在银行机关学习会上的发言.docx

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在银行机关学习会上的发言

在银行机关学习会上的发言

　　根据支行安排，今天由我主持机关学习，我今天发言的题目是《作合格员工，以五种心态走进股改后的农行》，不妥之处，请大家批评指正。

　　股改以后，我们的组织架构、管理体制、薪酬待遇都将发生根本性变化。

面对这些变化，我们必须首先做的是调整心态，从容应对，顺势而为，转变观念，正视变革，我们个人要积极投身到股改中去，使自己成为改革的参与者、实践者、推动者。

　　一、在股份制公司不受欢迎的七种类型员工。

　　1、恃才傲物的员工。

　　表现形式为：

这样的员工有一个共同的特点，就是都怀有一技之长，这也是他们“赏”与“傲”的资本。

　　他们从心理认为自己是近乎完美的，是具有高瞻远瞩的眼光的，是鹤立鸡群的，是不落俗套，说到底，他们是那种恃才傲物的员工。

由于存在这样的心理，所以他们与同事的关系淡薄。

　　假如一个人长期对自己孤芳自赏，那么他就会很容易想出自己身上的所有优点而忽略自己身上的所有缺点。

久而久之，他的骄傲心理就会随之膨胀起来，直至达到恃才傲物的程度，最终，他将会把自己的想法当作真理来付诸于实践中，也不会去尊重任何人的意见，“以自我为中心”的思维会在他们头脑中根深蒂固。

　　这样的员工不说话则已，一说话就会打击一大片同事；不办事则已，一办事就会孤军奋战。

他们的表现突出其高度的自信，已然达到了自负的程度。

　　2、孤芳自赏的员工

　　表现形式为：

他只要有机会就会摆出一种超凡脱俗的样子来，大多数说什么，他偏要反着说，大多数做什么，他偏要反着做。

如果不这么做就不足以证明他有过人之处。

　　这些员工往往会高估自己的能力，不切实际地盲目扩大化自我，但是在面对自己的工作成绩时自然低下头来。

眼高手低是他们的致命伤。

是什么使这类人好高骛远呢？

是他们的虚荣心，攀比心和好逸恶劳的心理造成的。

他们应该明白一个道理：

事情是做出来的，绝不是说出来的。

　　3、投机取巧的员工。

　　表现形式为：

当领导在的时候他们表现是全公司最勤劳的，哪怕是脸上流下了汗水，也顾不上擦去。

然而，当领导不在的时候，他们又是懒惰的，他们所做的一切都是在演戏，都是做给领导看的。

他们在员工们心目中产生的负面影响是巨大的。

　　因为这类员工所有的表演都是在领导面前做的，所以这种两面三刀的形象会被其他员工看在眼里，虽然其他员工对此行为有所厌恶，但是如果这类人不被管理者发觉而获得处罚的话，那么，大多数的员工也都会去学习他们的样子，结果导致企业不再是企业，而会变成“福利院”，因为不劳而获的风气已经形成。

　　投机取巧的员工有他们拿手的四字决：

嘴甜、心细、脸皮厚和喜欢吹牛。

　　说他们嘴甜，这是他们赖以生存的本事。

大凡此类员工，见到领导满嘴的“拜年话”，拣什么好听说什么，直到说的领导心花怒放为止。

他们这样做，可以使领导对他们产生一种信任感。

他们认为只有善于讨好领导，才能时刻立于不败之地。

对于这样的员工，认真检验他们的能力就是拆穿这种“鬼把戏”的最好方法。

　　说他们心细，世人不能不服。

这些人一般当着领导的面做事时都到“滴水不漏”，因为他们心里比谁都清楚，所做的一切都是用来搪塞领导的，一旦漏了马脚，就将失去领导的信任，自己也就失去了依附，失败的后果也就自己摆在了他们的面前。

所以，他们会把自己所有的精力都花到在管理者面前细心办事上，不让领导对其有任何怀疑，以便于立足。

　　说他们脸皮厚，是在恰当不过了。

他们为了一点利就会轻易地丧失自己的人格；为了逃避责任，可以不择手段地嫁祸于人；面对错误能做到面不改色心不跳，其“心理素质”已经达到登峰造极的程度。

对于这样的员工，管理者应做到明察秋毫，让他们在事实面前无话可说。

　　说他们吹牛，实不为过。

因为，这类人大多胸无点墨，他们的成绩只能靠自己的两片嘴唇吹出来，否则他们将一无是处。

这种员工的滋生土壤往往是来源于管理者对他们的信任，当管理者发现此类员工的成绩有水分时千万不要偏听偏信，要严格按照绩效的指标来衡量他们。

　　投机取巧的员工，实为企业中的害群之马，他们的心思不会全用在工作，而是每天研究领导喜欢什么，就不畏艰险地去做什么。

　　4、眼高手低的员工。

　　表现形式为：

人世间是会出现一些自不量力的人，而他们竟然不自知，总想以自己的无知来向真知灼见进行挑战，仿佛不这样就不足以显示其水平，殊不知，这样做的后果只有一个，那就是更加显示出他们的无知。

