域经济大概分布情况
容桂街道办全国知名的家电制造镇，工业发达，家电：
如科龙、容声、华宝、格兰仕、万和、顺德海尔、海信顺德、加拿大北方电讯、美国安普、日本松下、台湾樱花；涂料：
如华润涂料；第三产业亦发展迅速。
伦教街道办经济支柱为木工机械（华南最大的木工机械基地）行业（如马氏）和电子电脑行业（如神达电脑）等。
勒流街道办以重型机械加工业、小五金小家电行业（东菱）等为主。
陈村镇有中国最大的花卉交易基地，有中国“花卉第一镇”之称，也有较大规模的机械交易市场和物流中心。
北滘镇家电企业闻名，如美的、惠而浦、蚬华等，另外房地产也比较著名，如碧桂园等，城市化程度及绿化等方面都走在广东省前列。
乐从镇有规模极大的家具、钢材及塑料交易市场，并形成了全国最大的啤酒招纸生产基地和全省最大的烟包及滤咀纸生产基地，人均储蓄全顺德最高，大佛山合并后又成为房地产热点市场。
龙江镇家具交易市场可跟乐从媲美，主要发展塑料，家具，纺织制衣，小电器，啤酒饮料（如龙啤）等行业。
杏坛镇顺德面积最大的一个镇，有广东著名水乡——逢简，工业以塑料，家电，饲料，食品，纺织印染等为主。
均安镇中国牛仔之都，化工涂料，生态旅游等。
快递的概念
快递是指快速收寄，分拣，运输，投递单独封装的，有姓名地址的快件或其他不需要储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递活动。
快递作为第三方物流的重要组成部分，他的特点是，时效强，价格适中，重视客户体验。
随着生活水平不断提高，网络购物的不断飞速发展，快递业务在人们的生活中日益发挥重要作用。
快递，又名速递（Courier），是一种邮递和物流活动。
在很多方面，速递比邮政局的邮递服务优胜。
除了较快送抵目的地及必须签收外，现时很多速递业者均提供邮件追踪功能、送递时间的承诺及其他按客户需要提供的服务。
因此，速递的收费比一般邮递昂贵。
速递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。
现时主要的全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联合包裹服务公司、联邦速递和TNT。
EMS就是ExpressMailService，邮政特快专递服务，是中国邮政的一个服务产品，主要是采 取空运方式，加快递送速度，一般来说，国内普通邮件，3－7天到达.而淘宝网里所说的快递，是指目前国内市场上除了邮政之外的其他快递公司，他们也是运用自己的网络进行快递服务。
市面上的公司主要有：
中通快递、韵达快递、圆通快递、全日通快递、天天快递、汇通快递、宅急送快递、大田快递、顺丰快递、申通快递、巴客快递等等，全国有1000家快递公司在开展业务。
他们之间的服务性质是一样的，都是为你派送物品，区别在于，一个是国有公司，一个是民营企业，各有优势（私营企业最大的优势是价格，但是安全系数相对来说较低）。
竞争力的概念
企业竞争力是指在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可用资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。
企业竞争力是指在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。
企业的竞争力分为三个层面：
第一个层面是产品层,包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；
第二个层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；
第三个层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。
第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。
从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。
企业竞争力的构成及表现形式
企业竞争力的实质是企业在市场上获取剩余价值的能力。
市场竞争的全球化，需要我们从产业全球化的视角解读企业竞争力的构成要素，以提高其在全球市场上的竞争能力。
企业竞争力是由很多因素综合作用产生的，单一因素无法产生竞争力。
根据以上分析，可以将企业竞争力的构成要素解读如下：
A、产业要素。
在其它情况不变的情况下，不同产业的企业竞争力不同；
B、产业链中的位置要素。
在产业链中不同位置的企业获取剩余价值的能力是不同的，越是处于产业低端的企业，其获取剩余价值的能力越弱，对企业竞争力的负面影响就越大；
C、市场竞争势力要素。
竞争势力是指企业在不损失市场份额的情况下的提价能力，其它情况相同企业竞争势力越强，企业竞争力越强，但反过来是不成立的；
D、市场壁垒要素。
没有市场壁垒的企业，其竞争力不会持久，因为其价值分割的优势很快就会被其它入侵者所分割；
E、市场变化感应要素。
调节、适用市场变化的创新能力越强，企业的竞争能力自然越强。
企业必须能敏锐地识别市场的变化，合理协调和整合企业的资源，适应企业外部环境的变化，并通过创新来维持和增强企业的竞争优势。
核心竞争力的表现形式，有可细分为六大经营要素:
A、技术（生产、经营的核心技术、设备、发明和专利）
B、品牌（知名度和美誉度高的强势品牌）
C、管理（独具竞争优势的企业家和管理团队）
D、规则（拥有行业的运作规范制定权；企业内部独特的运行制度；高标准的技术规则；独特的生产许可）
E、资金（实力雄厚）
