性格色彩分析doc.docx
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性格色彩分析doc
一、四色性格的基本特点
(一)红色性格
红色性格的人是天生的领导者,喜欢挑战。
与人交往时,通常是很直接、积极和坦率的,畅所欲言的;很生硬甚至爱讽刺人,但是不一定会耿耿于怀。
红色的性格理所当然地认为别人对他的评价很高。
喜欢拥有观众,受人关注。
如果他不是现场的焦点,会恼怒。
可能伤害了别人还没有意识到。
因为比较自我中心,所以可能会喜欢听到吹捧。
通常是比较粗心的,容易自我满足。
天赋潜能:
拥有高度乐观的积极心态,把生命当作值得享受的经验,容易受到人们的喜欢和欢迎。
才思敏捷,善于表达,是演讲和舞台表演高手。
在工作中能够激发团队的热情和进取心,重视团队合作的感觉。
本性局限:
情绪波动大起大落,比较容易情绪控制人而非人控制情绪。
口无遮拦,很难保守秘密,吹牛不打草稿,疏于兑现承诺。
工作跳槽频率高,这山望着那山高,缺少规划,随意性强,计划不如变化快。
红色性格的人这样进行表达:
1、没有挑战,我会感到乏味;
2、交谈时,我喜欢简明扼要,不喜欢滔滔不绝;
3、有时,我表现得有些冷漠和不善解人意;
4、我不喜欢别人对我指手画脚,我知道该怎么办;
5、我做事不喜欢考虑细节。
(二)黄色性格
黄色性格的人外向、有说服力、喜欢并善于交际、爱好宽泛、兴趣广泛、崇尚浪漫。
在聚会中缺了他们一定显得没有意思。
他们不喜欢一个人呆着,置身于聚会中,他们会很舒服。
在团队中,别人通常不难猜出他们在想什么(他们是最喜怒形于色的颜色)。
天赋潜能:
把生命当成竞赛,自信、不情绪化而且非常有活力,敢于接受挑战并渴望成功。
说话用字简明扼要不喜欢拐弯抹角,直接抓住问题的本质。
能够承担长期高强度的压力,善于快速决策并处理所遇到的一切问题。
本性局限:
在情绪不佳或有压力的时候,经常会不可理喻与独断专行。
毫无敏感,难以洞察他人内心和理解他人所想,态度尖锐严厉,批判性强。
对于竞争结果过分关注。
黄色性格的人这样进行表达:
1、我喜欢聊天,包括陌生人(黄色性格的人无陌生人的概念);
2、我喜欢和别人在一起,我不喜欢寂寞;
3、我崇尚浪漫,还善于提出常创造力的意见
(三)蓝色性格
蓝色性格的人最喜欢的是想,是思考。
他通常很平和,感情细腻、深刻,适应环境以避免敌对情况。
因为性格敏感并且追求完美,所以很容易受伤。
基本上性格谦卑、忠诚而且不张扬,所以不管让做什么都会竭尽所能。
因为基本上是谨慎、保守而稳重的,所以决策很慢,直到所有的信息都已经核实过。
这种行为可能会打击那些行动更快的人们。
天赋潜能:
思想深邃,独立思考而不盲从,坚守原则,责任心强。
能记住谈话时共鸣的感情和思想,享受敏感而有深度的交流,默默地为他人付出以表示关切和爱。
做事之前首先计划,且严格地按照计划去执行,强调制度、程序、规范、细节和流程。
本性局限:
太在意别人的看法和评价,容易被负面评价中伤。
不太主动与人沟通。
过度敏感,对自己和他人常寄予过高而且不切实际的期望。
蓝色性格的人这样进行表达:
1、我非常注重权威和规则;
2、我有时很难高兴起来;
3、我做事非常有条理;
4、我喜欢集中注意力将事情做好;
5、面对压力,我常常避免对抗;
6、我用头脑对事情进行彻底分析;
(四)绿色性格
绿色性格的人通常是和蔼可亲、容易交往而且随和。
含蓄、有自制力。
不容易生气,不易被激怒,可能隐藏委屈,也可能会耿耿于怀。
愿意与相对小团体的亲密的人建立亲密关系。
显得心满意足而且随和。
通常会表现出很有耐心而且慎重。
是好邻居,总乐意帮助那些被当作朋友的人。
胜任团队的合作关系,能够与他人和谐融洽地开展工作。
是最不喜怒形于色的颜色,表情经常为零(“零”以上是喜,以下是怒。
即:
他们常常是没有表情的)。
天赋潜能:
天性和善,做人厚道,有温柔祥和的吸引力和宁静愉悦的气质。
善于接纳他人意见,是最佳的倾听者,极具耐心。
能接纳所有不同性格的人,处处为别人考虑,不吝付出。
对待工作以人为本,尊重员工和同事的独立性。
本性局限:
按照惯性来做事,拒绝改变,对于外界变化置若罔闻,太在意别人的反应,不敢表达自己的立场和原则。
期待事情会自动解决,完全守望被动,把压力和负担通通转嫁到他人身上。
绿色性格的人这样进行表达:
1、我是个很随和的人;
2、我善于作短期计划;
3、有时,我心肠太软;
4、我乐意成为团队中的一员;
5、大家认为我有耐心
6、我是个可靠的雇员,我认真对待工作;
7、我喜欢与人建立牢固长久的友谊;
8、我是个好听众,我能够使心情不安的人平静下来;
9、当我发现别人需要帮助时我乐意帮助他们。
二、性格与沟通
(一)四色性格人们的说话特点
红色性格的人:
有话直说,一吐为快,就算得罪人也一定要说。
黄色性格的人:
抢话说,张嘴就来,不假思索。
蓝色性格的人:
说话前会想,甚至是冥思苦想。
绿色性格的人:
不喜欢说,信奉沉默是金。
(二)四色性格的人的肢体语言
红色性格的人:
眼神,动作坚定有力。
黄色性格的人:
眉飞色舞,动作幅度大。
蓝色性格的人:
动作不多,动作幅度小,三思而后行。
