工程部管理规范.docx

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工程部管理规范

工程部管理规范

 一、工程部组织结构

1、岗位设置及定编

根据公司规模、设备概况及工程部职责范围的任务内容，设置以下类别岗位：

1-1工程部经理1人：

制定工程部各种规章制度，全面负责工程部的运作管理；

1-2工程部副经理1人：

负责落实工程维修，处理设备维修技术事务。

安排各种报修工作的具体实施，协助工程部经理落实工程部各项制度的执行。

1-3工程部主管1人：

负责组织安排工程部日常工作。

带领工程部人员落实完成所属范围内工作及经理交给的任务，负责对下属员工考评。

直接对工程部经理负责。

1-4水电工7人：

负责给排水、配电及强弱电气设施的运行维修。

1-5空调工（万能工）1人：

负责空调系统的运行和维护及万能工的工作内容。

1-6水暖工1人：

负责给排水和水暖设施的维护检修。

1-7木工（装修工）1人：

负责装修、木器的维修。

1-8机修工1人：

负责洗涤设备、五金构件和机械的维护检修。

1-9锅炉工3人：

负责锅炉运行和维护检修。

1-10文员1人：

负责工程部内勤工作。

 本公司工程部推行“万能工”制，对员工要求“一专多能”。

2、管理结构

2-1各班组人员按岗位职责分别对所属工作负责；

2-2主管负责分配本班人员的工作，带领本班组人员按相关程序完成所属范围内的任务，负责对本班组人员进行考评；

2-3经理根据工程部的任务内容将工作分配到各班组，负责统筹和协调，直接对主管进行考评，必要时直接对班组技工进行考评。

3、技工素质要求

3-1强弱电、水电工：

熟悉高低压电气系统及配电操作、强弱电气、给排水系统的维护和检修；有3年以上实际经验；持相关职业资格证。

3-2空调工：

熟悉中央空调系统；有一年以上实际经验；有一定机电技术基础。

3-3水暖工：

有熟练的给排水管道维护检修施工技能；熟悉PVC、PAP、PPR管道施工工艺。

3-4机修工：

有熟练的钳工、机械维修综合技能；会电氧焊；有一定电气基础。

3-5锅炉工：

持特业操作证；会煤或燃油锅炉操作；经验丰富。

二、 工程部员工岗位职责及要求

                         （ 一 ） 工程部经理职责

   工程部经理：

制定工程部各种规章制度；全面负责工程部运作管理及相关部门协调工作，并对下属人员进行考评。

任职要求：

（1）有管理经验

（2）对现代客房、餐饮、厨房以及机械、电力、锅炉、空调、制冷、弱电、管道等方面的专业知识了解全面。

（3）具备高级技术职称。

具有酒店工程技术管理技能。

 其岗位职责主要有：

1、执行总经理的指示，直接对总经理负责。

2、制定下属工作班次表；制定工作计划及工作进程表；安排下属做好能源统计工作。

  3、对工程部所有人员和设备全权管理和调配，为酒店客人及各部门提供良好的服务场所和条件；挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与安装设备的完好，尽最大的努力，以最低的费用开支，保持酒店高格调的水准。

  4、主持部门工作例会，检查工程部副经理（值班工程师）工作日志，监督、检查其安排日常维修保养工作的实施结果。

  5、制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度。

  6、制定可行的节能措施，提出实施办法，论证其可行性，经上级批准后，贯彻实施。

  7、制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，并上报领导。

  8、掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视主要部门及其主要设备的工作情况，组织日常巡视，及时解决工程问题，并妥善处理设备事故投诉。

  9、进行人事管理，合理安排、调配及考核评估员工。

  10、编制培训计划，定期对管理人员进行培训与经验交流，提高管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。

   11、做好下属员工的技术培训、考核、督导及检查工作，并培养员工对突发事件的应变处理能力，确保酒店正 常营运万无一失。

同时深入下属员工的思想状态，及时纠正不良倾向。

  12、进行设备预算管理，控制本部门开支费用。

  13、参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，保障质量达到预定的标准。

  14、处理好与供电局、自来水公司、市政各有关单位的工作关系。

  15、深入现场，掌握人员和设备状况。

                     （ 二）工程部副经理（值班工程师）岗位职责

直接上级：

工程部经理、副总经理、总经理

一、任职要求

中专以上学历，有工程师职称或高级电工职称，以工程管理专业优先。

二、岗位职责

   1、负责落实工程维修，处理设备维修技术事务。

安排各种报修工作的具体实施，协助工程部经理落实工程部各项制度的执行。

2、负责检查下属员工岗位纪律，严格执行安全操作规程和设备维修、保养工作，发现不良现象及时纠正。

  3、审阅运行报表，掌握各系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝能源浪费现象。

   4、定期（每旬）向工程部经理汇报各类能耗报表及设备运行报表；当酒店出现停电、停水、停气、水管管路、电路出现问题时，以及出现其他重大工程事件时，要与工程部经理一起去面对。

  5、做好值班记录，审查各班运行设备报表，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要。

   6、每天负责巡视检查下属人员完成的日间工作情况，包括工作质量，工作效率及服务质量。

  7、掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视主要部门及其主要设备的工作情况，发现异常或故障，立即作出正确判断，并采取有效措施及时解决。

