社会福利中心管理岗位职责.docx

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社会福利中心管理岗位职责

社会福利中心管理岗位职责

湖州市社会福利中心主要岗位职责

、董事长职责

.确立工作方针和目标制定相应的工作计划。

.采取相应措施，组织实施各项工作计划的落实。

.掌握各部门工作贯彻执行情况，及时预防、纠正工作中存在的问题、总经理职责

.根据党的方针政策，全面领导中心工作，包括养老业务、医疗、综合服务、人事、财务和总务等工作。

.制订本中心的工作计划、规范工作制度，按期布置、检查、总结工作，不断提高服务质量。

.负责对中心全面工作的督促、检查、总结、预防、纠正、严防意外事故的发生。

.负责抓好本中心的文明创建工作及综合治理、安全保卫、爱国卫生、行风建设、普法教育等工作，创建一类文明单位。

、人事主管职责

.负责“中心”的人事管理工作。

.拟订本部门的工作计划并认真组织实施。

.督促、检查本部门各项工作落实情况并予以考核。

.对工作中存在的问题及时予以纠正、预防。

、总务主管职责

.负责“中心”的总务管理工作。

.拟订本部门的工作计划并认真组织实施。

.督促、检查本部门各项工作落实情况并予以考核，严防差错事故的发生。

.对工作中存在的问题及时予以纠正、预防。

.负责与相关部门沟通协调、确保各类设施设备能正常运行。

、财务主管职责

.负责“中心”的财务管理工作。

.拟订本部门的工作计划并认真组织实施。

.负责组织实施年度的预决算编制及每季度的财务报表分析说明工作。

.负责督促、检查、各项工作落实情况并予以考核。

.对工作中存在的问题及时予以纠正、预防，严格财务制度。

.负责与相关部门沟通协调，配合做好对老人的服务工作。

、会计职责

.负责“中心”内各项会计事务处理，做好会计核算工作。

.及时、准确编制各类会计报表，认真执行财务制度。

.对违反财务制度的收付赁证拒绝登帐，并及时向领导反映。

.负责财务档案管理。

、出纳职责

.负责银行存款及库存现金的收付，做到日清月结。

.随时核对库存现金和银行存款余额并将收入款于当日存入银行（按规定要求）。

.负责对各种费用的收缴工作，对违反财务制度的支付款项，拒绝报销。

.保管好库存现金，做好安全防范工作。

、维修工职责

.负责全院的水、电、燃气等设施、设备的保养、维修工作。

.定时到各部门巡回检查，及时维修确保各项工作正常运转。

.严格执行安全生产操作规程，杜绝事故发生。

、洗衣工职责

.负责衣被等洗涤、修补工作。

.严格执行各类消毒、隔离制度，特殊衣物特殊处理。

.负责被服等收发且做好记录，杜绝差错发生。

.设施运转严格按操作规程执行，发现异常及时报修。

、炊事员职责

.根据食谱和特殊需求，按质、按量制备膳食，保证按时供应。

.定期听取老人意见，满足老人的合理需求，不断提高烹调技术和服务质量。

.遵守《食品卫生法》按规定做好食品留样及各类餐具的清洁消毒工作。

.在烹调操作过程中严格按《食品卫生法》要求，加强个人及食堂环境卫生工作。

、护理主管职责

.负责管理对外的咨询接待、老人的入出“中心”工作和老人的档案管理及各类统计工作。

.负责与各接口部门的信息沟通做好入出“中心”老人的安置工作。

.负责对来访、来信、来电的接待，登记、落实、反馈。

及时将收集到的信息反馈给有关部门。

根据具体情况与相关部门协调沟通及时解决问题。

.负责全院的生活护理管理工作。

.督促检查本部门各项工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生。

.负责对护理人员的基础护理技术培训，并做好实习带教工作。

.负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人对生活照料服务的意见和建议。

、医务主管职责

