行政及辅助人员的绩效考核办法.docx
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行政及辅助人员的绩效考核办法
行政及生产辅助人员绩效考核办法（试行）
为规范现行工资制度，充分调动员工的劳动积极性，以适应公司的运营模式，特制定本制度。
一、行政及生产辅助人员工资组成：
工资=基础工资+岗位（技能）工资+绩效工资+工龄工资+津贴
二、关于工资构成的说明
公司按“多劳多得，少劳少得”原则，依岗位和贡献的大小制定工资标准。
2.1、行政人员基础岗位（技能）工资参照表：
基础岗位（技能）工资参照表
岗位
基础工资
50%（元）
岗位（技能）工资
15%（元）
绩效工资
35%（元）
津贴
备注
部长（A级）
600
800
700
车间主任归入副部长级，绩效工资核算参照生产车间绩效考核方法执行。
部长（B级）
600
600
650
部长（C级）
600
400
600
副部长（A级）
600
400
600
副部长（B级）
600
300
500
副部长（C级）
600
200
400
行政科员（A级）
600
200
400
行政科员（B级）
600
150
300
行政科员（C级）
600
100
200
行政科员（D级）
600
50
150
2.2、生产辅助人员基础岗位（技能）工资参照表：
基础岗位（技能）工资参照表
岗位
基础工资
50%（元）
岗位（技能）工资
15%（元）
绩效工资
35%（元）
津贴
备注
电工（A级）
600
250
300
保洁员、临时工工资按照20元/天（每月30天）的标准核算工资；缺勤一天将扣发一天日工资
电工（B级）
600
225
275
电工（C级）
600
150
150
保洁员、临时工，工资按照20元/天（每月30天）的标准核算工资，缺勤一天，将扣发一天日工资。
维修工（A级）
600
200
300
维修工（B级）
600
150
250
维修工（C级）
600
100
200
司炉工（A级）
600
200
300
司炉工（B级）
600
150
150
司炉工（C级）
600
100
100
装卸工
600
50
--
2.3、基础工资：
所有行政人员基础工资均为600元。
2.4、岗位（技能）工资：
根据公司生产需要设置相应岗位；同时结合员工个人能力高低划分岗位（技能）工资，做到责任到岗、岗位到人。
2.5、基础工资和岗位（技能）工资按每月26天计算，缺勤一天者，将扣发一天基础工资和岗位工资。
2.6、绩效工资：
依据公司产量及效益（基数可做调整），由公司总经理制定绩效考核指标，以100分为绩效标准上限，对不达标项进行扣分，并据此扣发员工的绩效工资。
绩效考核工作由考核办负责，月底根据考核指标对每位员工实施绩效考核。
2.7、工龄工资：
标准（以员工转正时间为起算时间）：
员工工作满一年，可享受30元/年的工龄工资待遇；工龄工资上限暂定为300元。
2.8、津贴：
由总经理根据公司与员工的实际技能岗位制定津贴标准。
2.9、试用期（一般期限为3个月）内的员工，工资规定：
一般岗位定为700元/月；特殊岗位及重要岗位另行规定。
三、考核办法：
3.1、设立考核办：
总经办为考核办，由办公室主任主持绩效考核全面工作，人力资源主抓考核工作，其他成员协助完成绩效考核工作。
3.2、奖罚标准：
员工绩效满分为100分，员工考核总分达到100分者将按绩效工资的10%进行奖励；考核总分在100分以下者将按照扣分总数占总分的百分比扣发绩效工资。
3.3、考核权限：
