管理信息系统习题14.docx

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管理信息系统习题14

第一章：

管理信息系统概论

一、选择题

1、管理信息是（）

A管理者的指令

B客观世界的实际记录

C数据处理的基础

D加工后反映和控制管理活动的数据

2、现代管理信息系统是（）

A手工管理系统

B计算机系统

C人和计算机等组成的系统

D通信网络系统

3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（）

A信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者

B信息源、信息收集器、信息处理器和信息管理者

C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者

D以上说法都不对

4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）

A组织所处的自然环境

B组织所处的社会环境

C组织内外各种因素的综合

D组织所处的自然环境和社会环境的综合

5、运行控制层上的决策多属于（）

A结构化

B半结构化

C非结构化

D以上都有

6、ERP是（）进步一步发展的结果

AEDP

BMPR

CMIS

DMRPⅡ

7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（）

A语言子系统、知识子系统、问题处理系统

B模型库系统、语言子系统、问题处理系统

C模型库系统、知识库于系统、决策支持系统工具

D专用DSS、DSS生成器和DSS工具

8、电子商务中企业对企业的形式可称作（）

ABtoG

BBtoB

CBtoC

DCtoC

9、企业资源计划的核心是（）

AMPR

BMPRⅡ

CJIT

DCAM

10、下列不属于管理信息系统范畴的是（）

A管理信息系统

B决策支持系统

C专家系统

D事务处理系统

11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（）

A业务处理系统

B财务系统

C数据处理系统

D决策支持系统

12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项

A信息处理功能

B预测功能

C决策功能

D计划功能

13、系统方法的主要原则是（）

A整体性原则

B目标优化原则

C分解协调原则

D以上均是

14、下列人员不属于管理信息系统用户的是（）

A总经理

B系统分析员

C部门经理

D数据输入员

15、管理信息系统学科属于（）

A计算机学科

B管理学科

C工程学科

D综合型学科

二、判断题

1、管理信息系统涉及到管理和信息两个方面。

2、从作业管理层到战略管理层，对信息精度的要求从低到高。

3、应用系统是管理信息系统的核心和实质性构件。

4、目前流行的计算机系统的结构主要有客户端/服务器（Client/Server，C/S）。

5、数据挖掘研究基于数据仓库。

6、管理信息系统的目的在于制定决策。

7、信息管理的对象是信息。

8、电子商务也是一类信息系统。

三、填空题

1、管理信息系统的层次可划分为：

、、。

2、管理信息系统涉及、、三个方面。

3、管理信息系统由应用系统、、、和系统管理人员六个部分有机地构成的。

4、DSS（决策支持系统）运用的三库是、、。

5、管理信息系统的三大要素：

系统的观点、数学方法和。

6、管理信息系统的物理结构有三种类型、、。

7、建设MIS主要包括三方面的内容：

管理模式的确立、计算机网络系统的建设和。

8、管理信息系统的发展战略要与企业的战略保持一致。

四、简答题

1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系

2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。

3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？

4、什么是CRM？

结合实例说明它有哪些应用。

5、什么是电子商务？

它和管理信息系统有何联系？

6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？

各个阶段的典型应用技术是什么？

7、决策支持系统的基本特征是什么？

第一章习题答案

一、选择题

1-5：

DCCCA6-10：

DDBBC11-15：

ACDBD

二、判断题

1、错

2、错

3、对

4、错

5、对

6、错

7、错

8、对

三、填空题

1、作业层级、战术层级、战略层

2、管理、信息、系统

3、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户

4、知识库、数据库、模型库

5、计算机技术

6、集中式、分布式、分布-集中式

7、信息系统的实施

8、经营

四、简答题

1、答：

区别：

信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。

联系：

管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。

2、略

3、答：

管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。

战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。

战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。

4、答：

CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。

其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

CRM目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。

5、答：

电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。

它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。

电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子商务强调应用互联网管理商务活动的信息流。

6、答：

管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：

50年代中期至60年代的事务处理系统（TPS）；70年代初期开始的管理信息系统（MIS）；70年代中期出现的决策支持系统（DSS）；70年代后期的办公自动化系统（OAS）