.负责“中心”内的医疗保健、康复、卫生宣传教育工作。

.定期查房，主持会诊和病例讨论。

定期检查各类医疗文件的书写质量。

.督促检查本部门各项工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生。

、医师职责

.负责完成规定范围的医疗保健、康复等日常工作。

.按时查房，按规定要求书写健康档案。

.做好书面医嘱，医嘱要明确。

对执行情况进行跟踪检查，发现问题及时予以纠正。

.根据养老服务需求评估标准，对护理等级的评估与护理等级的调整及时提出相应意见。

.按规定完成继续教育学习，不断提高业务水平。

、护士职责

.负责分管日常医疗护理工作，按医嘱进行处置。

.严格执行规章制度与操作规范，做好交接班，防止差错事故发生。

.负责医疗器械清洗消毒工作，防止交叉感染。

.经常巡视老人居室，随时掌握老人病情变化，发现异常及时处理和报告。

.负责相关区域的卫生消毒工作，保持室内环境整洁。

.积极参加各类继续教育的学习，不断提高业务水平。

、生活管家职责

.知悉老人的护理等级，了解老人的服务需求做好老人日常生活照料服务。

.关注老人的身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作。

.严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录。

.在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，及时处理并做好记录。

.积极参加各类培训，提高护理技术水平。

.做好老人居室的保洁工作。

、清洁工职责

.准时到岗，不迟到、不早退。

如有急事须管主任同意后方可离岗，并办妥手续，否则作旷工论处。

.妥善保管和使用手中工具，勤俭节约，减少开支。

.灭鼠、灭蚊、蝇工作常抓不懈，重点地方、要害部位，定时喷药防治。

.对本人承包区内的盆景绿化做好培育管理工作，勤浇水、施肥、治虫，确保盆景花卉的正常生长。

.卫生工作应达到如下标准：

..责任区卫生要求（含室内、外）：

..厕所基本要求：

清洁、无臭味、无蚊蝇，定期喷洒药水地面：

清洁、无杂物、无积水大小便池：

无污物沉积磁砖：

保持原色

天面、墙壁：

无污迹。

灰尘、蜘蛛网.在保证垃圾筒（篓）内垃圾不装满的情况下，每天至少清除一次，垃圾筒（篓）周围无垃圾，并定时喷洒药水。

.发现设施、设备损坏或其他异常情况及时向总务处汇报、门卫职责

.严格执行公司员工进出“中心”制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。

.负责发放报纸、信件、电报及各类杂志等。

严格收发登记手续，对急件、汇款单要妥善保管，及时转送。

.严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作。

门卫与人事部联系登记后，方可进入，私人会客办好登记手续。

.上班时集中精力，不干私活、不喝酒、不打瞌睡、不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。

.物资出“中心”一律凭放行证明，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交“中心”办公室。

.发现进出“中心”有可疑人员，应及时查问，并立即报告办公室处理。

.夜间必须加强巡查，发现“中心”区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。

.熟悉“中心”治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。

.忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。

