社交礼仪实训教案.docx
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社交礼仪实训教案
实验实训教案
(2013-2014学年第1学期)
课程名称:
社交礼仪
授课系部:
经管系
授课专业:
旅游管理
班级:
13级旅游管理1、2班
*****************
广安职业技术学院教务处制
教案编写有关项目说明
1.课程教学非实验实训环节采用课程教学教案,实验实训环节和单设实验实训课程均采用实验实训教案
2.教案又称课时授课计划,是任课教师的教学实施方案。
任课教师应遵循专业人才计划制订的培养目标,以教学大纲为依据,在熟悉教材、了解学生的基础上,结合教学实践经验,提前编写设计好每门课程每个章、节或主题的全部教学活动。
3.教案必须按每个实验实训项目设计编写。
4.每个学时教案必须包含以下环节:
实验实训项目名称
授课学时
课型
实验实训目标
实验(实训)室、器材及软件
实验实训内容、操作规程及注意事项
学生课外学习引导(作业布置)
课后反思
5.课程教学课型包含:
实验、实训、其它等(把被选择课型后面的“□”换成“√”)
6.教学主要流程设计:
主要知识、关键概念、主要观点、思路、体系、论证等,以粗线条描绘主要内容和清晰的教学思路。
7.备注:
备注主要标记注意事项、提示、主要方法等重要讲课线索。
8.学生课外学习引导:
给学生布置作业、指定复习参考书、资料、学习方法等。
9.课后教学反思:
总结教学经验,供下一轮教学参考,可从学生反应、教学内容取舍、过程设计、方法手段选择等多种角度进行总结。
实验(实训)项目教案
实验实训
项目名称
站、走、坐姿训练
项目编号
1
学时
4
课型
实验□实训□其它□
实验实训
目标
1.通过演练,纠正站、走、坐不正确的姿势,掌握正确、优雅的技能规范。
2.通过组合训练,将站、走、坐的知识化为学生的实际能力,并将子模块的片段知识整合到组合训练中,使学生具有灵活的运用能力。
3.通过学生自评、互评,检验学生对知识的掌握程度。
实验、实训室及器材
凳子、书、纸
实验实训内容、操作规程及注意事项
备注
分组站、走、坐姿训练
——学生分组演练站、走、坐姿训练
——其余学生采用投票方式选出小组形象大使。
——教师根据学生投票结果引导学生进行点评。
——教师纠正学生错误姿势。
1.两脚跟相靠,脚尖展开45°~60°,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。
2.两腿并拢直立,腿部肌肉收紧,大腿内侧夹紧,髋部上提。
3.腹肌、臀大肌微收缩并上提,臀、腹部前后相夹,髋部两侧略向中间用力。
4.脊柱、后背挺直,胸略向前上方提起。
5.两肩放松下沉,气沉于胸腹之间,自然呼吸。
6.两手臂放松,自然下垂于体侧。
7.脖颈挺直,头向上顶。
8.下颌微收,双目平视前方。
站姿的禁忌:
1.正式场合站立时,不可双手插在裤袋里,这样显得过于随意
2.不可双手交叉抱在胸前,这种姿势容易给人傲慢的印象(如图)。
3.不可歪倚斜靠,给人站不直,十分庸懒的感觉(如图)。
站立是人体最基本的也是最重要的姿态,不良的站姿会影响体内血液循环,可能会压迫内脏,导致消化不良,可导致胃、肺机能变差。
反应在形体上,会造成驼背、垂胸、下腹肥胖等情况;反应在外貌上,会出现眼睛模糊无神、皮肤暗淡无光。
五种不正确站姿
1.弯腰驼背。
2.手位不当。
3.脚位不当。
4.半坐半立。
5.身体歪斜。
学生课外学习引导及作业布置
1、每天靠墙站立20分钟,训练走姿,计算步幅时间长度、分组训练坐姿
2、每人交一份实训报告。
授课日期
10月17、18日
课后反思
实验(实训)项目教案
实验实训
项目名称
递交名片、握手、微笑等沟通礼仪训练
项目编号
2
学时
2
课型
实验□实训□其它□
实验实训
目标
1.通过演练,纠正递交名片、握手、微笑不正确的姿势,掌握正确、优雅的技能规范。
2.通过组合训练,将递交名片、握手、微笑的知识化为学生的实际动手能力,并将子模块的片段知识整合到组合训练中,使学生具有灵活的运用能力。
3.通过学生自评、互评,检验学生对知识的掌握程度
实验、实训室及器材
名片
实验实训内容、操作规程及注意事项
备注
握手标准姿势
姿势
1.拇指张开,四指并拢
2.右手手臂前伸,肘关节屈
3.行礼时,距受礼者约一步
4.两足立正,上身稍向前倾
手势
手掌直伸
手位
男士与男士握手——握手掌,虎口相对
男士与女士握手——男士握女士的手指
女士与女士握手——手指相握
