群体思维的危害及成因分析.docx

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群体思维的危害及成因分析

群体思维的危害及成因分析

秦丽娜;刘烨;刘柏青

【摘要】群体思维形成的原因是多样的,危害是严重的.对于一个群体的高层决策或高层管理人员,必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境,使持不同意见的人受欢迎,使"逆耳的忠言"得到重视.这样,无论是对于我们国家的发展,群体的进步及个人的成长都是非常重要的.

【期刊名称】《商业研究》

【年（卷）,期】2003（000）008

【总页数】2页（P57-58）

【关键词】群体;群体思维;从众行为

【作者】秦丽娜;刘烨;刘柏青

【作者单位】沈阳工业学院,经贸分院,辽宁,沈阳,110016;东北大学,辽宁,沈阳,110014;沈阳市民政局,辽宁,沈阳,110002

【正文语种】中文

【中图分类】经济财政

2003/08总第268期商业研究COMMERCIALRESEARCH文章编号：

1001-148X（2003）倒－伽7-00群体是维的免害及成因二步析秦丽娜l，刘烨2，刘柏青3（1.沈阳工业学院经贸分院，辽宁沈阳110016';2.东北大学，辽宁沈阳110014;3.沈阳市民政局，辽宁沈阳11CXX>'2）摘要：

群体思维形成的原因是多样的，危害是严重的。

对于一个群体的高层决策或高层管理人员，必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境，使持不同意见的人受欢迎，使“逆耳的忠言”得到重视。

这样，无论是对于我们国家的发展，群体的进步及个人的成长都是非常重要的。

关键询：

群体；群体思维；从众行为中固分类号：

白70文献标识码：

AAnAnalysisofCausesofHarmsofGroupThough也QINLl－时，LlUYe2,LlUBai－中矿Abstract：

币tls阳严r也owsadetaileddiscussionontheconce~埠，hannandcharacteristicsofgroup出oughts.It皿aly能Sthecauseofgroupthough恒indifferentas阳tssuchasgrouprules,grouppressure,imitativebehavi饵，selfandleadership.币1enitofferssomeco口-espo时ingsuggestions皿dprecautiousmeas山es.Keywords:

group;group曲。

ugh恼；imitativebehavior群体是为了实现某个目的，由两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体组成。

他不是建立在相似性的基础之上，而是建立在相五依存基础上的动态整体。

制定决策是群体的首要功能，管理和执行部门用大部分时间来处理信息、制定决策。

然而每个群体都有共同遵守的规范，这种规范在群体进行决策时会形成一定的压力，从而影响决策质量，形成群体思维。

－、群体思维的表现特征及危窑

（一）群体思维的表现特征群体思维是美国心理学家杰尼斯提出的，他在分析多种政治和军事决策时，发现群体思维是群体决策过程中的一大问题。

群体思维与群体规范有关，从众压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能得出客观的评估。

在这个群体里，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要，同时认为保持群体统

一、创造和谐气氛有特殊的意义，并把这一目的置于首位，而往往不能理智地分析多选方案，便决策质量受到影响。

的；当群体受到群体思维干扰时，会有以下表现特征：

1.群体思维的群体常认为自己的决策是无懈可击2.群体会为那些“不得人心”的方案找到拒绝的理由，即找出为什么不做某件事情的理由；有群体思维的群体成员常会进入定势思维，并且嘲笑自己的对手，而不是合乎逻稳地讨论问题；4.对群体中有不同意见的成员施加压力，使其不收稿日期：

2002-10-08得不妥协，而不是去调查他们持怀疑态度的原因；5.群体压力会使那些对决策的明智性持怀疑态度的人保持沉默，造成全体成员一致通过的假象；6.群体中常有一些人扮演心灵卫士的角色，他们会直接或通过委婉的方式暗示那些持不同观点的人，暗示那样的观点或行为是不能被接受的；7.群体常在道德的幻觉下操作，他们会认为他们的行为或决策是正确的、合乎道德的。

