酒店各部门常用缩写.docx
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酒店各部门常用缩写
酒店各部门常用缩写
红字为缩写
部门DEPARTMENTDEPT
职位POSITIONPOS
行政办EXECUTIVEOFFICEEO
财务部FINANCEDEPARTMENTFIC
会计部ACCOUNTINGACCT
采购部PURCHASINGDEPARTMENTPD
酒水仓BEVERAGESTORE
食品仓FOODSTORE
日用品仓GENERALSTORE
市场及销售部SALES&MARKETINGDEPARTMENTS&M
前厅部FRONTOFFICEDEPARTMENTF.O（F/O）
管家部HOUSEKEEPINGHSKP
洗衣房LAUNDRYROOMLR
布草房LINENROOM
游泳池SWIMMINGPOOL
餐饮部FOOD&BEVERAGEDEPARTMENTF&B
中餐厅CHINESERESTAURANTCHNREST
西餐厅WESTRESTAURANTWESTREST
日本餐厅JAPANESERESTAURANT
大堂吧LOBBYBAR
送餐部ROOMSERVICERMSVC
宴会中心BANQUETCENTRE
会议厅CONFERENCEHALL
管事部STEWARD
娱乐部ENTERTAINMENTDEPARTMENT
夜总会NIGHTCLUB
桑拿SAUNA
健身中心HEALTHCENTRE
美容美发中心BEAUTY&BARBERCENTRE
保龄球室BOWLINGBALL
工程部ENGINEERINGDEPARTMENTENG
保安部SECURITYDEPARTMENTSEC
人力资源部HUMAN&RESOURCESDEPARTMENTHR
培训部TRAININGDEPARTMENT
员工饭堂STAFFCANTEEN
员工宿舍STAFFDORMITORY
医务室CLINICROOM
图书馆LIBRARY
前厅各分部：
接待处RECEPTIONRECP
行政楼层EXECUTIVEFLOORE/F
询问处INFORMATIONFM
订房部RESERVATIONRESV
总机房OPERATOR/TELEPHONEROOMOPT
礼宾部CONCIERGECON
商务中心BUSINESSCENTREBC
大堂副理ASSISTANTMANAGERAM
车队TRANSPORTATIONTRA
账务处CASHIER、ACCOUNTINGDESK
大堂LOBBY
楼层FLOOR/F
后勤办公室BACKOFFICE
员工通道STAFFENTRANCE
职位：
总经理GENERALMANAGERGM
行政助理ASSISTANTEXECUTIVEMANAGERAEM
行政秘书EXECUTIVESECRETARY
财务总监FINANCIALCONTROLLERFC
总会计师CHIEFACCOUNT
成本会计师COSTACCOUNT
采购部经理PURCHASINGMANAGERPURCHASINGMGR
市场及销售总监DIRECTOROFSALES&MARKETINGDOS
市场及销售副总监ASSISTANTDIRECTOROFSALES&MARKETINGADOS
市场及销售部经理SALESMANAGER
销售员SALESSALES
前厅经理FRONTOFFICEMANAGERFOM
前厅副经理ASSISTANTFRONTOFFICEMANAGERAFOM
大堂副经理ASSISTANTMANAGERAM
接待员RECEPTIONIST/RECEPTIONCLERK
订房员RESERVATIONCLERKRESVCLERK
行李员BELLBOY/BELLMAN
门童DOORMAN
接线生OPERATOR
司机DRIVER
行政管家EXECUTIVEHOUSEKEEPEREH
副行政管家ASSISTANTEXECUTIVEHOUSEKEEPERAEH助理管家ASSISTANTHOUSEKEEPERAH
楼层服务员ROOMATTENDANTT
餐饮总监DIRECTOROFFOOD&BEVERAGEDOFB
行政总厨EXECUTIVESOUSCHEF
点心总厨DIMSUMCHEF
人力资源部经理HUMAN&RESOURCESMANAGERHMGR总工程师CHIEFENGINEER值班工程师DUTYENGINEER
保安部经理SECURITYMANAGER
保安主管CHIEFSECURITY
经理MANAGERMGR
主任SUPERVISORSUP
领班CAPTAINCAP
秘书SECRETARY
文员CLERK
服务员WAITER
行政值班经理EXECUTIVEONDUTYMANAGEROD
值班经理DUTYMANAGERDM
酒店常用术语：
接待处用语：
入住CHECK-INC/I
退房CHECK-OUTC/O
预订BOOKING、RESERVATIONBKG
预期抵店ARRIVAL、DUTEINARL
提前抵达EARLYARRIVAL
预期离店DEPARTURE、DUTEOUTDEPT
确认CONFIRMATIONCONFIRM
再次确认RE-CONFIRMRE-CFRM
取消CANCELLATIONCANCELL
订金DEPOSIT
价格RATERTE
价钱PRICE
封房BLOCK
续住EXTENSIONEXTEN
客类：
顾客、宾客CLIENT、GUEST
散客WALKINW/I、FIT
团队GROUPGRP
商务客COMMERCIALGUESTCOMMGST
商务合同CORPORATECONTRACT
长住客LONGSTAYGUESTL/SGST
贵宾VERYIMPORTANTPERSONVIP
旅行社TRAVELAGENTTVLAGT
自用房HOUSEUSEH/U
公司COMPANYCOM
付帐（动）PAY
付帐（名）PAYMENT]
信用卡CREDITCARD
现金CASH
尽快ASSOONASPOSSIBLEASAP
资料INFORMATIONFM
电话TELEPHONEL
传真FACSIMILEFAX
电传TELEXTLX
电报CABLECBL
地址ADDRESSADD
复印（机）COPY（MACHINE）
网络INTERNET
电脑COMPUTER
打印机PRINTER
机票FLIGHTTICKET
打字TYPING
充电CHARGEBATTERY
充电器CHARGER
留言MESSAGE
内播电影IN-HOUSEMOVIE
对方付费电话COLLECTCALL
酒店帐HOUSEACCOUNTH/A
国内长途------IDD
国际长途------DDD
市内电话CITYCALL
分机EXTENSIONEXTN
服务台COUNTER
唤醒服务WAKEUPCALL
叫早服务MORNINGCALL
请勿打扰DONOTDISTURBDND
天气WEATHER
出租车TAXI
面包车VEHICLE
中巴COACH
报纸NEWSPAPER
信件MAIL
电视TELEVISIONTV
背景音乐BACKGROUNDMUSIC
小酒吧MINIBAR
冰箱REFRIGERATOR
客房保险箱MINISAFE/PERSONALSAFE
吹风筒HAIRDRYER
电热水壶ELECTRICHEATINGKETTLE
中央空调INDIVIDUALCONTROLLEDAIR-CONDITION
洗衣LAUNDRY
干洗DRY-CLEANING
熨烫VALETSERVICE
失物招领LOSTANDFOUND
早餐BREAKFAST’FAST
美式早餐AMERICANBREAKFASTABF
欧陆式早餐CONTINENTALBREAKFASTCBF
东方式早餐ORIENTALBREAKFASTOBF
午餐LUNCHLNH
晚餐DINNERDNR
人民币------RMB
港币------HKD
美元------USD
按摩MASSAGE
蒸汽浴STEAMBATH
邻近房ADJOININGROOM
付款方式ADVANCEPAYMENT
礼仪AMENITY
住房平均价格AVERAGEROOMRATE.R.R
收款的指令BILLINGINSTRUCTION
取消CANCELLATION
不收费房COMPLIMENTARYCOMP
连通房CONNECTING
续住EXTENSION
加床EXTRABED
预报FORECAST
客人帐单GUESTFOLIO
管家部报表HOUSEKEEPINGREPORT
加入JOIN-IN
超过退房时间LATECHECK-OUT
记事本LOGBOOK
净价NETRATE
坏房OUTOFORDER.O.O
包价PACKAGE
长包房PERMANENTROOM
门市价RACKRATE
登记REGISTER
登记卡REGISTRATIONCARD
转房ROOMCHANGE
房价ROOMRATE
房间种类ROOMTYPE
团体住房名单ROOMLIST
同住SHAREWITH
旅行社TRAVELAGENT
升级UPGRADE
空房VACANTROOM
贵宾VERYIMPORTANTPERSONV.I.P
营业利润贡献Contribution
toTradingProfit
CTP
总经营利润GrossOperating
Profit
GOP
平均每间可卖房间的收入
RevenuePerAvailable
RoomRevPAR
收入产生指数RevenueGenerationIndexRGI
宾客意见调查系统GuestSatisfaction
Tracking
SystemGSTS
员工满意度调查EmployeeSatisfaction
PulseSurveyESPS
全面质量管理Total
Quality
ManagementTQM
质量评估系统Quality
EvaluationSystemQES
酒店经营管理系统PropertyManagementSystemPMS
（标准经营程序）StandardOperating
ProceduresSOP
重要公司协议价（Key
NegotiatedRate）KNR
当地"公司协议价（LocalNegotiated
Rate）LNR
合作协议申请Reque
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