开放专科工作分析实务温习题及答案.docx
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开放专科工作分析实务温习题及答案
《工作分析实务》
（一）
一、名词说明
一、工作分析：
是工作信息提取的情报手腕，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的治理。
二、访谈法：
又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管和专家等对工作的意见及观点。
3、问卷法：
以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息搜集方式，问卷调查法搜集完整信息，系统操作简单、经济，可在事前成立的分析模型的指导下展开，因这人所有结构化职位分析方式在信息搜集时期均采纳问卷调查的形式。
4、观观点：
指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观看、搜集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方式。
五、工作日记法：
要求任职者在一段时刻内实时记录自己天天发生的工作，按工作日的时刻记录下自己工作的实际内容，某一工作职位一段时刻以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能依照工作日记的内容对工作进行分析。
六、关键事件法：
由工作分析考察，治理者或工作人员在大量搜集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键文凭和具体分析某职位特点要求的方式，其特效的地方在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。
7、工作研究：
运用系统分析的方式将工作中不合理和不经济的因素排除，寻觅更经济和更易操作的工作方式，以提高系统的效率。
一、单项选择题
一、年，历史上第一次大规模实施工作分析的人是（C）。
A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯•狄德罗D.吉尔布雷斯
2.将心理学应用到工业研究中，探讨如何取得最大的工作效率的人是（A）。
A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯•狄德罗D.吉尔布雷斯
3.泰勒将工作分析列为科学治理的（B）。
A.第二原那么B.第一原那么C.第一步骤D.第二步骤
4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（B）。
A.巴鲁什B.斯科特C.美国社会科学研究会D.宾汉
5.心理学家欧内斯特•麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各类文秘工作的（B）。
A.任务清单B.查对清单C.工作清单D.职责清单
6.关键事件法在工作分析中取得普遍应用的领域是（C）。
A.结构化工作分析B.非结构化工作分析
C.以人为基础的工作分析D.以工作为导向的工作分析
7.战略性工作分析全进程的关键因素是正确挑选（C）。
A.分析团队B.行业专家C.设计专家D.主题专家
8.在通用的工作分析方式中，利用访谈法时，访谈开始时期的重点是帮忙被访谈者维持（A）。
A.信任的心态B.谨慎的心态C.正常的心态D.轻松的心态
9.通过访谈能够搜集全面的信息，但无益于任职者进行发散性思维，这种访谈类型是（C）。
A.结构化访谈B.非结构化访谈C.集体访谈D.个别访谈
10.要紧作为原始工作信息搜集方式，为其他工作分析方式提供信息支持的分析方式是（D）。
A.访谈法B.观观点C.工作日记法D.问卷法
11.文献分析法一样用于搜集工作的原始信息，编制（A）。
A.工作清单B.任务清单初稿C.工作说明书初稿D.工作关系说明书
12.以工作为基础、以治理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方式是（B）。