依照公司制定的年度经营目标，董事会对总经理进行考核，总经理对副总经理进行考核，除总经理、副总经理以外，全体员工均由考核办进行考核。
四、绩效考核指标：
4.1、考核办（总经办）指标
项目
标准
内容
扣分
信息来源
绩
效
督
查
周检一次，每日督查，及时纠正
现场管理情况，绩效工作开展情况，工作记录情况
监督不到位扣3分
总经理
促办反馈
对各部门绩效考核工作和总经理交办事宜进行跟踪、验证、及时反馈
反馈不及时扣2分
总经理
主动积极
参与修订和完善各种规章制度和公司规定，向公司领导提出合理化建议
消极被动扣3分
总经理
绩
效
考
核
分门别类，切合实际
不断完善绩效考核体系
体系不健全，脱离实际扣2分
总经理
各相关部门
综合分析，客观真实
收集信息，核对数据
收集信息不及时，影响考核结果扣3分
总经理
各相关部门
不折不扣、严格执行程序
执行考核制度，及时向总经理汇报考核结果，兑现奖惩
执行力度不够扣3分
总经理
各相关部门
4.2、总经办人员绩效考核办法
项目
标准
内容
扣分
信息来源
主
任
管理到位，分工明确
负责总经办的全面工作
管理混乱，责任不明扣5分
总经理
加强外部沟通，完成外部联络业务
负责本部门的对外联络，协助各相关部门开展外部联络业务
因外部联络不及时，造成公司损失扣5分
总经理
随时督察，保证工程按期交工，无安全及食物中毒事故发生
后勤保障：
基建设施的施工、维护，公司安全，饮食质量
延误工程，发生安全及食物中毒事故，后勤保障失衡扣5分
总经理
服从领导安排，传达会议精神，督察会议落实情况，妥善处理政企往来事务
外部会议、政企往来事务的处理
违背领导意愿，延误事务处理扣3分
总经理
副
主
任
（文秘）
分类存档，目录清晰，便于检索
档案及文件管理：
负责公司各类档案和各种文件的收集、整理、传阅，规范档案管理
档案混乱、文件管理不善扣3分
主管部门领导
考核办
依照国家劳动局相关规定
保险办理：
负责养老保险、工伤保险的办理
保险办理不及时扣3分
主管部门领导
员工
严格执行印章管理规定
印章管理：
专人保管，一般用章进行登记制度，特殊用章需经领导审批
不按规定执行，造成严重影响扣5分
主管部门领导
使用部门
按照领导要求组织会议，
会议组织：
通知及时，会议记录清晰，按领导要求编写、发放文件，归类分档
组织和落实不到位扣3分
主管部门领导
各有关部门
依照国家相关规定及时办理证件年审工作
证件审核：
负责公司各类证件的年审工作
年审不及时，造成严重影响扣3分
主管部门领导
年审结果
严格执行车辆管理规定
车辆管理：
1、公司车辆证照、审验
2、公司车辆的统一调配
3、加油登记制度的落实
违反规定扣3分
主管部门领导
各用车部门
礼品申购、使用严格执行审批制度；领取人进行签字登记，保管员登记好台帐
礼品管理：
礼品申购、使用、领取、保管
违反规定扣4分
主管部门领导
使用部门
副
主
任
（人力资源）
用人部门有要求，按规定审批
招聘：
制订招聘计划，提供合适人才，满足岗位需求，进行岗前培训
不能满足各部门用人需求扣5分
主管部门领导、
用人部门
无差错
核算工资：
核对考勤，履行程序，认真造表编制
工资核算不准确扣5分
主管部门领导
员工
资料齐全，分类归档，登记手续健全，出入档案手续齐全
人事档案：
建档、档案保管
违反规定扣3分
主管部门领导
办公室
本着公平、公正、负责的原则，认真监督，照章办事
考勤管理：
监督考勤员每日手工考勤记录情况和公司员工打卡情况，履行考勤管理规定
管理不善，奖罚不明扣5分
主管部门领导
考勤机、报表