（二）群体思维的危害群体思维造成的危害是显而易见的，小到我们的日常生活，大到我们的国家、政府。

也许我们每个人都经历过这样的事情：

在学校读书时，老师出了一道繁琐而不太难的问题让一组五名同学当场回答，前面四位同学的结论是一样的，第五名同学心中虽做出了相反的答案，但他却说出了与他们一样的结果，而正确答案却偏偏与第五名同学心中的答案一致，这完全是群体思维的影响。

当然在历史事件中也不乏群体思维惹祸的例子。

1986年1月，美国联邦宇航局发生了挑战者号航天飞机发射爆炸的惨案。

后经证实，在做出发射这一决策过程中，曾有人提出疑义，但都被群体思维的上述表现所淹没。

在毛主席刚刚发动文革的时候曾有人提出疑义，可被毛主席等人给否决了，造成了我国历史上的十年浩劫。

20世纪50年代s马寅初老先生曾提出中国要搞计划生育，却被毛主席等人一句“人多力量大”给否了，并遭到了批判，造成了今天这种人多为患的局面。

作者简介：

秦丽娜（1货讯－），女，沈阳工业学院副教授，硕士生导师，从事经营管理，金融等方面的研究。

COMMERCIALRESEARCH沈阳工业学院经贸分院，辽宁沈阳110016';2.东北大学，辽宁沈阳110014;摘要：

群体思维形成的原因是多样的，危害是严重的。

对于一个群体的高层决策或高层管理人员，必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境，使持不同意见的人受欢迎，使“逆耳的忠言”得到重视。

这样，无论是对于我们国家的发展，群体的进步及个人的成长都是非常重要的。

AnAnalysisofCausesofHarmsofGroupThough也QINLl－时，LlUYe2,LlUBai－中矿Abstract：

币tls阳严r也owsadetaileddiscussionontheconce~埠，hannandcharacteristicsofgroup出oughts.It皿aly能Sthecauseofgroupthough恒indifferentas阳tssuchasgrouprules,grouppressure,imitativebehavi饵，selfandleadership.币1enitofferssomeco口-espo时ingsuggestions皿dprecautiousmeas山es.Keywords:

group;group曲。

ugh恼；imitativebehavior群体是为了实现某个目的，由两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体组成。

他不是建立在相似性的基础之上，而是建立在相五依存基础上的动态整体。

制定决策是群体的首要功能，管理和执行部门用大部分时间来处理信息、制定决策。

然而每个群体都有共同遵守的规范，这种规范在群体进行决策时会形成一定的压力，从而影响决策质量，形成群体思维。

－、群体思维的表现特征及危窑群体思维是美国心理学家杰尼斯提出的，他在分析多种政治和军事决策时，发现群体思维是群体决策过程中的一大问题。

群体思维与群体规范有关，从众压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能得出客观的评估。

在这个群体里，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要，同时认为保持群体统一、创造和谐气氛有特殊的意义，并把这一目的置于首位，而往往不能理智地分析多选方案，便决策质量受到影响。

2群体会为那些“不得人心”的方案找到拒绝的理有群体思维的群体成员常会进入定势思维，并且嘲笑自己的对手，而不是合乎逻稳地讨论问题；4群体压力会使那些对决策的明智性持怀疑态度的人保持沉默，造成全体成员一致通过的假象；6.群体中常有一些人扮演心灵卫士的角色，他们会直接或通过委婉的方式暗示那些持不同观点的人，暗示那样的观点或行为是不能被接受的；群体常在道德的幻觉下操作，他们会认为他们的行为或决策是正确的、合乎道德的。

（二）群体思维的危害群体思维造成的危害是显而易见的，小到我们的日常生活，大到我们的国家、政府。

也许我们每个人都经历过这样的事情：

在学校读书时，老师出了一道繁琐而不太难的问题让一组五名同学当场回答，前面四位同学的结论是一样的，第五名同学心中虽做出了相反的答案，但他却说出了与他们一样的结果，而正确答案却偏偏与第五名同学心中的答案一致，这完全是群体思维的影响。

