礼仪2.docx
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礼仪2
1.国际社会公认的“第一礼俗”是：
（A）
A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则
2.请柬上的“RSVP”是什么意思？
（B）
A.请务必出席B.请回复C.请预定
3.请柬上的“RegretsOnly”是什么意思？
（B）
A.出席与否请随意
B.不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复
C.出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复
4.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？
（C）
A.7:
45pm–8:
00pmB.8:
00pm整到达C.8:
00pm–8:
15pm
5.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
（ B ）
A.左侧B.右侧C.随便
6.在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（B）
A.主人的左侧B.主人的右侧C.都可以
7.在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（C）
A.将男性介绍给女性
B.将年轻的介绍给年长的
C.将先到的客人介绍给晚到的客人
8.在马路上行走时，一般（A）
A.女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
B.女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。
C.两者皆可。
9.电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：
（B）
A.二次B.三次C.四次
10.军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：
（A）
A.先行军礼再握手B.先握手再行军礼C.两者皆可
11.与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适（C）
A衣领B额头C双眉到鼻尖构成的三角区
12.客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置（A）
A后排右边B司机旁边C后排左面
13.如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（A）
A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧
14.邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？
（B）
A客户应该坐在经理的左边
B客户应该坐在经理的右边
C客户应该坐在经理的对面
15.在电梯里，正确的站立方向：
（B）
A.侧身站立B.面对电梯门站立C.与人背对背站立
16.在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：
（B）
A.主动回避，注意影响B.主动帮助，挂拿存取衣服C.在旁边等待，然后挂拿存取衣服
17.在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：
（A）
A.由近而远B.由远而近C.左右开弓，同时进行
18.接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？
（A）
A名片夹里或者上衣口袋
B西装内侧的口袋里
C裤袋里面
19.给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？
（B）
A左侧B右侧C正前方
20.在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：
（A）
A.调直B.自己认为舒服的位置C.都可以
21.听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：
（B）
A.随到随坐B.两首曲子中间C.中间休息时
22.在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。
但下列那样物品不适合长时间帮助女士提（C）
A.行李B.背包C.坤包
23.男女一起进入舞厅时，应（A）
A.女子在前B.男子在前C.双双挽臂而行
24.社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（B）
A.男士B.女士C.无所谓
25.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（A）
A.姓名、街道、城市、国家
B.国家、城市、街道、姓名
C.国家、姓名、街道、城市
26.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：
（B）
A.面门一侧B.背门一侧C.均可
27.与中国的"摇头不算点头算"相反的地区是：
（A）
A.南亚地区B.西亚地区C.南美地区
28.与西方人交谈时可以谈论：
（C）
A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况
29.女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（A）
A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上
30.在去西餐厅就餐时，应怎样入座：
（A）
A.由椅子的左侧入座B.由椅子的右侧入座C.以上两种都可以
31.使用餐巾时，不可以用餐巾来（C）
A.擦嘴角的油渍B.擦手上的油渍C.擦拭餐具
32.吃西餐时，刀叉的使用应当是（B）
A.左手用刀，右手用叉B.左手用叉，右手用刀
33.在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：
（A）
A.刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上。
B.刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。
C.将刀叉摆放成十字形。
34.在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：
（A）
A.用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。
B.将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。
C.以上两种都可以。
35.西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。
（C）
A.拿着酒杯边说话边喝酒
B.一饮而尽
C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受
36.在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？
（A）
A.座椅上B.餐桌上C.拿在手里
37.在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？
（B）
A.弯下腰去捡
B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C.不管它，用餐结束再说
38.在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：
（A）
A.应与就近的人说明，传递过来。
B.自己站立起来，伸手取用。
C.离座，走过去取过来。
39.喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：
（B）
A.杯子里B.托盘上C.另一只手拿着
40.吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜（A）
A.左边B.右边C.后面
41.西餐中取面包时，应该（C）
A.用叉子叉B.用刀叉一起取C.用手拿
42.西餐就餐过程中，应如何吃面包：
（A）
A..从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。
B.整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。
C.用刀切割面包，用叉送入口中。
43.关于喝汤的几种说法中不正确的是：
（C）
A.要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B.喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C.汤舀起来，一次分几口喝下。
44.西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（A）
A.红酒B.白酒C.香槟
45.男士商务着装，整体不应超过几种颜色（B）
A.两种B.三种C.四种
46.领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间？
（B）
A.第二粒和第三粒之间B.第三粒和第四粒之间C.第四粒和第五粒之间
47.观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：
（A）
A.相对正式的服装B.时尚休闲服装C.无所谓
48.商务活动中，男士可穿下列何种西服？
（C）
A.粗格呢西服B.印有花、鸟图案的西服C.条纹细密的竖条纹西装
49.哪种衬衫不应与正装西装相配？
（C）
A.方领B.短领或长领C.异色领
50.女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：
（A）
A.高跟皮鞋B.平跟皮鞋C.凉鞋
51.在正式场合中，应将手机放在什么地方（A）
A.可以放在上衣内袋或公文包中
B.可以挂在腰带上
C.可以放在裤袋中
52以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（C）
A.黑色B.深蓝色C.白色
53.男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？
（A）
A以长出西装袖口1—2厘米为宜。
B以短出西装袖口1—2厘米为宜。
C正好与西装袖口齐平。
54.男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：
（A）
A.不要显露出来B.可露出一点C.露在衬衣的外边
55.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？
（B）
A.办公室B.洗手间C.公共场所
56.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：
（B）
A．摆手即可B.Excuseme,……C.Iamsorry,……
57.与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品味和水准，可以适当地表示出来。
下列哪句称赞的话语是不妥当的？
（B）
A.Itmustbeveryexpensive.
