工程部管理规范.docx

1、工程部管理规范工程部管理规范一、工程部组织结构1、岗位设置及定编根据公司规模、设备概况及工程部职责范围的任务内容，设置以下类别岗位：1-1工程部经理1人：制定工程部各种规章制度，全面负责工程部的运作管理； 1-2工程部副经理1人：负责落实工程维修，处理设备维修技术事务。安排各种报修工作的具体实施，协助工程部经理落实工程部各项制度的执行。1-3工程部主管1人：负责组织安排工程部日常工作。带领工程部人员落实完成所属范围内工作及经理交给的任务，负责对下属员工考评。直接对工程部经理负责。1-4水电工7人：负责给排水、配电及强弱电气设施的运行维修。1-5空调工（万能工）1人：负责空调系统的运行和维护及万

2、能工的工作内容。1-6水暖工1人：负责给排水和水暖设施的维护检修。1-7木工（装修工）1人：负责装修、木器的维修。1-8机修工1人：负责洗涤设备、五金构件和机械的维护检修。1-9锅炉工3人：负责锅炉运行和维护检修。1-10文员1人：负责工程部内勤工作。本公司工程部推行“万能工”制，对员工要求“一专多能”。2、管理结构2-1各班组人员按岗位职责分别对所属工作负责；2-2主管负责分配本班人员的工作，带领本班组人员按相关程序完成所属范围内的任务，负责对本班组人员进行考评；2-3经理根据工程部的任务内容将工作分配到各班组，负责统筹和协调，直接对主管进行考评，必要时直接对班组技工进行考评。3、技工素质要

3、求3-1强弱电、水电工：熟悉高低压电气系统及配电操作、强弱电气、给排水系统的维护和检修；有3年以上实际经验；持相关职业资格证。3-2空调工：熟悉中央空调系统；有一年以上实际经验；有一定机电技术基础。3-3水暖工：有熟练的给排水管道维护检修施工技能；熟悉PVC、PAP、PPR管道施工工艺。3-4机修工：有熟练的钳工、机械维修综合技能；会电氧焊；有一定电气基础。3-5锅炉工：持特业操作证；会煤或燃油锅炉操作；经验丰富。二、工程部员工岗位职责及要求 （一） 工程部经理职责 工程部经理：制定工程部各种规章制度；全面负责工程部运作管理及相关部门协调工作，并对下属人员进行考评。任职要求：（1）有管理经验

4、（2）对现代客房、餐饮、厨房以及机械、电力、锅炉、空调、制冷、弱电、管道等方面的专业知识了解全面。（3）具备高级技术职称。具有酒店工程技术管理技能。其岗位职责主要有：1、 执行总经理的指示，直接对总经理负责。2、制定下属工作班次表；制定工作计划及工作进程表；安排下属做好能源统计工作。 3、对工程部所有人员和设备全权管理和调配，为酒店客人及各部门提供良好的服务场所和条件；挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与安装设备的完好，尽最大的努力，以最低的费用开支，保持酒店高格调的水准。 4、主持部门工作例会，检查工程部副经理（值班工程师）工作日志，监督、检查其安排

5、日常维修保养工作的实施结果。 5、制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度。 6、制定可行的节能措施，提出实施办法，论证其可行性，经上级批准后，贯彻实施。 7、制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，并上报领导。 8、掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视主要部门及其主要设备的工作情况，组织日常巡视，及时解决工程问题，并妥善处理设备事故投诉。 9、进行人事管理，合理安排、调配及考核评估员工。 10、编制培训计划，定期对管理人员进行培训与经验交流，提高管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。 11、做好下属员工的技

6、术培训、考核、督导及检查工作，并培养员工对突发事件的应变处理能力，确保酒店正常营运万无一失。同时深入下属员工的思想状态，及时纠正不良倾向。 12、进行设备预算管理，控制本部门开支费用。 13、参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，保障质量达到预定的标准。 14、处理好与供电局、自来水公司、市政各有关单位的工作关系。 15、深入现场，掌握人员和设备状况。 （ 二 ）工程部副经理（值班工程师）岗位职责直接上级：工程部经理、副总经理、总经理一、任职要求中专以上学历，有工程师职称或高级电工职称，以工程管理专业优先。二、岗位职责 1、负责落实工程维修，处理设备维修技术事务。安排各种报修工作的具体实施，协

7、助工程部经理落实工程部各项制度的执行。 2、负责检查下属员工岗位纪律，严格执行安全操作规程和设备维修、保养工作，发现不良现象及时纠正。 3、审阅运行报表，掌握各系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝能源浪费现象。 4、定期（每旬）向工程部经理汇报各类能耗报表及设备运行报表；当酒店出现停电、停水、停气、水管管路、电路出现问题时，以及出现其他重大工程事件时，要与工程部经理一起去面对。 5、做好值班记录，审查各班运行设备报表，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要。 6、每天负责巡视检查下属人员完成的日间工作情况，包括工作质量，工作效率及服务质量。 7、掌握酒店各系统设备运行状况，定时

8、巡视主要部门及其主要设备的工作情况，发现异常或故障，立即作出正确判断，并采取有效措施及时解决。 8、解决值班中各班遇到的技术咨询，指导日常维修工作，重要问题及时报告工程部经理。 9、督导检查各班作好设备运行记录。收集编制技术资料，做好日常维修、保养工作日志，为设备管理与运行，提供技术数据依据。 10、负责制定所管辖系统设备月度、年度维修保养计划和备件、备品采购计划并组织安排实施。 11、协助工程部经理监督外包施工，并参加峻工验收。 12、完成工程部经理交办的其他工作；落实环保计划；当好部门经理的得力助手。（三）工程部主管职责直接上级：工程部经理、工程部副经理一、任职要求中专以上学历,有中级以上