随时监察，及时纠正
纪律监察：
遵守劳动纪律情况、仪容仪表
监察不到位，纠正不及时扣5分
主管部门领导
及时维护，提升企业知名度
网站维护：
宣传新产品，弘扬企业文化，构筑企业与客户交流平台
维护不及时扣3分
总经理
主管部门领导
客户
食
堂
管
理
员
食品质量有保障，无过期食品，物美价廉
采购：
面粉、大米、食用油、液化气的采购
采购过期食品，引起不良反应扣5分
主管部门领导
员工
及时盘点库存，保证账实相符；台帐记录清晰，符合规定；报表数据准确，报送及时
账务处理：
实物、台帐、报表相符
账务处理有误扣5分
主管部门领导
财务部
严格执行接待室管理规定
接待室管理
违反规定扣3分
主管部门领导
采购无过期食品，物美价廉，账务处理准确及时，按期报账
小商店管理：
采购、账务处理
采购过期食品，账务处理有误扣4分
主管部门领导
员工
严格执行宿舍管理规定
宿舍管理
违反规定扣3分
主管部门领导
员工
食
堂
人
员
卫生达标
1、蓄水池定期清理，保证饮用水安全
2、各种炊具、抽油烟机用后清理干净
3、餐桌、地面饭后及时进行清扫
4、统一着装，工作服干净整洁
5、保持室内清洁舒适，防止“三无”
不达标扣5分
主管部门领导
员工
员工满意
1、制定菜谱，花样品多，饭菜可口
2、热情周到，价格合理，售量标准，一视同仁
3、夜餐保质保量
不达标扣3分
主管部门领导
员工
库房、餐厅管理妥善
1、摆放整齐、无虫鼠、无霉烂变质、无尘土、
2、保证餐厅卫生干净、整洁
不达标扣3分
主管部门领导
员工
蔬菜新鲜，食品质量有保障，物美价廉
采购：
蔬菜采购
违反规定扣4分
主管部门领导
员工
保
洁
洁净无杂物，无异味，无尘土
1、办公区：
参观走廊、地面、窗台、玻璃、卫生间
2、接待室、浴室、会议室、厂区内外主干线路
不达标扣5分
主管部门领导
办公室
司
机
保持车辆内外整洁度并及时保养
每天检查车辆、及时保养
违反规定扣2分
主管部门领导
服从安排
随时待命
执行派车单制度，严格执行车辆管理规定，严防私用
违反规定扣3分
主管部门领导
使用部门
节能降耗
严格执行加油登记制度
违反规定扣3分
主管部门领导
办公室
费用手续正规齐全，按规定审批报销
严格执行费用报销制度
违反规定扣5分
主管部门领导
财务部
基
建
负
责
人
合格率100%
工程项目：
严格审批、原材料把关，按时竣工，严格验收手续。
工程不达标扣5分
主管部门领导
办公室
维修及时
保证质量
日常维修：
接到申请予以验证，编造预算，抓紧施工。
影响日常办公扣5分
主管部门领导
各相关部门
严格把关
纪律监察：
协助执行纪律监察工作，对员工打卡进行监督
监督不到位扣3分
主管部门领导
考勤管理人员
保
安
端庄大方
统一着装，注重形象，礼仪送迎，谢绝婉转。
有不良反馈扣4分
来宾、各部门
严格执纪
1、严格执行会客手续，严防外来人员及与业无关人员入内。
2、严格执勤，确保平安，出入检查，严防失窃
不到位扣4分
主管部门领导
各部门
处置有方
认真负责，灵活掌握，警惕巡逻，违法乱纪坚决制止，重大事件上报及时
处置不到位扣4分
主管部门领导
纪律监察
协助考勤管理人员执行纪律监察工作，对员工打卡进行监督
监督不到位扣3分
主管部门领导
考勤管理人员
4.3、供应部指标
项目
标准
内容
扣分
信息来源
部
长
管理到位，分工明确，完成采购任务
负责供应部的全面工作，领导采购人员完成采购任务
职责不明，延误采购工作扣5分
主管部门领导
计划详实，符合需求，严格执行审批制度
依照销售订单、生产用量编制采购计划，执行领导审批