7、答：

DSS具备如下基本特征：

1）DSS是一个人机交互式的计算机系统，它的作用是辅助人的决策而不是代替人的决策；2）DSS由数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分组成；3）DSS用来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题。

第二章：

管理信息系统理论基础

一、选择题

1、信息是（）

A数据

B一种资源

C消息

D情报

2、下列不属于信息的特性的是（）

A知识性

B客观性

C等级性

D时效性

3、管理信息是（）

A客观世界的实际记录

B管理者的指令

C数据处理的基础

D加工后反映和控制管理活动的数据

4、下列不属于管理信息系统处理要求的是（）

A及时

B准确

C经济

D详细

5、计算机输入的是（）

A数据，输出的还是数据

B信息，输出的还是信息

C数据，输出的是信息

D信息，输出的是数据

6、下列信息中属于战术层的是（）

A成本核算

B市场竞争信息

C各种定期报告

D国民经济形势

7、以下不是属于系统的特性的是（）

A抽象性

B目的性

C相关性

D整体性

8、“信息威胁”是指（）

A计算机病毒蔓延

B信息的爆炸性增长

C敌对势力利用信息进行攻击

D信息难以计量

9、数据（）

A是信息

B经过加工成为信息

C经过解释成为信息

D不经过加工也可以称作信息

10、信息管理正在向（）

AERP方向发展

B数据管理发展

C决策管理发展

D知识管理发展

11、管理的职能主要包括（）

A计划、领导、控制、监督、协调

B计划、组织、领导、控制、协调

C组织、协调、、领导、监督、控制

D组织、领导、协调、控制、监督

12、信息技术的应用是促成组织结构扁平化，使企业（）

A决策失误减少

B信息失真

C信息沟通复杂

D信息结构简单

13、某公司下面有几个工厂，其管理信息系统综合了从工厂一级到公司一级的所有财务方面的数据分析，这种管理信息系统结构称为（）

A横向综合结构

B纵向综合结构

C横向综合结构

D以上均不对

14、管理信息具有等级性，下面属于策略级的信息是（）

A库存管理信息

B产品投产

C工资单

D每天统计的产量数据

15、信息系统成熟的标志是（）

A计算机系统普遍应用

B广泛采用数据库技术

C可以满足企业各个管理层次的要求

D普遍采用联机响应方式装备和设计应用系统

二、判断题

1、信息就是知识。

2、信息是经过加工后的数据。

3、信息是不分等级的。

4、信息资源是信息的一部分。

5、系统至少由两个以上的元素组成。

6、按照系统的抽象程度分，可将系统分为概念系统和逻辑系统。

7、信息量越大，负熵越小。

8、物理系统模型从宏观上看有输入和输出。

三、填空题

1、信息按照形式可分为_________信息、_________信息和_________信息。

2、信息被列为与_________和_________相并列的人类社会发展的三大资源之一。

3、_________的值可以用来表示信息在系统运行过程中的有序程度。

4、信息按照加工顺序可以分为一次信息_________信息和_________信息。

5、按优化程度可将系统集成可分为_________、_________和_________。