9、技术等级职称.。二、岗位职责工程部主管：负责组织安排工程部日常工作。带领工程部人员落实完成所属范围内工作及经理交给的任务，负责对下属员工考评。直接对工程部经理负责。其主要岗位职责如下：1、对所辖设备、系统和人员全面负责。负责完成部门下达的各项任务，工作计划，安排指挥调度部门日常维修、维保工作以及安排下属员工做好能耗统计工作。2、做好日常工作安排，维修迅速、及时，保证质量，不留问题，保证酒店的正常营业，必要时必须亲自上阵维修处理。遇疑难问题应及时向经理报告，并在经理的安排下，组织力量及时处理解决。3、主管是一班人在工作上、技术上的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，技术精益

10、求精，协助经理作好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。4、负责制订本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报经理审核，并负责检修保养计划的实施。5、做好本班设备的技术档案为设备管理、维修、保养、运行提供技术依据。设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案，每月交经理审阅。6、把好申购备品备件入库质量关，负责审查员工对完成维修及安装等各项工作中材料的使用情况，时时检查员工当班记录和交接班记录，核对数据,发现重大失误，应及时向经理报告。7、贯彻执行岗位责任制、安全责任制。督促、检查下属严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。定期检查安全工作，督导下属安全作业。8、定时检

11、查设备的运行状态，做好记录，发现隐患及时处理。设备设施出现故障及时组织维修，并制定有效的预防措施。定期对所辖设备设施进行安全评价。9、做好班组人员考勤和维修台帐，每月报办公室汇总。 10、兼任工程部资料统计员岗位责任制（1）、负责收集、整理、完善工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书。（2）、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零部件或更新等内容填入设备档案书。（3）、负责每日汇总各班组的工作日报表，填写动力系统设备运行、维修情况日报表，送经理审阅后呈报总经理。（4）、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。11、努力探索“开源节流”，降低设备耗能水平。

12、 （四）工程部维修技工工作职责及要求总 则：安全第一，谁当班谁负责。严格执行岗位职责和工作流程。凡发生安全责任事故的，情节严重的直接责任人立即调离工程部。推行“万能工”制。工作内容：担负公司的水、电、暖、通、空调、消防、电信、电脑、网络、机械、五金及装修设施的保养与维修。1、严格遵守员工手册和本部门的各项规章制度；员工非紧急维修等原因，严禁穿越酒店大堂和酒店正门出入，更不得在大堂区逗留；必须严格执行安全作业规程及维修、保养、巡检等作业程序。2、准时到岗，到岗时在工程部签到。服从上级工作安排。每个人都应积极、主动、自觉地准时去完成每天的工作任务和工作流程。除巡检、维修时间外，当班人员应在工程部待

13、命（接维修单或接听电话），不得擅自离岗。维修完成后，必须迅速返回工程部待命，或接受下一任务，不得无故拖延。3、要有整体责任感，任何人发现设备设施有问题，都要向有关专业领导报告。4、员工进行维修工作或正常巡检时，应尽量避开客人绕行，避免与客人相遇或触碰，实在无法避免时，应注意礼让问好。5、接听报修电话时，注意礼貌，并做记录：报修部门、报修人、报修时间、地点、内容、故障情况等，以便带相关材料及工具，快速完全任务。严禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。6、每班人员发现异常或对报修单的维修事项，必须努力尽量当班完成，不能找原因说“不能修”或“修不好”。特别强调的是灯光类维修，必须当天当班修好，不可拖

14、延到下一班（高空作业或无配件除外）。实在不能修复的故障，报领导，并及时采取措施，保证正常营运。切记：不能修好的故障，当班人员一定要每天跟踪，直到此故障完全排除为止。营业时发生故障，应第一时间到位抢修，不能影响营业。且需做到“工完场地清”。7、维修人员如违犯制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的，要追究当事人责任。维修工若被投诉、或造成事故、或造成设备损坏的，一切后果自负。8、每班人员都要负责常用耗材的清点，发现不足，要及时记录并上报申购补充。维修时若缺少工具或配件，也要及时记录规格型号，并上报申购，以免影响维修时间。9、严格执行交接班制度。交接班必须提前15分钟进行且需做到“四

15、交接”：（1）交接设备运行状况及问题。（2）交接使用公用工具。（3）交接场地及设备清洁保养情况。（4）交接值班记录本（报表等）。在交接班时，若设备出现故障，急需解决，交、接班人员必须共同努力维护，处理好故障后，交班人员方可下班。 10、值班人员如遇突发事件，应及时按应急处理预案程序做好应急处理，同时上报领导，以便领导安排彻底解决。 11、参加每周部门的工作例会，保护好工具。做好“防风、防火、防雨、防鼠”工作，确保公司安全。 12、管理维护各类设备。对设备做到“三干净”：设备干净、电房干净、工作场地干净；四不漏：不漏水、不漏电、不漏油、不漏气；五良好：功能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。 13、树立安全意识，安全第一。定期检查安全工作，保证正常营业为首要目的。 14、检修电路时，断电检修一定要悬挂“严禁合闸，有人操作”告示牌，且必须有人监护。 15、在重大节目、贵宾接待、节假日之前，对主要设备设施进行全面检查，处理好故障，确保万无