群体思维的危害及成因分析.docx

1、群体思维的危害及成因分析群体思维的危害及成因分析秦丽娜;刘烨;刘柏青【摘 要】群体思维形成的原因是多样的,危害是严重的.对于一个群体的高层决策或高层管理人员,必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境,使持不同意见的人受欢迎,使逆耳的忠言得到重视.这样,无论是对于我们国家的发展,群体的进步及个人的成长都是非常重要的.【期刊名称】商业研究【年(卷),期】2003(000)008【总页数】2页(P57-58)【关键词】群体;群体思维;从众行为【作 者】秦丽娜;刘烨;刘柏青【作者单位】沈阳工业学院,经贸分院,辽宁,沈阳,110016;东北大学,辽宁,沈阳,110014;沈阳市民政局,辽宁,沈阳,11

2、0002【正文语种】中 文【中图分类】经济财政2003/08 总第 268 期商业研究COMMERCIALRESEARCH 文章编号： 1001- 148X(2003 ）倒伽7-00群体是维的免害及成因二步析秦丽娜l ，刘烨2 ，刘柏青3(1.沈阳工业学院经贸分院，辽宁沈阳 110016;2.东北大学，辽宁 沈阳 110014; 3.沈阳市民政局，辽宁 沈阳 11CXX2) 摘要：群体思维形成的原因是多样的，危害是严重的 。 对于一个群体的高层决策或高层管理 人 员，必须创 造出良好的、有益于正确决策的客观环境，使持不同意见的人受欢迎，使“逆耳的忠言”得到重视。 这样，无 论是对于我们国家的发

3、展，群体的进步及个人的成长都是非常重要的 。关键询：群体；群体思维；从众行为中固分类号：白70文献标识码：AAn Analysisof Causes of Harms of Group Though也QIN Ll 时， LlU Ye2,LlU Bai 中矿Abstract：币tls 阳严r 也ows a detailed discussion on the conce埠， hann and characteristics of group 出oughts.It 皿aly能S thecause of group though恒 in different as阳ts such as group r

4、ules,group pressure,imitative behavi饵， self and leader ship.币1en it offerssome co口-espo时ing suggestions 皿d precautious meas山es.Key words:group;group 曲。ugh恼； imitative behavior群体是为了实现某个目的，由两个或两个以上相 互作用，相互依赖的个体组成。他不是建立在相似性 的基础之上，而是建立在相五依存基础上的动态整体。 制定决策是群体的首要功能，管理和执行部门用大部 分时间来处理信息、制定决策。然而每个群体都有共 同遵守的规范

5、，这种规范在群体进行决策时会形成一 定的压力，从而影响决策质量，形成群体思维。 、群体思维的表现特征及危窑（一）群体思维的表现特征群体思维是美国心理学家杰尼斯提出的，他在分 析多种政治和军事决策时，发现群体思维是群体决策 过程中的一大问题。 群体思维与群体规范有关，从众 压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点 不能得出客观的评估。在这个群体里，认为追求思想 一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要，同时 认为保持群体统一、创造和谐气氛有特殊的意义，并把 这一目的置于首位，而往往不能理智地分析多选方案， 便决策质量受到影响。的；当群体受到群体思维干扰时，会有以下表现特征：1.群体思维的群

6、体常认为自己的决策是无懈可击2.群体会为那些“不得人心”的方案找到拒绝的理由，即找出为什么不做某件事情的理由；有群体思维的群体成员常会进入定势思维，并 且嘲笑自己的对手，而不是合乎逻稳地讨论问题； 4.对群体中有不同意见的成员施加压力，使其不收稿日期：2002-10-08得不妥协，而不是去调查他们持怀疑态度的原因；5.群体压力会使那些对决策的明智性持怀疑态度 的人保持沉默，造成全体成员一致通过的假象； 6.群体中常有一些人扮演心灵卫士的角色，他们 会直接或通过委婉的方式暗示那些持不同观点的人， 暗示那样的观点或行为是不能被接受的；7.群体常在道德的幻觉下操作，他们会认为他们 的行为或决策是正确

7、的、合乎道德的。 （二）群体思维的危害群体思维造成的危害是显而易见的，小到我们的 日常生活，大到我们的国家、政府。 也许我们每个人都 经历过这样的事情：在学校读书时，老师出了一道繁琐 而不太难的问题让一组五名同学当场回答，前面四位 同学的结论是一样的，第五名同学心中虽做出了相反 的答案，但他却说出了与他们一样的结果，而正确答案 却偏偏与第五名同学心中的答案一致，这完全是群体 思维的影响 。当然在历史事件中也不乏群体思维惹祸的例子。 1986 年 1 月，美国联邦宇航局发生了挑战者号航天飞 机发射爆炸的惨案。 后经证实，在做出发射这一决策 过程中，曾有人提出疑义，但都被群体思维的上述表现 所淹没

8、。 在毛主席刚刚发动文革的时候曾有人提出疑 义 ，可被毛主席等人给否决了，造成了我国历史上的十 年浩劫 。 20 世纪 50 年代s 马寅初老先生曾提出中国要 搞计划生育，却被毛主席等人一句“人多力量大”给否 了，并遭到了批判，造成了今天这种人多为患的局面。作者简介：秦丽娜（ 1货讯），女，沈阳工业学院副教授，硕士生导师，从事经营管理，金融等方面的研究。COMMERCIALRESEARCH 沈阳工业学院经贸分院，辽宁沈阳 110016;2.东北大学，辽宁 沈阳 110014; 摘要：群体思维形成的原因是多样的，危害是严重的 。 对于一个群体的高层决策或高层管理 人 员，必须创造出良好的、有益于

9、正确决策的客观环境，使持不同意见的人受欢迎，使“逆耳的忠言”得到重视。 这样，无论是对于我们国家的发展，群体的进步及个人的成长都是非常重要的 。An Analysisof Causes of Harms of Group Though也QIN Ll 时， LlU Ye2,LlU Bai 中矿Abstract：币tls 阳严r 也ows a detailed discussion on the conce埠， hann and characteristics of group 出oughts.It 皿aly能Sthecause of group though恒 in different as阳t

10、s such as group rules,group pressure,imitative behavi饵， self and leadership.币1en it offerssome co口-espo时ing suggestions 皿d precautious meas山es.Key words:group;group 曲。ugh恼； imitative behavior 群体是为了实现某个目的，由两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体组成。他不是建立在相似性的基础之上，而是建立在相五依存基础上的动态整体。制定决策是群体的首要功能，管理和执行部门用大部分时间来处理信息、制定决策。然而每

11、个群体都有共同遵守的规范，这种规范在群体进行决策时会形成一定的压力，从而影响决策质量，形成群体思维。、群体思维的表现特征及危窑群体思维是美国心理学家杰尼斯提出的，他在分析多种政治和军事决策时，发现群体思维是群体决策过程中的一大问题。 群体思维与群体规范有关，从众压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能得出客观的评估。在这个群体里，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要，同时认为保持群体统一、创造和谐气氛有特殊的意义，并把这一目的置于首位，而往往不能理智地分析多选方案，便决策质量受到影响。2群体会为那些“不得人心”的方案找到拒绝的理有群体思维的群体成员常会进入定势思维，并

12、且嘲笑自己的对手，而不是合乎逻稳地讨论问题；4群体压力会使那些对决策的明智性持怀疑态度的人保持沉默，造成全体成员一致通过的假象；6.群体中常有一些人扮演心灵卫士的角色，他们会直接或通过委婉的方式暗示那些持不同观点的人，暗示那样的观点或行为是不能被接受的；群体常在道德的幻觉下操作，他们会认为他们的行为或决策是正确的、合乎道德的。（二）群体思维的危害群体思维造成的危害是显而易见的，小到我们的日常生活，大到我们的国家、政府。 也许我们每个人都经历过这样的事情：在学校读书时，老师出了一道繁琐而不太难的问题让一组五名同学当场回答，前面四位同学的结论是一样的，第五名同学心中虽做出了相反的答案，但他却说出了

