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职业适应与工作技巧
第六章职业适应与工作技巧
第一节 调整心理准备
从学生时代过渡到索取报酬的工作状态，实际上就开始了一个人的职业生涯，是人在一生中一个新的阶段的开始。
在学校环境中，学生作为受教育的对象，往往得到教师格外的关照、爱护，学生们对老师也像对待父母一样尊敬和亲切。
教师出于职业道德，对学生从爱护的角度严格要求，精心培养，并且对学生由于不懂事而对自己的不尊重和不礼貌从不计较，总是以教育者的博大胸怀，对学生不懂事的行为加以容忍。
但是进入工作岗位，环境就大不一样了。
从学校毕业以后初次进入工作岗位，往往缺乏对自身角色转变具有充分的认识。
有时是与他人相处时不注意自己应有的态度；有时是自己的习惯不自觉地表现使然，但可能会产生一些自己也莫名其妙的事情，甚至不知因何种原因而导致的后果。
长此以住，会产生诸多不理解、不适应的问题，有时会闹到不可收拾的地步，这些问题产生的根本原因就是对就业后参加工作的心理准备不足造成的，所以，从学校毕业到工作岗位需要有一个心理调整的过程，才能顺利完成这个过渡。
一、从学生时代进入职业工作状态的心理准备
学生是受教育者，承担的是学习任务，不需要承担任何职业方面的社会责任和义务，在这个社会角色转化的过程中，最重要的是，明确自己再不是一个受人关照的学生了，不是一个只接受他人帮助和照顾的“孩子”了。
在毕业前这个时期，应开始思考和认清自己将来打算扮演的社会角色，预计未来的职业，逐渐形成自己的思想意识和世界观。
在行动上，要积蓄力量准备走自己的路，培养自己独立的意志，并慢慢确认自己独立的身份。
我们要逐渐学会自己拿主意，学会决定自己应该做什么和怎样去做，学会思考职业前景与所从事事业的关系，为将来的发展作准备。
这方面成熟与幼稚的分界就是思考的内容与方式的区别。
任何一种职业岗位，都有其应该担负的责任，都有明确的岗位职责，同学们可能在学校期间参加过各种专业实践或实习工作，但这是在实习教师或师傅的帮助下进行的，工作任务不繁重，很具体，做得好与不好也不会带来更大的后果和不良影响。
而职业工作者就大不相同了。
比如，当一个公交汽车售票员，每天要按班起早贪黑，要完成一定数额的售票款数，还不能出现差错。
对乘客要耐心细致、热情接待，要解答乘客的各种问题和解决乘客的各种困难。
要做得更好，还要学习交通知识与通晓各站的部门和单位分布情况，以便能更好地为乘客服务。
能够做一个优秀售票员是不容易的，每天与数百人，甚至与更多的人打交道，每时每刻都保持良好的态度和认真负责的工作精神是非常不简单的。
做一个商店售货员或其他服务工作，道理与上述情况类似。
每天向顾客介绍商品，解答顾客提问，接待顾客购物，能时时做到钱物两清、热情待客、服务周到，让每一个顾客都高兴而来满意而去是非常不容易的事。
做学生的时候，不太在意其他人是否满意，做事往往不顾忌他人。
但是，在工作岗位上，售货员与顾客的关系或售票员与乘客的关系如果处理不好，不仅要受到领导批评，严重的还会因为给企业带来名誉或经济上的损失，而受到纪律处分。
刚刚参加工作的人，对岗位工作性质只是一般性的了解。
单位或部门负责人对新参加工作的人会介绍一些注意事项与工作岗位安全条例等等，有时还针对工作性质举办短期培训班，以使新参加工作的人，较快地进入角色，较多地了解他所在部门的工作性质和岗位职责，尽管如此，初次参加工作还必须作出充分的心理准备，才能在末来的职业创造与发展中，面对各种复杂情况与可能发生的问题，使自己立于主动地位。
从学生时代进入从事职业的工作状态，应做出哪些心理准备呢？
主要应从下列几个方面着手进行调整。
１、克服依赖性，增强主动性