B.Howmuchdoesitcost?
C.Itlookssonice.
58.如果需要了解外宾的名字，下列哪种问话方式是比较礼貌的?
（A）
A.MayIknowyourname?
B.What’syourname?
C.Tellmeyournameplease
59.如果需要外宾的年龄，下列哪种问话方式是比较礼貌的?
（B）
A.Howoldareyou?
B.MayIknowyourage?
C.Tellmeyourageplease
60．当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（C）
A．Thankyou.
B．Iamflattered.
C．No,Iamfarfromthat.
61.与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（A）
A．征得对方同意后，直接称呼其名字（givenname）
B．不必征得对方同意，直接称呼其名字（givenname）
C．直接称呼对方全名（givenname+familyname）
62.在中国境内，中国国旗与多国国旗一列并排升挂时，以旗面面向观众为准，中国国旗应悬挂在：
（B）
A.最左方B.最右方C.正中间
63.国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（B）
A．名片上的字体应该朝向对方
B．交换名片时一定要双手
C．收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
64．在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie,其涵义为（A）
A．着装要求为晚礼服B.参加者务必戴黑领带C.参加者务必戴黑领结
65.现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（A）
A．时间（Time）B.领带（Tie）C.色彩柔和（Tender）
66．欧美人最忌讳13这个数字，突出表现为（A）
A．忌讳13个人同桌共餐B.楼层号码不设第13层C.每月13日不出行
67、单排三粒扣西装，习惯上系（?
?
?
）扣。
A、三颗全系上?
B、中间一颗?
C、第一和第二颗?
D、全部不系
68、利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户，共二人，分别是：
对方公司的总经理小川、总经理助理池田。
利来公司前去迎接的是：
公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。
请帮这五位安排一下座位。
69、接回客户下榻酒店的途中，王总和小川谈得甚是投缘，两人发现都有驾车的爱好，激动之下，王总亲自开车。
请再帮这五位安排一下座位。
70.在国际交往场合，菲律宾主人常把（ ）献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟C.兰花 D.紫罗兰
71、现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（）
A.23响 B.21响C.19响 D.17响
......
72、.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）
A.交易法：
首先递送名片；B.激将法：
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：
“如何与你联系？
”C.谦恭法：
对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？
”
73、.名片使用中的三不准是指（ABD）
A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
74.以下属于电话形象要素的有（ABCD）
A.通话内容：
语言、信息等内容；B举止表现：
神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
75.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
76.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）
A.星期一早上10:
00以前的时段；B.周末的16:
00以后时段；
C.对方休假时段；D.平常22:
00-6:
00这个时段。
77.在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）
A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听
78.学习商务礼仪的目的是（ABD）
A.提高个人素质；C.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。
79.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）
A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
80.对于汽车上座描述正确的有（ABCD）
A.社交场合：
主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：
专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
81.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：
“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
82.关于握手的礼仪，描述正确的有：
（BCDEF）
A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
83.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：
不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：
男性看表，女性看包。
普通商务场合：
男性看腰，女性看头。
84.商务着装基本规范（ABD）
A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
85男性的“三个三”是指（BCD）
A.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
86.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。
（ABDEF）
A.服饰三要素：
色彩、款式、面料；B.接待三声：
来有迎声、问有答声、去有送声；
C.热情三到：
眼到、心到、手到；D.微观上商务礼仪有三个基本特征：
规范性、对象性、技巧性。
E.沟通中三个循序渐进的方面：
（1）自我定位；
（2）定位他人；（3）遵守惯例。
.
87.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）
A.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.
C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
88.对于座次的描述正确的有（ACD）
A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧
E.前排高于后排F.外侧高于内侧
89.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）
A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往
90自我介绍应注意的有（）
A.先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
91以下对礼品的描述正确的有（）
A.礼品的特性有：
纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；
B.礼品的特性有：
纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C.选择礼品的基本原则：
人、物、时、地；
.92.商务礼仪的3A原则是（）
A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方
93西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）
A.在西餐宴会上女主人是第一次序；B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；
C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
94．英国人对动物的禁忌是：
（ ）
A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫
95、握手有伸手先后的规矩：
（ ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
D
96、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？
（ ）
A、 只扣上边一个。
B、只扣下边一个。
C、两个都扣上。
D、两个都不扣。
A
97、西方的愚人节在哪天？
（ ）
A、3月1日。
B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。
D、6月的第三个星期日。
B
98、介绍两人相识的顺序一般是：
（ ）
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 B
.99、在下列场合应关闭手机，不准使用。
（ ）
A、 影剧院。
B、考场。
C、乘坐飞机。
D、驾驶机动车。
E、会场。
F、图书馆。
B、C、D
.100、西方的母亲节是：
（ ）
A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。
B
101、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）
A、下面1个。
B、中间1个。
C、上面1个。
D、三个都扣。
E、三个都不扣.
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