F、渠道（遍布所以区域的通路）。
相比较资金和渠道而言，技术、品牌、管理和规则四大要素，更为稀缺、珍贵，它们是核心竞争力的主要资源，也是企业赖以生存和发展的重要无形资产。
企业竞争力的来源
（1）价格及成本
（2）产品和服务的质量 （3）品牌影响力 （4）产品差异化
（5）核心能力
提高快递企业竞争力的重要意义
（1）、提高我国快递企业竞争力是促进我国新的经济增长点的需要。
（2）、提高我国快递企业竞争力是有助于我国经济发展由粗放型经营向集约型经营的转变。
（3）、有助于带动固定资产的投资。
（4）、积极分享物流大蛋糕，积极迎接挑战的需要。
3．顺德的快递企业概况
下面我们从各方面研究一下顺德地区有代表性的各大快递企业的竞争力情况。
主要分析各快递企业的价格，服务，速度，网点数量，安全等方面。
1.中国邮政EMS
EMS（即“ExpressMailService”），邮政特快专递服务。
它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。
主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8天到达。
该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
EMS的优点
1、EMS可以说是目前中国范围内最广的快递，到全国各大中城市均为3-5天，到县乡时间较市区稍长4-7天。
2、网络强大，全国2000多个自营网点。
几乎国内任何地区都能到达。
3、EMS限时速递，相当快。
100个城市之间的速递。
能送货到手，但要另外加价。
4、EMS的货物丢失损坏率一直维持在千分之一以下，安全性高。
5、EMS为了保证客户服务质量，法定节假日均保持营业，365天天天配送。
EMS的缺点
1.价格昂贵，20元起，和其他快递公司比几乎贵了一倍。
EMS许多服务人员服务态度远不及某些快递公司态度好。
2．经常会有投递员不经收件人同意找陌生人代签收件造成邮件丢失。
3．经常会有投递员自签，然后第二天才通告收件人自取。
4.安全性较低。
EMS为国有企业，对于用户的邮件以及资金的安全性很低，保价后，才能够提供最好的保障。
5.邮政拒绝当场开箱验货，可以验货但要在投递部或分公司监控器拍摄下进行开箱验货。
圆通速递
上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。
目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。
公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。
公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。
公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。
并在香港注册了CatsAllianceExpress（CAE）公司，开展国际快递业务。
公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。
公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。
圆通的优点
1.江浙沪地区价格便宜
2.部分长距离路线用空运，速度有保障
3.江浙沪地区网点众多
4.服务多样性
5.信息化程度高
圆通的不足
1.员工服务质量参差不齐
2.其他地区价格比其他要稍贵
3.偏远地区网点不足
申通快递
上海盛彤实业有限公司成立于1993年，注册于松江区小昆山秦安街18号小昆山经济区是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。
目前公司的主要经营地处于上海市青浦区北青公路6186号。
目前公司总部现有员工近千人，下设上海公司、战略发展部、信息技术部、网络管理部、营运部、客户服务部、财务部、综合管理部、市场拓展部和上海各区县公司等部门。
公司分别在全国各省会城市（除台湾）以及其它大中城市建立起了800多个分公司，吸收1100余家加盟网点，全网络有员工2万多人。
申通的优点
1.江浙沪地区价格便宜
2.部分长距离路线用空运，速度有保障
3.老牌快递企业地区网点众多
4.服务多样性
5.信息化程度高
申通的不足
1.员工服务质量参差不齐
2.其他地区价格比其他要稍贵
3.偏远地区网点不足
中通速递
中通速递服务有限公司成立于2002年5月8日。
经过5年多的精心打造，公司现拥有员工1万多人，服务网点近700个，运输、派送车辆1500多辆，形成了”网络信息化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，并发展成为集物流与快递一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。
中通速递的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件，次晨达、次日达等）服务。
同时，开展了代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。
为了更好地服务于客户，创国内物流速递一流品牌。
中通的优点
1.省内同地区价格便宜
2.地区网点数量一般
3.信息化程度高
4.服务多样
中通的不足
1.因其大部分快件用汽运，所以速度较慢，在众多快递企业中，除了邮政就数他最慢了。
2.偏远地区网点不足
3.
