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跌倒坠床应急预案演练

跌倒坠床应急预案演练

安宁市人民医院外一科党和政府患者

会发生跌倒应急演练

一、演练目的

1.考核本科医生、护士对突发跌倒的处理应变能力及工作中的相互配合情况。

2.考核本科护士对不良事件上报流程的掌握情况。

二、演练形式和内容演练时间：

2014年3月31日

演练内容：

值班护士听到病区走道上有声响，立即起身查看，看到患者跌倒在病区过道上，值班医护人员立即奔赴现场查看患者病情，同时呼叫来函医生，后患者协助医生对病人进行处理。

在病情允许时将患者抬上平车，护士陪同检查。

检查完毕，回到病房，将患者移至病床上，严密仔细观察病情变化，认真填写记录单及不良事件上报表，令病人的伤害降到最低程度。

演练地点：

外一科病区走道

三、演练管理员职责（医生未到达之前）

甲护士：

听到过道上有声响，立即起身查看，奔赴现场综合评价对患者展开评估并检查伤情。

乙护士：

立即通知值班医生、备班人员及家属，报告护士长，测量生命体征，备好抢救车及抢救药品，根据患者情况建立有效静脉通道及给予氧气吸入。

（医生到达之后）

甲护士：

告知医生患者的基本上情况，协助医生进行全面检查。

乙护士：

记录患者的基本情况，处理医生的口头医嘱（口头医嘱需复述一遍核对后方能执行），及时准确记录用药时间、剂量、给药途径。

在患者病情允许时与甲护士、值班医生受试者将患者抬至平车上，做好陪护检验外出检查的相关准备工作，严密观察病情变化。

甲护士：

在备班未到达前，与乙护士共同处置患者的同时，保证病房内正常的医疗护理秩序。

丙护士（备班）：

到达后，立即赶到现场与医生，护士进行沟通，分工协作，做好法纪交接班并保证病房内的正常医疗护理秩序。

甲护士：

根据医生的医嘱，陪同患者出外检查，严密检视病情变化。

已护士：

患者家属到达后，报告值班医生。

安抚患者家属，告知所推行的防跌倒／坠床的相关措施，取得家属的配合。

甲护士：

检查结束，护送受试者回到病房，病情平稳后及时时填写护理记录单及不良事件报告单，认真做好交接班。

科主任：

考核医护人员对患者及紧急事件时的处理原则发生意外处理流程等。

护士长：

现场考核护理人员应急处理能力及基本操作。

四、演练情节地点：

我院外一科走道

1.听到走道上时的响动，甲、已护士迅速抵达现场，甲护士检查患者摔伤情况，立即判断患者的面色、受伤部位、伤情程度、全身状况等，禁止搬动患者。

2.乙护士立即通知值班医生、备班人员及家属，上报护士长。

备好抢救车和抢救药品车子到当场，测量生命体征，根据患者病情给予氧气吸入并建立有效静脉通道。

3.医生到达后，医生甲护士向护理人员汇报病人的基本情况，协助医生对患者进行全面检查，遵医嘱进行处理，同时保证病房内正常的医疗护理秩序。

4.丙当场护士到达后立即赶到现场，与医生、护士沟通，分工协作，做好交接班并保证病房内可以保证正常的医疗护理秩序。

5.根据医嘱，甲护士陪护陪同患者外出开展必要的检查，回家途中严密观察病情变化。

6.患者家属到达后，报告值班医生。

安抚患者家属，告知所采取的防跌倒／坠床的相关措施，取得家属的配合。

7.检查完毕后返回病区，根据医嘱，甲，乙，丙护士三人协同把患者搬至抢救室，监测生命体征，并配合医生做进一步处理。

8.患者病情平稳后，值班护士认真填写各种记录单及不良事件上能报表（后由护士长上报护理部），整理用物。

五、考察重点

1.医护人员处理突发事件的突发事件能力。

2.医护人员对患者跌倒处理流程的掌握情况。

3.医护人员的沟通协调组织能力。

4.社会工作者上报护理人员不良事件的流程。

六、演练评估报告

演练结束后，由甲，乙护士负责基本完成书面《情况报告》，由科主任和护士长写出持续改进应急预案。

外一科2014年3月27日

山西中医学院第三中医院

跌倒应急演练

一、演练目的

1.考核本科医生、护士对患者跌倒的处理应变能力及工作中的相互配合情况。

2.考核本科护士对不良事件上报流程的掌握情况。

3.跌倒的预防、护理措施及应急预案的落实情况。

二、演练形式和内容演练时间：

2021年5月11日

演练内容：

值班护士听到监护室有声响，立即起身查看，看到患者跌倒在病房床边，值班护士立即奔赴现场查看患者病情，同时呼叫通知医生，将感染者移至病床上，测量生命体征，吸氧，建立静脉液路，实施协助医生对患者进行检查及处理。