绿色性格的人:
几乎没有动作,表情经常为零。
(三)四色性格人最看中的东西
(要与人沟通,先要知道对方最注重的东西,了解了对方,也就能更好的与之沟通)
红色性格的人:
最看中方向,在征服中实现自我。
(红色的人最喜欢的是征服,甚至是征服自我。
因此在四种颜色中,是最能自觉改正错误的。
但要注意的是:
见他知道了自己的错误后就停口,否则其后产生逆反心理。
)
黄色性格的人:
看中过程,在快乐中实现自我。
(如黄色性格的人逛街,即使没有买到东西都会很高兴。
他们享受的是逛街的过程。
又如黄色性格的人考研,即使最后没有考上他们会认为在过程中已经得到了成长。
)
蓝色性格的人:
最看中细节,在奉献中实现自我。
(他是最具有奉献精神的,为别人而活,为责任而活)
绿色性格的人:
最看中和谐,在和平中实现自我。
(四)总的沟通技巧
他慢我快(但这总快不是自己的快,而是靠近他的速度的快。
)
他说我听
他动我静
他粗我细
他悲我喜(分为外向性格的人悲和内项性格的人悲。
外项性格的人悲,自己要做听众,要他说出来,因为他说出来就好了。
内向性格的人悲就要你说,以引导他说。
)
(五)具体的沟通方法
1、红色性格与沟通
与红色的人沟通要知道红色的人需要控制,甚至是控制所有的人。
所以要理解红色的人,感激红色的人。
给红色人的建议:
学会解释,学会听解释,学会角色定位(如与领导的相处,一定要明白领导才是决策者)
2、黄色性格与沟通
与黄色性格的人沟通,要知道黄色性格的人生命之柱就是展现自己。
需要别人的认同和表扬。
给黄色的人的建议:
学会分析,学会负责(其实他不是不负责,是依赖性太重。
)
3、蓝色性格与沟通
与蓝色性格的人沟通,要明白他追求完美,明白的需要是肯定。
(蓝色的人最大优点是细腻深刻)
给蓝色的人的建议:
学会大度,学会赞美。
4、绿色性格与沟通
与绿色性格的人沟通,要明白绿色的人追求的是平和,认为平淡是生活。
明白他需要被推动。
(绿色的人最大优势是耐心。
)
三、性格与小孩的教育
(一)蓝色性格的孩子
1、自己要粗线条一些。
(因为他自己太细线条)
2、蓝色的人吃表扬,且表扬要表扬到细节上。
蓝色的人本就是个心思细腻,注重细节的人,所以他也希望人们注重他的细节。
如对他说“你的画画得很好”或“最近好吗”,他会认为你在敷衍他,要对他说“你画窗户画得很好”等。
(其实四种颜色的人都吃表扬,但是对他们的表扬方式不同。
如:
对黄色性格的人的表扬要大张旗鼓的当着众人的面表扬,因为黄色性格的人喜欢表现自己。
)
3、不要催他做决定。
不能催,但可以问。
蓝色的人必须是自己想明白了才可以的。
4、不要用高声、愤怒、对抗的语言和他说话。
(此点是最重要的)
他很敏感,若常此他将关上心门。
若在青春期他会马上闭上嘴,并且以后不再和你讨论类似的问题。
蓝色性格的人是很“拧“的,他不会像红色人的那种倔强,他的“拧”会表现为你说你的,而他做他自己的。
教育内向性格的孩子(蓝色、绿色的孩子),要注意建立一个“温馨时光”。
在“温馨时光”中要让孩子说,自己做听众。
以此锻炼他们的表达能力。
而且无论他们说什么,都不能批评、职责,而要引导。
(二)绿色性格的孩子
1、跟他下指令时速度不可以太快,不可以下达好几个指令,最好一次只有一个。
绿色的人本身速度就比较慢。
若机关枪似的和他下达好几个指令他会“崩溃”
2、第一次教他做事要手把手的教。
绿色的人最喜欢的是“看”,不喜欢动手。
所以动手能力也比较差。
所以最好手把手的交他们。
但他们其实的心里和其他孩子是一样聪明的。
(其实清华、北大中四种颜色的人都有。
四种颜色的人也一样的聪明,只是他们做事的方法不同。
如蓝色的人喜欢想,而绿色的人喜欢看)
3、常鼓励他表达自己的想法。
4、帮助他自己做决定。
5、永远不要说他磨蹭。
6、尊重他的低调。
四、性格与职业
红色性格的人适合的职业:
军人、旅行家、新闻记者、律师、警察等等。
(红色性格的人喜欢挑战,适合挑战性较高的职业)
黄色性格的人适合的职业:
演员、作家、导游、公关。
(黄色的人善于交际,没有陌生人的概念)
蓝色性格的人适合的职业:
参谋长、副总、秘书、作家、神学家、心理学家、哲学家。
绿色性格的人适合的职业:
保密工作、保管、医生、打字员、编辑、校对、摄影。
五、性格与情绪
(一)四色性格的人表达情绪的方式
红色性格的人:
爆发式的、剧烈的。
黄色性格的人:
内外一致的,不会隐藏。
蓝色性格的人:
有难过的事会善于控制,遇上悲伤的事不易自拔,易钻牛角尖。
绿色性格的人:
如暖水瓶——外冷内热
(二)四色性格的人易患的性格疾病
1、红色性格的人易患的性格疾病
易“过劳死”,易得心脏病。
自恋、狂妄自大——自我感觉太好
嫉妒——自己优秀惯了,看不得别人优秀
焦虑证——节奏太快,最怕塞车
2、黄色性格的人易患的性格疾病
焦虑证——黄色的人最简单,怕复杂,怕面对复杂的事情
“多动症”——黄色性格的人自制力差
易受心理暗示——如:
第一个人和黄色性格的人说:
“今天你脸色不好…”。
黄色性格的人心里有个结,但或许还不怎么在意,但若有第二个人这么说,他就会人为自己是真的病了。
3、蓝色性格的人易患的性格疾病