汇通
百世汇通隶属于杭州百世网络技术有限公司。
“汇通快运”成立于2003年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司，综合实力位居全国快递企业前列。
2010年11月，杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通快运”，“汇通快运”更名为“百世汇通”，成为百世网络旗下的著名快递品牌。
秉承“承载寄托、全程呵护”的服务理念，百世汇通由此迎来了大突破、大发展、大跨越的良好时机。
截止2012年11月，百世汇通服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远地区。
“百世汇通”目前拥有各级服务网点超过5000个，开通全网省际、省内班车800多条，超过2万人的专业速递团队为千家万户提供全年无休的速递服务。
“百世汇通”作为国内以信息化和自动化建设为核心能力，依靠高效运作的快递网络，在为广大用户提供精益速递服务的同时，专业的商务团队还可以针对电子商务等企业量身制定速递方案，提供个性化、一站式的优质服务。
汇通的优点
1.省内同地区价格便宜
2.地区网点数量较多
3.信息化程度高
汇通的不足
1.因其大部分地区间采用汽运，所以速度较慢。
2.偏远地区网点不如申通等老牌快递企业
韵达快运
韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。
已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。
科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。
韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。
2009年6月2日，上海市快递协会召开快递达标颁牌会，上海韵达快运有限公司获得《快递服务》标准达标证书和牌匾，成为上海市快递达标企业。
韵达快运获得“2009年中国B2C电子商务最佳物流服务提供商”荣誉称号2009年5月，上海韵达快运有限公司被评为由中国B2C电子商务大会组委会颁发的“2009年中国B2C电子商务最佳物流服务提供商”荣誉称号。
韵达快运获得中国交通运输协会快运分会颁发的“副会长单位”荣誉称号 2006年1月19日。
中国企业文化建设促进会、中国工业设计协会、人民日报市场报、中国质量与品牌杂志社等主办的第二届“中国快递行业十大影响力品牌”评选活动在北京人民大会堂揭晓。
韵达快运获此殊荣。
韵达的优点
1江浙沪地区价格便宜
2部分长距离路线用空运，速度有保障
3江浙沪地区网点众多
4服务多样性
5信息化程度高
韵达的不足
1员工服务质量参差不齐
2其他地区价格比其他要稍贵
3偏远地区网点不足
顺丰
十多年来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。
顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也在一定程度上缓解了社会就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：
在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。
顺丰的优点
1.速度很快
2.公司制度较为规范，所以员工服务最好
3.大城市网点数量多
4.安全性较高，一般数码产品和贵重产品都采用顺丰
5.信息化程度较高
6.快件路线较优，确保了快件的速度
7.通关时间快，可达港澳台等地区，速度也较快。
顺丰的不足
价格较贵，但还是在可以接受的范围
覆盖范围不及EMS，偏远地区不派送
宅急送
"安全、准确、亲切、视服务为生命",宅急送自1994年成立以来,恪
守这一经营训诫,以跨越式发展,在全国建立起庞大的直营快递网络
形成华北、华东、华南、东北、西北、西南6大区域的全国性网络
格局--内陆地区网点遍及市县,沿海地区网点深入乡镇,共计可为全
计可为全国超过2000多个城市和地区提供快捷、可靠的快递服务。
宅急送的优点
1部分长距离路线用空运，速度有保障
2江浙沪地区网点众多
3服务多样性
4信息化程度高
宅急送的不足
1员工服务质量参差不齐
2部分地区价格比其他要稍贵
3偏远地区网点不足
总结
各大快递企业各有优缺点，可以看出各大企业都在信息技术和网点数量上下了很大功夫，但还是远远不够的，下面我们研究一下如何继续提高各企业的竞争力。
6、提高快递企业竞争力的对策
6.1、提升快递企业竞争力的宏观对策
（1）以信息技术应用为核心，加强网点建设
当前物流工作是信息沟通的过程，物流的效率依赖于信息沟通的效率，尤其是在电子商务的背景下，快递业务必须以电子信息技术为基础，才能适应电子商务的全新要求，因此，信息化与否是衡量现代快递企业的重要标志之一。
许多跨国快递企业都拥有“一流三网”，即定单信息流，全球供应链资源网络，全球用户资源网络，计算机信息网络。
在加入WTO的新形势下，快递市场从国内扩展到国际，能否有四通八达的网络愈发重要。
企业要根据实际情况建立有形网络，若企业规模大、业务多，可自建经营网点；若仅有零星业务，可考虑与其他快递企业合作，共建和共用网点；还可以与大客户合资或合作，共建网点。
（2）培育具有国际竞争力的大型快递集团
根据调查显示，电商企业在选择快递企业时最看重的是快递企业的客户体验，产品价格和服务质量。
同时，快递企业只有具备一定规模，才有可能提供价格优惠的服务，实现低成本扩张，实现规模效益。
国外越来越多的快递企业正在全球范围内通过国际兼并及联盟等整合方式加速集中，形成越来越多的超级物流航空母舰，增强了企业的市场竞争力，抢占了市场份额。
同时，国外快递企业也加快了进军中国市场的速度。
面对不断涌入我国的外国快递巨头，国内快递企业要顺应时代的要求，尽快通过兼并、联盟等手段，尽快壮大自身的实力。
目前，我国的快递企业大多呈现小而全的模式，导致物流成本高，效率低下。
适应入世激烈竞争需要，快递企业必须打破业务范围、行业、地域、所有制等方面限制，整合企业，鼓励强强联合，组建跨区域的大型集团，合理配置资源和健
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