不少学生在学校与家庭中生活，已经习惯于依赖老师与父母，习惯于长辈对一切都做好事先安排，被动地听从支配，学习、日常生活、班集体事务或家务事等，都不需要学生本人独立与主动地去安排，也不存在义务与责任的压力。
因此，环境造成了依赖他人的习惯，思维与行为都欠缺独立性和主动性。
在工作岗位上，领导与老师傅都欢迎热情主动的新同志，只是“支一支”、“动一动”的人，是不受欢迎的，这样的人在工作上也是不会有好评的。
性格上的差异，如不爱多说话，不喜欢人群等，与工作上的主动性如何是两码事，在职业工作中能否发挥好主动积极性，不能片面强调个人的性格问题。
２、提高职业道德，增强职业义务感、责任感
任何一种职业，都具有相应的职业规范和道德标准，人要“干一行、学一行、精一行、不愧对一行”。
提高职业道德水平，增强职业责任感与义务感，在这里有两层意思，一是对人，即有些岗位直接与人打交道，必须做到礼貌待人、热情尊重、服务周到、讲求信誉；二是对物，爱护国家与集体财产，公平论价，不以次论好坑害他人；抵制生产与销售假冒伪劣产品；清正廉洁，不侵吞国家与集体财物。
每一个职业岗位都有相应的岗位规范与职责，对该岗位工作人员在职业道德、业务能力、操作要求、注意事项等等方面都具有严格规定，有打折扣地完成这些职责，遵守这些规定，就是具备职业道德的表现，如果模范执行这些规定则是职业道德高尚的表现。
３、敢于面对困境，具有克服困难和正确对待挫折的勇气
进入一个新的职业岗位，融入新的人际环境，面对许许多多新的工作要求和新的面孔，对一个新参加工作的人来说，不可能是一帆风顺的。
特别是在工作中由于不熟悉业务，或对操作程序缺乏心理准备，就可能挫伤了自己参加工作之始时的锐气，一时无所措手足，觉得自己遭受这的不顺利实在倒霉。
可能面临的困境和遇到的一些问题，有时是多种原因造成的，有自己方面的原因，也有客观方面的原因，对这些原因只有正确和全面的分析与认识，才能正确对待产生的困难。
没有一个人在工作中不遇到困难，关键是自己能以积极的态度正确对待，想办法克服困难和摆脱困境，不是有一句名言说“困难象弹簧，你强它就软，你软它就强”吗？
说的正是这个道理。
如果一个人遇到一点点困难就一蹶不振，从此打不起精神，那么他也不会有什么出息，更谈不上作一个事业的成功者了。
４、业务上追求精益求精，具有学无止境、努力奉献的追求心态
消极懒惰是成就不了大事业的，古往今来，每一个对社会、对人类有贡献的人，都是刻苦学习，努力钻研，在业务上积极进取，不满足自己每每取得的一点点进步。
人的大脑越用越灵，反应越来越快，特别是当今世界，科学技术发展迅速，所有的职业岗位都随着科学技术的进步和经济发展新阶段的要求，增加了新的内含，不学习新技术、不更新旧知识、不建立新的理念，很难适应岗位需求。
因此，要想在职业岗位上有所创造、有所发展，必须要求自己养成学习的习惯，不断补充新的知识与技能，充分认识业务上学无止境，精益求精的重要意义。
真正具备真才实学的人，才能为祖国做贡献和回报人民对自己的培养，只有靠实际本领，才能努力做出奉献、寻求事业发展。
积极的心态是最重要的前提，参加工作后，谁能永远保持旺盛的学习热情和积极向上的心态，在职业创造中不懈地追求，就能在平凡的岗位上做出卓越的成绩，走出一条成功之路。
二、正确处理人际问题与保持良好人际关系的心理准备
人际智能具体地说是指一个人与他人良好相处、有效调节关系、协同工作、发挥人际效能的能力。
同时也是了解他人的能力，如何引起和激发他人动机、了解他人如何工作、以及如何与各种各样的人协调合作的能力。
人际智能显示了一个人与他人和睦相处的能力，在当今社会具有特别重要的意义。
在人的生活与工作中，产生的许多问题，往往与人际关系有关，同时和个人对自己的能力、需要、态度、处境以及个性心理的认识和即时情绪的掌握和有效控制能力有关，而这些因素是与人所处的环境和周围其他人密切相关的，经常自觉与不自觉地影响到人际关系。