自卑——蓝色的人做事小心谨慎,自己做错了事会生自己的气。
易自责,所以易否定自己。
小心眼、钻牛角尖、谁不着、抑郁症——蓝色的人最心细、最保守所以也易多疑。
自闭症——蓝色的人是最会享受孤独的,但喜欢孤独过了头易得自闭。
4、绿色性格的人易患的性格疾病
自闭症——恐惧与人交往
抑郁症
最不愿意与时俱进,最不愿意变化的颜色
六、性格与婚姻
(一)不同性格的爱人
红色的爱人——你会觉得很塌实。
他可依赖,但有坏脾气。
所以要对容忍他的坏脾气做好准备。
黄色的爱人——你会觉得很快乐。
但他责任心会比较弱,会对你有依赖。
蓝色的爱人——他会无微不至的照顾你,甚至牺牲自己迁就你。
但要注意他易小心眼。
要帮他解新结。
绿色的爱人——他愿全身心放在家里。
但他节奏比较慢。
所以要有足够的能力与之沟通。
奔波型——红色和蓝色的人——要学会休闲和娱乐
休闲型——黄色和绿色的人——会享受生活,但在职场中要注意拿出工作状态。
在配偶中,最理想的组合是红配绿、黄配蓝。
而红与蓝、黄与绿是两对完全相反的性格
外向性格的人之间、内向性格的人之间很容易很快就在一起,但是分手也会很快。
(因为他们性格相近,很容易理解对方;但是自己想要的在对方身上都没有…)
(二)四色爱人之间的相处
人与人相处肯定会产生矛盾。
都说婚姻是爱情的坟墓,其实不然。
当人们走进婚姻以后,想要让婚姻更长久,就要看人们处理问题、解决矛盾的能力了。
要关照到对方的性格特点。
1、红色的爱人
别让他闲着。
(红色的人是最不适合当家庭主妇的。
可以让她找第二职业、第二兴趣)
要告诉红色的人失败是很正常的。
不要和发起脾气的他对抗。
帮他放慢节奏。
和他讲明有自己的边界(如家里什么事由他做主,什么事由自己做主。
)
2、绿色的爱人
不要说他磨蹭。
不要大喊大叫的对待他。
一定要常与之互相沟通。
不要强求他与自己的节奏和自己一样。
家里事情尽量让他做主
让他快点时请柔美一些。
3、黄色的爱人
首先得哄。
要柔柔美美的检查他的进度(其实他会欢迎你提醒他)。
在整齐划一的问题上不要对他要求太高。
和他一起梦想(蓝颜色的人注意,不是原则的问题就尽量“迎合”他。
)
4、蓝色的爱人
要告诉他不要太完美。
不要愤怒的和他吵架(他本身就不爱说话,吵又不过你,便只好闭嘴,久而久之就会关闭心门)。
记住自己的承诺(蓝色的人心细、注重细节,会记得你说的话,并记得说话的细节)
一定要察言观色(蓝色的人不善表达自己)
要经常问他在想什么。
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行:
“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:
1、售后服务期; 2、维护人员; 3、售后服务项目;4、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起,即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期:
在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期:
在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务,以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目,在合同期内与用户进行联系,记录用户使用情况,系统运行状况等进行质量跟踪调查,变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案,并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目,公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况,定期到客户方进行巡视、检查,并做出记录,记录归档保存。
8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修 作为项目承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换;同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行,公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则,全心全意地为客户着想,全力以赴的进行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务,有效期从项目验收后,业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间:
具体的响应时间将按故障级别划分;
2、维修地点:
用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目,在正常环境下做适当使用时所发生的故障,我公司将提供约定保修服务。
非当前故障,我公司安排提供服务,但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括:
非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内:
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏;
2、现场环境不符合我公司建议的规范;
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏,经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动;
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
1、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时制定各个系统项目操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
2、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务,使它们保持良好的运行状态。
3、月度保养
坚持月度维护保养,保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
1、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改,我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
2、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后,如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
3、电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题,我方提供电话咨询服务。
4、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行:
“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:
1、售后服务期; 2、维护人员; 3、售后服务项目;4、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起,即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期:
在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期:
在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务,以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目,在合同期内与用户进行联系,记录用户使用情况,系统运行状况等进行质量跟踪调查,变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案,并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目,公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况,定期到客户方进行巡视、检查,并做出记录,记录归档保存。
8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修 作为项目承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换;同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行,公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则,全心全意地为客户着想,全力以赴的进行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务,有效期从项目验收后,业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间:
具体的响应时间将按故障级别划分;
2、维修地点:
用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目,在正常环境下做适当使用时所发生的故障,我公司将提供约定保修服务。
非当前故障,我公司安排提供服务,但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括:
非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内: