人力资源部工作总结及工作计划.docx

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人力资源部工作总结及工作计划

人力资源部2010年工作总结

2010年，我人力资源部在公司领导的部署指导下，在各部门的大力支持帮助下，通过本部门的共同努力，在进一步做好人力资源基础性工作的同时，完善了人力资源相关制度，加强了定岗定员、人力资源管理规范化建设，拓展了人才引进渠道，基本完成了年度各项任务指标。

为了更好的做好今后工作，总结经验，吸取教训，就本部门本年度的整体工作情况总结如下：

一、年度主要工作总结

1、完成“三定”汇编

本年度，根据公司发展战略需要，对组织结构进行了局部调整，于X月份撤销了物资部，成立了供销部。

X月，随着公司各项业务的逐步展开，供应和销售之间的工作关联性缩小，为进一步提高物资供应和销售环节的工作效率，促进公司供应和销售业务的发展，根据公司杨总提议，撤销了供销部，设置了采购部和销售部两个部门。

组织结构图如下：

（略）

本年度，据下属子公司上报和我部门人员统计：

公司本部员工年初总量X人，本年调入X人，调出X人；新增X人，解除协议X人，年末实有总人数X人。

截止年末，公司本部人员学历分析图如下：

本年度，我部门“三定”工作主要分两期进行，一期是X月底至X月初，将拟定的部门职责、部门制度建设、“三定（定岗、定编、定职）”、部门岗位说明书等标准化模板下发到了各部门。

二期是于X月份根据人事调研报告，在各部门和下属子公司的积极配合下，按照设定模板和实施原则，进一步修订完成了各部门及下属子公司的编制、岗位说明、用人需求及配岗情况。

公司本部“三定”统计列表如下：

部门

编制（人）

岗位（个）

在岗（人）

满编拟招（人）

总经理工作部

人力资源部

财务部

发展规划部

项目管理部门

X

X

X

X

X

合计

据各部门及下属子公司上报的“三定”统计，截止10月底：

我公司本部总编制人数X人，七个部门三个项目部计X个岗位，部长以下在岗X人，满编拟招聘X人；

煤业有限公司总编制145人，八个部门两个煤矿计73个岗位，在岗47人，满编拟招聘98人；

煤业有限公司总编制369人，八个部门一个工作组一个办事处两个煤矿计184个岗位，在岗305人，满编拟招64人。

2、进行人事调研

7月底至8月初，根据我公司发展状况和人事管理现状，在公司领导的指导帮助和浮山煤业有关人员的高度协助下，我公司人力资源部全体人员分两次先后到山西焦煤霍州煤电集团有限责任公司及其下属辛置煤矿、山西阳泉煤业集团有限责任公司、潞安集团，就关于企业从业人员及构成、人力资源流程的实施、岗位绩效工资实施方案以及劳动生产变化和福利保障、基层煤矿考勤办法、工资分配体系及配套措施的实施细则等方面的情况进行了为期一周的煤矿企业人事调研。

通过此次调研，特别是与霍州煤电和阳泉煤业有关人员深入交谈，使我人力资源部对人事管理分割和权责、人力资源配置、分工与协作，考核评价体系的确立有了较为清晰地了解和认识，拓展了人事改革思路。

调研结束后，我人力资源部向公司作了详实汇报，并召集公司部门有关负责领导在浮山县党校二楼召开了人力资源专题会，就人事工作做出了计划安排。

3、完善人事制度

为强化人力资源系统，提升组织对人才的吸引力，依据总公司人事制度，在汲取兄弟企事业单位人事管理制度的基础上，结合我公司实际，我部门先后出台并完善了《招聘与录用管理制度》、《培训制度》、《考勤及请销假制度》、《奖惩管理制度》（拟定）、《人事调整管理制度》（拟定）、《薪酬管理制度》（拟定）、《绩效管理制度》（拟定）。