无计划，无审批扣5分
主管部门领导
销售部
生产部
严格按照采购计划实施采购，主要原辅料实行竞标，满足生产所需
负责所有原辅料、包装物、备品备件的采购
不按采购计划执行，无竞标，延误生产使用扣3分
主管部门领导
生产部
按计划严格实施
编制外贸采购计划，严格审批制度
无计划，无审批扣5分
主管部门领导
销售部
生产部
货比三家，三人以上采购，从优选取，做好记录，降低采购成本
对供应商进行考察（诚信、规模、质量、价格）
无考察，无记录扣4分
主管部门领导
供应部
确保无缺件停转，无缺料停产发生
跟踪原辅料发货情况
跟踪不及时，影响生
产扣2分
主管部门领导
生产部
严格执行原辅料的进厂检验标准
质量把关
因原辅料质量不合格造成的产品问题扣5分
主管部门领导
质检部
副
部
长
在部长领导下开展工作
（部长临时离职）副部长临时主持供应部的全面工作
主持工作期间，将依照部长标准进行扣分
主管部门领导、部长
考核办
在部长领导下开展工作，分配好本部门成员的工作，领导部下完成日常工作
负责内勤、仓库、装卸货物、废料回收和处理等日常工作
账目不清楚，物品管理混乱，延误货物装卸每项扣2分
主管部门领导
考核办
销售部
严格执行采购计划，按外贸程序实施采购
具体实施国际贸易采购
违反规定扣4分
主管部门领导
回收及时，按要求清理干净，杜绝浪费
落地料的回收与处理
造成浪费扣4分
主管部门领导
配合质检，依照检验标准对原辅料进行检验
负责原辅料质量把关
失职扣3分
质检部
依照质量认证对供应的要求
配合质检，负责供应部9000质量管理体系年审工作
不按要求认证扣3分
年审结果
内
勤
根据各部门提交的申购单，编制采购计划，执行领导审批，依照采购计划实施采购
办公用品、服装、鞋帽、备品备件的采购
无申购、无计划、无审批，不按计划执行扣5分
主管部门领导
各相关部门
资料齐全，收集及时，分类归档，按规定保管
原料检验单、供应商信息及相关资料的收集、归档、保管
缺一项扣2分
主管部门领导
内容真实、账目清楚
登记采购台帐、供应商台帐
内容不实，账目混乱扣5分
主管部门领导
总经办
库
管
出入库数量记录清晰，出入库手续齐全
按规定办理原材料、备品备件、办公用品、废料等货物的出入库
记录不清，入库手续不齐全扣5分
主管部门领导
采购员
摆放整齐，卫生清洁，安全防火到位
现场管理（定址管理）：
物品、卫生、消防
现场管理混乱扣4分
主管部门领导
考核办
按规定日期盘点货物，按要求登记台帐，制作报表
账务处理：
货物、台帐、报表相符
账务处理有误扣4分
主管部门领导
财务部
装
卸
工
服从领导安排，完成装卸任务
装卸货物
绩效考核详见附件1
主管部门领导
销售部
供应部
4.4、质检部指标
项目
标准
内容
扣分
信息来源
部
长
管理到位，分工明确
尽职尽责
1、负责公司的全面质量管理工作：
产品质量、售后质量投诉2、质检部的全面工作：
明确质检部成员的职责
管理混乱，责任不明扣5分
主管部门领导
考核办
依照《质量手册》、《程序文件》规定执行
质检部牵头，完成ISO9000认证管理年审工作
质量年审不过关扣5分
主管部门领导
年审结果
配合业务员，质检部派专人做出鉴定，处理及时妥当
客户的反馈
处理不及时，造成公司损失扣5分
主管部门领导
销售部
生产部
处理及时妥当
退货处理：
由质检部牵头，组织相关部门找出原因并做出处理意见
责任部门扣5分
质检部、销售部
副
部
长
在部长领导下开展工作
（部长临时离职）副部长临时主持质检部的全面工作
主持工作期间，将依照部长标准进行扣分
主管部门领导