6、_________是系统集成的关键技术。

7、从系统结构来看，系统的五个基本要素是_______、_______、_______、_______和_______。

8、按系统和外界的关系分类，可将系统分为_________和_________。

四、简答题

1、简述信息与数据的关系？

2、如何认识信息资源与物质资源的关系？

3、管理信息有哪些特点？

这些特点对信息系统的建设会有哪些要求？

4、什么是系统集成？

集成的方法有哪些？

为什么要进行系统集成？

5、用系统集成的思想分析，在企业信息系统建设中，应当如何处理信息技术与其他管理要素的关系？

6、信息的质、量如何评价？

信息价值是如何衡量的？

怎样才能正确的实现其价值？

7、什么是信息资源？

它有什么特征？

8、什么是系统？

有什么指标来衡量系统的好坏？

9、简述系统方法的基本原则？

第二章习题答案

一、选择题

1-5：

BAADA6-10：

CADCD11-15：

BDBAC

二、判断题

1、错

2、对

3、错

4、对

5、对

6、错

7、错

8、错

三、填空题

1、数字、图像、声音

2、物质、能源

3、熵

4、二次、三次

5、联通集成、共享集成和最优集成

6、接口

7、输入、输出、处理、反馈、控制

8、开环系统、闭环系统

四、简答题

1、答：

数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。

信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。

2、答：

信息资源与物质资源能够相互转化。

有物质存在，必有促使它运动的能量存在，也必有描述其运动状态和预测未来的信息存在，没有物质资源就没有信息；合理的利用信息资源的价值能节省物质资源，也能转换为物质财富。

3、答：

管理信息具有如下特点：

①原始数据来源的广泛性。

②信息资源的共享性。

③信息量大。

④信息处理方法的多样性。

⑤信息的不一致性。

在进行信息系统建设时要充分考虑上述特点，设计数据库时要考虑信息的各种形式，如文字、声音、图像等，在设计系统的各模块时要考虑到模块间的数据通信等问题。

总之管理信息的以上特点对系统中信息处理的方法和手段选择都有很大的影响。

4、答：

系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果，系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。

系统集成的方法有：

①开展全面的调研工作；②深入研究目标系统的特点；③制定总体集成方案。

系统集成的目的：

进行系统集成不仅可以为整个系统打下高质量的基础，建立高水准的开发起点，还可以减少大量的低水平的重复开发，大大加快信息系统建设的步伐。

5、答：

系统集成是指对系统的各种资源合理选择，最佳配置使系统的整体性能最优。

基于系统集成的思想，进行信息系统建设时不能一味地追求技术的先进性，要考虑技术与系统其它资源如管理要素整合在一起时系统的整体性能是否达到最优。

6、答：

信息的质，是指信息的效用与价值大小的测度，它表示信息满足用户（个人、组织或系统）需要及对用户产生作用的程度，表示信息与目的的关系，是一种主观属性，可以按照信息的时间、内容和形式三个方面的特征来加以考察。