A.治理职位分析问卷法B.工作要素法C.职位分析问卷法D.临界特质分析法
13.临界特质分析系统对工作进行挑选所采纳的方式是（A）。
A.统计概率B.特性参数C.相似矩阵D.职业矩阵
14.功能性职位分析方式的核心是工作者所发挥的（B）。
A.素养B.能力C.职能D.功能
15.任务清单系统中搜集工作信息的工具，事实上是一种高度结构化的（C）。
A.调查提纲B.采访问卷C.调查问卷D.采访提纲
16.关键事件分析法的特殊的地方在于用特定的关键行为与任务信息来描述具体（B）。
A.工作行为B.工作活动C.职位行为D.职位活动
17.对现行作业系统进行记录和分析，寻觅最经济和合理的工作程序和操作方式的治理技术是（A）。
A.方式研究B.时刻研究C.工作衡量D.动作研究
18.时刻研究作为一种技术，是用来进行（B）。
A.动作研究B.工作衡量C.方式研究D.工作写实
三、多项选择题
1.工作分析的信息来源包括（ABE）。
A.职位分类资料B.公司文件C.职位类型D.职位数量E.人员信息
2.工作分析关注的对象包括（ABCE）。
A.工作的输出特点B.工作的输入特点
C.工作的转换特点D.工作的变更特点E.工作的关联特点
3.访谈法的形式要紧有（CE）。
A.结构化访谈B.非结构化访谈C.集体访谈D.部门访谈E.个别访谈
4.通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个时期（ABCDE）？
A.预备时期B.开始时期C.主体时期D.终止时期E.整理时期
5.职位分析问卷要紧分为（ACD）。
A.开放式问卷B.结构化问卷
C.封锁式问卷D.互动式问卷E.非结构化问卷
6.观观点分为以下三种：
（ACD）。
A.直接观观点B.间接观观点C.自我观观点D.工作参与法E.重复观观点
7.工作日记法的要紧功能有（AD）。
A.提示B.搜索C.查询D.跟踪E.确认
8.以人为基础的系统性职位分析方式（AE）。
A.职位分析问卷法B.工作要素法
C.临界特质分析系统D.关键事件分析法E.治理职位分析问卷法
9.以工作为基础的系统性工作分析方式包括（ACE）。
A.任务清单分析法B.要素分析法
C.功能性职位分析法D.任务性职位分析方式E.关键事件法
10.任务清单系统的要紧组成部份有（BE）。
A.存在问题B.背景信息C.改良方面D.分工关系E.任务清单
11.与工作描述相较、任职资格分析等活动相较，关键事件法更频繁地应用于（AC）。
A.培训需求评估B.工作效率分析C.绩效评估D.人员数量评估E.鼓励成效评估
12.工作研究的技术方式有（DE）。
A.工作日记写实B.动作研究C.时刻研究D.方式研究E.工作衡量
13.时刻研究可分为（AB）。
A.整体时刻研究B.单元时刻研究C.时刻点研究D.时刻段研究E.重复时刻研究
14.时刻研究的大体工具是（BCD）。
A.照相机B.秒表C.记录板D.时刻研究记录表E.录像机
四、简答题
一、简述工作分析关注的内容：
（1）工作的输出特点，即一项工作的最终结果表现形式
（2）工作的输入特点，指为了取得上述的结果，应当输入什么内容，包括物质、信息，标准和条件等，是确信工作来源和工作条件的基础（3）工作的转换特点（4）工作的关联特点。
二、简述工作分析的以后趋势：
答：
（1）实行的战略为导向的自发力分析
（2）拓宽工作分析的信息来源（3）改良工作分析的方式技术（4）职责界定的角色化
3、简述通用的工作分析方式中的访谈法的优缺点：
答：
优势：
（1）两边当面交流，能够深切、普遍地探讨与工作相关的信息
（2）及时地对访谈问题进行说明和引导（3）依如实际情形及时修正访谈提纲中的信息缺点（4）及时地对所取得的信息与任职者进行现场确认，有利于提高工作分析的效率（5）有智谋进情绪的任职者，能够通过工作分析员的沟通、引导，最大限度使其参与其中。
缺点：
（1）进程中容易受到任职者个人因素的阻碍，导至信息扭曲
（2）对任职者的正常工作乃至组织的日常运转产生必然的阻碍。
4、简述职位分析法的优缺点：
答：
优势：
（1）同时考虑员工与工作两个变量因素
（2）将工作分析不同的品级，用于进行工作评估及人员甄选（3）不需修改就可用于不同组织、不同工作、因此比较各类组织间工作加倍容易。
缺点：