　　这样的员工实为企业中的“害群之马”。

因为他们什么都懂一些，却又什么都不精通，却总是想逞强好胜，过高估计自己的实力，严重影响其他员工的工作情绪和工作效率。

　　5、搬弄是非的员工。

　　表现形式为：

他们会为了打击报复某个人而使用打小报告、制造舆论、造谣诽谤等手段来达到其个人目的。

在短时期内可以使某个人在员工的心目中改变模样。

作为企业的管理者绝不能对这样的员工姑息纵容，这样的人还是比较容易识别的，因为自古就有“背人没好话”的说法，这种员工一般不会在公众场合讲别人的坏话，而是单独找其他同事或一把手来谈。

只是有一种情况令管理者防不胜防，那就是他们想方设法挑拨管理者与被挑拨对象的关系，使管理者由于一时的愤怒而中了他们的圈套。

　　对待搬是非的员工，管理者应做到“三不原则”，即：

不听、不信和不传。

　　不听，不是指管理不去听员工说话，而是对于那闲言碎语大可不要放在心里，只把他当作“过耳之风”即可。

管理者应清楚哪些话属于闲言碎语，比如那些攻击他人人格的话、议论他人品行的话语、具有明显挑拨离间性质的话语等都属于这个范畴。

　　当搬弄是非的员工向管理者打小报告时，管理者应采取的态度首先是不轻易相信，然后做到冷静分析。

尽管管理者听到关于自己的是非后一定会非常愤慨，但此时也要保持一个冷静的头脑，比如，管理此时可以说：

“谢谢你告诉我这个消息，请放心，我不会与他们一般计较的。

”

　　6、四种怀揣野心的员工。

　　①“嫉妒型”员工。

　　这种员工的眼睛里总是盯着领导的职位，发出绿色的光芒。

他们心里总觉得不服气：

凭什么让某某人做领导？

领导的职工怎么就轮不到自己来做？

　　对于这样的员工，管理者最好的办法就是让他心服口服。

　　作为领导，要在个人修养方面超越其他员工，要在决策命令上超前于其他员工，要在团队中起到带头协调作用等等。

　　②“小人型”员工。

　　这种员工是最可怕的员工。

表面上他们和领导打成一片，甚至是对领导不惜使出阿谀奉承的手段来溜须拍马，而在心里却总想取而代之。

　　这类员工的特点是不但心里这么想的，而实际行动也会这么做，只不过人们采用的手段并不是那么光明正大。

比如，离间员工与领导的关系，使其他员工不服从领导的命令。

更有甚者他们设一个局，想尽办法让领导往里钻，然后在落井下石。

这些手段五花八门，别人防不胜防，他们的目的之有一个，就是把自己的领导拉下马，自己便有机会走上前台。

　　对待这样的员工，管理者最好的办法就是要自律，切不可因自己的过失而被他们抓住“把柄”，否则，他们会对此添枝加叶、推波助澜，直至把管理者搞的名声扫地而后快。

　　对于这些捕风捉影的谣言，管理者应该在第一时间公开辟谣。

用事实说话，使他们的谣言没有滋生的土壤。

然后迅速找到谣言的发起人，并予以来严惩。

　　③“牢骚型”员工。

　　牢骚满腹的员工，一般分为两种：

一种是习惯性发牢骚的人，一种怀才不遇的人。

　　④“领导型”员工。

　　这样的员工是真有本事的员工，无论领导能力还是专业技能都会超出一般人。

管理者如发现此类人才，应该给其一定的发展空间，不要害怕自己的领导地位会受到威胁而采取压制有才能员工的手段。

　　7、“闲职人员”。

　　表现形式为：

在企业中，有这样一个特殊的群体，他们每天什么工作任务都没有，上班的时候喝茶、看看报、聊聊天，时间在一分一秒地被他们打发掉，我们暂且把这些员工统称为“闲职人员”。

　　首先来看看“闲职人员”的组成有哪些？

　　有一部分员工，他们没有任何能力，但是他们的背景不得不令管理者对他们特殊照顾一下。

　　另一类员工的情形比较特殊，他们才能过人，但性格古怪，总有一种“怀才不遇”的感觉，不愿在当前岗位上付出任何劳动，自封为“闲职员工”。

　　以上七种类型，希望大家不要去做，能引以为戒，有则改之，无则加勉。

　　二、树立五种心态，迎接新的挑战。

　　1、诚信守信。

这是我们做人的前提，特别是作为管理者必备的前提条件之一，我们每天从早到晚一起工作、学习、交流，我们个人做了什么，说了什么，每个人都看得清清楚楚，听得明明白白。

所以，你想糊弄别人是做不到的，即使今天侥幸糊弄过去了，明天也恐怕要露馅，一旦露馅，面子扫地还在其次，关键是做人的基本信誉和人格都会荡然无存。

我们一旦失去了人最基本的信任，还有什么资本教育引导别的员工，带领本科室做好工作？

因此，诚实守信的道德素质是我们每位机关全员，包括我们每位管理者应摆在第一位的工作要素，我们要诚信于员工，诚信于上级，承诺过的事情要努力兑现（每位科长都向支行行长交待了三季度工作重点，希望大家言为心声，认真抓好落实），确实解决不了的，要实打实地跟领导和员工有个交待，不说大话、过头话，汇报工作坚持实事求是，成绩归成绩，问题归问题，即不隐瞒虚报，又不好大喜功。