13、与他们一样的结果，而正确答案却偏偏与第五名同学心中的答案一致，这完全是群体思维的影响 。当然在历史事件中也不乏群体思维惹祸的例子。1986 年 1 月，美国联邦宇航局发生了挑战者号航天飞机发射爆炸的惨案。 后经证实，在做出发射这一决策过程中，曾有人提出疑义，但都被群体思维的上述表现所淹没。 在毛主席刚刚发动文革的时候曾有人提出疑义 ，可被毛主席等人给否决了，造成了我国历史上的十年浩劫 。 20 世纪 50 年代s 马寅初老先生曾提出中国要搞计划生育，却被毛主席等人一句“人多力量大”给否了，并遭到了批判，造成了今天这种人多为患的局面。58商业研究及）（）3/08由此可见，群体思维的后果是严重的，

14、在具有群体思维 的群体里，如果某一群体成员不接受领袖或多数人的 意见，就会受到孤立、嘲笑或排斥，在这种条件下即使 群体成员对决策有怀疑，也不敢公开发表意见，这样会 造成一大批顺从者。有的成员往往会封锁、怀疑群体 决策正确性的信息，而严重影响群体决策的质量。 这 种群体有时会过高地估计成功的概率，过低地估计失 败的概率，认为群体决策一定会成功 。 他们往往过高 地估计自己群体物质手段及所在组织的专长，或面对 外部条件，对敌方力量估计过低。 在此前提下，群体思 维会降低决策的质量，甚至造成群体决策比个人决策 质量更低的结果。群体成员追求一致性，使群体不能客观地评估各 种侯选方案，致使少数人和不受欢

15、迎的观点表现不出 来。在群体思维压力下，个人的心智效率、对事实的认 识、对道德的判断都发生了腐化，这就影响了群体客观 地评估各种方案的能力 。 群体思维可能会导致群体决 策出现从众压力，领导独裁或少数人控制的局面。 在此，我们总结一下群体思维导致决策失误的危 害：一是无法全面汇集不同的意见和建议； 二是群体在 采取行动时，不检查行动目标；三是群体不考虑采取方 案时可能会出现的风险；四是群体不会重新评估在讨 论中被拒绝的意见；五是群体获得信息的途径很少，渠 道不畅通；六是群体精心选择自己收集或处理过的信 息，视野较窄；七是如果群体的选择失败了，群体不会 制定应对偶发性失败的方案；八是当群体决策失

16、误时， 每个人都逃避责任。二、群体思维形成的原因分析群体之所以能够存在，在于群体本身的吸引力，在 于群体的特殊功能吸引着成员组织在一起。 群体成员 的长期相处，自然地产生认识世界、认识问题的趋同 性，这种倾向久而久之就会发展成为群体思维。 现在 我们就群体思维的成因进行进一步的剖析： 1.自我管理的群体所形成的群体思维陆阱。 造成 这种情况的重要因素是：首先，群体成员之间过多的交 往，产生彼此之间的相互支持，这使群体形成一定的凝 聚力，很容易形成群体思维。 其次，与群体的工作方式 有关，群体成员在完成任务的过程中相互依赖，这意味 着他们比单独工作更可能遵从他人的意见。 2.群体的趋同性所产生的

17、规范约束。 群体中的成 员都要遵从群体的规范，违背规范的行为都将受到排 斥和攻击。群体存在的重要条件是一致性，在相互作 用下趋于同化。 这种趋同性生成的规范会形成一种无 形的压力迫使人们去遵守，去约束自己的行为以避免 发生冲突。相关因素所形成的群体压力和从众行为。 当一 个人在群体中与多数人的意见分歧时，会感到群体压 力，这种压力过大时，成员会违背自己的意见，产生相 反的行为，即顺从或从众。 产生的原因主要有环境因 素和个性因素 。 所谓环境因素是指，如果群体是个体 的参照群体，群体的意见一 贯比较一致，群体比较团 结，则个人就会在群体压力下产生从众行为；所谓个性 因素是指，如果一个人的智力较

18、差，情绪不稳定，缺乏自信心，则在群体中经常依赖别人，而产生从众。4.自身利益带来的屈从性。 如果个人的观点与处 于控制地位的大部分群体的观点不一致，基于自身利 益的考虑他可能屈于压力或可能屈从，从而退缩或修 改自己的真实观点和真实情感。 因此，作为群体中的 一员，我们发现：他们往往是经常与群体保持一致。 5.特定条件下产生的极端化。 当群体与外界隔绝 并有较强的凝聚力下，群体思维常会发生，若领导对某 项行为情有独钟，群体思维则可能极端化。 如果群体 决策从来都是成功的，会导致一种无懈可击的幻觉，会 认为这次也一定错不了 。三、防止群体思维发生的建议群体思维是群体决策失误的重要方面，但不是一 切