认真检查供应商的出厂检验报告；自检记录真实清晰；委托检验有领导审批
原辅料检验：
1、要求原辅料供应商提供出厂检验报告
2、自检：
依据原辅料检验规程进行自检，做好记录
3、委托检验：
对无法自检项，申请委托检验，经领导审批后送检
违反原辅料检验规定，发生批量事故扣5分
主管部门领导
生产部
供应部
依照国家相关部门的要求或客户的需求，及时送检
成品委托检验
不按规定送检扣3分
主管部门领导
国家质监局
依照国家规定进行年检
实验设备年检工作
违反年检规定扣5分
主管部门领导
计量监督局
分类保管，正确发放，及时回收过期色卡
色卡管理
色卡管理不善及发放不到位扣5分
主管部门领导
生产部
质
检
员
依照检测标准实施生产过程控制，认真填写检测清单，内容真实有效
生产过程控制：
对吹膜、印刷、分切工序进行过程检验
生产过程控制不严格，造成批量性事故扣5分
主管部门领导
生产部
按照质量检验标准和发货单要求对产品质量和发货品种实施检验
成品检验：
1、入库：
每件检查
2、出库：
抽检
导致不合格品出厂，造成客户投诉扣5分
主管部门领导
客户
每天查看，及时校准
生产车间计量器具的校准
校准不及时扣2分
主管部门领导
生产部
按照规定测量试验
检验：
1、锅炉水检验
2、当班试验
违反规定，捏造数据扣3分
主管部门领导
生产部
4.5、财务部指标
项目
标准
内容
扣分
信息来源
部
长
管理到位，分工明确
负责公司财务部的全面工作
责任不明扣5分
主管部门领导
考核办
资金链不脱节，保证企业正常运营
管理流动资金
影响企业正常运营扣5分
主管部门领导
及时催款，按照账期规定收款
资金回笼
催款不及时，超过账期扣5分
主管部门领导
规避风险，合理利用
资金经营
存在隐患扣5分
主管部门领导
依照会计法相关规定，严格执行审批制度
审批各种凭证
违反规定扣5分
主管部门领导
各相关部门
预算合理、及时，保证公司决策所需
财务收支预算、成本预算
无时效性，脱离实际扣5分
总经理
按照公司需求进行贷款，资金按期到账，按照国家规定纳税，保证企业正常运营
涉外业务：
贷款与税务工作
影响公司正常运营扣5分
总经理
国税局
副
部
长
在部长领导下开展工作
（部长临时离职）副部长临时主持财务部的全面工作
主持工作期间，将依照部长标准进行扣分
主管部门领导
考核办
核算准确，降低生产成本
分管成本核算工作
控制不力，成本增加扣5分
主管部门领导
会
计
对外来票据严格审核；保证自行开局的票据准确无误；空白票据专人保管
票据管理：
1、外来票据
2、自行开具的票据
3、空白票据的管理
票据管理不严格，造成公司损失扣5分
主管部门领导
往来客户
按照会计法中规定记账，数字准确
记账：
电脑账、手工账
账目出现错误扣5分
主管部门领导
真实有效
财务报表
报表不真实扣5分
主管部门领导
服从安排，按照领导要求认真完成工作
领导交办的其他工作
违背领导意愿，延误工作扣3分
主管部门领导
依照会计法的规定制作凭证，严格执行审批制度
制作凭证，执行审批制度
违规操作扣5分
主管部门领导
各相关部门
出
纳
数额准确，账目清晰，账实相符
现金的管理：
现金金额、现金日记账、银行日记账
账实不符扣5分
主管部门领导
按照国税局的要求开增值税发票，
增值税票管理
违规操作扣5分
主管部门领导
国税局
抵扣票符合国家税务的要求
纳税申报（抵扣票）及票据认证
违反国家要求扣5分
主管部门领导
税务局
按照国家规定进行年审
营业执照年审
不按规定进行年审扣3分
年审结果
办理及时，保证企业运营所需