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

信息的价值一般是用信息的“净效益”来衡量。

信息的价值有两种衡量方法：

一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果的方法。

对生产信息商品的企业，应用第一种方法即信息内在价值确定信息的定价；对使用信息的企业，应用第二种方法即信息的外延价值衡量信息或信息系统是否合用。

7、答：

信息资源是一种信息，主要包括再生信息和一部分感知信息（不包括被人们所感知但却稍纵即逝的感知信息）。

信息资源具备如下特征：

（1）智能性；

（2）有限性；（3）不均衡性；（4）整体性。

8、答：

统是由处于一定的环境中的相互联系和相互作用的若干组成部分结合在一起并且有特定功能的有机整体。

评判系统的好坏有以下几项指标：

（1）目标明确；

（2）结构合理；（3）接口清楚；（4）能观能控。

9、答：

系统方法的基本原则有如下几项：

整体性原则；历史化原则；最优化原则。

第三章：

管理信息系统技术基础

一、选择题

1、在计算机的各种存储器中，访问速度最快的是（）

A磁芯存储器

B磁盘、磁鼓存储器

C磁带存储器

D半导体存储器

2、下列设备中，不能作为计算机的输入设备是（）

A鼠标

B键盘

C硬盘

D打印机

3、输入设备将程序和数据送去处理的设备为（）

A显示器

B键盘

C主机

D存储器

4、数据沿通信线路可以向两个方向传递，但是不能同时向两个方向传递，这种通信方式属于（）

A全双工通信

B半双工通信

C单双工通信

D多通道通信

5、人的听觉器官能感知的声音频率大约是（）

A10Hz～20Hz

B20Hz～20000Hz

C10Hz～20000Hz

D大于20000Hz

6、为减少多媒体数据所存储空间而采用了（）

A存储缓冲技术

B多通道技术

C压缩/解压技术

D流水线技术

7、计算机网络拓扑结构主要取决于它的（）

A资源子网

B通信子网

C城域网

DFDDI网

8、TCP/IP参考模型中的主机-网络层对应于SOIRM中的（）

A网络层

B物理层

C数据链路层

D物理层与数据链路层

9、计算机系统的基本组成，一般应包括（）

A硬件和软件

B主机和外部设备

CCPU和内存

D存储器和控制器

10、在数据库系统中，数据存取的最小单位是（）

A字节

B数据项

C记录

D文件

11、数据库管理系统能实现对数据库中数据的查询、插入、修改和删除，这类功能称为（）

A数据定义

B数据管理

C数据操纵

D数据控制

12、在关系数据库设计中，设计关系模式是数据库设计中的哪个阶段的任务（）

A需求分析阶段

B概念设计阶段

C逻辑设计阶段

D物理设计阶段

13、ATM网路采用固定长度的心愿传送数据，信元长度为（）

A1024B

B53B

C128B

D64B

14、下列关于数据的逻辑结构的描述，正确的是（）

A数据的逻辑结构式数据间关系的描述

B数据的逻辑结构反映了数据在计算机中的存储方式

C数据的逻辑结构分为顺序结构和链式结构

D数据的逻辑结构分为静态结构和动态结构

15、在计算机信息处理中，数据的层次是（）

A数据、记录、文档、数据库

B数据、记录、文件、数据库

C数据项、记录、字段、数据库

D数据项、记录、文件、数据库

二、判断题

1、基带同轴电缆用于频分多路复用（FDM）的模拟信号发送，宽带同轴电缆用来直接传输数字信号。

2、显示分辨率是指显示屏上能够显示出的像素数目。

3、位图也称为面向对象的图像，在数学上定义为一系列由线连接的点。

4、语言编译解释系统主要是用来将用户编写的各种语言的源程序转换成计算机所能识别的机器语言。

5、在信息世界中，实体指的是具体的人或事。

6、信息是人们对客观世界各种事物特征的反映，而数据则是表示信息的一种符号。

7、主码是表中的某个属性或属性组。

8、SQL语言查询结果默认的是降序排列。

三、填空题

1、组成计算机的五大基本部件是：

_______、_______、_______、_______和_______。

2、计算机网络按照其覆盖的地理范围来分类，可以分为_______、_______和_______。

3、计算机网络拓扑结构主要的类型有：

_______、_______和_______。

4、音频信号一个重要的参数是_______。

5、图像数据压缩有两种压缩技术，分别是_______和_______。

6、自然界中的任何一种颜色都可以由_______、_______、_______颜色值之和来确定。

7、关系模式规范化需要数据间的依赖关系，其中最重要的是__________和__________。

8、在关系模型中，二维表的列称为________，二维表的行称为________。

四、简答题

1、什么是系统软件，什么是应用软件，试举例说明。

2、什么是存储程序控制的思想？

3、按通信信道的类型分类，网络拓扑结构有哪几类？

你使用的计算机属于哪一类，为什么？

4、交换机和路由器有何区别？

5、常用的声音，图像，视频格式有哪些？

6、数据库系统和文件系统的根本区别是什么？

7、举例说明不符合数据库范式理论会带来哪些不良后果？

8、假定学生关系表为Student（学号,姓名,年龄,所在学院,学院地点,学院电话），它符合

第几范式？

如何修改能使其满足第三范式？

9、什么是数据仓库？

它和数据库有何异同？

第三章习题答案

一、选择题

1-5：

CDCBB6-10：

CBDAC11-15：

BCBAD

二、判断题

1、错

2、对

3、错

4、对

5、错

6、对

7、错

8、错

三、填空题

1、运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备

2、局域网、城域网、广域网

3、总线型、星型、环型

4、带宽

5、有损压缩、无损压缩

6、红、绿、蓝

7、函数依赖、多值依赖

8、属性、元祖

四、简答题

1、答：

系统软件是指操作系统、语言处理程序、服务性程序、网络管理程序等软件，例如备份程序、防病毒软件、；文件压缩程序；应用软件指业务管理程序等，例如IE浏览器、腾讯QQ。