作为交接班重点，严密观察病情变化趋势，认真填写护理记录单及不良事件上报表，与家属沟通，做好处理及宣教，使病人的毒害降到病者最低程度。

演练地点：

脑病一科

三、操演工作人员职责医生未到达之前

李杨护士：

听到病房有声响，立即起身查看，奔赴现场对患者进行评估并检查伤情。

宁昕护士：

立即通知值班医生、值班护士及家属，报告护士长，测量生命体征。

张星玲护士：

根据患者情况建立有效夹层静脉通道及给予水蒸气吸入。

医生到达之后

李杨护士：

告知医生患者的基本概念情况，协助医生需要进行全面检查。

宁昕护士：

记录患者的基本情况，处理医生的口头医嘱（口头医嘱需复述一遍核对后方书面上能执行），及时准确记录低血糖时间、剂量、给药途径。

李杨护士：

与宁昕女护士共同处臵患者受试者的同时，秩序保证急救室内正常的医疗护理秩序。

王瑶护士：

立即赶到现场与医生，护士进行沟通，分工协作，做好交接班并保证病房内的医疗护理秩序。

宁昕护士：

患者家属到达后，报告值班医生。

安抚患者家属，告知所采取的防跌倒的告知相关保护措施，取得家属的配合。

宁昕护士：

病情平稳后及时填写护理记录单及不良事件检查单，认真做好交接班。

护理部：

分心考核医护人员对患者发生意外紧急事件时的处理原则及处理流程等。

南莎莎：

现场考核护理人员应急处理能力及基本操作。

四、演练情节地点：

脑病一科病房

患者209-24杜玉泉，男，65岁，诊断“脑梗死，中风-中经络气虚血瘀，高血压病二级“，患者神志清楚，言语含糊，左侧肢体活动麻木十分困难，头晕，精神差。

目前患者为脑梗急性期，暂不控制血压。

听到病房的响动，李杨护士迅速赶到现场。

李杨护士：

“喂，大爷，大爷，您醒醒！

您哪块不舒服？

头疼吗？

”宁昕护士：

“韩大夫，南莎莎，星玲，王瑶。

。

。

209病人杜玉泉摔倒了，赶紧过来看一下吧！

”

“大爷，我给您测量一下生命体征！

看一下瞳孔！

P86次／分，R23次／分，BP136／88mmHg!

双侧瞳孔等大的等圆，直径约2.5mm!

”

南莎莎：

“赶快建立静脉通路，先点滴生理盐水，以备抢救！

把氧气吸上！

”

测量生命体征

建立静脉通路

韩大夫到达

韩世芳大夫：

“谁来介绍一下大概情况？

”

李杨护士：

“韩大夫，刚才病人家属出去打沙子，患者想小便，在拿尿壶过程中不慎摔.韩世芳大夫：

“患者生命体征怎么样？

”

宁昕护士：

“目前P86次／分，R23次／分，BP136／88mmHg，右侧大脑皮质有一肿块，少量渗血，您先检查一下！

向医师汇报患者摔伤经过

韩世芳大夫：

“好的！

”王瑶护士：

“我来协助您！

”

韩世芳大夫：

“大爷，您现在怎么样？

叫什么名字?

”

“患者目前生命体征、意识、瞳孔较前无明显转折，先让老伯平躺休息，密切观察病情变化。

伤口有少量渗血，纸巾按压止血即可！

4小时后查头颅螺旋CT!

”

为患者处理伤口宁昕护士:

“大爷,您先休息一会，有头痛、头晕或其他不绝不舒服的随时叫我们，呼叫器给您放手边！

我们会随时过来看您，请您不必紧张！

”

南莎莎：

“此患者发生跌倒，病情不稳定，需严密观察，作为重点患者行政管理，认真交接班！

再次告知及家属防跌倒的预防措施，必须24小时陪护！

”

宁昕护士：

“好的！

我随后把此次按不良事件上报护理部！

”模拟交接班宁昕王瑶原因分析

南莎莎：

“我科肢体活动不利，言语不利等功能障碍患者较多，且以失智患者居多，跌倒、坠床的风险较大，我们在护理工作中会中其一定要做好风险评估、宣教、告知、预防及护理措施，高风险患者作为研究重点患者管理，严格交接班，减小安全隐患！

针对此患者跌倒，我们来讨论一下具体的原因及整改措施，尽量避免此类事件再次发生！

”

宁昕护士：

“患者患病诊断为小脑梗死，言语含糊，左侧肢体竞赛活动麻木无力，头晕，共济失调，存在跌倒的风险！

且陪侍人年龄偏大，精力不足!

”

李杨护士:

“患者着拖鞋，存在安全隐患！

”

张星玲护士：

“安全意识薄弱，未未能意识到跌倒懂得风险及不良后果！

家属未做到24小时陪侍！

”

王瑶护士：

“我们的宣教力度也不够，入院评估跌倒评分未达到高危，但患者确实存在跌倒的风险！

”

整改措施

南莎莎：

“嗯！

那我们应该如何进一步改进呢？

”

宁昕护士:

“做好入院宣教及评估结果，进一步提高患者及家属患者的安全意识，张贴必要的温馨提示，且醒目！

”

李杨护士：

“做好防护措施，及时将床档拉起！

”

张星玲护士：

：

“鞋子大小要合适，柔软，舒适，不可穿拖鞋行走！

必要之时使用助行器！

”

王瑶护士：

“将物品放臵很易取之处，防止患者因够玩意导致跌倒及坠床！

且尽量减少障碍物！

”

赵晓璐护士：

“地面不可湿滑，有积水及时清理，保持光线充足，尤其是卫生间！

”