（1）耗时，而且必需由受过专业训练的工作分析员填写问卷
（2）工作特点抽象，不能描述实际工作中特定的具体的任务活动。
5、简述职位分析法的运用方式：
答：
通过职位分析问卷法搜集的数据信息，在进行完备性，信度与效率的查验后就能够够进行运算机分析处置，运用于人力资源的方方面面
（1）工作维度得分统计招生
（2）能力测试性数据
6、简述任选清单分析法的优缺点：
答：
优势：
（1）信息靠得住性高
（2）可有效取得工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息（3）所需费用较少（4）难度较小（5）可操作性强。
缺点：
（1）对任务的概念难以把握、致使任务的划分缺乏明确具体的标准
（2）利用范围较小，只适用于工作周期较短、工作内容比较稳固、转变较小的工作（3）整理信息的工作量大，归纳工作比较烦琐（4）任职者容易受到近期工作的阻碍，忽略其他时刻进行的重要任务。
五、论述分析题
一、试述工作分析在人力资源治理中的作用答：
（1）工作分析在人力资源计划中的应用
（2）工作分析在招聘、甄选和任用中的作用（3）工作分析在员工职位培训中的应用（4）工作分析在绩效考核中的应用（5）工作分析在职位评判中的应用（6）工作分析在薪酬设计中的应用（7）工作分析在劳动定额治理中的应用（8）在定编定员中的作用（9）在职业行涯计划中的应用。
二、试述访谈法的操作流程答：
通用的工作分析访谈流程包括五个时期，即预备时期、开始时期、主体时期、终止时期和整理时期。
工作分析实务2
一、名词说明
一、工作说明书：
是关于工作职位特点与任职资格的说明文件，第一部份是工作描述，第二部份是工作标准
二、工作描述：
是对组织中各类工作职位的工作性质、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明。
二、单项选择题
1.工作分析预备时期，工作小组顺利开展工作的保障是（B）。
A.工作的靠得住性B.工作的标准化C.工作的执行力D.工作的有效性
2.工作分析结果形成时期主若是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成（A）。
A.职位工作说明书B.职位职责任务书C.工作描述D.职位工作信息
3.工作说明书是依照企业的需要完成的（D）。
A.培训性文件B.实施性文件C.参考性文件D.标准性文件
4.关于工作职位特点与任职资格的说明文件是（B）。
A.招聘说明书B.工作任务书C.考核说明书D.工作说明书
5.工作概要描述最要紧的工作任务通常格式是（A）。
A.用动词开头B.用名词开卷C.用形容词开头D.用职位名称开头
6.对任职者必需具有的大体资格与条件的说明是（B）。
A.工作说明书B.任职条件C.工作描述D.考核说明
7.对组织中各类工作职位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明是（A）。
A.工作说明书B.任职条件C.工作描述D.考核说明
8.工作编码是指必然的编码规那么给予每一个工作职位一个固定的（D）。
A.标识B.信息代码C.识别符号D.编码信息
三、多项选择题
1.工作说明书的核心内容是（ABC）。
A.工作性质B.工作职责C.任职资格D.工作关系E.薪酬治理
2.工作分析预备时期需要预备的文件种类有（CDE）。
A.文具B.工具设备C.宣传文件D.工作表单E.人员信息
3.工作分析预备时期需要预备的物品种类有（ABCDE）。
A.文具B.工具设备C.宣传文件D.工作表单E.人员信息
4.工作分析实施时期的要紧工作包括（ABC）。
A.与职位任职者进行沟通B.搜集整理相关信息
C.信息的确认D.与职位任职者的上级进行沟通E.工作小组培训
5.搜集整理信息的进程中要把握的原那么是（CD）。
A.科学性原那么B.主动性原那么C.及时性原那么D.准确性原那么E.有效性原那么
6.工件分析结果形成时期的要紧工作有（BCE）。
A.信息处置B.信息分析C.描述与编制D.信息的核实E.审核与批准
7.工作编码的编码规那么要紧包括（BCD）。
A.编码要便于运算机处置B.编码是一组有序化的字符排列
C.编码长度不宜太长D.编码不该该显现断码E.编码可按部门、职位评判等结果进行编码.