同时，为使人事作业有序可循，提高部门间工作效率，我部门还绘制拟定了《人力资源部工作流程图》，使公司从人员招募作业到试用异动再到离职移交手续的办理一清二楚。

4、开展校园招聘

本年度，我人力资源部为主开展了两次校园招聘活动：

一是于6月上旬，通过在山西煤炭管理干部学院举行专场招聘会，并组织面试和笔试，从X名应聘学生中筛选出X名合格学生作为我煤业公司的储备人才。

二是11月底日至12月初，到山西财经大学、太原理工大学和山西大学参加了2011年毕业生就业洽谈会，作公司宣传，对六个部门X个岗位拟聘X人进行招聘，共收集应聘学生简历X份，筛选出简历X份，会同各部门面试应聘学生X人，目前进一步的面试工作正在进行中。

二、各项工作完成情况

1、招聘工作

本年度，根据各部门申报的用人需求，与各部门沟通汇总确定的招聘信息，人力资源部通过在3家收费网站和2家校园毕业生就业网发布招聘信息、1次校园专场招聘宣讲、参加3家校园毕业生就业洽谈会、4次省、市人才市场现场招聘，经过组织实施21场筛选、面试、笔试、业务能力实际操作考核环节，为公司及其煤业公司招聘到符合岗位要求的员工78人，其中包括成立的9人煤矿保安队和12人矿山救护队。

通过总公司委派、推荐和我中强公司领导及员工介绍入职我公司的27人。

共计招聘人数105人。

招聘入职率（应聘成功入职的人数105÷应聘的所有人数653×100％）为16.1%，员工离职率（员工月离职总人数0.41÷年平均人数303×100％）为0.14%。

累计招聘费用17089元。

同时，协助煤业有限公司发布招聘信息、邮发和推荐应聘人员，参与高级技术人员面试选拔2次。

招聘工作中，我部门每月与各部门及下属子公司沟通，全年累计招聘岗位73个，通过部门员工齐心努力，基本满足了公司发展对人员的需求。

对急聘岗位和高级技术人才的招聘，我部门采取人才储备筛选、网络招聘与信息窗发布三种相结合的招聘方式进行，取得了一定的收效。

就招聘渠道分析得出：

本年度中网络招聘起到了关键性作用，全国性招聘网站适用于重要职位的招聘活动；本地人才市场的网络发布和信息窗发布适合较低职位的招聘；在本省院校招聘中主要行政人员的招募工作较为适宜，而有关煤矿专业的男性应聘学生较少，空间狭小，需要进一步拓展外省校企关系；公司内部推荐形式比较灵活，可减少对于人才基本素质方面初步认定的过程，一般只对人才的待遇、可否胜任本职工作以及是否适应公司发展方向等方面的问题加以认定即可。

但值得提出的是：

为公司引荐人才的人员一方面对公司做出了贡献，另一方面还须对所推荐人员的基本素质和职业道德素养承担相应的责任，以确保公司利益。

目前，我公司有X名员工处于试用期阶段，通过初步调查，大多数新入职员工在部门领导的指导下工作表现良好，少数新入职员工有表现欠佳的地方，但经忠告后能及时改进；极个别员工在工作能力、人际交往和言谈举止方面表现欠佳，需要进一步调查确定是否予以转正。

已通过试用期考核的员工，总体来说虽没有突出的业绩表现，但在职业素养方面比以往有所提高，其个人的工作责任心和业务能力在试用期通过后有一定提升。

2、培训工作

（1）员工岗前培训

为使新入员工能够尽快了解公司相关制度、企业文化，尽快融入公司大家庭，我部在员工进入公司进行面试的过程中，介绍公司相关情况，在新入职员工培训时，对企业价值观、人才观、企业理念进行宣传，同步，草拟了《企业员工手册》，将使每位员工从试用期开始能较快融入企业文化当中来。

（2）专业技术培训工作

专业技术培训是企业激励员工颇为有效的激励手段，是企业挖掘员工潜力，为企业增加技术人才的重要环节，我公司历来重视。

自公司接管浮山及乡宁煤矿以来，共组织30名煤矿六长参加了由山西省煤炭工业厅进行的矿长资格证培训（目前在职煤矿六长17人）；组织93人参加了煤矿特殊工种人员培训并取得资格证，组织26人参加并通过安全资格证培训。