  8、解决值班中各班遇到的技术咨询，指导日常维修工作，重要问题及时报告工程部经理。

  9、督导检查各班作好设备运行记录。

收集编制技术资料，做好日常维修、保养工作日志，为设备管理与运行，提供技术数据依据。

   10、负责制定所管辖系统设备月度、年度维修保养计划和备件、备品采购计划并组织安排实施。

  11、协助工程部经理监督外包施工，并参加峻工验收。

   12、完成工程部经理交办的其他工作；落实环保计划；当好部门经理的得力助手。

（三）  工程部主管职责

直接上级：

工程部经理、工程部副经理

一、任职要求

中专以上学历,有中级以上技术等级职称.。

二、岗位职责

工程部主管：

负责组织安排工程部日常工作。

带领工程部人员落实完成所属范围内工作及经理交给的任务，负责对下属员工考评。

直接对工程部经理负责。

其主要岗位职责如下：

1、对所辖设备、系统和人员全面负责。

负责完成部门下达的各项任务，工作计划，安排指挥调度部门日常维修、维保工作以及安排下属员工做好能耗统计工作。

2、、做好日常工作安排，维修迅速、及时，保证质量，不留问题，保证酒店的正常营业，必要时必须亲自上阵维修处理。

遇疑难问题应及时向经理报告，并在经理的安排下，组织力量及时处理解决。

3、主管是一班人在工作上、技术上的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助经理作好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。

4、负责制订本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报经理审核，并负责检修保养计划的实施。

5、做好本班设备的技术档案为设备管理、维修、保养、运行提供技术依据。

设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案，每月交经理审阅。

6、把好申购备品备件入库质量关，负责审查员工对完成维修及安装等各项工作中材料的使用情况，时时检查员工当班记录和交接班记录，核对数据,发现重大失误，应及时向经理报告。

7、贯彻执行岗位责任制、安全责任制。

督促、检查下属严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。

定期检查安全工作，督导下属安全作业。

8、定时检查设备的运行状态，做好记录，发现隐患及时处理。

设备设施出现故障及时组织维修，并制定有效 的预防措施。

定期对所辖设备设施进行安全评价。

9、做好班组人员考勤和维修台帐，每月报办公室汇总。

 10、兼任工程部资料统计员岗位责任制

（1）、负责收集、整理、完善工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书。

（2）、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零部件或更新等内容填入设备档案书。

（3）、负责每日汇总各班组的工作日报表，填写动力系统设备运行、维修情况日报表，送经理审阅后呈报总经理。

（4）、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。

11、努力探索“开源节流”，降低设备耗能水平。

（四） 工程部维修技工工作职责及要求

总      则：

安全第一，谁当班谁负责。

严格执行岗位职责和工作流程。

凡发生安全责任事故的，情节严重的直接责任人立即调离工程部。

推行“万能工”制。

工作内容：

担负公司的水、电、暖、通、空调、消防、电信、电脑、网络、机械、五金及装修设施的保养与维修。

1、严格遵守《员工手册》和本部门的各项规章制度；员工非紧急维修等原因，严禁穿越酒店大堂和酒店正门出入，更不得在大堂区逗留；必须严格执行安全作业规程及维修、保养、巡检等作业程序。

 2、准时到岗，到岗时在工程部签到。

服从上级工作安排。

每个人都应积极、主动、自觉地准时去完成每天的工作任务和工作流程。

除巡检、维修时间外，当班人员应在工程部待命（接维修单或接听电话），不得擅自离岗。

维修完成后，必须迅速返回工程部待命，或接受下一任务，不得无故拖延。

 3、要有整体责任感，任何人发现设备设施有问题，都要向有关专业领导报告。

 4、员工进行维修工作或正常巡检时，应尽量避开客人绕行，避免与客人相遇或触碰，实在无法避免时，应注意礼让问好。

 5、接听报修电话时，注意礼貌，并做记录：

报修部门、报修人、报修时间、地点、内容、故障情况等，以便带相关材料及工具，快速完全任务。

严禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。

 6、每班人员发现异常或对报修单的维修事项，必须努力尽量当班完成，不能找原因说“不能修”或“修不好”。

特别强调的是灯光类维修，必须当天当班修好，不可拖延到下一班（高空作业或无配件除外）。

实在不能修复的故障，报领导，并及时采取措施，保证正常营运。

切记：

不能修好的故障，当班人员一定要每天跟踪，直到此故障完全排除为止。

营业时发生故障，应第一时间到位抢修，不能影响营业。

且需做到“工完场地清”。

  7、维修人员如违犯制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的，要追究当事人责任。

维修工若被投诉、或造成事故、或造成设备损坏的，一切后果自负。

  8、每班人员都要负责常用耗材的清点，发现不足，要及时记录并上报申购补充。

维修时若缺少工具或配件，也要及时记录规格型号，并上报申购，以免影响维修时间。

  9、严格执行交接班制度。

交接班必须提前15分钟进行且需做到“四交接”：

（1）交接设备运行状况及问题。

（2）交接使用公用工具。

（3）交接场地及设备清洁保养情况。

（4）交接值班记录本（报表等）。

在交接班时，若设备出现故障，急需解决，交、接班人员必须共同努力维护，处理好故障后，交班人员方可下班。

 10、值班人员如遇突发事件，应及时按应急处理预案程序做好应急处理，同时上报领导，以便领导安排彻底解决。

 11、参加每周部门的工作例会，保护好工具。

做好“防风、防火、防雨、防鼠”工作，确保公司安全。

 12、管理维护各类设备。

对设备做到“三干净”：

设备干净、电房干净、工作场地干净；四不漏：

不漏水、不漏电、不漏油、不漏气；五良好：

功能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。

 13、树立安全意识，安全第一。

定期检查安全工作，保证正常营业为首要目的。

 14、检修电路时，断电检修一定要悬挂“严禁合闸，有人操作”告示牌，且必须有人监护。

 15、在重大节目、贵宾接待、节假日之前，对主要设备设施进行全面检查，处理好故障，确保万无