人的工作与生活不是孤立的，总是要和其他人打交道和共处的，所以人际关系在一定程度上说，可以产生积极效益，也可能在职业工作中造成难以扭转的困境，对于这一点，不少人还没有充分和足够的认识。
在现代社会中，人的相互了解、激励、竞争、协作、以及利益共享、风险共担的合作意识与能力，是事业成功的重要条件。
留意他人特色的基本能力，是人际智能的根本，特别是留意他人的情绪、个性、动机、意向等，如果说更高境界的和更纯熟的人际智能，能读出他人的意向和期望，即使他人有意隐藏也能“破译”。
良好的人际智能，使一个人能更好的掌握自己，对自己有积极的看法，有能力主动协调个人作为主体重 与环境之间的关系，能更好地了解他人，与他人一起协调工作。
三、大胆走向生活，勇敢创造多彩人生的心理准备
生活对每个人来说是不能逃避的现实，对生活的理解和创造决定了一个人生活的质量。
即将毕业的学生，是完成学业、走向生活的开始，意味着学生时代结束后富有挑战性和创造性生活在迎接着你。
大胆迈开自信的步伐，勇敢面对人生，寻找属于自己的世界，首先应该具有充分的心理准备。
１、现实有效的职业生涯设计
同学们在前面的教学内容中，已经了解到国家关于劳动就业政策；市场备件下对人才使用和调节的运行机制；如何根据自己的专业与技能水平等条件选择职业岗位等等。
有了这些知识，对同学们走向人才市场、自主择业有很大帮助。
还应该仔细考虑和认真对待的问题，是对自己的优势、长项、兴趣、爱好、能力、个性特点等作出全面分析，对自己未来的职业发展有一整体规划。
同时，还要实事求是地权衡这个规划的现实可能性，而不是建立在主现臆造的基础之上、不能实现的空想。
２、勇敢面对每一种考验
有了职业岗位参加工作，或自谋职业寻找出路，都不是轻而易举的，每一个毕业生在走上社会时，无一例外地会面临各种考验。
一是暂时无业可就的考验。
比如，毕业后一段时间内，由于就业形势与我国人口特点，一时找不到职业和就业出路，应该耐下心来等待和寻找机会，广泛了解就业信息，主动出击，推销自己，或暂时先找一些帮忙与临时性质的活计干着，边干边找，有合适的位置再去。
二是调整和变革自己的考验。
学生时期，同学们往往盼望着脱离家长“束缚”，尽快独立。
但走上工作岗位以后，你会发现生活可以并不轻松，常常要不断地调整自己对客观世界的认识，变革自己原有的习惯与生活方式。
设想，一个孩子从幼儿园、小学、中学、直到毕业，成长的每一步都学会了许多新的东西，给自己带来了许多新的乐趣和新的希望，但同时也不得不放弃以前学会的并习惯了的那些东西。
如果不能根据环境学习提高和改变自己，总是“长不大”，则无法进步了。
三是扭转危机的考验。
生活与职业工作中的犹豫、徘徊、变幻不定、甚至产生一时的危机，对任何一个人来说，都是正常的。
同学们在走上社会的前夕，必须有这样的认识和心理准备。
危机从何而来呢？
可能来自工作岗位，比如刚刚参加工作，由于没有处人待事的经验，在工作及人际关系上出现了紧张，使自己处于不利地位，有了危机感。
又比如企业利润下降，经营不景气，职工下岗了，你可能面临二次寻找职业的危机。
个人生活中的大事，如家庭成员的疾病、婚姻、突发事故等等使人陷入紧张忙乱之中，则产生严重的危机感。
在面临以上这些危机时，能否勇敢面对，积极扭转，摆脱危机的阴影，要以受得住严重考验。
３．正确进行每一次选择
首先要慎重。
学会严肃对待自己职业生涯中的每一次选择，学会珍惜每一次选择的机会和努力获得的结果。
从学校毕业后走向社会的第一次选择，无疑是一个人一生中重要的“里程碑”之一。
慎重选择包括：
个人胜任；适合自己；符合个人选择职业的几项主要指标；预计可能做出成绩等等因素。
二是不必恐惧。
选择职业当然是要花费力气的，不少人以为，好容易选择了一个职业，怕以后永远不会改行了，对选择职业充满恐惧感。
其实，同学们大可不必担心，因为一次选择不会永远定终身，不会是一成不变的。