对待问题，坦然诚恳，错了就是错了，虚心改进。

　　2、讲求团结。

“团结就是力量”。

一个团队，只有具备了团结的氛围，再大的困难也能克服。

农行是分母，我们每个人是分子，只要分子、分母不分离，这个方程式永远不会破裂。

我们行不团结的几种现象有：

①各类小道消息满天飞，各类假话、空话、瞎话到处说；②因部门之间分工的不同引发的矛盾；③个别人心胸狭窄，目光短浅，互相看不起，互相猜忌、提防；④遇事互相推诿，有过错互相指责；⑤苦乐不均，忙得忙死，闲的闲死，“一杯茶一支烟，一张报纸看半天”。

从某种意义上讲，我们大家相处时间不短，相互既无案情渊源，亦无矛盾宿怨，期间发生的不协调大多数是思想，工作方法的不同等非原则性因素所导致，许多不团结问题都是小矛盾引起的，且大数处于隐性状态。

如何讲求团结呢？

首先，要顾全大局，当个人利益与大局利益发生冲突的时候，要以大局为主，当个利益与他人利益发生冲突的时候，以他人利益为先；一名管理者如果事事考虑自己，那么他就难谈得上维护好团结的大局。

其次，要心胸开阔，作为一名机关管理者，不仅要团结与自己意见相同的人，而且要善于团结与自己意见不同的人，甚至反对过自己的人，更要去团结有缺点、犯过错误的人。

“人非圣贤，孰能无过”，我们应学会宽容，一个团队成员之前如果互相嫉恨，谁也不宽容谁，不原谅谁，那么这个团队就是一盘散沙，就会失去战斗力。

第三，要互相帮助，在工作中别人有了成绩，我们要及时给予肯定。

有了意见，要虚心倾听，有了困难，要及时帮助解决，有了问题，要积极引导，善意帮扶。

　　3、做事公平公正。

公生明，廉生威。

正是强调了我们做事的公正无私，我们做事不公就会引发别人的反感，就人影响全行工作的积极性。

员工能谅解我们因经验不足出现的工作失误，但决不会容忍我们的不公正，心存私心杂念，遇事处理不公正，必然失去号召力、凝聚力、向心力。

工作的分工，人事的变动，员工的奖惩，这些都是机关敏感的话题，在这些问题上，我们要尽力做到公平、公开、公正，做到奖不心疼，罚不手软，如果对亲近者手软、放松，对疏远者强硬、从严，那就势必会影响全行别的员工的情绪和管理者的威信，同时也会能够削弱制度的严肃性，我们每个人在处理是非、利益问题上，必须做到一是一，二是二，保证一碗水端平，一个标准看人，这样就可在机关树立公平、公正的良好形象。

　　4、做事身先士卒。

在实际工作中，我们时刻处在员工监督之中，在任何困难面前，矛盾面前，危险面前，员工首先看的是领导，只有领导带头了，员工自然而然会跟上来，而且干劲十足，如果我们在困难面前畏手畏脚，拈轻怕重，员工就会士气低靡，就会萎缩不前，我们“说得好”不如“做得好”。

这就是说，我们要影响员工，带动员工必须自己身先士卒，在“做”字上下功夫，在日常管理中，对待新任务，新知识，新业务都要积极去接触、学习，做到先学，先懂，先会，在员工中树立真抓实干的表率作用。

　　5、管理科学。

一个机关只要管理方法对路、科学，员工工作起来方有信心和底气，才能爆发出锐不可挡的正气，如果方法不对路，决策层屡屡失识，总是让员工做无效劳动，就会影响执行力，降低工作效率，比如一个机关的人的管理，水电费的管理，费用的管理等等，方法科学了，业绩也会上去，所以希望大家人人争当管理的模范，人人争当管理的佼佼者，为单位的发展贡献自己最大的力量。

　　最后借用王铁在工区路建设上的几句讲话作为我今天学习发言的结束语：

“以传统的美德做人，以平民的心态去做官，以一流的理念做事，要做就做一流，不做就拉倒”；“希望大家有舍我其谁的勇气，一往无前的锐气，群情高昂的士气，作为我们大家今后行动的指南”。

　　谢谢大家！