当然在历史事件中也不乏群体思维惹祸的例子。

1986年1月，美国联邦宇航局发生了挑战者号航天飞机发射爆炸的惨案。

后经证实，在做出发射这一决策过程中，曾有人提出疑义，但都被群体思维的上述表现所淹没。

在毛主席刚刚发动文革的时候曾有人提出疑义，可被毛主席等人给否决了，造成了我国历史上的十年浩劫。

20世纪50年代s马寅初老先生曾提出中国要搞计划生育，却被毛主席等人一句“人多力量大”给否了，并遭到了批判，造成了今天这种人多为患的局面。

•58•商业研究及）（）3/08由此可见，群体思维的后果是严重的，在具有群体思维的群体里，如果某一群体成员不接受领袖或多数人的意见，就会受到孤立、嘲笑或排斥，在这种条件下即使群体成员对决策有怀疑，也不敢公开发表意见，这样会造成一大批顺从者。

有的成员往往会封锁、怀疑群体决策正确性的信息，而严重影响群体决策的质量。

这种群体有时会过高地估计成功的概率，过低地估计失败的概率，认为群体决策一定会成功。

他们往往过高地估计自己群体物质手段及所在组织的专长，或面对外部条件，对敌方力量估计过低。

在此前提下，群体思维会降低决策的质量，甚至造成群体决策比个人决策质量更低的结果。

群体成员追求一致性，使群体不能客观地评估各种侯选方案，致使少数人和不受欢迎的观点表现不出来。

在群体思维压力下，个人的心智效率、对事实的认识、对道德的判断都发生了腐化，这就影响了群体客观地评估各种方案的能力。

群体思维可能会导致群体决策出现从众压力，领导独裁或少数人控制的局面。

在此，我们总结一下群体思维导致决策失误的危害：

一是无法全面汇集不同的意见和建议；二是群体在采取行动时，不检查行动目标；三是群体不考虑采取方案时可能会出现的风险；四是群体不会重新评估在讨论中被拒绝的意见；五是群体获得信息的途径很少，渠道不畅通；六是群体精心选择自己收集或处理过的信息，视野较窄；七是如果群体的选择失败了，群体不会制定应对偶发性失败的方案；八是当群体决策失误时，每个人都逃避责任。

二、群体思维形成的原因分析群体之所以能够存在，在于群体本身的吸引力，在于群体的特殊功能吸引着成员组织在一起。

群体成员的长期相处，自然地产生认识世界、认识问题的趋同性，这种倾向久而久之就会发展成为群体思维。

现在我们就群体思维的成因进行进一步的剖析：

1.自我管理的群体所形成的群体思维陆阱。

造成这种情况的重要因素是：

首先，群体成员之间过多的交往，产生彼此之间的相互支持，这使群体形成一定的凝聚力，很容易形成群体思维。

其次，与群体的工作方式有关，群体成员在完成任务的过程中相互依赖，这意味着他们比单独工作更可能遵从他人的意见。

2.群体的趋同性所产生的规范约束。

群体中的成员都要遵从群体的规范，违背规范的行为都将受到排斥和攻击。

群体存在的重要条件是一致性，在相互作用下趋于同化。

这种趋同性生成的规范会形成一种无形的压力迫使人们去遵守，去约束自己的行为以避免发生冲突。

相关因素所形成的群体压力和从众行为。

当一个人在群体中与多数人的意见分歧时，会感到群体压力，这种压力过大时，成员会违背自己的意见，产生相反的行为，即顺从或从众。

产生的原因主要有环境因素和个性因素。

所谓环境因素是指，如果群体是个体的参照群体，群体的意见一贯比较一致，群体比较团结，则个人就会在群体压力下产生从众行为；所谓个性因素是指，如果一个人的智力较差，情绪不稳定，缺乏自信心，则在群体中经常依赖别人，而产生从众。