搞好传达室周围之环境卫生。

、工程部职责

.编制基建项目的可行性研究报告。

组织有关人员对基建项目方案进行评估、确认；

对开发项目的初步设计和施工设计进行跟进、落实。

.协助参建单位进行地界拟定放线、验线工作。

配合进行场地“三通一平”文勘、地勘和桩基检测工作。

.负责拟订开工报告，办理相关工程报批手续。

.负责管理承包商施工过程，质量进度及安全文明施工等，处理施工过程出现的问题；

.对工程的技术质量进度安全和文明施工负全责。

.组织图纸会审，审核批准施工组织设计、设计变更，现场签证。

.编制技术管理计划、做好计量、测量工作，抓好各项规范和技术措施的落实。

.编制质量计划、组织隐蔽工程和重要工序的检查验收、确保质量目标。

.审批编制进度控制计划并负责组织实施确保工期目标。

.编制安全生产和文明施工计划并负责组织实施、确保安全生产、文明施工。

.配合监理单位做好进场材料、设备的质量安全监督工作。

.负责组织工程的竣工验收，及时办理各项移交手续。

.完成领导交办的其他任务。

社会管理中心职责

一、城市建设服务：

负责全镇区域规划的编制、实施；

组织实施镇综合治理，规范市场秩序；

负责镇绿化及维护工作；

加强镇建设管理规范化；

负责拆迁安置政策的调查研究，制定相关规定和政策；

协助各项目工作组勘查现场，明确地界和拆迁范围，介绍项目规划建设情况；

负责督促协助做好房屋拆迁的调查摸底、评估、补偿、安置等工作；

负责安置房建设工作，总体协调好有关部门确保拆迁安置工作顺利进行。

二、民生建设服务：

负责村（社区）最低生活保障、救灾救助、农村五保户供养等工作；

做好计划生育和人口政策的宣传教育，制定计划生育工作措施，落实有关人员的避孕节育措施；

负责育龄夫妇管理，建立档案，做好避孕药具的发放工作，掌握育龄妇女动态；

做好计划生育方面的有关统计报表工作；

负责全镇教育工作的日常管理；

抓好本镇群众体育和争创活动；

开展群众性文化活动；

负责本镇爱国卫生运动和预防保健的组织指导工作；

负责镇社区服务中心、村卫生室管理和合作医疗工作；

增加基础设施投入，改善镇村环境。

三、平安建设服务：

拟定工作计划，掌握分析本镇的社会治安和稳定形势，协调有关部门共同解决突出的治安问题；

维护镇治安、调解民事纠纷，做好群众来信来访工作。

工资福利岗位职责、负责人员基本工资、基础性绩效工资、津补贴及福利费的核定发放；

、负责退休人员审批、退休证办理、退休费、生活补贴的核定发放、出具退休证明；

、负责请假人员基本工资、绩效工资、津补贴福利、社保核算；

、负责固定临时工年度计划审核，工资核发；

、负责本部门经费预算管理、工资统计报表填报。

、完成领导交办的其他工作

航遥大厦物业管理中心岗位职责

一、总经办

〈一〉、总经理职责

．贯彻、执行企业管理法规、政策，执行中心章程和决策；

全面负责航遥大厦物业管理和经营工作，向航空物探遥感中心负责。

.制定以租户为中心的经营、管理方针和目标,并传达、监督实施；

.制定、改进大厦宏观经营、管理机制、方案和模式，批准和发布各项文件，签订各项合同和责任书。

．制定中心组织机构和批准人员编制方案，任免、奖惩部门经理，并定期进行考评。

．全面负责大厦资产的监管，拟定中心年度预算、批准各项资金支出计划，定期向航遥中心报告财务状况和资产管理情况；

制定物业管理收费和物业租赁价格标准。

．负责重要分包方、供方的资格审查和评价，审定各项物资采购计划。

．指导、监督部门工作，对存在的问题提出整改意见，督促各部门不断提高服务质量、改进服务方式。

．负责与政府及与大厦经营、管理相关方的协调和沟通。

．营造具有亲和力和激励作用的中心文化，最大限度发挥员工积极性；

组织建立中心CI系统。

．主持召开中心例会和管理评审，向各部门传达满足租户和法律、法规的重要性。

．领导处理重大事件和重大方案，落实中心安全防范、消防安全第一责任。