社会发展迅速，经济环境持续在变化，人们的观念在更新，从世界范围来看，人们的职业变化越来越频繁，事实也证明，一个人一生中都有数次职业变更。
加上个人的条件也在变化，坚持学习新知识、新技术就进步，不学习不努力，就跟不上经济形势发展和职业的新需求，就会被职业与社会所淘汰，所以，职业调整与变化的现实可能性永远存在的，职业岗位的转变是不可避免的。
三是相信自己永远有尝试的机会。
离开学校的第一次选择固然十分重要，但相信自己只要一生不懈追求，永远存在尝试发展的机会。
但不是说，在青年时期就可以浪费时间和精力，随意离去完全可以有发展创造的职业岗位。
主要是应善于抓住机遇，不要让机会从自己身边溜走而一无所获。
对同学们来说，现在还年轻，有许多可以选择的余地，机遇也是随处可见的，但并不是说，你可以轻而易举地就能寻得一份理想的工作，相信随着年龄的增大，机会就越来越难得了。
综上所述，在人成长的每一个阶段，都有一个重新认识自我的过程，如果能清醒地主动地完成这个过程，使自我与客观环境相协调，不断为此作出有效调整，就能使自己的个性有更大和更加积极的发展，大胆走向生活，去创造丰富多彩的人生。
讨论与思考：
当你进入职业岗位时，你应该具有哪些心理准备并做好及时调整？
第二节 缩短试用期
一般来说，每一个新参加工作的人都有一段试用期，在试用期间，用人部门和试用者本人都可以在职业实践中相互了解，用人部门全面了解试用者的才智、能力、劳动态度、职业知识与职业技能水平等，试用人员可以在此期间了解单位情况、工作性质、人际环境、自己能否胜任岗位职责等。
在试用期结束时，双方都有权继续或终止这种关系，或重新签定合同，成为正式聘用人员；或单位拒聘，试用者另谋高就。
如何缩短试用期，争取试用期结束时能继续留在该部门工作，是新参加工作人员必须慎重对待的问题。
一、树立良好的仪表形象
人的形象与风格给他人的印象重要，许多人往往不注意这方面问题，而印象在一定程度上会对人的工作绩效产生影响，这种影响很可能会持续一段时间，甚至长期不能转变，所以，到一个新的岗位，应十分注意自己良好的仪表形象。
１．第一印象
第一印象是指人们初次见面、接洽工作和业务交往时给对方留下的有关外貌、人品、能力、气质等心理品质的印象。
这种印象与以后相处或共同工作的印象有时是一致的，有时并不一致，但是对人们之间的交往、态度等都会有一定的影响。
最初走入社会的青年人，如果没有人提醒或指出应该怎么做，很容易在工作中走弯路。
第一印象是一种普遍存在的社会心理现象，人在社会群体中生活和工作，任何事情都需要有一个良好的开端，出于正确的目的和良好的动机，学会与他人初次交往的技能，就可尽早获得他人的信任，投入良好的合作。
当然，我们也应注意对他人印象的分析判断，避免片面和先入为主，不要被他人的最初印象所迷惑，要学会全面地、发展地看待其他同事。
２．礼貌待人
初次进入工作环境，对正在工作的师傅与同事应有礼貌，该打招呼时要主动向大家问好。
当领导向同事们介绍自己时，要起立向大家点头致意：
当领导一一介绍同事们的姓名时，要努力记住他们的特征和姓名，尽快记住他们各自所在的工作位置。
接受对方名片时，要双手去接，同时致谢，然后仔细看名片并记住对方的姓名和职务。
递给他人名片时，也要双手送过去，以示尊重。
平时在与领导和同事接触时，要相互尊重，热情友好。
说话与行为动作注重文明礼貌，掌握尺度，要与自己的身份相符。
３．愉快接受任务
对上级交办的任务要愉快地接受，努力去完成。
对自己不熟悉或从没做过的工作，要勇于大胆尝试，如实地回答自己要边实践边提高，不能简单地回答说“不会”，予以回绝。
在完成任务的工作过程中，及时向主管上司汇报工作进程，遇到不能按时完成任务或无法继续进行工作的情况时，要尽早找领导说明，不要贻误时间影响工作进程。
对完全没有把握，缺乏经验的事情，不要蛮干和擅自决断。