4.自身利益带来的屈从性。

如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体的观点不一致，基于自身利益的考虑他可能屈于压力或可能屈从，从而退缩或修改自己的真实观点和真实情感。

因此，作为群体中的一员，我们发现：

他们往往是经常与群体保持一致。

5.特定条件下产生的极端化。

当群体与外界隔绝并有较强的凝聚力下，群体思维常会发生，若领导对某项行为情有独钟，群体思维则可能极端化。

如果群体决策从来都是成功的，会导致一种无懈可击的幻觉，会认为这次也一定错不了。

三、防止群体思维发生的建议群体思维是群体决策失误的重要方面，但不是一切社会现象都简单地归结为心理因素所造成的错误倾向，但是在现实中它确实存在，为此，在管理中应采取适当的措施克服和防止其不良影响，现提出以下建议：

1.鼓励不同意见，勇于倾听不同的、反丽的意见。

鼓励每个人说出内心的真实想法；2.领导者大公无私，群体成员会提出更多的解决问题的方法，并进行更多的讨论（群体领导在讨论初期，应避免表现出对某种方案的偏爱，这样会限制成员对这个问题提出不同建议，使群体很可能把这一方案定为最终方案；在做决策时防止“表面一致”的情况下匆忙做出决策；5.群体应多与外界接触，会使内部选择和评价的不同方案’曾多。

四、结论综上所述，群体思维形成的原因是多样的，危害是严重的。

只有一切理论研究与客观实际相结合，才能最终产生现实意义。

对于一个群体来说，若防止群体思维的发生，最重要的是作为一个群体的高层决策或高层管理人员，必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境。

使那些持不同政见的人受欢迎，其“逆耳的忠言”得到重视。

但在现实生活中真正做起来却很难。

对于持有不同意见的人来说，甚至不排除由此遭到冷眼或受到威胁的可能。

由此引发，大部分群体成员惟命是从，影响决策质量。

所以，让群体中的每个人都能表达出自己的观点，说出不同的见解，避免群体思维的产生，形成正确的决策，元论对于我们国家的发展，群体的进步还是个人的成长都是非常重要的。

我们期待着这种良好氛围的形成。

参考文献：

“]［美］StephenP.Robbins著．组织行为学〔M〕．北京：

中国人民大学出版社，1剪7.[2]史蒂芬.P.罗宾斯著，郑晓明译．组织行为学精要〔M〕．北京：

机械工业出版社，2αXL[3]罗锐韧．哈佛管理全集〔M〕．北京：

企业管理出版社，1师7.[4]孙承志．组织行为学〔M〕．大连：

东北财经大学出版社，1朔．（责任编辑：

孙桂珍）•58由此可见，群体思维的后果是严重的，在具有群体思维的群体里，如果某一群体成员不接受领袖或多数人的意见，就会受到孤立、嘲笑或排斥，在这种条件下即使群体成员对决策有怀疑，也不敢公开发表意见，这样会造成一大批顺从者。

有的成员往往会封锁、怀疑群体决策正确性的信息，而严重影响群体决策的质量。

这种群体有时会过高地估计成功的概率，过低地估计失败的概率，认为群体决策一定会成功。

他们往往过高地估计自己群体物质手段及所在组织的专长，或面对外部条件，对敌方力量估计过低。

在此前提下，群体思维会降低决策的质量，甚至造成群体决策比个人决策质量更低的结果。

群体成员追求一致性，使群体不能客观地评估各种侯选方案，致使少数人和不受欢迎的观点表现不出来。

在群体思维压力下，个人的心智效率、对事实的认识、对道德的判断都发生了腐化，这就影响了群体客观地评估各种方案的能力。

群体思维可能会导致群体决策出现从众压力，领导独裁或少数人控制的局面。

在此，我们总结一下群体思维导致决策失误的危害：

一是无法全面汇集不同的意见和建议；二是群体在采取行动时，不检查行动目标；三是群体不考虑采取方案时可能会出现的风险；四是群体不会重新评估在讨论中被拒绝的意见；五是群体获得信息的途径很少，渠道不畅通；六是群体精心选择自己收集或处理过的信息，视野较窄；七是如果群体的选择失败了，群体不会制定应对偶发性失败的方案；八是当群体决策失误时，每个人都逃避责任。