．完成航空遥感物探中心交办的其他任务。

〈二〉、办公室主任职责

.全面负责中心办公室工作，向总经理负责。

.负责拟定部门年度工作计划和目标，并组织实施和实现。

.制定、修改中心各项管理制度，评审合同和对外文书；

.负责各项资金的支出、收入的审核、核算和财务分析的报告等财务管理工作。

.负责物资、生活设施的需求预评、采购审核以及分包方的评价和服务质量的监督工作。

.组织检查中心服务质量以及质量管理体系的建立、运行、改进和内、外审工作。

.负责中心印信、法律文书、重要档案资料的保管和使用审核工作以及企业资质审验、解决法律纠纷。

.组织招聘员工及对员工的培训、晋升评价和日常考核等人事管理工作。

.负责收集和向总经理报告物业行业动态及趋势以及企业内部信息，提出战略发展意见、建议，协助总经理做好对外公关工作。

.负责中心的文化宣传、CI系统的建立和主持编写中心刊物等文化建设工作。

．组织会议、会晤等活动的筹划和安排。

．完成中心管理者交办的其他任务。

〈三〉、行政主管职责

.负责中心行政管理工作，向办公室主任负责。

.负责中心管理制度及公文的编写、修订和文件的收发及采集。

.负责物资的采购、发放分配、盘点和分包方服务质量的检查及监督；

管理员工餐厅、宿舍等生活设施；

根据需要派发车辆等车务管理工作。

.负责中心服务质量的检查和预防措施的制定，编写质检报告，协助主任做好内外审工作。

.负责中心内部刊物的编写和各种标识的建立和使用监督。

.负责合同文本、档案资料、印信的保管和使用登记。

.负责中心会议记录、会晤接待和重大活动的组织、筹备。

．负责就餐、洗浴等生活保障凭证的发放登记和注销工作。

．完成主任交办的其他任务。

〈四〉、人事主管职责

．负责中心人事工作，向办公室主任负责。

．负责制定、修改员工劳动纪律和奖惩制度及考评细则。

．负责员工的招聘、甄试和入、离职员工的统计、报告及入职员工的分配。

．负责新入职员工的培训、考试，审核各部门年度培训计划。

．负责员工考勤、考核和各项福利的填报、督促和审核。

．负责与员工签订劳动合同和入、离职员工手续的办理。

．负责员工档案资料的保管。

．负责员工劳动纪律的检查、监督和纠正、审核奖惩。

．负责员工工卡的制作、发放与回收，确定服装、服饰的使用规范。

.完成主任交办的其他任务。

〈五〉、行政文员职责

．负责行政机构各项过程的记录和办公设备的使用和维护。

．负责各种档案资料的保管、借阅、更新和销毁工作。

．负责各种物资出入库的登记、统计和验收工作。

．负责文件的签发、收报和各种信息的传递。

．负责企业和行业信心的收集、统计和报告。

．负责电话的接听和信息反馈及来客的接待。

．负责会议室的布置、服务和清洁工作。

．负责内部刊物的设计和印刷联络工作。

〈六〉、会计职责

．根据会计科目，设置总帐和明细分类帐帐户，按照适用的会计核算方式进行记帐。

．编制会计凭证、会计报表；

审查各种凭证，对不真实、违法凭证进行处理。

．负责成本核算，编制各部门收支报表。

．负责发票的保管和核销。

．负责会计凭证的建档和保管。

．负责报税、纳税等税务管理工作。

．定期与各部门对资产进行核算和清点，负责债权、债务的清算。

〈七〉、出纳职责

．负责中心出纳管理，向办公室主任负责。

．负责现金、支票、财务用章和有关资料的保管和使用登记。

．负责支出凭证现金的支付和支票的签发。

．负责现金和银行账户的管理。

．办理个人所得税和代收、代缴及申报。

．负责租户和其他部门现金的收付、银行存款的存取。

．办理各种转账、现金支票，按时对帐，并交会计作帐。

二、物业部

〈一〉、物业经理职责

．全面负责物业部工作，向中心总经理负责。

．负责拟定部门工作计划和服务、经营目标，并组织实施和实现。

．指导、监督、检查本部门工作、组织制定并督促落实岗位责任制。

．督促做好租户档案资料和文件的管理；

制定本部门制度和操作规程并组织实施。