与经常交接班的班组同事在工作交接时，要认真、细致、准确，要主动为下一个班的同事创造好条件，以便有利于工作和人际关系。
４．认真负责，实事求是
工作负责，不能敷衍了事，完成任务不马虎，认真履行岗位职责。
特别是有些职业岗位是关键性的，责任重大，决不能在上班时间擅自离开工作岗位。
对工作质量评估要实事求是，不虚夸、不遮掩，踏踏实实，讲求实效。
二、迅速适应新的工作
职业选择过程中，人们已经考虑了自己的优势和长项，应该说进入职业工作岗位之后，有比较的“先天”条件，能够迅速适应新的工作。
但是，实际情况与工作有关的因素很多，一般都有一个适应阶段。
如何迅速适应呢？
１．学习是适应的前提
不断学习可以给人们提供新的知识与技能，从而更好地适应新的工作。
重要的是结合工作实际的学习，首先分析一下自己在新的工作岗位上缺乏哪些方面的知识与技能，采取急用先学，就近学习，虚心请教的办法，解决眼前的问题。
对需要比较系统的学习和培训的内容，可以做一计划，逐步补上。
２．积极投入，勇于承担职责
一个人最好在二十多岁的时候，就应该努力在去承担责任和义务，一旦自己决心选择了一种职业，就应十分珍视这个选择，让自己在职业实践中努力去适应新的工作和新的环境。
许多事例证明，在早期职业选择过程中，没有花费多少心思的人，不会珍视自己的选择，也不会努力去适应新的工作，更不会使自己得到许多改变发展。
不愿意去努力而迅速适应新工作的人，往往是不愿意承担责任和义务的人，他们也就失去了自我表现的机会，同时更无法获得他人的承认。
所以，努力去承担职业工作中的责任与义务，就会加快对新工作的适应，一个在艰巨任务面前，总是采取逃避态度，采取观望态度，不仅谈不上适应问题，从根本上就不可能提高工作才干。
３．不断对自己在环境适应方面进行调整
所谓环境适应，包括工作环境、人际环境、自然环境、物质条件等等。
首先是对职业工作性质及自身在该工作中的位置要摆正，比如，你现在是商店售货员，就不能像过去逛商店当顾客那样，位置转换了，你要为顾客服务好，当好参谋。
你在学校时是班上的干部，可以指挥同学组织各种活动，到了工作岗位在试用期间，你可能是个最基层的工作人员，不可随意指挥他人，而应首先踏踏实实地做好本职工作。
二是物质条件方面适应的调整，比如，原来上学时学习或实习过程中使用的工具、劳动场所、生产手段等与现工作岗位上的物质条件差距较大，或是较差，或是更好，但都有一个不断调整自己适应能力的过程，尽快对这些新条件加以适应。
三是人际环境适应，一般来说，任何一个群体都有其身的组织特点、工作风格和职业习俗，应在参加工作试用期间，学会观察、了解，遇到不理解的问题，可根据具体情况，适当地向与自己工作联系较多的老同事询问，然后采取适当态度对待。
工作中不闲聊，积极参加班组活动，注重建立和谐的人际关系。
三、不要轻易放弃工作机会
试用期间，是双方相互了解和考察的过程，也是让自己试一试能否胜任该职业岗位工作职责的过程。
只要努力在试用期间培养和锻炼自己，虚心学习，在实践中证明自己具备工作才干，树立坚定的自信，就能顺利渡过试用期。
只要试用部门能留用，一般来说，不要轻易拒绝而离去。
因为在寻找和选择这种职业时，是经过慎重考虑的，同时，在当前就业比较困难的情况下，能争取到这样一个工作职位是不容易的，要对就业的困难状况有足够的认识。
要认真对待试用单位提出的要求、缺点或不足，有信心在今后的工作实践中加以克服，更好地完成任务。
当前在市场经济条件下，企事业单位在深化改革过程中，用人机制和工资分配制度都在进行改革。
市场经济大潮迫使企事业单位寻求生存与发展，每个人同样也在寻求个人的生存与发展，社会人员流动现象极为普遍。
尽管如此，如果获得了一份工作，千万不要轻易放弃，不能盲目流动。
存在“跳槽”的现象很正常，但是，是不是跳了槽就一定有新的发展呢？