群体之所以能够存在，在于群体本身的吸引力，在于群体的特殊功能吸引着成员组织在一起。

群体成员的长期相处，自然地产生认识世界、认识问题的趋同性，这种倾向久而久之就会发展成为群体思维。

现在我们就群体思维的成因进行进一步的剖析：

自我管理的群体所形成的群体思维陆阱。

造成这种情况的重要因素是：

首先，群体成员之间过多的交往，产生彼此之间的相互支持，这使群体形成一定的凝聚力，很容易形成群体思维。

其次，与群体的工作方式有关，群体成员在完成任务的过程中相互依赖，这意味着他们比单独工作更可能遵从他人的意见。

群体的趋同性所产生的规范约束。

群体中的成员都要遵从群体的规范，违背规范的行为都将受到排斥和攻击。

群体存在的重要条件是一致性，在相互作用下趋于同化。

这种趋同性生成的规范会形成一种无形的压力迫使人们去遵守，去约束自己的行为以避免发生冲突。

相关因素所形成的群体压力和从众行为。

当一个人在群体中与多数人的意见分歧时，会感到群体压力，这种压力过大时，成员会违背自己的意见，产生相反的行为，即顺从或从众。

产生的原因主要有环境因素和个性因素。

所谓环境因素是指，如果群体是个体的参照群体，群体的意见一贯比较一致，群体比较团结，则个人就会在群体压力下产生从众行为；所谓个性因素是指，如果一个人的智力较差，情绪不稳定，缺乏自身利益带来的屈从性。

如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体的观点不一致，基于自身利益的考虑他可能屈于压力或可能屈从，从而退缩或修改自己的真实观点和真实情感。

因此，作为群体中的一员，我们发现：

他们往往是经常与群体保持一致。

特定条件下产生的极端化。

当群体与外界隔绝并有较强的凝聚力下，群体思维常会发生，若领导对某项行为情有独钟，群体思维则可能极端化。

如果群体决策从来都是成功的，会导致一种无懈可击的幻觉，会认为这次也一定错不了。

群体思维是群体决策失误的重要方面，但不是一切社会现象都简单地归结为心理因素所造成的错误倾向，但是在现实中它确实存在，为此，在管理中应采取适当的措施克服和防止其不良影响，现提出以下建议：

群体领导在讨论初期，应避免表现出对某种方案的偏爱，这样会限制成员对这个问题提出不同建议，使群体很可能把这一方案定为最终方案；决策；5群体应多与外界接触，会使内部选择和评价的不同方案’曾多。

四、结论综上所述，群体思维形成的原因是多样的，危害是严重的。

只有一切理论研究与客观实际相结合，才能最终产生现实意义。

对于一个群体来说，若防止群体思维的发生，最重要的是作为一个群体的高层决策或高层管理人员，必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境。

使那些持不同政见的人受欢迎，其“逆耳的忠言”得到重视。

但在现实生活中真正做起来却很难。

对于持有不同意见的人来说，甚至不排除由此遭到冷眼或受到威胁的可能。

由此引发，大部分群体成员惟命是从，影响决策质量。

所以，让群体中的每个人都能表达出自己的观点，说出不同的见解，避免群体思维的产生，形成正确的决策，元论对于我们国家的发展，群体的进步还是个人的成长都是非常重要的。

我们期待着这种良好氛围的形成。

参考文献：

“]［美］StephenP.Robbins著．组织行为学〔M〕．北京：

[2]史蒂芬.P.罗宾斯著，郑晓明译．组织行为学精要3]罗锐韧．哈佛管理全集〔M〕．北京：

企业管理出版社，1师7.4]孙承志．组织行为学〔M〕．大连：

东北财经大学出

【文献来源】

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