办理外贸手续及后续工作
延误工作扣2分
主管部门领导
服从安排，按照领导要求认真完成工作
领导交办的其他工作
违背领导意愿，延误工作扣3分
主管部门领导
4.6、销售部指标
项目
标准
内容
扣分
信息来源
部
长
管理到位，分工明确，计划详实，认真执行
负责销售部的全面工作，根据生产能力、销售市场编制年度销售计划
责任不明，无计划，无执行扣5分
主管部门领导
依照销售计划，完成销售任务
领导整个部完成销售任务
任务不达标扣5分
主管部门领导
销售业绩
符合企业实际发展
制定符合当年的销售政策
无政策，无执行扣5分
主管部门领导
保证质量、提高工作技巧
培训工作：
每月对业务员和内勤进行一次业务培训
培训不到位扣2分
主管部门领导
考核办
坚持互惠互利的原则；严格按照合同条款执行；事后评价，时时跟踪，做好备案
销售合同管理：
合同签订、履行、评审、过程跟踪
因销售合同造成的经济纠纷，损害到公司利益扣5分
主管部门领导
总经理
副
部
长
在部长领导下开展工作
（部长临时离职）副部长临时主持销售部的全面工作
主持工作期间，依照部长标准进行扣分
总经理
主管部门领导
在部长领导下开展工作，分配好本部门成员的工作，领导部下完成日常工作
负责内勤、物流、订单、质量反馈、成品库等的日常工作
订单出错，延误发货，成品管理混乱每项扣2分
主管部门领导
在订单最后交货之前和改版之前，退货及时处理
跟踪退货的后续处理
程序过程中，问题出在哪个部门，责任部门扣5分
主管部门领导
客户
内
勤
产品配送及时，节约运费
物流：
联系车辆，跟踪货物情况，直至安全到达客户手中
因非生产因素造成的产品配送不及时扣5分
主管部门领导
生产部
客户
严格执行订单处理程序，做好记录
订单处理：
接受客户订单-给生产下订单-跟踪生产情况-及时发货
订单处理有误，造成重大损失扣5分
主管部门领导
生产部
销售部
不良信息记录清晰，及时通知质检部；良好信息及时备案
顾客反馈的产品信息
通知不及时，损毁公司名誉扣3分
主管部门领导
质检部
记录清晰
符合规定
销售台帐
台帐记录有误扣2分
主管部门领导
销售部
考核办
账务清晰
处理及时
账单、各种发票处理
账务不清，处理不及时扣5分
主管部门领导
财务部
销
售
经
理
每月27号向销售部长提交销售计划，并及时完成本月计划
销售计划：
1、客户的回款计划
2、市场开发情况
3、培训计划
无计划无执行扣
5分
主管部门领导
财务部
服从领导安排，不断创造新业绩，提高业务能力；对客户定期回访，及时反馈客户信息
客户维护与开发，客户满意度调查
丢失客户扣3分
主管部门领导
客户
及时联系质检部或相关部门，对客户投诉进行认定，处理妥当
同生产、质检共同搞好售后服务
处理不当，给公司造成损失扣5分
主管部门领导
质检部
生产部
客户
业
务
员
（不计提成）
通过多方渠道，了解产品信息，做好笔记，积极向上
学习：
了解产品的性能、产品的加工工艺和使用方法
学习期间态度不认真，消极反抗扣5分
主管部门领导
考核办
适时开发新客户，不断提高业务能力
出差：
开发新客户
规定内无业绩扣5分
主管部门领导
积极主动，发挥团队合作精神
配合：
协助销售内勤做好物流、找车、发货等日常工作
特立独行，态度消极扣5分
主管部门领导
销售内勤
服从分配，听从指挥
领导交办的具体工作
不服从领导扣5分
主管部门领导
一年内具备业务经理能力
业务能力要求
达不到要求扣5分
主管部门领导
成
品
库
管
按规定办理入库，核对码单、标实物，确保无误；严禁不合格品入库
入库前：
1、自检：
升级会员 