．负责重要客户的投诉接待和回访工作，了解、掌握客户需求，适时向中心报告；

并督促、指导日常回访和接待工作；

保持与政府相关机构的接洽和联络。

．组织、协调办理入住手续；

制定、评审和修订相关合同、审批对外公开文件。

．主持召开部门例会，传达中心精神、决策，总结、部署工作。

．审批大厦广告、水牌的安装、使用。

．负责大厦重要承租户的接待和洽谈业务，协助办理写字间出租手续。

．不断增强客户关系、改善服务方法、提高服务质量，增强客户满意。

．完成中心管理者交办的其他任务。

〈二〉、租务主管职责

．全面负责大厦物业租赁经营管理，向物业经理负责。

．负责物业租赁价格标准的核算和租赁合同的制定，根据市场情况向中心报告行情。

．制定大厦销售方案和销售广告，定期进行市场调研活动，向本部门经理提交市场调研报告。

．负责与客户洽谈租赁业务、踏勘大厦，介绍物业相关情况。

．负责与客户签订租赁合同、发放物业使用公约和相关资料。

．负责催缴租费和租户使用意见的征询，及对不正确使用物业的情况予以告之和中止租赁关系。

.完成部门经理交办的其他任务。

〈三〉、租务职员职责

．负责合同及租户档案资料的保管。

．负责文件的编、打印和办理入住登记手续。

．负责来宾接待和租赁业务洽谈。

．负责特约服务的洽谈和受理及安排工作。

．负责与承租户办理房屋、设施交接、确认手续和钥匙的发放、收归。

．负责办理租赁手续的准备和各种文件资料的准备。

．负责紧急和意外情况下客户的疏导。

〈四〉、客户服务主管职责

．全面管理客户服务工作，向物业部经理负责。

．负责物业管理各项服务费用的核算、统计分析与催缴。

．拟定月收费及回访计划，并组织实施。

．负责租户的投诉接待和回访，了解、掌握客户需求，并及时向部门经理报告。

．负责租户意见、建议的受理和解决，接待特约服务的咨询和办理手续。

．协助办理入住手续，根据需要编写公开文件。

．负责办理办理广告牌、箱使用、安装登记。

．完成部门经理交办的其他任务。

〈五〉、客服职员职责

．负责收费的催缴和回访工作，努力完成各项目标。

．负责各项费用的收缴和相关服务手续的办理。

．负责租户档案资料和文件的保管。

．受理租户的投诉、意见和建议以及报修服务，并报告相关部门处理。

．负责租户的回访和意见征询工作，并统计相关信息报告上级。

．负责公开文件的布置和登记以及各种文件的打印。

．负责电话的接听和相关情况的处理。

．负责特约服务的受理、登记和安排。

．负责紧急和意外情况下与客户的联络。

〈六〉、保洁主管职责

．全面负责管理保洁、绿化服务工作，向部门经理负责。

．负责拟定月保洁服务计划并组织实施，制定、修改保洁管理制度和操作规程。

．负责划分保洁区域并责任到人，指导、监督、检查保洁员工作。

．负责保洁材料和工具的保管、发放和统计工作。

．负责保洁员的考核、培训、录取和辞退建议，审报考勤和建议奖惩。

．主持召开保洁员晨会，布置保洁任务。

．负责绿化、化粪池清淘工作的组织、监督等管理工作。

．负责紧急和意外事件情况下，保洁员的组织、指挥。

．完成部门经理交办的其他任务。

〈七〉、保洁员职责

．负责保洁区域卫生的擦拭、打扫和除垢。

．负责保洁区域垃圾的清运和清洁、卫生材料的更换。

．负责保洁区域的杀虫、灭鼠和消毒、空气清新工作。

．负责清扫积雪、水、铲冰工作，遇有特殊天气设置安全提示标识和采取防滑措施。

．负责保洁工具、机具的使用维护、保管。

．负责公共区域照明等设施运行和环境的监视，适时报修。

．劝阻客户违反大厦保洁管理公约的行为，协助租户处理环境、卫生事宜。

．负责紧急和意外情况下责任区域客户的疏散和向中控室报警。

〈八〉、室外保洁员职责

．负责室外道路、绿地等场地、设施的打扫、擦拭和除垢。

．负责垃圾的倾倒和垃圾容器的清洗、消毒工作。

．负责大厦门前铭牌的擦拭、除尘。

．负责大厦室外灭鼠器具和标示的布置和添药。