19、社会现象都简单地归结为心理因素所造成的错误倾 向，但是在现实中它确实存在，为此，在管理中应采取 适当的措施克服和防止其不良影 响，现提出以下建议： 1.鼓励不同意见，勇于倾听不同的、反丽的意见。鼓励每个人说出内心的真实想法；2.领导者大公无私，群体成员会提出更多的解决问题的方法，并进行更多的讨论（群体领导在讨论初期，应避免表现出对某种方 案的偏爱，这样会限制成员对这个问题提出不同建议， 使群体很可能把这一方案定为最终方案；在做决策时防止“表面一致”的情况下匆忙做出决策； 5.群体应多与外界接触，会使内部选择和评价的不同方案曾多。 四、结论 综上所述，群体思维形成的原因是多样的，危害是严重的 。

20、 只有一切理论研究与客观实际相结合，才能 最终产生现实意义。 对于一个群体来说，若防止群体 思维的发生，最重要的是作为 一个群体的高层决策或 高层管理人员，必须创造出良好的、有益于正确决策的 客观环境。 使那些持不同政见的人受欢迎，其“逆耳的 忠言”得到重视。 但在现实生活中真正做起来却很难。 对于持有不同意见的人来说，甚至不排除由此遭到冷 眼或受到威胁的可能。 由此引发，大部分群体成员惟 命是从，影响决策质量。 所以，让群体中的每个人都能 表达出自己的观点，说出不同的见解，避免群体思维的 产生，形成正确的决策，元论对于我们国家的发展，群 体的进步还是个人的成长都是非常重要的 。 我们期待 着

21、这种良好氛围的形成。参考文献： “ 美Stephen P.Robbins 著组织行为学M北京：中国人民大学出版社， 1剪7. 2 史蒂芬.P.罗宾斯著，郑晓明译 组织行 为学精要M北京：机械工业出版社，2XL 3 罗锐韧哈佛管理全集M 北京：企业管理出版社， 1师7. 4 孙承志组织行为学M大连：东北财经大学出版社， 1朔（责任编辑：孙桂珍） 58 由此可见，群体思维的后果是严重的，在具有群体思维的群体里，如果某一群体成员不接受领袖或多数人的意见，就会受到孤立、嘲笑或排斥，在这种条件下即使群体成员对决策有怀疑，也不敢公开发表意见，这样会造成一大批顺从者。有的成员往往会封锁、怀疑群体决策正确性的

22、信息，而严重影响群体决策的质量。 这种群体有时会过高地估计成功的概率，过低地估计失败的概率，认为群体决策一定会成功 。 他们往往过高地估计自己群体物质手段及所在组织的专长，或面对外部条件，对敌方力量估计过低。 在此前提下，群体思维会降低决策的质量，甚至造成群体决策比个人决策质量更低的结果。群体成员追求一致性，使群体不能客观地评估各种侯选方案，致使少数人和不受欢迎的观点表现不出来。在群体思维压力下，个人的心智效率、对事实的认识、对道德的判断都发生了腐化，这就影响了群体客观地评估各种方案的能力 。 群体思维可能会导致群体决策出现从众压力，领导独裁或少数人控制的局面。在此，我们总结一下群体思维导致决

23、策失误的危害：一是无法全面汇集不同的意见和建议； 二是群体在采取行动时，不检查行动目标；三是群体不考虑采取方案时可能会出现的风险；四是群体不会重新评估在讨论中被拒绝的意见；五是群体获得信息的途径很少，渠道不畅通；六是群体精心选择自己收集或处理过的信息，视野较窄；七是如果群体的选择失败了，群体不会制定应对偶发性失败的方案；八是当群体决策失误时，每个人都逃避责任。群体之所以能够存在，在于群体本身的吸引力，在于群体的特殊功能吸引着成员组织在一起。 群体成员的长期相处，自然地产生认识世界、认识问题的趋同性，这种倾向久而久之就会发展成为群体思维。 现在我们就群体思维的成因进行进一步的剖析：自我管理的群体