神态
专注、热情、友好、自然、互动
眼神
双眼注视对方的双眼
力度
略微用力
时间
两手交握3~4秒,上下晃动2次
交换名片演练
标准姿势
递送
名片
1.手拿名片位置:
要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角
2.文字向对方
3.注视对方,微笑、致意并使用得当的敬辞。
接受
他人
名片
1.双手接收
2.认真仔细地阅读名片
3.接受时的语言表示
4.存放名片
情境组合实训
——学生分成5组进行实训练习。
1)每组情节设计均要有握手、微笑、接递名片的礼仪。
2)既要符合教师设计的背景,又要灵活设计情节,并尽可能将所学的知识点正确体现出来。
3)结合所学知识制作有关角色卡、道具。
4)每个小组成员均要参与,分别扮演规定的角色。
——总结和评价:
1)学生根据实训评价标准进行小组自评、互评。
2)教师总结、评价,并根据演练情况总结实训效果。
学生课外学习引导及作业布置
1、面对镜子自己进行微笑、握手、递接名片的正确姿势的练习。
2、每人交一份实训报告。
授课日期
10月30、31日
课后反思
实验(实训)项目教案
实验实训
项目名称
社交礼仪训练:
见面与介绍、拜访
项目编号
3
学时
4
课型
实验□实训□其它□
实验实训
目标
1.通过演练,纠正见面介绍的错误礼仪
2.通过学生自评、互评,检验学生对知识的掌握程度。
实验、实训室及器材
拜访相关资料、名片等
实验实训内容、操作规程及注意事项
备注
拜访前的准备
计划准备,了解计划目的,计划任务,想好思路.
上门拜访目的:
推销自己和企业文化而不是产品。
拜访任务:
销售人员任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间内转化成“好友立场”,脑海中药清楚与顾客对话沟通时的情形,对顾客的性格做出初步的分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话,送函,沟通一条龙服务。
计划路线:
今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点,销售人员要做好路线规划,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
计划开场白:
男女的服装,仪表准备,个人形象等,资料准备:
“知己知彼百战百胜”,工具准备:
产品说明书,企业宣传资料,名片,计算器,笔记本,钢笔,价格表,宣传品等。
时间准备:
最好提前5-7分钟到达,做好进门前准备。
内容准备:
信心,知识,被拒绝,微笑等。
学生课外学习引导及作业布置
课后自设情境分组模拟拜访训练,每人交一份实训报告册
授课日期
11月14、15日
课后反思
实验(实训)项目教案
实验实训
项目名称
职业礼仪训练
项目编号
4
学时
4
课型
实验□实训□其它□
实验实训
目标
通过实训使学生掌握求职礼仪和技巧,学会撰写求职函信。
通过实训,使学生掌握化妆技法;掌握西装穿着的规范、领带的系法以及上下,里外色彩的搭配。
通过仪态的习练,纠正不正确的姿态,掌握正确的、高雅的仪态。
实验、实训室及器材
多媒体小教室
实验实训内容、操作规程及注意事项
备注
1.撰写求职信
2.面试准备
3.模拟面试让学生注意形象礼仪
一、面试前的心理准备
每一位求职者都希望在面试的时候留给主考官一个好印象,从而增大录取
的可能性。
所以,事先了解一些求职特别是面试的礼仪,是求职者迈向成功的第一步。
二、求职资料
包括:
推荐书,求职信(手写,注意字迹和信纸信封),简历(打印),老师推荐书,证书,成绩单
正文包括三部分:
1、基本情况介绍。
2、学历情况概述。
学习历程、在校期间获奖情况、爱好和特长、参加过的社会实践活动、所任职务、承担的任务等。
3、工作经历。
介绍曾经工作过的单位名称,职位、个人工作成绩、培训或深造就学情况、工作变动情况、职务升迁情况等。
不要写得过于复杂和罗嗦。
要知道,主官考第一次看一份简历的时间也不过是短短的几秒钟而已。
学生课外学习引导及作业布置
课后两人一组模拟面试,网上查阅面试常见问题一对一问答。
授课日期
12月12日、13日
课后反思
实验(实训)项目教案
实验实训
项目名称
商务接待礼仪训练
项目编号
5
学时
4
课型
实验□实训□其它□
实验实训
目标
实验、实训室及器材
实验实训内容、操作规程及注意事项
备注
学生课外学习引导及作业布置
授课日期
课后反思