8.工作描述需要描述的信息要紧有：
（ABCE）。
A.工作识别信息B.工作概要C.工作职责D.权责与彼此关系E.绩效标准
9.工作编号应当符合的要求有：
（ABCD）。
A.唯一性B.方便性C.可扩性D.可读性E.可用性
10.工作标准的内容包括（ABCD）。
A.大体要求B.教育状况要求C.工作体会要求D.能力要求E.婚姻状况要求
11.工作说明书的编写要求有（BCD）。
A.体例标准B.清楚明白C.具体细致D.简明扼要E.笔迹工整
12.工作说明书治理的特点有（CDE）。
A.统一性B.标准性C.进程性D.全面性E.动态性
四、简答题
1.简述工作分析预备时期组建工作小组的标准
答：
（1）工作人员相对稳固
（2）人员的多样性（3）职责分工的明确性（4）工作行为的标准化。
2.简述在工作分析预备时期需要搜集和分析的背景信息
答：
（1）组织结构图
（2）流程图（3）部门职责与职位职责说明书（4）国家职业标准
3.简述工作分析应历时期的要紧工作
答：
（1）培训相关部门的人员
（2）制定各类具体的应用文件（3）健全工作说明的治理机制（4）工作分析的评估与反馈
4.简述工作说明书治理的具体内容
答：
工作说胆书的治理包括工作说明书的制定、工作说明书的利用、工作说胆书的修订与更新、工作说明书的保留与归档等内容。
五、论述分析题
试述工作分析的流程。
答：
预备时期
（1）确信适合的工作时刻
（2）明确工作分析的目的（3）制定工作分析的工作打算（4）组建工作小组（5）搜集、分析有关的背景信息：
组织结构图、流程图、部门再现与职位职责说明书、国家职业标准（6）完成信息搜集的预备工作：
明确分析对象、分析信息搜集的内容、选择作息的来源、确信搜集信息的方式（7）预备必要的物品与文件：
物品的种类、文件的种类、工作步骤、遵循原那么（8）明析工作风险（9）获取相关人员的支持
实施时期：
（1）职位任职者进行沟通
（2）搜集整理相关信息（3）信息的确认
结果形成时期
（1）信息分析：
工作名称分析、工作职责分析、劳动条件和环境的分析、工作关系分析、任职条件分析
（2）描述与编制（3）审核与批准
应历时期：
（1）培训相关的部门与人员
（2）制定各类具体的应用文件（3）健全工作说明书的治理机制（4）工作分析的评估与反馈
工作分析实务》3
一、名词说明
1.工作设计：
为了有效地达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，知足员工与工作有关的要求，最终提高工作绩效的一种治理方式。
2.工作再设计：
从头设计员工的工作职责内容、方式等，以使企业人力资源取得优化配置，为员工制造更好地发挥自身能力，提高工作效率的治理环境。
3.工作专业化：
向员工提供更具挑战性的工作，是对工作内容和责任层次的大体改变，也是对工作责任的垂直控化，它通过对动作和时刻的研究，将工作分解为许多很小的单一化、标准化、专业化的操作内容与操作程序，并对员工进行培训和适当的鼓励，以达到提高生产效率的目的。
4.工作轮换：
在工作流程不受阻碍的前提下，让员工从执行一项任务转称到执行另一项任务，其目的是使工人的活动得以多样化，从而幸免产生厌倦情绪。
5.工作丰硕化：
以员工为中心的工作再设计，它是对工作内容和责任层次大体的改变，旨在向工作提供更具有挑战性的工作。
6.工作评判：
又称职业价值评估或职位价值评估，是在工作说明书的基础上，综合运用现代数学、工作研究、劳动心理、生理卫生、人机工程和环境监测等现代理论和方式，依照必然的客观标准，从工作的劳动环境、劳动强度、工作任务和所需的资格条件动身，对工作进行系统衡量、评比和估价的进程。
7.工作职位分类：
是在工作设计、评判的基础上，彩用必然的科学方式，按职位的工作性质、工作特点、责任轻重、繁简难易所需资格条件和工作环境，对企事业单位全数职位所进行的不同类别品级的划分。
二、单项选择题
1.基于任务的工作设计，其具体编制人数是能够计算的，计算的依据是（B）。
A.劳动定额B.人均工资C.劳动生产率D.单位产品本钱
2.基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作功效的（A）。
A.不确信性上升B.可比性降低C.稳固性降低D.不同性上升
3.为能迅速回应客户、知足客户多方面的要求，同时又能克服企业内部各部门、各职位自我封锁、各自为政的毛病，在进行工作设计时应当基于（C）。