南莎莎：

“好的。

在以后的工作中我们一定要加强之前安全管理，落实各项制度及预防措施！

”患者病情平稳后，值班认真填写各种记录单及不良事件上报表（时由南莎莎上报护理部），整理用物。

分析原因，预防跌倒再发生！

五、考察重点

1.医护人员处理突发事件处理的应急灵活性。

2.医护人员对患者跌倒处理流程的掌握情况。

3.医护人员的协调组织能力。

4.护理人员呈交不良事件的流程。

六、演练评估报告

演练结束后，由南莎莎、责任护士负责完成书面《护理不良事件报告》，由科主任和南莎莎写出写出持续改进应急预案。

七、评价

护理部：

演练过程中医护人员充分展现了较强的急救意识，两者之间默契配合，达到了快捷、如何有效处置突发事件的目的，且与患者及家属之间沟通到位。

通过现场模拟演练的方式使大家能够更加形象、知觉深刻地理解记忆昏倒应急预案流程，为今后更好地开展护理工作提供帮助。

八、存在问题

演练过程中，因围观人员较多，在处理过程中未推治疗车进行操作。

九、补充

演练尾声，护理部主任还将患者跌倒的处理流程归纳为顺口溜的方式，以进一步体认到记忆：

防跌倒，很重要，大于65需关照；

勤巡房，发现早，配合医生处理好；

若跌倒，先查体，就地处理医生晓；

高效率，防跌倒，优质病房才更好。

护理部主任总结、评价！

患者发生跌倒前会的应急预案演练模式

1.听到病房内响动，责任护士与乙护士迅速赶到现场，责任护士检查患者摔伤情况，立即判别患者的神志、受伤部位、伤情程度、全身状况等，禁止搬动患者。

2.乙护士立即函件医生值班医生及家属，上报护士长。

备好抢救车和抢救药品到台下，测量生命体征，根据患者病情给予氧气吸入并建立有效静脉通道。

3.医生到达后，责任护士向医生汇报病人的基本情况，协助医生对患者进行全面性全面复查，遵医嘱进行处理，同时保证病房内正常的医疗护理秩序。

4.丙护士到达后立即赶来现场，与医生、护士沟通，分工协作，做好护理交接班并保证病房内正常的牙科护理秩序。

5.根据医嘱，责任护士陪同患者外出进行必要的检查，途中严密检视病情变化。

6.患者家属到达后，报告值班医生。

安抚患者家属，告知所采取的防跌倒／坠床的相关措施，取得家属的配合。

7.检查完毕后返回病区，根据医嘱，责任护士，乙护士及医生三人协同把患者搬至抢救室，监测生命体征，配合医生做进一步处理。

8.患者病情平稳后，责任护士认真填写各种记录单及过错不良事件上表单（后由护士长上报护理部），整理用物。

岠嶂社区高空坠物防灾预案

一、总则

（一）目的

为加强高楼的物业安全管理，防止高空坠物、抛物事件的发生。

确保安全生产和人身安全，主要依据国家法律法规要求，按照各级有关文件精神，结合本物业范围的实际情况，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于各住宅安全管理，有关安全卫生事件，可参照本预案程序实施控管处置。

（三）实施原则

1、遵循“安全第一，预防为主”为方针，坚持防御和救援相结合的原则，以惊慌失措事件的预测、预防为基础，以对危急事件过程处理的快捷准确凶险为重点，以全力可以保证人身安全为核心，以建立危急事件的长效管理和应急处理机制为根本，提高快速反应和应急处理能力，将事件造成的损失和影响降低到最低程度。

2、以人为本，最大限度的保护人民群众的生命和财产安全。

3、抢救与报告同时需要进行，逐级报告，首先接报，就近施救。

4、最大限度的降低损失，防止和减轻次生受损。

5、局部服从全局，下级服从上级。

6、部门密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责。

二、高空坠物的预防

（一）对预防非人为造成的俯冲坠物的预防

1、开展建筑附着物安全隐患排查整治紫果工作。

定期对公共体育场馆和公共设施不定期设备、窗户及玻璃、户外广告牌和空调主机等户外附着物组织工程技术人员挨家挨户排查，发现存在事故隐患的，要立即整改并登记在册。

2、在刮大风时，告知业主住户关好门窗，安上阳台边的花盆，防止高空坠物。

3、针对高空远距离于向阳所做的具体工作，进行记录与登记，作为工作证据。

（二）预防人为高空抛物的应对措施

1、采取预防为主，与居委会、派出所等相关部门相互配合，从宣传入手，长期经常性宣传，发动群众监督，对于不听劝阻，催收的个别人员，与治安机关联合采集证据，予以处罚，防止高空坠物。

2、加强技防措施，利用监控探头等进行监测提高监督的作用。

3、明确责任，提高安全意识，创造“高空抛物可耻”的和谐氛围

三、高空坠物应急处理

（一）无事故损失的处理

1、无事故损失的高空抛物，尽快找到肇事人，明确指出其肇事行为及其危害，及或许面临的治安处罚，劝告其不要再犯。

2、对有过高空抛物行为的人长，加强对其监督。

3、如无人目击凶徒，则应及时清除坠落磁石，并在可能出现出现肇事者出现明显的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及截叶可能遭受的治安处罚，提高对此事的关注度。

4、对无事故损失高处折损坠物的投诉，及时到现场处理，记录相关情况，并对事情进行调查走访安抚，并予以回访。

（二）发生损失的事故处理

1、高空坠物引起通讯设备坠物设施损坏

（1）秩序维护部接到高空坠物投诉或事件出现时，立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。

（2）如有警告需要可向违例者发出警示,并报告警察。

（3）如果未能看清违例者,在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。

（4）派及人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。

（5）记录一切详情于日常管理记录簿内用内。

2、高空坠物引致人员受伤

（1）通知救护车及公安机关（医疗急救电话：

120）。

（2）协助照顾伤者。

（3）设法寻找违例者或证人。

（4）封锁保护事故现场，防止他人进入，等待公安人员到场。

（5）记录一切有关资料于物业在工作中日常管理记录簿内。

（6）报告公司总经理及呈交书面报告。

（7）协助赔偿事宜的调解。

岠嶂社区委员会2021年10月

庆城县重大动物流行病流感应急演练方案

为贯彻落实中央人民政府和省、市、县人民政府的有关明文规定，组织开展好我县重大动物疫情应急演练，特制定本方案。

一、演练指导思想和目的

根据《中华人民共和国动物防疫法》、《国家重大鳄鱼疫情应急条例》和《甘肃省实施办法》，以《庆城县重大动物疫情应急预案》为依据，建立和完善我县重大动物疫情应急反应体系，形成统一领导、反应及时、科学决策、果断处置的应急机制，全面提升庆城县应对突发重大动物疫情的能力。