24、所形成的群体思维陆阱。 造成这种情况的重要因素是：首先，群体成员之间过多的交往，产生彼此之间的相互支持，这使群体形成一定的凝聚力，很容易形成群体思维。 其次，与群体的工作方式有关，群体成员在完成任务的过程中相互依赖，这意味着他们比单独工作更可能遵从他人的意见。群体的趋同性所产生的规范约束。 群体中的成员都要遵从群体的规范，违背规范的行为都将受到排斥和攻击。群体存在的重要条件是一致性，在相互作用下趋于同化。 这种趋同性生成的规范会形成一种无形的压力迫使人们去遵守，去约束自己的行为以避免发生冲突。相关因素所形成的群体压力和从众行为。 当一个人在群体中与多数人的意见分歧时，会感到群体压力，这种压力过

25、大时，成员会违背自己的意见，产生相反的行为，即顺从或从众。 产生的原因主要有环境因素和个性因素 。 所谓环境因素是指，如果群体是个体的参照群体，群体的意见一 贯比较一致，群体比较团结，则个人就会在群体压力下产生从众行为；所谓个性因素是指，如果一个人的智力较差，情绪不稳定，缺乏自身利益带来的屈从性。 如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体的观点不一致，基于自身利益的考虑他可能屈于压力或可能屈从，从而退缩或修改自己的真实观点和真实情感。 因此，作为群体中的一员，我们发现：他们往往是经常与群体保持一致。特定条件下产生的极端化。 当群体与外界隔绝并有较强的凝聚力下，群体思维常会发生，若领导对某项行为

26、情有独钟，群体思维则可能极端化。 如果群体决策从来都是成功的，会导致一种无懈可击的幻觉，会认为这次也一定错不了 。群体思维是群体决策失误的重要方面，但不是一切社会现象都简单地归结为心理因素所造成的错误倾向，但是在现实中它确实存在，为此，在管理中应采取适当的措施克服和防止其不良影 响，现提出以下建议：群体领导在讨论初期，应避免表现出对某种方案的偏爱，这样会限制成员对这个问题提出不同建议，使群体很可能把这一方案定为最终方案；决策；5群体应多与外界接触，会使内部选择和评价的不同方案曾多。四、结论综上所述，群体思维形成的原因是多样的，危害是严重的 。 只有一切理论研究与客观实际相结合，才能最终产生现实

27、意义。 对于一个群体来说，若防止群体思维的发生，最重要的是作为 一个群体的高层决策或高层管理人员，必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境。 使那些持不同政见的人受欢迎，其“逆耳的忠言”得到重视。 但在现实生活中真正做起来却很难。对于持有不同意见的人来说，甚至不排除由此遭到冷眼或受到威胁的可能。 由此引发，大部分群体成员惟命是从，影响决策质量。 所以，让群体中的每个人都能表达出自己的观点，说出不同的见解，避免群体思维的产生，形成正确的决策，元论对于我们国家的发展，群体的进步还是个人的成长都是非常重要的 。 我们期待着这种良好氛围的形成。参考文献：“美Stephen P.Robbins 著组织

28、行为学M北京：2史蒂芬.P.罗宾斯著，郑晓明译 组织行 为学精要3罗锐韧哈佛管理全集M 北京：企业管理出版社， 1师7.4孙承志组织行为学M大连：东北财经大学出【文献来源】【相关文献】1.个人与群体间实体思维向关系思维转向兼论个人存在的两种群体生活类型 J, 王洪波2.以善待三个群体为要点 建立和谐企业以善待三个群体为要点建立和谐企业和谐社会与和谐语言抓住关键环节开展党建活动促进路桥建设一个引人入胜的谜无私奉献的劳模税官农民工也是竞技高手金代英：棉花地里可淘金呕心沥血衔春泥扭亏脱困的带头人对创建学习型班组的理论思考提高职工素质，全力打造学习型班组在创争活动中抓好班组建设创新思维。建设学习型、互动式团队改善班组管理环境培养聪明员工奋进全国创建学习型班组先进行列 J, 方盛友，冯建业3.高三学生数学运算群体弱势的成因及其对策分析 J, 杨柳青4.高三学生数学运算群体弱势的成因及其对策分析 J, 杨柳青5.群体性治安事件的成因分析 J, 郭丽蓉，吕粱