此外，我部门于本年度侧重一线培训，主要配合劳动局、商务局、安监局、卫生局、公安局、浮山县工会等相关职能部门，组织煤业公司全体员工参加了劳动法律法规、安全技能、职业病危害与防护、工会条例等内容的培训。

总结本年度培训工作，一方面由于培训人员的流失，下发的培训制度流于书面形式，致使刚刚构架起的培训体系暂时搁浅；另一方面，多数部门不注重员工素质特别是职业素养的提升，培训工作趑趄不前。

同时，基层管理人员的管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训成为公司整体培训工作的软肋，受到各级员工的关注，亟待开展分层次有针对性的培训。

但值得一提的是，个别部门自发奋进，积极开展部门内部员工培训（如财务部组织开展的5S），定期集中学习，采取轮流授课、模拟训练，不仅提升了部门整体管理水平，同时推动了部门整体工作。

为增加企业有效资源，下一步工作，公司将尽可能提供便利条件，加强培训经费计划管理，对取得职业资格证书的员工经本人同意后进行统筹管理。

3、薪酬工作

薪酬管理工作是一个政策性和实践性很强的工作，本年度，按照公司整体目标和部署，在薪酬方面，我部门主要完成了工资总额计划预算与实施，每月定期编制工资，与财务部人员逐笔核对，上报审批，确保工资总额与财务数无差异。

通过对周边兄弟企业进行薪酬调研，进行工资总额使用状况分析，主要对福山煤业部分关键技术人员薪酬进行了调整，加强了对临时用工人员薪酬的控制，使薪酬更符合实际情况。

同时，对事务性工作进行精简化和规范化管理，提高了工作效率，保证了工作准确度。

4、绩效工作

做好绩效考核工作是实施岗位绩效薪酬体系的必然要求，坚持公平、公开、公正的原则，科学、合理、统一标准、统一考核、促进企业与个人全面发展是我公司实行绩效考核的重要目的。

本年度，我部在人事调研后组织开展的二期“三定”工作中，完善了各岗位的岗位职责、工作指标，于12月份拟定了以MBO（目标管理）为导向，岗位职责、指标为基础、季度为周期的绩效考核方案。

方案中对季初指标的制定、季末的考评、兑现、员工个人职业规划均严格依据企业与员工共赢的指导思想，直接作用于我公司对员工的激励。

近日，我部已拟定了《2010年终绩效考核方案》，着手以360度考核方法为大前提对对公司全体员工针对日常工作中工作态度、绩效、能力、素质、结果等方面进行360度周期考评。

5、员工关系

一方面，我们主要通过考勤管理、劳动关系管理、入职与离职管理和各类社会保障的有效管理，确保各项工作的合法性和规范性。

如我部门按照国家职工年休假管理规定，重新修订了年休假管理，保障了员工的休假权益；自员工入职公司后办理养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧。

另一方面，我们在员工沟通、员工关怀上下功夫，主要做法是保障员工与企业沟通渠道的畅通，及时了解和掌握员工的思想动态和需求；定期检查各部门的考核沟通工作，保证每位员工与主管至少每半年沟通1次；逢年过节体恤员工发放福利，员工生日寄予祝福；监督各部门团队建设活动，配合公司党工团开展员工活动，丰富员工业余文化生活，激发和增强员工归属感。

并初步建立了离职面谈机制，设计了员工离职面谈表，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，同时发现公司管理中存在的问题和不足，及时改进。

6、社会保险工作

社会保险是人力资源部每月都要定期上报的报表，此项工作不仅关系到企业的利益，更关系到每位员工的切身利益，我部门深知此项工作的重要性，每月统计员工个人收入，为公司本部41人办理了各种社会保险，并对福山煤业建立劳动关系的员工，依法参加工伤保险，实行全员参保，全员备案，集中管理。