这需要认真考虑，要和你自己对个人的职业生涯设计联系起来整体考虑，还要看放弃了原有的职业岗位，能不能找到更适合自己条件和理想的位置，这种调换是抓住新的机遇了呢，还是失去了你原有的发展机遇，这确实应该深思熟虑，行动慎重。
当前在国家经济体制改革的过程中，企业为了能在市场竞争中主动适应体制改革的需要，实行“减员增效”，提高企业经济效益和市场竞争能力。
国有企业的下岗职工，面临再就业的选择，需要重新寻求更加适宜自己的职业岗位。
他们在下岗、求职、再就业等过程中的经验和教训，是值得我们青年学生借鉴和思考的。
讨论与思考：
在工作试用期期间，你应该注意哪些方面的问题？
第三节 做有效的工作者
工作绩效如何，是评价一个人工作能力和客观效果的标志。
内心想着做好工作，也打算在工作实践中努力去做，但未必就一定能获得好的工作绩效。
所以，做一个各方面评价都不错的工作人员，是要讲求一些思想方法和工作技巧的。
一、热爱你的工作
在人的生存与发展中，能有机会在某一个职业岗位上，尽自己的职责和力量，为人民群众服务，并在此过程中发展个性，创造人生，编织美好未来，是十分幸运的事。
要珍惜这个工作的机会和人民群众给你的权利，就应该忠于职守，热爱自己的工作，努力做出奉献。
热爱工作不是一句空话，而是要在工作中，脚踏实地、实实在在地做好每一样事情。
工作单位的领导、同事、上上下下所有的工作人员构成了一个集体，这个集体的团结一致和为同一目标工作的热情，可以创造出财富，而你成为这个集体新的一员，就应该以饱满的工作热情全身心地投入到这个集体中去，努力做好领导交结你的工作任务。
对工作的热爱可以从许多方面表现出来，主要是工作的主动性、积极性和努力多做奉献的精神。
从上海市浦东开发区的东辉职业中学毕业的学生，有许多受到了用人单位的欢迎，原因是他们在校时，学校就要求他们轮流打扫厕所，学会做好公共卫生工作，要求他们到了新的工作岗位时，主动用业余时间搞好环境卫生和打扫厕所等工作。
结果，他们学校的毕业生所到之处，单位的环境卫生都有所改善，他们的良好表现，普遍受到了用人部门的肯定，印象很好。
当然不是说每个毕业生都要这样做。
还要根据具体情况采取不同做法。
但是，这个事例却足以说明，努力为大家做好事是热爱工作的表现，同时可以赢得领导与同事们的好评。
具有理想追求和对未来充满希望的人，都会对自己所从事的工作充满热情，因为他明白，任何事业的成功都要从眼前的工作做起，“积沙成塔”的道理告诉我们，日常工作中的一点一滴进步和取得的经验，都是未来事业成功的基础。
善于学习、内心充实的人，会在工作中不断探索，千方百计把工作做得更好。
他能够在工作中找到无穷的乐趣，越是感到工作有乐趣，越是热爱自己的工作，所以我们应当在工作中主动钻研，积极探索，培养对自己所从事职业的兴趣。
这样，你也可以使自己的生活和内心世界更加充实。
二、注重工作方法的有效性
有的人似乎每一天都在忙忙碌碌，可是到了一个阶段总结一下工作时，又说不出来干了些什么，缺乏实质性的、具有效益的工作成果。
这是为什么呢？
主要是在这些人的头脑中，缺乏对工作方法有效性的思考。
比如，有的人不讲求工作效率，不注重时间的合理分配，在工作时东抓一把西抓一把，见了谁都要聊几句，说上一段时间，结果耽误了工作进展的时间。
干活慢吞吞，既不愿意多思考，也不愿意多干活，这种懒惰的人，不会有高的工作效率。
在工作中缺乏计划性，对完成上级交办的任务，不是首先思考从何处入手，怎样一步一步深入下去，最终完成工作任务，也不会有高效率。
同样的工作任务，思考以后找到解决问题的最佳途径去做，和根本不思考不计划，盲目地去碰运气，干到哪里算哪里，这两种对待解决问题和完成任务的态度，产生的工作效果是截然不同的。
任何工作都有个工作技巧问题，无论什么职业岗位，都有它自身的规
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