．负责清除积雪、水和铲冰，并在特殊天气时在主要行人出入口处设置安全防护措施和提示标示。

．负责紧急情况下室外车辆的疏导。

〈九〉、楼层保洁员职责

.负责公共区域走道、楼梯间及其附属设施的擦拭、清扫。

.负责垃圾的倾倒、茶漏及各种容器的擦拭、消毒。

.负责卫生间洁具、门窗等设施的擦拭、除垢和卫生材料的更换、补充。

.负责花木的擦拭和浇水工作。

.负责各种铭牌的擦拭和天花板的除尘。

.负责消除空气异味、灭鼠点的布置和添药及设置标示及消毒。

.负责照明等设施停止运行状态的报告和紧急情况下人员的疏散和引导。

〈十〉、餐厅及生活区域保洁员职责

.负责餐厅及其附属设施的擦拭、清扫。

.负责残食的倾倒及容器的擦拭、消毒。

.负责卫生间洁具、门窗等设施的擦拭、除垢和卫生材料的更换、补充。

.负责浴室的打扫及垃圾的倾倒。

.负责各种铭牌的擦拭和天花板的除尘。

.负责消除空气异味、灭鼠点的布置和添药及设置标示及消毒。

.负责照明等设施停止运行状态的报告和紧急情况下人员的疏散和引导。

〈十三〉、前台接待员职责

．负责来宾的接待、答疑和登记工作。

．负责大厦的报刊、邮件的收发工作。

．负责前台电话的接听，并协助对方处理相关事宜。

．负责客户委托保管物品的登记和领用工作。

．负责大堂服务设施的看护、使用和保管工作。

．负责紧急情况下客户的疏导。

三、工程部

〈一〉、工程部经理职责

．全面负责工程部工作，向中心总经理负责。

．组织实施大厦设备设施的维修、养护、运行、管理及入户维修工作。

．负责制定工程管理制度和设备操作程序，并监督实施。

．负责拟定部门年度工作计划和目标，并组织实施和实现。

．负责监督、指导、检查本部门员工工作并进行考核；

定期对本部门员工的业务进行培训；

审核考勤、建议奖惩和辞退员工。

．负责采取节能降耗措施，力图节约能源。

．负责洽谈、评估、监督工程外部委托项目，组织对外委工程的质量验收。

．审批租户的室内装修方案，并组织进行装修巡视、检查。

.监督、加强大厦各种图纸、档案资料的管理。

．完成中心管理者交办的其他任务。

〈二〉、电气主管职责

．负责大厦电气设施、设备系统的管理工作，向部门经理负责。

．负责拟订月电气设备、设施保养和运行计划，并带领实施。

．负责制定、修改电气管理制度和操作规程，并指导实施。

．责所属员工的培训、考勤、考核和奖惩建议等人事管理工作。

．负责制定电气技工岗位的分工和责任划分，带领、验收电气设备、设施维护、保养、清洁质量。

．负责电气值班、维修技工工作的检查、监督和指导，纠正不符合电气管理制度和操作规程的行为。

．负责电气相关设备运行的检查和测量，掌握相关运行参数，定期向部门经理报告。

．组织停、送电、闪络等活动的操作，指导、协助排除和分析疑难故障。

．负责电气专用工具的送检、电梯年检的协调，监督和检查电梯维护保养分包方的工作情况。

．负责基于电气范畴的装修、改造、安装管理的审核、装修抽检及验收。

．负责电话、宽带等弱电系统账户开通、注销手续的办理。

．负责电气档案资料和重要纪录的保管。

．主持召开电气班组会议，布置、总结电气班组工作。

．负责与供电部门的沟通，指挥处理电气紧急、意外事故。

．完成部门经理交办的其他任务。

〈三〉、水暖主管职责

．负责大厦给排水、空调、维修的管理工作，向部门经理负责。

．负责拟订月水暖保养、维修和运行计划，并带领实施。

．负责制定、修改水暖管理制度和操作规程，并指导实施。

．负责所属员工的培训、考勤、考核和奖惩建议等人事管理工作。

．负责制定水暖、维修技工岗位的分工和责任划分，带领、验收水暖设备、设施维护、保养、清洁质量，回访维修服务情况。

．负责水暖技工工作的检查、监督和指导，纠正不符合水暖管理制度和操作规程的行为。

．负责水暖相关设备运行的检查和测量，掌握相关运行参数，定期向部门经理报告。

．组织停、送水、跑冒水等活动的操作，指导、协助排除和分析疑难故障。

．负