失业保险方面，由于我公司隶属国有控股企业，不存在人员失业问题，每年按规定缴纳失业保险金。

7、其他工作

一是做好了人力资源管理基础和日常管理工作，完成公司领导交办的工作任务；二是做好了人事档案的收集归档和销毁工作，发挥人事档案在工作中的重要作用；三是配合财务部完成了人事信息系统以及员工信息数据OA系统的建立，实现了人力资源办公技术性跨越；四是在财务部门的指导下完成了2010年部门预算，推进了本部门经费计划管理工作；五是加强部门自身管理，实行部门内部绩效考核，员工每日填写工作日志表，每周汇报工作和学习情况，促进了部门工作，提升了员工专业水平。

综上，本年度，我部门虽能够各司其职，分工协作，但工作未能做到“求真”、“求细”，特别是在工作细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。

为此，今后中，我们将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨，杜绝各种低级错误和疏忽的出现。

人力资源部2011年工作计划

根据2010年我人力资源部门工作管理现状分析以及未来公司整体战略规划的理解，我部门提出针对目前公司人力资源管理需求的几个关键项目性工作计划，旨在构建一个系统化的人力资源管理平台。

人力资源管理的中长期应达成的目标，同时提出了短期内需要完成的三项重点工作。

它们分别是组织架构分析、绩效管理以及薪酬体系梳理工作。

这三项工作是在目前公司状况下既有可操作的基础，也是规划化管理的前提。

其中，组织架构分析确定和区分各职能部门的权责，绩效管理确保年度经营目标的跟进和落实，薪酬和激励体系则是员工价值分享和价值回报的具体体现途径。

为此，我部门计划从以下六个方面开展2011年度工作：

一、对现行组织架构进行分析，并提出改善方案

★目标概述：

随着公司不断发展，现行的组织架构和部门设置不能很好的适应未来公司发展需要，尤其是下属煤业公司的组织架构，需结合安全生产实际，综合分析，调整修缮。

基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，做到既无空白，也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，以保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好，管理规范，不断发展。

★具体实施方案

1、对公司人力资源管理工作现状进行分析，提出下一阶段目标。

2、对现行组织架构分析与未来目标的匹配度展开分析，提出支持未来发展的组织架构设想。

3、6月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。

公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年的基础上进行改造。

我部门负责整理成册，审批归档。

★目标责任人

第一责任人：

X

协同责任人：

部门全体人员

二、提出并推行落实基于战略的个人绩效管理制度

★目标概述

往年实行的绩效考核，取得了一定成效，也从中得到一定的经验累积。

但在具体操作中，还有许多地方急需完善。

2011年，我部门将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进我公司的发展。

2011年，我部门将在年初实行以MBO（目标管理）为导向、360度考核方法为前提的绩效考核工作的基础上，着手进行基于战略的绩效评价体系的提出与完善，并持之以恒地贯彻与运行。

★具体实施方案

1、1月份完成绩效考核方案的修订，提交公司会议审议通过；并组织实行。

2、年初做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，注重听取各方面各层次人员意见和建议，及时调整和改进工作方法，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

3、年中全面修订与完善涵盖公司所有岗位的个人绩效考核指标体系。

4、年底前初步建立绩效评估管理流程，使绩效评估工作流程化、制度化，构建绩效评估反馈渠道，建立绩效评估结果的申诉制度。

★目标责任人

第一责任人：

X

协同责任人：

部门全体人员

三、制定全面薪酬管理体系

★目标概述

根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定影响。

通过我部门对公司各阶层现有薪资状况的了解，将尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。

2011年，我部门把此项工作作为重要目标之一，本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，完成公司薪酬设计和薪酬管理规范。

★具体实施方案

1、5月底前，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各岗位人员薪资状况，报请各部门负责人审议修改，提交《薪资等级表》，呈报公司总经理审核通过。

2、6月底前完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和岗位分析，提交公司薪酬设计草案。

即公司员工薪资等级、薪资结构、薪资调整标准等方案。

3、6月底前完成《公司薪酬管理制度》并报请总经理通过。

★目标责任人

第一责任人：

X

协同责任人：

部门全体人员

四、搭建人才队伍建设的外部招聘体系

★目标概述

2010年我部门需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上进行。

人力资源的招聘与配置不单纯是开几场招聘会如此简单，人力资源部要按照既定组织架构和各部门各岗位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。