2、答：

计算机由运算器、控制器、存储器、输入装置和输出装置五大基本部件组成，存储程序控制思想指的是，计算机采用二进制形式表示数据和指令；将程序和数据事先放在存储器中，计算机在工作时能够自动高速地从存储器中取出指令加以执行。

3、答：

按通信信道分，网络的拓扑结构分为广播式网络和点对点式网络。

（第二问略）

4、答：

交换机和路由器的区别主要体现在两个方面：

首先是工作层次不同。

交换机工作在OSI参考模型的数据链路层，工作原理比较简单。

而路由器工作在网络层，可以得到更多的协议信息，路由器可以做出更加智能的转发决策。

其次，数据转发所依据的对象不同。

交换机是利用物理地址（MAC地址）来确定转发数据的目的地址。

而路由器则是利用不同网络的IP地址来确定数据转发的地址。

MAC地址通常是由网卡生产商来分配、而且固化到网卡，一般不可更改。

而IP地址则通常由网络管理员或系统自动分配。

5、答：

常用的音频格式：

CD、WAV、MP3、WMA、MIDI；常用的图像文件格式：

BMP、JPEG、JPG、GIF、TIFF、PNG；常用的视频格式：

WMV、ASF、RM、RMVB、MOV、AVI、DAT、MPG、MPEG。

6、答：

文件系统中文件基本上对应于某个应用程序，数据仍是面向应用的，不同应用程序所需数据有部分相同时，仍需建立各自的数据文件，不能共享，数据维护困难，一致性难以保证；数据与程序独立性仍不高；数据库系统的数据结构式面向整个组织的，数据与程序独立，数据冗余度小，易于扩充，具备统一的数据控制功能。

7、答：

不符合数据库范式会带来插入异常、删除异常、修改异常的不良后果。

例如，选课关系SCI（SNO，CNO，GRADE，CREDIT），其中SNO为学号，CNO为课程号，GRADEGE为成绩，CREDIT为学分。

由以上条件，关键字为组合关键字（SNO，CNO）。

插入异常：

假设该学生还没有选课，则CNO为空，但是CNO为主键，因此学生信息无法插入；删除异常：

如果学生已经结业，从当前数据库删除选修记录。

某些门课程新生尚未选修，则此门课程及学分记录无法保存；修改异常：

若调整了某课程的学分，相应的元组CREDIT值都要更新，有可能会出现同一门课学分不同。

8答：

Student表符合第二范式，但是不满足第三范式，因为该表的主码为学号，而学号->所在学院，所在学院->学院地点，故学院地点传递依赖于学号。

要使得该表满足第三范式，可以将该表拆成两个表：

（学号，姓名，年龄，所在学院），（所在学院，学院地点，学院电话）。

9、答：

数据仓库是一个面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合，用来支持管理人员的决策。

数据仓库与数据库都是数据的有逻辑结构的集合，两者具有以下区别：

（1）数据库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题设计的；

（2）数据库一般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据；（3）数据库设计是尽量避免冗余，一般采用符合范式的规则来设计，数据仓库在设计是有意引入冗余，采用反范式的方式来设计；（4）数据库是为捕获数据而设计，数据仓库是为分析数据而设计。

第四章：

系统规划

一、选择题

1、诺兰模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段

A三个

B四个

C五个

D六个

2、使用BSP方法中，U/C矩阵的主要功能是（）。

A定义业务过程

B识别数据类

C划分子系统

D识别业务/数据类

3、企业系统计划法的核心是（）

A确定企业的目标

B定义数据类

C定义业务过程

D定义信息结构

4