预案通过对设定事故的应急演练，疫情检验我县极其重要动物疫情应急预案的可行性和可操作性，大大提高动物防疫工作总体水平，切实保障养殖业可持续发展和人民群众安危。

二、演练时间、地点和参加单位

（一）室内演练：

庆城县兽医局三楼会议室（2014年6月15日下午2:

30-3:

30）

（二）现场演练：

庆城县某养殖公司养殖场（2014年6月15日下午3:

40-5:

30）

（三）参加演练单位及人员

庆城县兽医局

庆城县防制重大动物疫病指挥部

庆城县动物卫生监督所

蒙登县动物疫病预防控制中心

应急战备预备队各小组工作人员

三、演练组织领导相关机构及职责

为加强本次本次演练的组织高层领导，确保演练工作顺利进行，特设

立庆城县重大动物疫情应急演练禽流感领导小组，领导小组设立如下表所示：

组长：

兽医局局长

副组长：

兽医局党支部纪委书记、监督所所长、疫控中心主任

成员：

师部县防治重大动物疫病指挥部有关领导

领导小组办公室设在国土资源厅。

办公室成员根据需要从参加演得

练的单位中抽调。

根据《庆城县重大动物疫病控制预案预案》的要求，结合本次演练实际，办公室下设十组：

（一）专家技术组：

由兽医局、动物疫病预防控制中心负责。

负责现场采样、现场诊断和病理调查，负责验尸和实验室检测，并将结果报县农业部门办公室。

同时带到样送到市疫控展览馆确认。

（二）封锁检疫组：

由兽医局、动物卫生监督所负责，做好

扑疫现场和封锁区域的治安管理，负责做好参加应急演练车辆连贯保障工作，演练期间禁止无关车辆和人员进入现场。

（三）扑杀无害化检视组：

由动物疫病预防控制中心负责扑杀病畜，统计扑杀数量，对病畜污染物进行无害化处理等工作。

（四）消灭毒源组：

由兽医局、动物卫生监督所负责，做好疫点、病死畜运输路线路线及运输大客车、市场、无害化处理点的消毒此项工作。

（五）免疫及疫情监测组：

由兽医局、灵长类疫病预防病虫害控制中心负责，做好受威胁区畜类的紧急免疫接种工作，并对受威胁区家畜成功进行疫情监测、普查。

（六）后勤保障组：

兽医局负责。

处置现场演练布置，参加演练车辆调度，制作关口入口临时消毒检查站牌、演练现场警戒线、疫点疫区标记，“封锁令”，饮用水等相关人员物资准备。

（七）市场监管组：

猫科动物卫生监督所负责，做好封锁区内畜类交易市场临时性关闭和监管工作。

（八）人员防护组：

动物疫病防控控制中心负责，做好现场扑疫人员和涉畜人员的监测和防护。

四、疫情设定

2014年6月15日下午2:

20分，庆城驿马养殖场猪突发疫情，疫情可能随时蔓延并向人类传播，情况十分危急。

五、演练程序及任务分工

（一）室内演练

下午2:

40分，兽医局办公室：

西寨报告兽医局局长接到兽医站报告，某养殖场共养殖育肥猪500头，6月14日发病，发病猪35头，死亡20头，发病急、死亡快，为突发畜类疫情，请指示。

兽医局局长：

通知疫控服务中心专家赶赴发病现场采样、诊断、送检；

诊断结果出来后马上报告。

疫控中心主任：

报告兽医局局长，县动物疫病疫控中心诊断结果为高致病性猪蓝耳病，同时采样送市动物疫控中心。

兽医局局长：

随即上报市防指办；

通知县防指办做好启动应急短稚安全措施的准备；

下午2:

50分，动物疫病预防控制中心：

报告局长，接到市动物预防疫病预防控制中心确认高致病性蓝耳病的诊断报告。

兽医局局长：

立即通知全体指挥部成员单位开会，按照《庆城县重大动物疫情控制应急预案》的要求，启动应急预案，发布封锁令，实行果断措施扑灭疫情。

动物疫病预防控制中心立即派出专家组赶赴现场指导，并督促做好疫情处理工作。

实质性动物疫情指挥部：

报告局长组织工作这两项工作已准备就绪，请指示。

兽医局局长：

快速组织人员，准备应急物资，立即赶赴现场。

张贴封锁令，封锁疫区，开展扑疫工作。

动物疫控中心：

报告局长，扑疫工作已结束。

主持人：

各级各部门迅速行动、协同配合，将各项扑疫措施

落到实处。

现在距紧接着一头染疫猪扑杀已有21天了。

在二十一天的封锁期间，通过建立紧急状况免疫带、严格消毒和免疫检测严格等配套措施，无重大动物疫病会发生。

动物疫控中心：

报告兽医局局长，重大动物疫情指挥部，经

专家组按规定程序环评，符合解除封锁其要求，请指示。

指挥长：

发布解除封锁的命令。

（二）室外演习

下午3:

30分，各参演单位同时指定地点开展工作。

1、专家技术组现场讲解临床诊断要点演示，按规范采取病料样本储藏、包装运输，及开展流行病学进行调查。

2、扑杀、无害化处理分析方法组现场演示扑杀方法，无害化处理点选址督促，掩埋要求。

3、消毒封锁组：

对疫点现场掩埋区路口进行封锁，对来往车辆需要进行检查、消毒，对疫点栏舍进行消毒演示。

4、免疫监测组演示免疫整个过程（注射、填发免疫证、建立免疫档案）采取血样、拭子进行检测，同时对周围养畜进行普查。

对高接触人员通过检测。

高空取证坠物突发事件处理预案1．目的

0并使物业公司全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇有突发事件有步骤、紧急措施有秩序地开始实施各项紧急措施，以确保证券大厦内的公共人员及财产的员安全。

2．范围

2.1适用于各部门3．组织机构3.1领导小组：

组长：

物业总经理

副组长：

客服部经理、安保部经理、工程部经理小组成员：

物业公司经理级如下员工全体员工紧急电话：

24小时紧急联系电话688898014．紧急演练

4.1物业公司安保部、工程部负责主持、组织项目每年进行一次高处坠落事故“应急响应”的模拟演练。

4.2各组员按其职权分工，协调配合完成演练。

演练已经结束后由组长组织对“应急响应”的有效性需要进行评价，必要时对“应急响应”的要求进行调整或更新。

4.3演练、评价和更新的记录应予以存档。

5．应急物资的准备

5.1应急物资的准备：

简易担架、跌打损伤药品、包扎纱布。

5.2各种应急物资要配有配备齐全并加强日常管理。

6．常见高空坠物情形6.1人员自杀

6.2平台装置损坏坠落（人为、自然）6.3物品坠落

6.4幕墙外挂设施坠落6.5幕墙清洗施工人员坠落7.应急措施

7.1针对自杀人员：

加强对通往天台门的管控，非因公人员不做出天台，外单位人员进入天台必须事先取得并登记，物业工作人员陪同。

7.2平台设备应加强检查维修，要指派专人管理，线性确保设备时刻处于完好稳态，避免人为破坏。

7.3严格控制窗户的开启角度，教育员工要提高安全防范意识最大限度的杜绝问题。

7.4幕墙清洗施工人员。

应确保有此项施工中介机构，对员工加强高空作业安全操作规范，并要使用确保所使用设备身处完好状态。

8.处理方法8.1坠物

8.1.1任何人员发现高空坠物都应立即向相关部门负责人公报报告，并要有书面事故报告。

8.1.2安保部：

应进行情况调查，登楼调查坠物楼层，查找可疑人，及时了解情况（人员伤亡、财产损失）上报总经理处，如有必要出具相关证明文件、材料。

8.1.3客服部：

配合安保部展开调查，并负责联系急救中心、保险公司等相关单位，做好现场救护工作。

8.1.4工程部：

马上检查相关设备设施，防止再次坠落，并对事故做出书面调查报告报物业物业管理总经理。

8.2坠人

8.2.1如发生人员坠落事件，各部人员应保持冷静，不可惊慌失措。

8.2.2安保部：

登楼调查坠物楼层，查找可疑人，及时了解情况（人员伤亡、财产损失）上报总经理处，组织相关人员在坠落点周围20米左右为半径设立警戒线，阻扰无关人员进入，保护好现场，向警方及物业总经理报告。

8.2.3客服部：

联系急救中心，配合安保市场秩序部做好现场秩