A.任务B.能力C.团队D.工作
4.基于能力的工作设计形式关于编制的操纵所用的依据是（B）。
A.劳动生产率B.人力本钱预测C.预算费用D.总的治理费用
5.将明确的任务目标依照工作流程的特点层层分解，并用必然形式的职位进行落实，这种工作设计形式是（B）。
A.基于能力B.基于任务C.基于流程D.基于人员
6.基于团队的工作设计在人力本钱方面往往采纳（A）。
A.预算法操纵B.体会法操纵C.劳动生产率法操纵D.定额法操纵
7.鼓励法的工作设计方式的理论来源是（A）。
A.双因素理论B.单因素理论C.需求理论D.人本理论
8.强调鼓励的工作设计方式注重提高工作的鼓励潜力，增加所需完成工作的类型和工作的（B）。
A.操纵权B.决策权C.选择权D.建议权
9.以人躯体的舒畅和健康程度和工作环境的物理特性为关注重点的工作设计方式是（C）。
A.鼓励型B.机械型C.生物型D.知觉运动型
10.机械型工作设计方式源于（D）。
A.价值工程学B.人类工程学C.运动工程学D.古典工业工程学
11.生物型工作设计方式源于（B）。
A.价值工程学B.人类工程学C.运动工程学D.古典工业工程学
12.以人类的心理经受能力和心理局限为关注重点的工作设计方式是（D）。
A.鼓励型B.机械型C.生物型D.知觉运动型
13.工作丰硕化的理论基础是赫茨伯格的（C）。
A.科学治理理论B.行业科学理论C.双因素理论D.组织理论
14.工作评判的基础是（D）。
A.工作描述B.工作设计C.工作说明书D.工作调查
15.选择职位评判指标的方式有多种，目前大多数企业都采纳（B）。
A.排序法B.因素分析法C.因素计点法D.图表法
16.工作评判指标确信方式中的专家调查权重法，是选择企业各方面的专家，采取的形式是（D）。
A.当面填表B.一起填表C.协商填表D.独立填表
17.在工作评判指标的确信方式中，ABC分类权重法的大体原理是（C）。
A.重要的少数和重要的多数B.次要的少数和次要的多数
C.重要的少数和次要的多数D.次要的少数和重要的多数
18.在工作评判的操作方式中，在应用分类法时，最关键的一项工作是确信（A）。
A.品级标准B.品级级差C.品级档次D.职务标准
三、多项选择题
1.工作设计的要紧内容有（ABCDE）。
A.工作内容B.工作职责C.工作关系D.工作的产出E.工作结果的反馈
2.工作再设计需要考虑的因素有（ABD）。
A.组织因素B.行为因素C.资金因素D.环境因素E.法律因素
3.工作再设计的理论依据包括（BCDE）。
A.行为科学理论B.科学治理理论C.工作特点模型D.鼓励理论E.人际关系理论
4.工作再设计的方式要紧有（ABCDE）。
A.工作专业化B.工作轮换C.工作丰硕化D.工作扩大化E.家庭办公
5.工作轮换的益处要紧有：
（BCD）。
A.降低企业生产本钱B.知足员工的内在需要
C.知足员工的职业选择人偏向D.增强部门间协作E.稳固企业生产秩序
6.工作评判的原那么有（ABCDE）。
A.系统原那么B.有效性原那么C.标准化原那么D.能级对应原那么E.优化原那么
7.以下因素中，属于工作评判五因素的是（ABCDE）。
A.劳动责任B.劳动技术C.劳动强度D.劳动心理E.劳动保障
8.工作评判的操作方式有（ABCD）。
A.排序法B.分类法C.要素计点法D.因素比较法E.加权平均法
9.在工作评判的操作方式中，经常使用的排序方式要紧有（ACD）。
A.简单排序法B.复杂排序法C.连番排序法D.配对照较排序法E.交叉排序法
四、简答题
1.简述工作设计的大体目的
答：
（1）工作设计改变员工和工作之间的大体关系
（2）改变员工的工作态度（3）使员工明确工作内容（4）标准员工工作行为（5）提高员工工作绩效
2.简述工作设计的大体原那么
答：
分工与协作原那么，因素设岗原那么、以人为本原那么、工作环境优估原那么，标准化与系统化原那么。
3.简述工作设计的程序
答：
确信所属部门的工作任务、任务的分解和细化；确信职位及其工作职责、组织分析、工作分析、问题诊断、针对问题的再设计。
五、论述分析题
试述工作评判在人力资源治理体系中的作用。
答：
（1）员工晋升提拨的参照
（2）确信职位品级的手腕（3）确信薪酬分派的依据（4）招聘到适合员工的保证（5）制定人力资源计划的参考
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