也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。

所以，在达成目标过程中，我部门将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制，考虑到公司目前正处在发展阶段。

2011年，我部门对人事招聘与配置工作会做到三点：

满足需求、保证储备、谨慎招聘。

★具体实施方案

1、计划采取的招聘方式：

以网络招聘为主，兼顾现场招聘会、校园招聘、推荐、猎头等。

其中网络招聘主要考虑：

中华英才网、煤炭英才网、山西人才网和临汾人才网。

还可以在3、4月份和9、10月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会和11、12月份举办的毕业生就业洽谈会。

熟人推荐与猎头荐才视具体需求和情况确定。

2、具体招聘时间安排

1月份办理网络招聘事宜。

2—3月份，和太原理工大学、东北财经大学、有关活性炭和其他或缺专业所属院校联系，参加学校组织的招聘会议。

一年中不定期参加各人才市场组织的招聘会，以储备可能需要的人才。

届时根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息；报刊招聘暂不做具体时间安排。

猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。

3、针对招聘程序和细节，严格按照2010年签发的《公司招聘与录用管理制度》执行。

4、计划发生招聘费用：

5万元

★目标责任人

第一责任人：

X

协同责任人：

招聘专员

五、完成培训体系的建立与人力资源开发

★目标概述

员工培训与开发时公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才机构构成，增强企业的综合竞争力。

对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。

2010年，我部门计划在培训专员到岗入职的前提下，有计划、有步骤、有目标地完成员工培训体系的建立与开发。

★具体实施方案

1、根据公司整体需要和各部门2011年培训需求编制公司员工培训计划。

2、采取的培训形式：

外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买管理、技术类培训教材、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的员工进行轮岗培训；以老带新培训：

员工自我培训（读书自学、工作总结等方式）等。

3、计划培训内容：

根据各部门需求和公司发展需要而定。

主要应重点培训以下几个方面内容：

品质管理、安全知识、人力资源管理、财务管理、计算机知识、员工激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。

4、培训时间安排：

外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产的进度适时安排培训。

外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部教学或读书每月不低于一次。

5、所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部负责。

6、针对培训工作细节，严格按2010年签发的《公司培训制度》执行。

★目标责任人

第一责任人：

X

协同责任人：

培训专员

六、进行部门自身建设，完善与规范人力资源管理平台

★目标概述

对公司人力资源管理现状和管理需求的分析不难发现，部门自身建设和规范化管理体系建设应作为2011年的重点工作之一。

通过对人力资源核心业务流程的梳理，我部门将制定包括招聘计划、招聘选拔、入职培训、职业规划、薪酬调整、岗位异动等涵盖全部六大人力资源模块的业务流程，使日常部门管理事务有章可循，有据可依。

★具体实施方案

1、完善部门职能：

我部门在2011年要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。

招聘专员专司负责人员招聘、组织面试、入职、离职等；培训专员主要工作内容涉及培训计划拟定、培训体系构建、培训课题开发、培训人员遴选、培训讲师聘请、培训具体组织、培训总结与考核；薪酬专员主要负责薪资、福利、人事档案、其他事务等；绩效专员主要负责制度拟定、考勤、绩效考核等。

人事专员负责合同、社保、员工关系和外交工作等。

部门副总负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责公司整体人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。

2、建立详细的公司人力资源档案。

此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。

通过档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。

此项工作应该6月前完成基础档案，并随时更新。

3、提升本部门员工专业水平。

人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升，部门负责人肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。

所以，我部门计划在2011年对全体员工进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。

4、实施部门目标责任制。

我部门将部门年度目标分解到每名员工。

做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。

做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。

5、制定核心人力资源业务流程，并严格按流程执行。

★目标责任人

第一责任人：

X

协同责任人：

部门全体人员

人力资源部

2010年12月25日